1樓：遊戲小能手
有消費者投訴在同程旅遊app上預定航班之時由於不慎點錯選購了機票，第一時間和客服溝通要求對方幫助取消機票。不是由於人工速度問題導致機票出票成功。無奈之下，該消費者只能申請退票，他認為同程旅行客服此舉行為涉嫌騙取退票費用，要求投訴對方三倍賠償。
儘管當前必未達成一致，但是該問題在**之後，大多數網友認為賠償要求有些許的不合理。<>
除了同程旅遊app之外，不少平臺都有消費者反映在退票的過程中收取的服務費過高問題。以往退票之時，不管是出於什麼原因，平臺都會免費退票。但不知道從什麼時候開始，即使是提前預定金額較小的電影票，由於個人原因申請退票之時，平臺都會扣掉一定的金額作為手續費。
有網友認為該行為不太合理，畢竟網路訂票已經節省了不少人工。我們都不知道下一秒會發生什麼，在網路上申請退票之時也是系統自動退票，根本不會浪費過多的公眾資源，如此昂貴的退票違約金額屬實有些不合理。不過也會有較為理性的網友，認為不管購票的單價是多少，單方面的違約確實浪費了人力時間成本。
操作不當的情況下，還可能出現座位短暫空缺，所以在中間收取手續費屬於正常現象。<>
正所謂公說公有理，婆說婆有理。而在同城旅行的這起事件中，當事人表示在撥打客服**之時，已經明確出示了航班班次、訂單編號等系列資訊，但是人工客服卻在溝通的過程中多次詢問訂單號。在整整長達12分鐘的溝通中，客服不去取消訂單，反而多次重複溝通，浪費了時間成本，造成自己無法成功退票，所以該行為理應由商家給予經濟補償。
螢幕前的你，怎麼看呢？
2樓：蓉淼經驗之窗
我覺得是合理的，因為如果事情屬實，顧客也確實都受到了損失，不僅需要將所扣的費用退回，還需要賠償經濟損失。
3樓：遊戲的另類智多星
同城旅行在購票的時候經常會有一些自動勾選項，往往讓人防不勝防。現在雙方的糾紛還在審判當中。我認為乘客的訴求是合理的。
同程旅行被莫名的扣費打消費者投訴管用嗎
4樓：
摘要。同程旅遊創立於2004年，屬於是一家多元化的公司。而且在日本、南韓、泰國都設有分公司。同程旅遊連續多年入選中國旅遊集團20強，可見同程旅遊業績還是很客觀的。
同程旅遊的商業模式也是廣被認可的。大眾的認可，使得同程旅遊在2014年攜程旅遊和騰訊的投資，投資金額高達20億。就在2016年，同程公司已經位列中國旅遊企業集團排名第五位了。
可見其成長速度之快。就在2017年年底，同程旅遊集團又將旗下的同城網路與藝龍旅行聯手，推出同城藝龍。
同程旅行被莫名的扣費打消費者投訴管用嗎。
您好。我是諮詢的合作律師，已經收到您的問題了。
可以的呢。打12315
同程旅遊創立於2004年，屬於是一家多元化的公司。而且在日本、南韓、泰國都設有分公司。同程旅遊連續多年入選中國旅遊集團耐陪穗20強，可見同程旅遊業績還是很客觀的。
同程旅遊的商業模式也是廣被認可的。大眾的認可，使得同程旅遊在2014年攜程旅遊和騰昌卜訊的投資，投資金額高達20億亂瞎。就在2016年，同程公司已經位列中國旅遊企業集團排名第五位了。
可見其成長速度之快。就在2017年年底，同程旅遊集團又將旗下的同城網路與藝龍旅行聯手，推出同城藝龍。
如何取消同程旅遊裡面的同同寶,同程理財的同同寶安全麼
你不向裡邊存錢就行了 就和支付寶裡面的餘額寶一樣。是同程旅遊金融賬戶的一項業務 你取消不了的 只能選擇用或者不用 為什麼要取消呢？都8 多了，比其他地方好多了 同程理財的同同寶安全麼 其安全度不高 bai，目前有不du少理財跑路了zhi 關張了，所以如果dao 不是知名度極其高的安內全理財產品，還是...
我想問攜程和旅行社有什麼區別啊，是攜程便宜還是旅行社便宜啊
攜程的特色在於自由行,主要特點在於行程完全透明,交通耗時多少,遊玩耗時多少一目瞭然,無購物,無隱性消費,不想玩的景點可以不去 即不購買門票等 想去的景點可以多去 團隊價購票 有些線路還可以延住 當然,他們也有團隊遊,聘請的導遊什麼的也是有專業資質的,不會是什麼黑導遊,隨意拖遊客去購物吃回扣 一般旅行...
在攜程旅行網裡搶購的上海迪士尼門票和酒店超值包可以用嗎
可以用的，攜程是上海迪士尼授權的經銷商。在攜程網上購買上海迪士尼票價比在現場購票價便宜嗎 統一 bai，沒有優惠，除了有些du搭配了其zhi它景點或服務有優惠外，只dao買門票的話和現場購票 回是一樣的，上海 答迪士尼有自己官方的網路售票，是不會允許官方合作的第三方平臺賣比自己便宜的門票的，第三方只...