1樓：匿名使用者
朋友你好！我們認為crm建設是乙個長期的管理工程，所以專案的成功與否要看專案當初確立的目標是否合理，我們一般建議目標不要過大，要通過分期來實現，包括應用的深度也是乙個逐步的過程。
如：首先要通過crm系統的實施在企業中樹立以客戶中心的管理理念，實現以客戶為中心的資訊整合，將過去散落在不同部門、業務環節或員工個人手中的客戶靜態資訊和動態資訊整合到一起，完成企業化的客戶資源管理；這是企業必須要走的一步，做到這一點才能談其他的應用，說起來容易，實際上很多企業以手工或半手工的方式做到這一點非常難，因為這需要藉助crm的管理模型。
第二點在客戶資訊整合的基礎上建立各部門協同配合的工作流程管理，完善一套以客戶為中心的精細業務規則，通過這個階段的實現，可以幫助企業提高協同工作的效率，加快客戶的響應速度，提公升企業整體運營的戰鬥力，這個流程的優化能夠減少很多現階段不必要的冗餘的工作環節，甚至可以優化某些不必要的工作崗位。
最後是建立以客戶為中心的決策分析指揮系統，把過去很難提煉出來的業務資訊進行深加工處理，幫助企業更多的依靠資料說話，對業務從結果性的分析過渡到過程與結果並重的分析，比如根據客戶的價值體系和購買特徵的變化來制定合理的銷售服務策略，從而達到乙個嶄新的管理境界。
以上是我們公司從事多年crm建議的基礎上提出的建議，希望可以幫助帶你。
如果還有什麼不清楚的對方可以看一下這個：
呵呵 工作愉快。
2樓：網友
crm規劃與應用 好專業！
3樓：網友
想務實點，選擇國內最大軟體公司，然後把自己需求告訴軟體公司，然後在去**，必要加入30837437
4樓：網友
你要規劃什麼呢？crm應用首先就是要銷售人員習慣這個系統，一開始肯定是要強制使用，後面習慣了就好了。工具公司管理制度，給出相應的制度，比如客戶量和**量什麼的。
一開始應用起來比較難，不過後面就習慣了。
你可以瞭解一下soqicrm這個產品，實施起來比較容易的。
5樓：網友
買本書好好看看！！你怎麼這麼笨呢你。
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