1樓:劍鬆叔如風
賣家發錯貨郵費由賣家承擔,因為**講究的是交易中的運費爭議,根據「誰過錯,誰承擔」的原則處理,但買賣雙方協商一致的除外。
【退換貨涉及的運費爭議】處置方法:
1、買賣雙方達成退款協議,但未就退貨運費進行約定的,需要由賣家承擔與其發貨相同貨運方式的運費。
2、商品在換貨或維修過程中需要寄送且未約定運費承擔方式的,由此產生的運費需由賣家承擔。
3、賣家未在規定時間內提供退貨地址,或者提供退貨地址錯誤導致無法退貨或操作退回商品後無法送達的,或者您根據協議約定操作退貨後,賣家無正當理由拒絕簽收商品的,交易做退款處理,退貨運費由賣家承擔。
4、根據協議約定或**做出的處理結果操作退貨時,應當使用與賣家發貨時相同的運輸方式發貨。除非得到賣家的明確同意,您不得使用到付方式支付運費。退貨後,賣家有收貨的義務。
5、**處理爭議期間,賣家同意退貨或換貨,但就運費的承擔提出明確異議的,您應當先行退貨,賣家簽收商品後,由**根據本規範對運費承擔做出處理。
擴充套件資料:
發錯貨處罰措施:
如果賣家承認發錯貨或者客服介入後核實到商品存在發錯/漏發/少發,需按照延遲發貨對買家進行賠付。商家需向買家賠付商品實際成交金額百分之三十所對應的天貓積分,最低不少於500積分,最高不超過5萬個天貓積分。
如賣家在訂單規定的發貨時間內,重新將商品補發寄出,則無需賠付。(舉例:買家3月8日08:
00:00拍下3件商品,約定在42小時內發貨,賣家在第24小時發出2件商品,後發現少發1件,並在3月11日08:00:
00前將貨物補發寄出,則無需賠付)
參考資料:**消費者服務中心-規則-運費問題的爭議處理(買家版)
**消費者服務中心-商品錯發漏發,屬於未按約定時間發貨嗎?
2樓:匿名使用者
朋友你好!
包郵的內衣是兩套一體的嗎 ?是的話就應該郵費由你來付,不是的話就應該由賣家來付。
3樓:匿名使用者
不合理啊~是他發錯貨,應該他負責啊你可以諮詢**客服
4樓:客發
參***: 吾生也有涯,而知也無涯。(《莊子》)
天貓賣家發錯貨,怎麼辦,天貓賣家發錯貨,怎麼辦?
1 首先買家購物時需要關注物流資訊,保證及時收到寶貝。當收到寶貝不是買家買的首先及時聯絡賣家告知貨發錯了。2 買家需要進行及時的拍照證明,若賣家同意包郵重新發貨那就等待他重新發出,郵費賣家應該是需要買家墊付下的之後會打給買家的。3 若是賣家同意重新發但是不太願意相信,買家可以拍照給賣家說明發錯貨了,...
閒魚上買東西賣家發錯貨退貨卻讓我出來回運費
姐妹我也是一樣,你後來怎麼辦的啊 上買東西,賣家發錯貨,退貨郵費誰出?賣家出郵費。一般如果因 為顏色 尺碼或發錯貨物,主要過錯在賣家而導致的退換貨,都是可以跟賣家來商量讓其來承擔運費。如果是因為買家的 個人原因 一些商家會在店鋪或商品介紹頁面說明的 導致的退換貨,但是又認為責任在於賣家的,可以通過 ...
我在網上買了一雙新百倫的鞋,賣家發錯鞋碼了,我找賣家,賣家也不理我怎麼辦
找不到賣家協商的話,我一般直接退款退貨啊,強制他過來處理!申請售後,若是還是不理,請 介入,拍 你買的尺碼截圖,鞋子的尺碼拍照,上傳,請 介入,親 你肯定就贏了 申請退款!我教你!我在 店買了兩雙新百倫的鞋子 收到貨後 發錯了一雙 我要的兩雙38 卻給我發成43的 已經發回 聯絡賣家確認他們已經收到...