1樓：匿名使用者
主要從以下幾個方面著手做好：
一、 提高服務意識，改善服務態度，轉變服務作風，注重誠信服務，增進醫患溝通，構建和諧的醫患關係。
1、維護患者合法權益，充分尊重患者知情同意權和選擇權。
2、服務態度良好，語言文明禮貌，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。
3、建立醫患溝通制度，增強醫患感情交流。規範醫患溝通內容、形式，交流用語通俗、易懂，增強溝通效果。
4、完善患者投訴處理制度，公佈投訴**、信箱，及時受理、處置患者投訴。
5、採取多種方式，收集患者意見，及時改進工作。
6、利用多種形式公示醫療服務相關資訊，如醫療服務專案、服務流程、醫療質量、醫療費用、服務績效、投訴及處理等。
二、 提高醫療質量，保障醫療安全，鞏固基礎醫療和護理質量，保證醫療服務的安全性和有效性。 1、嚴格貫徹執行醫療衛生管理法律、法規、規章和診療護理規範、常規，做到依法執業，行為規範。
2、健全醫院規章制度和人員崗位責任制度，嚴格落實醫療質量和醫療安全的核心制度，包括首診負責制度、**醫師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規範與管理制度、交**制度、技術准入制度等。其中，對病歷管理要重點加強執行病歷的實時監控與管理。
3、加強基礎醫療和護理質量管理，強化「三基」訓練。
4、合理檢查、合理用藥、因病施治。根據患者病情需要實施檢查，按照安全、有效、經濟的原則選擇用藥，儘量為患者選擇同類低價藥品。
5、執行《處方管理辦法》，加強處方規範化管理，逐步實行按藥品通用名處方，探索開展處方點評工作，登記並通報不合理處方。
6、執行《抗菌藥物臨床應用指導原則》，提高抗菌藥物臨床合理應用水平。制定和完善醫院抗菌藥物臨床應用實施細則，堅持抗菌藥物分級使用。開展臨床用藥監控，實施抗菌藥物用量動態監測及超常預警，對過度使用抗菌藥物的行為及時予以干預。
7、落實**配備標準，規範**執業行為，加強護理管理，提高護理服務意識、水平、質量和專業技術能力。
8、強化醫院臨床實驗室管理，認真開展臨床實驗室室內質量控制，參加臨床實驗室室間質量評價，提高臨床檢驗水平。
9、規範消毒、滅菌、隔離與醫療廢物管理工作，嚴格執行無菌技術操作、消毒隔離工作制度，提高醫院感染診斷水平，有效預防和控制醫院感染。
10、醫院領導定期專題研究提高醫療質量、保證醫療安全的工作，確立質量與安全工作的重點目標，組織開展經常性監督檢查，針對存在問題落實持續改進措施。
三、 嚴格執行物價收費標準，控制醫藥費增長：
1、嚴格執行國家有關藥品集中招標採購的制度和規定，將應招標藥品全部納入集中招標採購，做到公開、透明、公正。嚴禁擅自採購應招標藥品。
2、嚴格執行國家藥品**政策和醫療服務專案**。禁止在國家規定之外擅自設立收費專案，嚴禁分解專案、比照專案收費和重複收費。 3、向社會公開收費專案和標準。
在顯著位置通過多種方式，如電子顯示屏、公示欄、價目表等，公示醫療服務**、常用藥品和主要醫用耗材的**。
4、嚴格執行住院患者費用每日清單制度，將藥品、醫用耗材和醫療服務名稱、數量、單價、金額等通過適當方式告知患者。患者出院時，提供詳細的總費用清單。
5、接受患者**諮詢和費用查詢，如實提供**或費用資訊，及時處理患者對違規收費的投訴。
6、完善醫療服務專案的病歷記錄和費用核查制度，定期對患者費用進行核查，病歷沒有記錄的醫療服務專案不得收取費用。 四、 改進服務流程，改善就診環境，方便病人就醫。
1、改善基礎設施建設，建立花園式醫院，優化、美化、靜化、亮化就醫環境。
2、增添必要的醫療裝置，加快衛生資訊化建設，為衛生院發展提供重要的科技手段。
3、優化流程，簡化環節，科室佈局合理，提高**、收費、取藥等視窗人員工作效率，縮短患者等候時間。
4、採取措施縮短各項檢查報告的等候時間。
5、科室、服務標識規範、清楚、醒目、易懂。
6、為患者提供清潔、舒適、溫馨、私密性良好的診療環境和便民服務措施，門診提供導診諮詢服務，有候診椅、飲水、輪椅、**等設施。
2樓：匿名使用者
搞好人員配置建立規章制度
鄉鎮衛生院公共衛生科都做哪些內容
3樓：bd樂遊者
包括傳染病防治、預防接種、慢病防治、衛生監督協管、專病防治、老年人體檢及職業性體檢的組織，還有母嬰保健等
4樓：
轄區內居民健康檔案管理、傳染病及突發公共衛生事件報告與處理、重性精神疾病病、高血壓糖尿病等慢性病及老年人的隨訪管理，健康教育，衛生監督協管等，有的還包括計劃免疫預防接種、兒童及孕產婦的健康管理
如何寫鄉鎮衛生院公共衛生工作隨訪總結
鄉鎮衛生院開展基本公共衛生服務存在哪些問題，下一步將採取哪些措施確保公共衛生工作取得實效
5樓：匿名使用者
鄉鎮衛生院人手沒有，裝置沒有， 基本公共衛生服務指標不切實際，領導整天坐在辦公室裡，什麼也不懂，比如說光做一個人的詳細檔案都要半小時了，你一天能做幾個啊，那以後什麼隨訪啊保健啊，要下鄉，人家又不是排隊給你做啊，如果有一個老人你要去隨訪，坐車去一個小時，你去找他他又不能馬上來，你要在那裡等，做完了一個，然後接著做下一個，那一天到底能做幾個啊，然後你又要回到單位錄入隨訪記錄，那一個人一天能做幾個啊，你可能說應該召集他們規定時間來做，但是你考慮到沒有，其實很多人都不想來做這些，給人家提供基本公共衛生服務，就簡單的問資訊，量血壓啊，如果是我我也不會跟你做這些的，其實說白了，絕大部分人認為是沒有意義的，其實也是沒有意義的，你做了也只是放著不用啊，有誰會去那那些東西看了然後才看病啊，如果是這樣，一個醫生一天看5個病人就不錯了，基本公共衛生服務其實真的做不了嗎，如果做的話最多隻能做十分之一就不錯了
鄉鎮衛生院公共衛生工作考核制度
6樓：匿名使用者
一、考核目的
強化基層醫療衛生機構的責任意識，正確評價各衛生室、相關科室的工作實績，激勵督促其認真履行職責；提高公衛人員政治業務素質、公共衛生服務質量和工作效率，保護和調動其工作積極性、主動性和創造性，保證城鄉居民享有公共衛生服務，促進公共衛生服務均等化。通過考核，加強資金管理，充分發揮資金使用效益，建立和完善分工明確、密切協作的工作機制。
二、考核原則
（一）科學、合理原則。根據公共衛生服務內容，依據各級考核辦法，結合實際，以加強科學指導和符合工作實際。
（二）客觀、真實、公平、公正原則。明確考核程式、內容、標準，所有按照規定承擔公共衛生服務的村衛生室、相關科室均要納入考核範圍，考核過程要堅持實事求是，考核結果要客觀反映出公共衛生服務任務實施和進展情況，考核結果以適當方式向社會公開。
（三）日常考核與全面考核相結合原則。建立和完善相關制度，加強日常考核，通過全面考核促進機構服務能力的不斷提高。堅持日常考核與定期考核相結合，單項考核與綜合考核相結合，重點考核與全面考核相結合。
三、考核內容
（一）國家基本公共衛生服務專案。城鄉居民健康檔案管理、健康教育、預防接種、0～6歲兒童健康管理、孕產婦健康管理、老年人健康管理、高血壓患者健康管理、2型糖尿病患者健康管理、重性精神疾病患者管理、傳染病及突發公共衛生事件報告和處理以及衛生監督協管服務規範。
（二）重大公共衛生服務專案。15歲以下人群補種乙肝疫苗，農村孕產婦住院分娩補助，農村婦女孕前和孕早期補服葉酸，貧困白內障患者復明，農村改廁及飲水安全集中供水工程水質監測。
（四）專案組織管理、資金管理、目標任務完成情況。包括體系建設、組織協調力度、管理制度制定和落實情況；資金分配、使用和財務管理情況；各項工作任務完成的數量和質量情況等。
（五）專案實施效果評價。轄區內居民對基本公共衛生服務專案的知曉率、利用率和滿意度考核。
四、考核物件
承擔公共衛生服務專案工作的衛生院相關關科室、村衛生室。
五、考核程式和方法
（一）每季度對轄區內村衛生室基本公共衛生服務專案組織情況進行一次考核。
（三）考核採取聽取彙報、查閱資料、現場考核、實地檢視、問卷調查、座談或**訪談等多種形式，逐步實現網路考核和資訊化管理。
（六）考核採取量化賦分制，滿分為100分，根據工作數量、質量和實施效果等情況，對應考核標準和方法計分。
六、考核結果的使用
（一）績效考核綜合得分90分（含90分）以上的為優秀，80分（含80分）-90分為良好，60分（含60分）-80分為合格，60分以下為不合格。考核分數與劃撥經費掛鉤；考核等級與獎懲掛鉤。根據考核分數和考核等級，從人均基本公共衛生服務補助經費中按不超過30%的比例統籌安排。
（二）考核成績連續3次前三名的衛生室，全年綜合成績加5分；考核成績連續3次後三名的衛生室，全年綜合成績扣5分；考核成績連續2個月位於全鎮末位的衛生室，給予衛生室室長黃牌警告；考核成績連續3個月位於全鎮末位的衛生室，全院通報批評。
（三）實行督辦制。對同樣問題連續出現兩次未改正的，對衛生室和專案執行科室負責人實行問責。對違規違紀的單位和個人，按照有關法律法規嚴肅處理。
七、工作要求
（一）高度重視，加強對公共衛生服務的組織領導。國家基本公共衛生服務專案、重大公共衛生服務專案實施情況直接關係到全鎮居民的健康和公共衛生事業的發展，各村衛生室、相關科室要將其作為當前衛生工作重點，切實加大力度，嚴格按照《國家基本公共衛生服務規範（2023年版）》、各重大公共衛生服務專案《實施方案》，強化管理，確保各項工作任務如期完成。
（二）對衛生室和專案執行科室公共衛生服務考核，是落實全鎮公共衛生工作的重要保障，要嚴肅考核紀律，嚴禁編造篡改考核資料，嚴禁利用考核謀取個人利益，嚴肅查處弄虛作假行為，確保考核客觀公正。對弄虛作假、截留、挪用、套取資金的單位和個人，一經發現，將予以通報、追繳經費，並依法追究責任。
7樓：匿名使用者
為進一步貫徹落實深化醫藥衛生體制改革有關檔案精神，確保公共衛生服務專案全面實施，推進公共衛生服務逐步均等化，切實提高全鎮公共衛生服務水平根據國家、省、市要求和區衛生局相關規定，制定本辦法，
一、考核目的
強化基層醫療衛生機構的責任意識，正確評價各衛生室、相關科室的工作實績，激勵督促其認真履行職責；提高公衛人員政治業務素質、公共衛生服務質量和工作效率，保護和調動其工作積極性、主動性和創造性，保證城鄉居民享有公共衛生服務，促進公共衛生服務均等化。通過考核，加強資金管理，充分發揮資金使用效益，建立和完善分工明確、密切協作的工作機制。
二、考核原則
（一）科學、合理原則。根據公共衛生服務內容，依據各級考核辦法，結合實際，以加強科學指導和符合工作實際。
（二）客觀、真實、公平、公正原則。明確考核程式、內容、標準，所有按照規定承擔公共衛生服務的村衛生室、相關科室均要納入考核範圍，考核過程要堅持實事求是，考核結果要客觀反映出公共衛生服務任務實施和進展情況，考核結果以適當方式向社會公開。
（三）日常考核與全面考核相結合原則。建立和完善相關制度，加強日常考核，通過全面考核促進機構服務能力的不斷提高。堅持日常考核與定期考核相結合，單項考核與綜合考核相結合，重點考核與全面考核相結合。
三、考核內容
（一）國家基本公共衛生服務專案。城鄉居民健康檔案管理、健康教育、預防接種、0～6歲兒童健康管理、孕產婦健康管理、老年人健康管理、高血壓患者健康管理、2型糖尿病患者健康管理、重性精神疾病患者管理、傳染病及突發公共衛生事件報告和處理以及衛生監督協管服務規範。
（二）重大公共衛生服務專案。15歲以下人群補種乙肝疫苗，農村孕產婦住院分娩補助，農村婦女孕前和孕早期補服葉酸，貧困白內障患者復明，農村改廁及飲水安全集中供水工程水質監測。
（四）專案組織管理、資金管理、目標任務完成情況。包括體系建設、組織協調力度、管理制度制定和落實情況；資金分配、使用和財務管理情況；各項工作任務完成的數量和質量情況等。
（五）專案實施效果評價。轄區內居民對基本公共衛生服務專案的知曉率、利用率和滿意度考核。
四、考核物件
承擔公共衛生服務專案工作的衛生院相關關科室、村衛生室。
五、考核程式和方法
（一）每季度對轄區內村衛生室基本公共衛生服務專案組織情況進行一次考核。
（三）考核採取聽取彙報、查閱資料、現場考核、實地檢視、問卷調查、座談或**訪談等多種形式，逐步實現網路考核和資訊化管理。
（六）考核採取量化賦分制，滿分為100分，根據工作數量、質量和實施效果等情況，對應考核標準和方法計分。
六、考核結果的使用
（一）績效考核綜合得分90分（含90分）以上的為優秀，80分（含80分）-90分為良好，60分（含60分）-80分為合格，60分以下為不合格。考核分數與劃撥經費掛鉤；考核等級與獎懲掛鉤。根據考核分數和考核等級，從人均基本公共衛生服務補助經費中按不超過30%的比例統籌安排。
（二）考核成績連續3次前三名的衛生室，全年綜合成績加5分；考核成績連續3次後三名的衛生室，全年綜合成績扣5分；考核成績連續2個月位於全鎮末位的衛生室，給予衛生室室長黃牌警告；考核成績連續3個月位於全鎮末位的衛生室，全院通報批評。
（三）實行督辦制。對同樣問題連續出現兩次未改正的，對衛生室和專案執行科室負責人實行問責。對違規違紀的單位和個人，按照有關法律法規嚴肅處理。
七、工作要求
（一）高度重視，加強對公共衛生服務的組織領導。國家基本公共衛生服務專案、重大公共衛生服務專案實施情況直接關係到全鎮居民的健康和公共衛生事業的發展，各村衛生室、相關科室要將其作為當前衛生工作重點，切實加大力度，嚴格按照《國家基本公共衛生服務規範（2023年版）》、各重大公共衛生服務專案《實施方案》，強化管理，確保各項工作任務如期完成。
（二）對衛生室和專案執行科室公共衛生服務考核，是落實全鎮公共衛生工作的重要保障，要嚴肅考核紀律，嚴禁編造篡改考核資料，嚴禁利用考核謀取個人利益，嚴肅查處弄虛作假行為，確保考核客觀公正。對弄虛作假、截留、挪用、套取資金的單位和個人，一經發現，將予以通報、追繳經費，並依法追究責任。
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