1樓:138美容人才
這個首先和顧客真誠地道歉,然後最重要是和顧客溝通,瞭解其價值,如果顧客感覺到你是誠心想解決問題,估計不會太刻意刁難你的。至於怎麼賠償,建議要和顧客、店長、你等坐下來談比較好。
顧客的項鍊在我的美容院丟失,要求我們全額賠償該怎麼處理?
2樓:惟愛
首先幫顧客把項鍊取下來的時候要問顧客應該把項鍊放哪,最好是圈在顧客手腕。如果是現在這個狀況,那八成是顧客故意的,
3樓:西柳商
既然已報警,就不必賠償。再來找茬,請警察處理。
我是開美容院的老闆娘,店員美容師給客戶做護理時把客戶頸上的項鍊摘下來,導致項鍊丟了,請問怎麼解決?
4樓:亮而彩
首先這個是美容院的不對,賠償肯定是必須的,看下項鍊價值多少,先把客內戶的擔憂和疑慮解決好先,再處容理內部的,客戶那邊解決好了,看下美容院有沒有這樣個規章制度,如果有就按照制度辦事,沒有的話,看下項鍊價值多少,如果**比較低的,讓美容師自己承擔,並以後制定這樣的制度,起到一個殺雞儆猴的作用,如果價值比較高,那就看老闆娘你自己的意思了,既要安慰到美容師,也要讓她們知道這個的嚴重性。建議,美容院出一部分,並且為日後制定出新規
5樓:匿名使用者
你得先賠償了,然後讓店員也出一部分吧,你得出大頭,下次做好保護措施吧
項鍊在美容院丟失,美容師該承擔多少責任
6樓:深圳商務律師
美容院有提供保管服務的,顧客發生損失是美容院賠償。美容師對顧客沒有賠償責任,因此給美容院造成損失的,美容院可以向美容師追償。由於顧客自身也存在過錯,可以減輕美容院的賠償責任。
《合同法》第三百七十四條 保管期間,因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的,保管人應當承擔損害賠償責任,但保管是無償的,保管人證明自己沒有重大過失的,不承擔損害賠償責任。
7樓:
按照我國現行法律,從你的描述來看,是不需要賠償的因為顧客和美容院之間只有美容服務合同而沒有保管合同,而且美容院也盡到了提醒義務。顧客作為成年人,是完全民事行為人,對自己的東西保管不當,大部分責任在於自己。如果真要較真起來,告到法院,判美容院賠償的概率不大。
因為顧客提供的證明並不能證明東西是在美容院丟的,更無法查到究竟是哪個人拿的,美容院頂多負個連帶責任
但在目前司法實踐中很多單位會選擇息事寧人,避免影響自己生意如果美容院老闆自己賠了,又擅自剋扣實習生的誠信金,實習生厲害點,把老闆告到法院,是可以拿回自己的誠信金的,不過誰會那麼麻煩呢,就只好自認倒黴了
所以還是懂點法好,要是我,是絕對不會陪著老闆當法盲的,如果真是我做錯事,他扣我錢我絕對沒有意見,要是發生這種情況,我一定會為自己討個說法
8樓:微轉聯盟
在服務客人中項鍊是我拿下來的然後就放在旁邊的推車上,後來項鍊就找不到了
9樓:張還幻
這種事情很難說了
顧客鬧起來,難道美容店還真的陪著糾纏嗎,為了聲譽,息事寧人,一般都會賠個差不多,以免鬧大了不好看,店裡賠完了,再來跟具體經辦人算賬
店裡賠了錢,要你表妹承擔多少,得看她老闆,賠償數目得老闆說了算,高人給你具體賠償數目,也是白搭
如果真要嚴格按法律程式,這種說不清的事情,到了法院,也就是雙方分擔,如果顧客也承認丟東西時店裡有明顯的提示,美容師也明確反覆提醒,那顧客可能承擔的責任多些,店裡承擔的少些;但如果顧客不承認呢?非說店裡沒提醒美容師也沒提醒呢?那就看法官大人的心情了,看誰順眼就讓誰少分擔些,差不多的話,各打五十大板
所以,認倒黴吧
如果你表妹沒什麼證件押金等等在老闆這裡,轉身走也就走了,就算簽了勞動合同,也是一樣的,老闆找不到人,能有什麼辦法呢?
但如果老闆能找到人,去你表妹家裡討要,或者你表妹還想在這一行混,那最好還是待著吧,賠了算了,吃這一次虧,以後長個記性
10樓:diamond小七
你表妹也太大意了,最害怕這種事情了,誰都說不清楚。雖然自己是清白的,我們這裡之前也有個美容師也是這樣的。她也是實習生,沒有勞動合同,老闆幫她賠了,她之前來公司時的交的誠信金,什麼都都沒有退給她,老闆說了,你的那點誠信金還不夠給客人賠的呢。
所以她不幹了。老闆不要他了。最重要的是看你們老闆怎麼解決了。
這個每個人的處理方面都不一樣。要不就走法律渠道。但是一般情況下老闆都不會報案的,警車嗚嗚嗚的開過來,,這樣對他生意影響不好。
11樓:陳紫涵
不用賠償,已經盡到了應盡的提醒義務
這個顧客的行為只是把項鍊拿下來,並沒有交付美容院保管,所以美容院不用賠償
12樓:仝臻惲清寧
具體賠償方案是根據你表妹的過失程度和顧客可能存在的過失來決定的如果顧客也存在一定過失,你表妹也只是存在一般過失,則由顧客和公司雙方共同承擔,然後公司再在內部決定你表妹應當承擔多少,公司幫忙承擔多少,這種情況下一般是公司擔大頭,因為你表妹是在為顧客服務中造成的,是一種職務行為。如果顧客不存在過失,則根據你表妹存在的過失是一般過失還是重大過失而不同,一般過失,有公司先賠,再由你表妹出一部分,公司出一部分,公司一般承擔大頭;重大過失的話,一般情況公司可以拒絕墊付,由你表妹一人賠償。不過,也可能存在美容院和你表妹都沒錯,是顧客存在過失導致的,也可能公司會賠點。
視事情具體情況定。
13樓:練藝蒯元思
視情況而定首先,你表妹作為美容師,為顧客美容是屬於職務行為,如你所講,你表妹提醒過顧客戴好貴重物品,已經盡到了其一般義務,並且沒有重大的過失,那麼,如果真的要賠償也應當首先由公司來賠償,然後再由公司根據你表妹是否存在過失及過失程度,來決定你表妹承擔多少,但不可能由你表妹全部承擔。其次,美容院的店堂告示和提醒中,已經說明,顧客要注意保管自己的貴重物品,這基本上沒問題。但問題是,你表妹為顧客做護理的過程中有沒有人進去房間?
做護理的時候是單獨的一個房間?你表妹出去時項鍊是否還在?是否特意提醒了注意項鍊(因為項鍊是你表妹取下來的,就意味則其有義務交到顧客手中或者戴上)?
顧客在房間獨自穿衣服時項鍊是否在其視線之內?如果美容院盡到了看管和提醒的義務,不存在其他過失的話,是不用賠的,最多就使照顧顧客感情,意思一下,不排除顧客出了美容院後丟失的情況及顧客故意欺詐的情況。最後,就使根據具體情況再做判斷。
美容院項鍊遺失,可以要求賠償嗎?
14樓:犀犀牛牛
不合理。
美容院要賠,但員工不需要賠
。客人的利益受到損失,商家承擔過錯責任,即當其有錯時方才承擔責任,在你所述的事件中,美容師有提醒客人走時取走項鍊的義務,而沒有盡到義務,且美容師是美容院的僱員,所以應由美容院優先賠償客人,再對美容師有錯的部分追償其責任。
這個事件中,客人自己也有一部分錯誤,所以美容院僅對自己的過錯一部分承擔責任。
但是最關鍵的是,客人主張其項鍊的價值需承擔舉證責任。
15樓:紫魅灣
可以。但具體需要證據表明你是在美容院丟失的,能有證據表明的那麼可以找美容院索賠
16樓:妍妍得意
s說來還真難辦 不過我想應該對半吧 不能全讓美容院賠的 她自己也一樣有責任 而且都過了兩天了 才知道回來取 。。。
17樓:街頭最強
不可儀,首先她不能證明項鍊是在美容院丟失或由工作人員的,有可能是在其他地方丟失.其二,讓她必須拿出發票證明其價值.三.讓她報案.四出人道給她點優惠.因為這種事一般不回破案的,這樣她也許會感謝
18樓:南陽古城廣告
首先告訴你現在要求每個員工賠償200元。是不合理。客戶做護理將項鍊丟失(暫定是事實),美容院是負有一定責任的,可以通過協商來解決,如,協商不成可通過律師調解。
本人在美容院上班做護理時幫顧客拿下項鍊,做完護理後顧客自己出門下樓,兩天後顧客來店裡項鍊丟了。
19樓:美容客流大**
報警,身正不怕影子歪!當然凸顯一個事實,就是美容院管理沒做好!
20樓:匿名使用者
不用管它。起訴也是起訴美容院和你沒半毛錢的關係,除非有直接證據
項鍊在美容院丟了,美容師應該承擔多少
21樓:懼
項鍊如果確定在美容院丟的,本人忘記去取了美容院基本可以付全部責任!
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