1樓:有榮-義大利之家
消費者買傢俱遇到抄問題時,可以蒐集相關證據並採取以下方式維權:
與經營者或生產廠家協商和解;
請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
向有關行政部門(工商局)投訴;
向人民法院提起訴訟。
法律依據:《消費者權益保**》
第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
購買的傢俱出現質量問題,投訴**是多少?
2樓:匿名使用者
購買的傢俱出現質量問題,投訴**是12315。12315是消費者投訴舉報專線**和全國網際網路平臺。
根據《12315消費者申訴舉報中心工作規則》第五條 依據有關法律、法規、規章規定以及工商行政管理機關職能,受理和處理以下申訴舉報:
(一)消費者為生活消費需要購買、使用商品或接受服務所發生消費者權益爭議的申訴;
(二)農民購買、使用直接用於農業生產的生產資料的申訴;
(三)對侵害消費者合法權益、銷售假冒偽劣商品以及其他違反工商行政管理法律、法規及規章行為的舉報。
3樓:迷了他20年
先聯絡廠家吧,在保修期內可以免費換免費修。如果要投訴,12315
4樓:匿名使用者
《傢俱產品「三包」責任規定》
1.**的傢俱產品必須提供那些證、書、卡?
答:生產者、銷售者**的傢俱產品必須提供《合格證》、《傢俱產品使用說明書》和《傢俱產品質量「三包」服務卡》。
2.產品說明書中應有那些內容?
答:傢俱產品說明書應符合
gb5296.6-2004《消費品使用說明第6部分:傢俱》標準和標識應符合db61/347-2004《傢俱產品分類及標識標註》標準,「三包」服務卡按本規定執行。
說明書中應用中文正確標識標註傢俱型號、批次、名稱、適用範圍、品種規格、執行標準、質量等級、生產日期、
結構特性、主要技術指標、材質名稱、使用保養方法、故障分析與排除方法、產品質量「三包」、售後服務等內容。
3.傢俱產品交易應遵循什麼原則?
答:生產者、銷售者與消費者交易,應遵循自願、平等、公平、誠實守信和「誰銷售、誰負責」的原則,為消費者提供必要的售後服務,主動為消費者介紹傢俱使用保養事項和「三包」服務內容。
4.售出的傢俱出現質量問題,銷售者應承擔那些責任?
答:售出的傢俱產品,經法定質檢機構檢驗為不合格產品的,生產者、銷售者應予退貨並承擔相應的檢驗費用和合理的運輸費、誤工費;因傢俱產品質量問題給消費者(受害人)造**身傷害、財產損失的,生產者、銷售者應按有關法律、法規負責賠償。
5.「三包」有那些具體規定?
答:售出的傢俱合格產品實行修理、更換、退貨。鄭重宣告:
「三包」服務。「三包」期限自開具發票並交貨之日起計算。扣除返修、換貨佔用的時間。
「三包」有效期的最後一天為法定休假日的,以休假日的次日為「三包」有效期的最後一天。如有企業承諾嚴於本規定的按承諾辦理。
(1)修理:售出的傢俱產品,包修期一年(其中玻璃鏡子發生黴變和霧光的為六個月,深色名
貴硬木傢俱及木料發生活性蟲蛀的為二年)
。包修期內免費維修,免收材料、工時、運輸等服務費用。
(2)更換:購貨後365天內,同一產品發生可修復的一般質量問題,經兩次修理未能達到合格品
質量標準(憑維修記錄和有關證明)的予以更換,更換的產品必須是合格品。更換後的產品包修期從
更換之日起重新計算。
(3)退貨:購貨後180天(木料自身存在蟲源,發生原發性活性生蟲的1年)內,同一產品發生危
及人體安全健康及斷榫、斷料、開焊、塌陷、斷簧、彈簧刺出、鏽蝕、生蟲、飾面鼓起分層,皮、布
開裂、變色,漆層、鍍層脫落,有害物質限量超標等嚴重問題;或一般質量問題經兩次修理,換貨後
仍無法達到合格品質量標準的;或在約定期限內不能調換的;或經檢驗為不合格的;或合同約定有承
諾退貨、退款的予以退貨。退貨時,應按原購價一次清退貨款。如果消費者不願更換、退貨,要求繼
續修理的,生產者、經營者應滿足消費者修理要求。
6.在那些情況下,生產者、銷售者可以收取折舊費?
答:在「三包」有效期內,屬下列情況生產者、銷售者可以收取折舊費:
(1)對於符合換貨條件的,銷售者有同規格、同型號產品,而消費者不願意調換要求退貨的,
應當予以退貨,但對已使用過的傢俱可以收取折舊費(因經銷商無同型號、同規格產品,消費者不願
意調換其它型號、規格產品而要求退貨的,應予退貨鄭重宣告:按照國家傢俱產品最新規定選擇退款,1000元扣除5%手續費.換貨扣除總價的10%。
維修免全費。護工費50元。折舊費按成交額的0.
1%/日(其中沙發按0.15%/日、彈簧床墊按0.05%/日)收取。
折舊費計算自開具發票並交貨之日起至退貨之日止,並扣除返修佔用的時間。
(2)因消費者的其它原因要求退貨,企業也同意消費者的退貨要求,收取折舊費金額由雙方協
商決定。
(3)訂貨銷售的,要求退定型、定製傢俱的,其折舊費、違約金按雙方簽定的合同規定辦理
鄭重註明:如果和商家不能達成協議的可以直接撥打國家傢俱消費協會**辦理退款,維修,退貨。**:1095600168《人工服務》
傢俱質量問題如何向消協投訴
5樓:成都艾格傢俱****
消費者買傢俱遇到問題時,可以蒐集相關證據並採取以下方式維權:
與經營者或生產廠家協商和解;
請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
向有關行政部門(工商局)投訴;
向人民法院提起訴訟。
法律依據:《消費者權益保**》
第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
傢俱質量問題如何向消協投訴?
6樓:匿名使用者
首先你要和廠家bai
協商du,確實是廠家的問題,而廠zhi家不願意解決或是dao態度不好的,你可以去商場的版
管理部門,如果管權理部門也不解決,你再去消協,你如果肓目的去消協,消協還是需要廠家來配合,如果你不弄清楚情況,你會很被動的.
一般而言,廠家都有跟商場交質保金的,就是為了解決質量及售後的問題的.你跟廠家的同時去找商場部門,一般商場部門,只要你找對了人,都會出面的.
7樓:匿名使用者
打**12315進行投訴
傢俱出現嚴重質量問題投訴無門怎麼辦
8樓:成都艾格傢俱****
《傢俱產品「三包」責任規定》
1.**的傢俱產品必須提供那些證、636f707962616964757a686964616f31333366306435書、卡?
答:生產者、銷售者**的傢俱產品必須提供《合格證》、《傢俱產品使用說明書》和《傢俱產品質量「三包」服務卡》。
2.產品說明書中應有那些內容?
答:傢俱產品說明書應符合
gb5296.6-2004《消費品使用說明第6部分:傢俱》標準和標識應符合db61/347-2004《傢俱產品分類及標識標註》標準,「三包」服務卡按本規定執行。
說明書中應用中文正確標識標註傢俱型號、批次、名稱、適用範圍、品種規格、執行標準、質量等級、生產日期、
結構特性、主要技術指標、材質名稱、使用保養方法、故障分析與排除方法、產品質量「三包」、售後服務等內容。
3.傢俱產品交易應遵循什麼原則?
答:生產者、銷售者與消費者交易,應遵循自願、平等、公平、誠實守信和「誰銷售、誰負責」的原則,為消費者提供必要的售後服務,主動為消費者介紹傢俱使用保養事項和「三包」服務內容。
4.售出的傢俱出現質量問題,銷售者應承擔那些責任?
答:售出的傢俱產品,經法定質檢機構檢驗為不合格產品的,生產者、銷售者應予退貨並承擔相應的檢驗費用和合理的運輸費、誤工費;因傢俱產品質量問題給消費者(受害人)造**身傷害、財產損失的,生產者、銷售者應按有關法律、法規負責賠償。
買傢俱要注意什麼問題，買傢俱時要注意什麼問題
首先買傢俱需要注意的就是材料方面一定要選擇綠色環保的。個人建議最好是選擇純實木的傢俱這樣它是不含甲醛的。然後就要檢查傢俱配件安裝是否合理檢查一下門鎖開關靈不靈活。一些沙發軟床都要視作應該注意表面平整。在這裡還要注意的是木製傢俱它的含水率，一般傢俱的含水率，它是不得超過百分之12的。穩定性，材質，外形...
網上買傢俱商場如何選擇，去商場買傢俱琳琅滿目，新手該如何選擇合適的傢俱？
選擇在網上買傢俱的關鍵是如何省錢又省心，在網上買傢俱相對的而言不管是挑選還是運輸都是相對比較麻煩，因此選擇一家售後服務好，價效比高的傢俱 是關鍵，我家買傢俱的時候，部分也是選擇在網上選購的，開始的只貪便宜，最後發現產品還ok,就是售後非常不到位，而自己在木帆家居 選購茶几和餐桌，不管是服務還是產品的...
買傢俱時，預交的定金能退嗎，買傢俱交了定金能退嗎
1全部定金 是指當事人約定由一方向對方給付的，作為債權擔保的一定數額的貨幣，它屬於一種法律上的擔保方式，目的在於促使債務人履行債務，保障債權人的債權得以實現。籤合同時，對定金必需以書面形式進行約定，同時還應約定定金的數額和交付期限。給付定金一方如果不履行債務，無權要求另一方返還定金。一般買傢俱的時候...