1樓：三星問答服務
尊敬的三抄星使用者您好：
根據您的描述，襲建議您：
1.拉下手機頂簾選單-關閉多視窗開關（進入手機設定-顯示-多視窗去掉勾選）
2.解除安裝手機中安裝的手機管家、安全衛士之類的手機管理軟體
3.備份手機資料（**簿、簡訊息、多**檔案等），恢復出廠設定（進入手機設定--重置-恢復出廠設定）
如果恢復出廠設定問題依然存在，建議將手機送至就近的三星服務中心進行檢測及進一步處理。
建議您在三星官網進行「預約到店」維修申請，享受優先維修服務：
2樓：匿名使用者
根據您的描述，您可拉下頂簾選單關閉【多視窗】圖示即可
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