1樓：匿名使用者
如何做好一個店長，一個好的店長是開店成功的關鍵。以下是金牌店長培訓的內容：通過本次培訓，讓作為店長的你更明確店長的角色及工作職責，瞭解店鋪運作管理的內涵、流程及優秀店鋪的標準，加強顧客服務管理，提升店鋪顧客服務水平。
店長將掌握管理和激勵店鋪員工的方法，學習有效管理員工和新員工輔導的技巧，提升店長管理技能及店鋪銷售業績，加強銷售服務管理，關注店鋪資訊收集與利用，學習使用表單管理的方法，提升業績。同時瞭解顧客投訴的原因，掌握減少及有效處理投訴的技巧，並掌握店長自我管理的方法，學會合理制訂計劃、安排時間及心態調整。
一、 店鋪管理者的角色認知 店長就是店鋪的管理者，店長肩負著店鋪達到良好經營業績、完成店鋪純利指標的重任，同時也是保障店鋪經營正常運作的重要支撐。因此，對於店長來說，首先應當對自己角色有一個清楚的認識。 a、 店長是戰場的指揮官 服飾零售行業競爭日益激烈，隨著同種型別、同種定位的服飾店鋪數量日益增多，服飾終端銷售工作變得更困難。
面對著這種日益嚴峻的問題。因此，對於店長來說，首先應當意識到自己是戰場指揮官，清楚自己肩負的重任，只有這樣才能夠帶領店員創造出良好的銷售業績。 b、 店長是一船之長 一間店鋪就像一艘航行在大海中的船，店長與店員就是船上的一個大家庭，而店長就是這艘船的船長。
作為船長，店長不僅要照顧好自己的船員，還要考慮這個家的所有問題，包括你的家庭成員——店員、貨品、衛生、陳列……方方面面都要照顧到，任何一個小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。更重要的是要團結好店員，和店員來共同創造一個和諧積極的良好氛圍。同時，店長作為船長還要為這艘大船行駛制定正確的方向，並提供良好的保證。
c、 店長的角色也是一名優秀的導演。店鋪不僅僅是一個銷售的平臺，店鋪更是一個表演的舞臺，店鋪內的硬體設施就是佈景和道具，店員就是劇中的演員，而公司一年四季不斷變化的貨品構成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，展示給每一位光顧的客人。
故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。 無論哪種說法，都表明了一個觀點，那就是店長是一個店的領導者，是企業文化資訊傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執行者和具體操作者;是企業產品的代言人，是店鋪的核心。 因此，要成為一名優秀的店長，必須適度把握好以上三種角色。
只有這樣，店長才能夠充分發揮應有職責，傳遞企業文化資訊，站在經營者的立場上，綜合地、科學地分析店鋪營運情況，全力貫徹執行公司的經營方針，執行公司的品牌策略，全力發揮店長的職能。 店長的權利與職責 a、 店長應有的權利 (1) 人事管理權 店長有權利參與營業員招聘、錄用的初選工作，並且有權對員工的表現進行獎勵和處罰。對於表現惡劣或不符合公司要求的員工，店長有權利將之辭退。
同時，店長有權根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見，以供上級主管參考。此外，店長有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定，並且對於店內的突發事件有相應的臨時裁決權。 (2) 貨品管理權 店長有權對公司的配貨提出相應的意見和合理建議，尤其是對於存在質量和數量問題的貨品有權拒收，同時有權決定店內貨品的調配。
b、 店長的工作職責 一名合格的店長應當完成以下實際工作。 (1) 做好店鋪最高管理工作，在理解品牌經營方針基礎上，依據品牌的特色和風格執行銷售策略，並且能夠準確地傳達公司下達的營業目標。 (2) 做好店員輔導及培訓工作，遵守公司各項規定，並且隨時反映員工動態，並對員工進行適當的培訓。
負責管理店鋪的日常工作，監督考核導購的工作表現。 (3) 做好店鋪的日常管理工作，負責盤點、帳本製作等工作，保證商品交接的準確無誤。 (4) 做好店鋪銷售工作，並負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。
(5) 做好溝通工作，協助主管處理與改善專櫃運作的問題，特別是協助主管所在商場的溝通與協調。 (6) 做好商業資訊反饋工作，店長應當將所在區域的市場發展狀況和消費者動態及時提供公司，以便公司能夠對市場變化做出準確而及時的反映。 (7) 做好安全工作，保證店鋪一切物資的安全。
總結：以上七點的目的：提高店鋪形象，提升店鋪業績。
再細緻列出主要管理專案明細： 1、 銷售管理，2、商品管理，3、顧客關係的管理，4、營業員的管理，5、店鋪及附屬物品的管理，6、市場調查，7、衛生與安全的管理，8、店鋪月考核 1、銷售管理： (1) 每日銷售數量及銷售金額，每天要檢查前一日銷售資料的準確性。
(2) 個人銷售統計，店長在每個月前要將下月的任務量化，並分解到每個人、每週、每天。此資料每週以郵件形式報公司零售部。 (3) 周作業，店長要認真填寫周作業，並且每週一以郵件形式報公司零售部。
(4) 召開銷售會議，公司每週二舉行店長例會。店長要對上一週工作進行總結和本週工作的計劃。 (5) 櫥窗、賣場陳列(每週至少一次大的調整) (6) 商場其他品牌的資訊報告(其他品牌的銷售、產品、**、服務等) 2、商品管理 (1) 商品的檢查：
在購物**較少的時段，對商品進行**、吊牌檢查是否相符，對產品質量進行檢查; (2) 檢查帳目是否與庫存相符：認真做好每天進、銷、存帳目，每天交**進行交接點貨工作;每月最後一天進行月末盤點，呈交品牌中心; (3) 掌握店鋪貨品的銷售情況：對銷售好的貨品要作**計劃，對季節性商品在當季到貨後，經過陳列、**等方式，如果十到二十天未曾銷售及顧客反應不好的情況下應向品牌中心提出; 3、顧客關係的管理：
目的在於增加顧客人數 (1) 全心全意對顧客服務，是顧客滿意度的保證; (2) 對顧客做好宣傳工作; (3) 按vip卡制度規定; (4) 給顧客創造良好印象：即同顧客建立融洽的關係，建立顧客資料檔案，記錄熟客的姓名、年齡、穿衣服的尺碼、喜歡購買什麼型別的服裝、消費能力如何，要做到客人第一次進店時，我們已能稱呼他(她)的姓氏; (5) 處理顧客提出的建議及抱怨。 4、營業員的管理 (1) 考勤管理 (2) 接納新員工 (3) 鼓舞士氣 (4) 工作規劃 (5) 人事考核 (6) 員工服裝、儀容、儀表、儀態必須做到每天檢查 (7) 現場的培訓工作 5、店鋪的衛生及安全 (1) 每天一早應將店鋪內的衛生搞好，如模特、陳列櫃、衣架、高櫃的後背及底板、標誌、志板等; (2) 安全保證措施 (3) 發生防盜的處理 6、市場調查 7、店長應向公司區域主管呈交以下報告：
(1) 週報告： 每週星期一必須將一週銷售情況反饋給區域主管同時傳真至總公司品牌中心，包括全周銷售總額、件數、商場排名榜及暢銷、滯銷的貨品; (2) 月報告： 每月三號之前應將上月報告及當月銷售總結呈交總公司品牌中心，包括月銷售總額、暢銷貨品、滯銷貨品及原因，商場名品牌排行榜，對手的銷售、產品**、服務等情況，及店長的建議。
(3) 每月25日前完成次月店員排班工作，交品牌中心區域主管。 (4) 定期抽查員工的貨品知識，特別是每次新貨到後，確保員工熟練掌握。 8、店長應按店鋪月考核表內容，認真進行考核，並將考核結果報送公司品牌中心稽核後，如發現稽核內容不實，將會有相應的處罰。
2樓：匿名使用者
上邊覺得你非常能幹，下屬覺得你很講情面！
怎麼樣做好內衣導購員，怎麼樣做好一個內衣導購員
站在客戶角度去思考，為客戶服務，不以貌取人。再有就是不要來一個客戶就像狼看見羊是的撲上去，保持2米左右的距離，顧客看一下之後在上前去。嘴巴甜，臉皮厚，漂亮，你要說完美，難看，你要說很好 1.內衣導購不需要撒謊,這類商品的特殊性決定了語言不一定能起主導,和普通的服裝銷售不同 再說了,誰說賣東西就得撒謊...
怎麼樣才能做好女孩的他，怎麼樣才能做好一個女孩的他
愛情本身沒有錯，從前提來說，不存在該不該愛的問題 從結果來看，就有了該不該愛的問題。因為沒有一個人愛上了，不希望有結果。既然你知道你愛上的是一個不該愛的人，就說明你愛上的是一個給不了你結果的人，也說明你很理智，至少你是從結果來看問題的。沒有結果的愛，等於沒有愛的收尾，沒有收尾的愛，對自己對別人都是一...
如何做好店長，如何做好一個店長
做個店長應該具備因素 一 個人素質方面 1.身體素質 店長最好是年輕力壯者，必須身體健康 強壯，能承受長期的工作疲勞及滿負荷的緊張工作帶來的壓力。2.性格要求 1 積極主動 任何事情都積極主動地去面對，無論何時都主動迎接挑戰，積極解決問題。2 忍耐力強 店內營業活動順利進行的時候很短，而辛苦和枯燥的...