明天我去面試賓館前臺收銀,需要注意哪些?穿著方面隨意大方就好吧?大概會問我哪些?我需要做好哪些準備

2021-04-15 10:45:32 字數 5057 閱讀 5640

1樓:匿名使用者

普通賓館會收銀就好了,還有,做這行經常遇見各種**客人,你要做好受氣準備,我做過4星酒店前臺收銀和接待,

2樓:匿名使用者

最好有點做出納的基礎,語言表達要準確,比如收顧客多少錢給他說清楚 ,應該收多少,找回顧客多少,還有賓館的一些服務性語言。

3樓:fly悲劇的開始

除了穿著整潔大方bai,語言流暢,

du這些基zhi本的事情,一般dao就問些離職

原因,自我介紹版,為權何來面試,期望薪資,建議期望薪資不要說太高,一般水平就行了,還有就是如何辨認真假鈔以及收銀的基本技能,最好是學些點鈔技法和辨認偽鈔的方法,如果會做統計**就完美了,加上自己對工作的熱情就行了

4樓:笑看人生

衣著大方得體就好,問也不外乎一些相關知識,你已有基礎,不必緊張。

5樓:

首先你就贏一半了,因為你有收銀經驗

6樓:

做好熬夜的準備就好了

7樓:抽姐又犯萌了

穿著整潔,自然就行了,沒那麼多講究的!

8樓:匿名使用者

那要看你面試的是什麼賓館,普通賓館無所謂只要有收銀經驗就行,4星級以上就需要多做些功課了

應聘酒店前廳收銀員要注意什麼

9樓:匿名使用者

1.著裝,一個大酒店的話形象是很重要的,如果可以就化一下妝;

2.足夠的自信

3.瞭解公司的發展和一些相關資訊

4.瞭解自己應聘崗位的具體要求,做好相應的準備5.準時參加面試

10樓:糊糊and乖乖

瞭解好酒店的現狀和發展、經營模式和理念、還有招聘的要求、和崗位自身的要求、多做準備、自信應對面試、

11樓:匿名使用者

關鍵要讓面試者覺得你穩重踏實,因為你要應聘的職位是和錢有關係

面試賓館酒店的前臺接待需要注意什麼問題?他會問什麼?

12樓:匿名使用者

我個人認為:首先你要注意著裝,其次是你的穿戴!一般的酒店面試前臺接待,都要求有一個好的形象和走路的姿勢。

客人的接待尤為重要。作為你,去面試的。一般酒店的招聘人員會問你:

一、你自我介紹一下,你如實回答即可!

二、如果你遇到了故意找茬的客人如何處理?這個是有點難度的,主要是考你的應變能力。其實答案很簡單:

你可以遮樣回答:客人的沒有禮貌,並不代筆我沒有禮貌。因為我代表的是酒店的形象。

我會以禮相待!當自己無力解決時,我會向上級反映,請求協助解決!上面是基本要問的,你只要謙遜、認真,抱著學習的態度去面試即可!

千萬不懂裝懂!

13樓:匿名使用者

在星級酒店做事關鍵是要學會微笑,而且是得體的微笑,再有就是要有職業素養,想做到這些最重要的就是要自信!

既然你能拿到面試資格,英語口語相信你沒有問題的,相信自己面對面試官得體自信的微笑,告訴他或她你最大的有點就是會微笑,而且會全心全意的為客人著想,相信你一定會成功滴!

現在不要上網了,趕快去對著鏡子練習微笑吧!

微笑就是你最大的**!

:)加油!

14樓:匿名使用者

第一要形象,穿衣服要職業,頭髮梳好點,臉上有多一點笑容,說話要甜一點,做路要正一點,還要有自信!一般都會問你做過沒有,還有你為什麼會選擇這個行業!還會問你以前是做過什麼工作,還有些小的問題就不好說了,那就看面試你的那個是怎麼樣的人,如果比較成功的人來面試就會問你未來的前景與想法!

15樓:匿名使用者

首先待人熱情 還要有待人親切有素養 在沒了

賓館前臺收銀員應該注意什麼?

16樓:匿名使用者

下面是我摘要的賓館前臺收銀員實習報告的一部分,希望對你有所幫助!

賓館前臺收銀員不僅僅是份普通收銀員的工作吧!還有很多別的事情.

當客人走進一家飯店時,首先給其留下印象的是這家飯店特有的一種氛圍,這種氛圍就是賓館飯店的前廳氣氛。前廳氣氛體現了一家賓館的風格和特色,也體現著賓館管理者的管理理念。隨著賓館業的發展,客人經濟承受能力和素質的提高,賓館的氣氛越來越被客人所看見。

前廳氣氛通常指大廳的環境氣氛和前廳服務氣氛兩個方面。大廳的環境氣氛是指賓館大廳內的各種設施裝置、佈局和裝飾佈置所體現的品位與各不相同的風格,以及清潔保養程度帶給客人的不同感受。而前廳的服務氣氛是通過前廳員工的主動、熱情、耐心、周到和恰到好處的服務,給客人營造的一種賓至如歸的氛圍,主要由前廳員工的儀表儀容,禮貌禮節,語言舉止,待客態度以及知識技能等因素構成。

在很多時候,關係到客人去留的因素之一就是賓館的服務氣氛是否濃厚。前廳都通常是客人接觸最多的部門,也是飯店首先和最後為客人提供服務的部門,其服務的優劣直接影響著客人對賓館的最後印象。前廳是賓館通過提供給客人滿意的服務,贏得忠誠客人的關鍵環節之一。

前廳常被稱為賓館的資訊中心;其所提供的資訊的準確性和及時性直接影響著賓館的決策。也影響著其他部門的服務質量的優劣,因為建立一個暢通的資訊網路和有效的溝通渠道是前廳管理的一個重要目標;最終目標是取得良好的經濟效益和社會效益,這也是前廳管理的最終目標。

由於突發事件造成客人不便而引起投訴等其他種種特殊原因,應該如可處理呢?就是要全神貫注地聆聽,保持平靜,同情客人,尊重客人,關心客人,把處理結果通知客人並徵求客人的意見。遇到刁難的客人客人總是對的」。

對於刁難的客人也應以禮相待,絕對不能和客人吵起來,注意聽客人的問題,分析其刁的原因;盡力幫助客人解決困難或安慰客人,如果客人的要求與賓館的規定有矛盾,應該耐心地向客人解釋,如果客人提出的是無理要求,應該婉轉地拒絕,然後對給客人造成的不快感和不便表示歉意,客人離開前應向客人道別。

首先要了解客人的寄存要求,並請客人出示歡迎卡,憑卡寄存;填寫小保險箱使用單,並說明有關的事項,如鑰匙遺失的賠償等;然後根據客人的要求,選擇適當尺寸的保箱,並把箱號記錄在使用單中。指導老師說,開保險箱的鑰匙有兩把,兩把同時使用才能開啟保險箱,當客人填好使用單時,收款員開啟相應號碼的小保險箱,請客人把物品存入保險箱鎖上,再當著客人的面,取下鑰匙,交給客人一把,另一把交給收款員小心存好,告訴客人開箱取物時,要出示該箱的鑰匙,再填寫保險箱使用登記簿,以備查。

講了寄存,還要了解提取的大致程式:在客人終止存放時,你要收回該箱鑰匙和寄存單,然後在終止欄註明終止日期、姓名,以防糾紛。在保險箱使用登記簿上,做終止記錄,註明中止日期,經辦人等,如果有特殊情況比如客人把鑰匙丟了,那麼應該請工程部人員當著客人的面開啟箱子;如果客人長期不取物,物品如何處理,指導老師說:

應在使用單的背面註明如果客人丟了使用單,應說明自己的房號並帶上身份證件及歡迎卡,經查無誤後,可以替客人開箱。

17樓:匿名使用者

下面是我摘要的賓館前臺收銀員實習報告的一部分,,

賓館前臺收銀員不僅僅是份普通收銀員的工作吧,還有很多別的事情.

當客人走進一家飯店時,首先給其留下印象的是這家飯店特有的一種氛圍,這種氛圍就是賓館飯店的前廳氣氛。前廳氣氛體現了一家賓館的風格和特色,也體現著賓館管理者的管理理念。隨著賓館業的發展,客人經濟承受能力和素質的提高,賓館的氣氛越來越被客人所看見。

前廳氣氛通常指大廳的環境氣氛和前廳服務氣氛兩個方面。大廳的環境氣氛是指賓館大廳內的各種設施裝置、佈局和裝飾佈置所體現的品位與各不相同的風格,以及清潔保養程度帶給客人的不同感受。而前廳的服務氣氛是通過前廳員工的主動、熱情、耐心、周到和恰到好處的服務,給客人營造的一種賓至如歸的氛圍,主要由前廳員工的儀表儀容,禮貌禮節,語言舉止,待客態度以及知識技能等因素構成。

在很多時候,關係到客人去留的因素之一就是賓館的服務氣氛是否濃厚。前廳都通常是客人接觸最多的部門,也是飯店首先和最後為客人提供服務的部門,其服務的優劣直接影響著客人對賓館的最後印象。前廳是賓館通過提供給客人滿意的服務,贏得忠誠客人的關鍵環節之一。

前廳常被稱為賓館的資訊中心;其所提供的資訊的準確性和及時性直接影響著賓館的決策。也影響著其他部門的服務質量的優劣,因為建立一個暢通的資訊網路和有效的溝通渠道是前廳管理的一個重要目標;最終目標是取得良好的經濟效益和社會效益,這也是前廳管理的最終目標。

由於突發事件造成客人不便而引起投訴等其他種種特殊原因,應該如可處理呢?就是要全神貫注地聆聽,保持平靜,同情客人,尊重客人,關心客人,把處理結果通知客人並徵求客人的意見。遇到刁難的客人客人總是對的」。

對於刁難的客人也應以禮相待,絕對不能和客人吵起來,注意聽客人的問題,分析其刁的原因;盡力幫助客人解決困難或安慰客人,如果客人的要求與賓館的規定有矛盾,應該耐心地向客人解釋,如果客人提出的是無理要求,應該婉轉地拒絕,然後對給客人造成的不快感和不便表示歉意,客人離開前應向客人道別。

首先要了解客人的寄存要求,並請客人出示歡迎卡,憑卡寄存;填寫小保險箱使用單,並說明有關的事項,如鑰匙遺失的賠償等;然後根據客人的要求,選擇適當尺寸的保箱,並把箱號記錄在使用單中。指導老師說,開保險箱的鑰匙有兩把,兩把同時使用才能開啟保險箱,當客人填好使用單時,收款員開啟相應號碼的小保險箱,請客人把物品存入保險箱鎖上,再當著客人的面,取下鑰匙,交給客人一把,另一把交給收款員小心存好,告訴客人開箱取物時,要出示該箱的鑰匙,再填寫保險箱使用登記簿,以備查。

講了寄存,還要了解提取的大致程式:在客人終止存放時,你要收回該箱鑰匙和寄存單,然後在終止欄註明終止日期、姓名,以防糾紛。在保險箱使用登記簿上,做終止記錄,註明中止日期,經辦人等,如果有特殊情況比如客人把鑰匙丟了,那麼應該請工程部人員當著客人的面開啟箱子;如果客人長期不取物,物品如何處理,指導老師說:

應在使用單的背面註明如果客人丟了使用單,應說明自己的房號並帶上身份證件及歡迎卡,經查無誤後,可以替客人開箱。

18樓:儲貞拓跋凝蝶

注意態度

禮貌語言

,,,,,

請問有知道酒店前臺收銀需要做些什麼呢?詳細點兒,因為我去應聘酒店前臺,經理會問我說我理解的酒店前臺 10

19樓:山盟海誓

第一當收銀員,前

bai臺有個**,du

來了**你得接zhi,就看你dao會不會說,第二還要收錢,版客人飯後,會買權單,這個不難吧,就是客人點的菜,什麼菜,點了多少,還有酒,飲料之類合計一下就可以了,客人點的什麼,服務員都會寫下來,把單子給你,然後你算就可以了

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準備材料 1.有效因私護照 距離預計歸國日期半年以上 護照末頁要有本人簽名。2.2 2英寸 大約為51毫米 51毫米 正方形彩色免冠 2張,並在背後用鉛筆簽字 三個月之內近照,背景為白色 3.簽證申請人如曾經有過出境記錄,需提供在所訪問國家拍照的 本人須在 中,並有當地標誌性建築物 4.身份證 工作...