1樓：lee羅亞輝
比如，有些小區禁止快遞車輛入內；部分快遞單上的門牌號不準確；經常遇到收件人不在家的情況，導致送貨效率降低、快件積壓；擔心快遞車或車內的快件被盜，等等。
經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，並告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。
這意味著，快遞員拒絕送貨上門屬於違反規定。貫鑠企業ceo、快遞專家趙小敏此前接受***記者採訪時指出，如果快遞員想放在代收點或快遞櫃，那麼首先要徵得收件人的同意，如果收件人不同意，則必須送貨上門。
擴充套件資料
快遞實名制成為保障快遞包裹安全的措施之一，但同時引發人們對隱私安全的擔憂。對此，《條例》規定，除有關部門依照法律對快件進行檢查外，任何單位或者個人不得非法檢查他人快件。
任何單位或者個人不得私自開拆、隱匿、譭棄、倒賣他人快件。經營快遞業務的企業及其從業人員不得**、洩露或者非法提供快遞服務過程中知悉的使用者資訊，情節嚴重的最高處10萬元罰款。
2樓：匿名使用者
快遞未經允許直接放菜鳥驛站，讓很多人頭疼，今天
我釋出一篇攻略，親測非常有效，非常有效，非常有效，重要的事情說三遍
方法一：撥打12345（市長**），投訴菜鳥驛站消防隱患，因為菜鳥驛站一般都是把各種包裹混堆放，有極大的安全隱患，而消防處罰力度極大，幾萬起步都是。做生意的都懂。
方法二：次日撥打12345，投訴給城管，菜鳥驛站一般都是在商鋪門口堆放，城管過來直接弄，後續不用你操心了。
方法三：12345投訴工商，說菜鳥驛站無照經營，罰款10萬起步。
網上說的什麼投訴物流都是扯淡，記住以上三個步驟，輕鬆搞定菜鳥驛站，這些都是永久的辦法，如果城管來了菜鳥驛站把包裹都搬進店面，總有搬出來的時候，看見了就叫城管。幾次下來，菜鳥驛站就慫了。
有極少數網友（估計是菜鳥驛站的經營者）提出，快遞的錯你找快遞，投訴菜鳥驛站做什麼。下面我給出具體原因：
1、投訴快遞員，你的家庭住址什麼都在上面，不擔心被打擊報復你儘管投訴快遞，本來是維護自身合法權益，反而要冒險。
2、投訴快遞，這次給你送，下次還是會送到菜鳥驛站。這個問題的本質就是在菜鳥身上，菜鳥不關門，快遞問題就沒有結束的時候。
3樓：匿名使用者
以前都送到家，現在還要去店裡拿，中午，店裡還休息，晚上又早早下班，上班族很不方便，原來小區裡有自提櫃，現在也沒有了，同樣掏了快遞費，受到的服務沒有以前好了……
4樓：匿名使用者
很不方便，不檢視物流資訊都不會知道自己得包裹被代收，如果有產品質量問題，錯過了第一時間被作為拒收件返回，以後產生得返件費用算誰的
5樓：流星雨中的野鶴
你好 很高興為你解答
這樣確實不方便
這樣專門針對網上支付的
如果是貨到付款的
快遞可能就不會這樣搞了
6樓：匿名使用者
真的很不方便，快遞員是省工了，購買的就麻煩了。而且連順風快遞也這樣，等查物流資訊去拿海鮮全臭了。
7樓：匿名使用者
現在快遞公司都不成樣子了，迫使消費者減少在網上購買，要去自取這究竟是快遞還是什麼？在網上買為了圖個方便，現在去自取，性質完全變了，快遞公司這樣做是對消費者不負責任的表現，希望有個快遞公司送貨上門的出現，到時候在網上買的時候客戶都指定送貨上門的快遞公司，讓那些不負責任的快遞公司無生意可做，早些倒閉，
8樓：寄居蟹
我記得以前剛開始就有很多問題，才出快遞時候競爭激烈當然各個都要服務周到，到了後來越來越多的問題顯現，一開始有競爭力很怕別人不派送他們快遞公司會造成損失，而到後來的網購越來越均衡選擇的快遞越來越公平性，與至於快遞的服務越來越差首先一點就是**商的問題了，要知道一個快遞可能在市區開兩到三家，但鎮上呢大多數都是小代商，而且鎮上好像只准一個公司開一家，小**本來就不是什麼職業規劃過的就是出錢買個證每天跑市區拿貨回來整理然後打**叫人家自己來取，真的我覺得快遞都這樣一開始把才開的幾家各個都積極派送到後來直接連**都懶得打了，因為有菜鳥裹裹人家自己知道貨到不到，可想而知現在快遞有多懶說實話如果這塊是服務類真是世界第一差。
9樓：小丸子
你可以投訴的，投訴它沒經過同意就放驛站，他會安排人送的
10樓：匿名使用者
毛病越來越多現在還自己掃碼取快遞我負了，快倒閉吧？
11樓：匿名使用者
大連甘井子這邊快遞員很橫，他們認為放入豐巢是應當應分，不用打**通知，而且覺得送到家服務需要提前和他們溝通，說如果我們要求也是可以的，難道配送到家，或派送前打**不是規定的嗎，我們要求配送到家我們要求配送前**聯絡，反而成了規定之外額外的要求了……
12樓：酸辣青椒土豆片
小包裹還行自己去拿，大包裹比如棉被等大型包裹怎麼辦，囧
13樓：古交吧
不方便，買個重東西還要去菜鳥驛站自取，有沒有想買東西的感覺了
14樓：54十萬個
快遞總是放在菜鳥驛站太不方便了，如何讓快遞員再次送貨上門呢？
15樓：最愛久寶
這樣方便啊，送快遞的時候人都不在家，放在那裡下班回來時候去拿就行。如有幫助請採納
16樓：吉
很不方便，現在這不叫快遞了，應該叫快取了
17樓：匿名使用者
快遞之所以那麼火，一大原因就是門對門服務，現在這樣降低優勢了。而且確實不方便的人怎麼辦？還是喜歡送上門的快遞。
18樓：匿名使用者
趕快取蹄菜鳥驛站，太不方便了。每天得走很遠去取快遞。關閉菜鳥驛站大家心聲
19樓：匿名使用者
太不方便了從此不會再網上購物了
20樓：匿名使用者
我也遇到很多次了，尤其是2023年5月份以後，我們這個地區申通圓通不給送，放到驛站，現在又增加一個韻達，以後網購會減少了
快遞不送貨上門。私自把快遞放在菜鳥驛站。讓客戶去自提。這樣的做法違法嗎？可以起訴嗎？
21樓：夏娃的夏天
快遞拒絕上門送貨，屬於違法行為：
2023年5月1日起施行的《快遞暫行條例》中第四章的快遞服務中有明確規定：
第二十五條 經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，並告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。
第二十六條 快件無法投遞的，經營快遞業務的企業應當退回寄件人或者根據寄件人的要求進行處理；屬於進出境快件的，經營快遞業務的企業應當依法辦理海關和檢驗檢疫手續。
另外《快遞暫行條例》中還對違規操作制定了處理辦法：
第二十七條 快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任；對未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。
國家鼓勵保險公司開發快件損失賠償責任險種，鼓勵經營快遞業務的企業投保。
第二十八條 使用者對快遞服務質量不滿意的，可以向經營快遞業務的企業投訴，經營快遞業務的企業應當自接到投訴之日起7日內予以處理並告知使用者。
擴充套件資料：
簽收新規：
2023年5月1日起施行的《快遞服務》國家標準明確叫停了「先簽字後驗貨」的規定，一直是消費者所詬病的「先簽字後驗貨」行為有望終結。
於2023年5月1日起實施的《快遞服務》國家標準規定，快遞公司收派員將快件交給收件人時，應告知收件人當面驗收快件。
對於代收貨款快件，網路購物、電視購物和郵購等快件，收件人可先驗收內件再簽收。驗收時，可對內件外觀和內件數量進行清點，但不能對內件進行試用或進行產品功能測試。這一規定意味著，快遞公司將無權要求消費者「先簽字後驗貨」。
2023年5月1日起，快遞服務系列國家標準正式實施。該標準規定，同城3天、異地7天快遞還沒有到就算徹底延誤，可向快遞企業索賠。
2023年5月28日起， 網上購物遭遇送貨難，節假日上門送貨不準點，超3天未送達每件快遞最高賠10元。由中國快遞協會牽頭，全國9大快遞企業與國內最大電商網購平臺，天貓簽署戰略合作協議，共同打造電商社會化物流新標準。
2023年5月28日，簽署戰略協議的包括國內ems、順豐、申通、圓通、中通、韻達、宅急送、百世匯通、海航天天，基本上全面涵蓋了國內物流的一線陣營，其快遞業務量佔整個國內網購快遞市場份額超過90%。
協議包括即日起開通的超過5000多條城市間線路的「次日達」與近4000條的「1～3日限時達」服務。如未送達，將補償消費者5～10元快遞費。
延誤賠償應為免除本次服務費用（不含保價等附加費用），由於延誤導致內件直接價值喪失，應按照快件丟失或損毀進行賠償。
消費者如遇快件延誤、丟失及損毀，可先向快遞企業投訴。如企業推諉、對處理結果不滿意，消費者可向管理部門申訴。
經營快遞業務的企業應當實行快件寄遞全程資訊化管理，公佈****，保證與使用者的聯絡暢通，向使用者提供業務諮詢、快件查詢等服務。
22樓：匿名使用者
快遞未經允許直接放菜鳥驛站，讓很多人頭疼，今天我釋出一篇攻略，親測非常有效，非常有效，非常有效，重要的事情說三遍
方法一：撥打12345（市長**），投訴菜鳥驛站消防隱患，因為菜鳥驛站一般都是把各種包裹混堆放，有極大的安全隱患，而消防處罰力度極大，幾萬起步都是。做生意的都懂。
方法二：次日撥打12345，投訴給城管，菜鳥驛站一般都是在商鋪門口堆放，城管過來直接弄，後續不用你操心了。
方法三：12345投訴工商，說菜鳥驛站無照經營，罰款10萬起步。
網上說的什麼投訴物流都是扯淡，記住以上三個步驟，輕鬆搞定菜鳥驛站，這些都是永久的辦法，如果城管來了菜鳥驛站把包裹都搬進店面，總有搬出來的時候，看見了就叫城管。幾次下來，菜鳥驛站就慫了。
23樓：笨笨的痴迷
因為他們只想坐著掙錢而已！他們從菜鳥拿一份錢，又和各快遞公司簽約，承包一片區域送貨，又拿一份錢。注意，這第二份錢其實他們是不管送貨上門的，要你自己去拿，不去就給你退貨。
等於是菜鳥的人拿了錢，你卻替他工作……呵呵呵……錢真好掙！！！！
24樓：匿名使用者
教你一招，你打**投訴，說未收到，快遞肯定會回答放到菜鳥驛站了，你就說不知道在哪，也沒時間去找，要求送貨上門，還不肯送的話，你就說貨已經不見了，要賠償，
25樓：哈哈阿哈哈
現在的快遞都不是送貨上門的，他們都是把快遞放在了菜鳥驛站裡面，你沒有辦法去起訴人家，肯定有法律依據的
26樓：匿名使用者
投訴到菜鳥驛站和**沒有用。最後就問你東西收到了嗎，收到了我們就放心了，完了就這樣了、讓你有氣有話都沒地方說。
咱們國家郵政局**上有投訴的地方。
27樓：木瓜蘋果桔子
投訴啊！快遞必須把貨送到門上的，快遞與菜鳥驛站合作，那是他們的問題，貨必須得給送，不然去超市買唄
28樓：邵玲玲
個別快遞圖省事，很多件往驛站一放，家裡有人等也不通知道。解決方法：手機裝:
菜鳥裹裹，在我的設定裡驛站代收關閉即可。驛站無法錄入，無法結算，就會叫快遞員回取回重新派送，一兩次後快遞員看到你家地址就直接送到家了。
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