1樓：匿名使用者
我覺得廠家有責任 因為是這位顧客買了你的電腦 你就有責任維修 同時在維修的時候也可以對顧客進行一些交流 教他們在使用電腦時應該注意哪些問題 或者可以給顧客一張使用的說明(廠家可以自己列印) 這樣一來 既提高了售後服務質量 客戶也增長了見識 有一句話說得好 也是在酒店裡常用的一句話
"顧客是上帝"
2樓：李果超
應該安裝安全中心和防毒軟體！
3樓：匿名使用者
不用再擔心了,過不了多久,品牌機都的預裝正版作業系統了
4樓：立場搞活後
我建議在裝好軟體後，裝個還原，有毛病重啟一下不就ok了嗎？
5樓：匿名使用者
廠商不負責軟體問題:
因為: 廠商銷售的只是硬體,軟體為銷售人員裝的(可以說是盜版).所以廠商沒有義務提供軟體(本身軟體不是廠商的).
作為客戶:
自己學習,找懂電腦的朋友,找電腦公司付費.
6樓：
從廠商的角度來說，他們把自己的電腦銷售出去，就萬事大吉了。至於使用者，廠商很少替我們考慮我們在安裝應用軟體的過程中出現的種種問題，很多情況下，他們會以種種理由回絕我們繁瑣而無知的故障請求。即便他們以服務讓我們感動，對我們總不能達到最滿意的效果。
這種售後服務的現狀正是我國企業存在的一個通病。對於一個品牌電腦來說，如果他們的產品銷售出去後，其服務人員不能給與使用者滿意的答覆，就不能稱之為品牌意義上的電腦。
我在上大學的時候，我們的老師曾說過，他們打算在三年內將他的「電腦120」在我們市做大。從這一點來看，他是抓住了電腦廠商和客戶之間這個空白環節。而我們的使用者在電腦維護上大都是個誤區。
他們懂得很少。偏偏因為這個少，增加了我們「電腦120」的需求量。
如果各個電腦廠家能填補這個空白，切切實實的將他們的「品牌」落到實處。那他們就贏得了最可貴的客戶資源。
要知道：客戶的宣傳力度要我們廠家自己費力又費資的區作宣傳要實用的多。
僅一家之言，僅供參考
7樓：匿名使用者
要我的意思，如果有的話，那再好不過了，但事實上，電腦的維護全看你個人，與軟體的關係倒不是很大，備份一個系統，出錯了再恢復，又不是很複雜，報怨什麼啊，有報怨的時間，還不如多學一下電腦知識，增加自己的價值，比什麼都強．
8樓：匿名使用者
作為品牌機當然要有好的服務，但是在硬體方面自然不用說，但是軟體方面可以提供專門的技術指導，不一定要主動進行，可以在客戶需要的情況下進行並且不用再軟體方面的問題上負責。
9樓：
廠商：要負責任，軟體作為一個品牌機的附屬品，我為你裝上，就表明這也是我的產品的一部分，沒有的話，你用不了，或不能完全使用我的產品。所以作為廠商，為客戶裝上這個軟體，是我的一個責任，假如軟體出現問題，我們就會為你提供服務。
（但說明：是我提供的軟體出現問題不能使用的情況下，我才為你修復這個軟體，其它不在此例）
客戶：你提供的軟體，就是為了能讓我能使用你的產品，要是不能使用我要來有什麼用，所以它壞了，你就有義務要為我提供服務。
10樓：匿名使用者
軟體質保？廠商負責？
那還不如直接找微軟等軟體製造公司負責好了，他們是最終出產商，剩下的都是中間商，中間商有什麼實力來對軟體負責。
軟體產品不能和其它實物產品比。硬體壞可以是一個晶片，一個原器件，有時用肉眼就可以看到。
軟體出問題簡單的還可以處理，難的怎麼能知道問題出在哪呢，一個軟體要好多人工作數年才能做出來。不能要求每個廠商的維護人員都達到程式檢測員的水平吧。其中還存在電腦盲誤操作，電腦病毒等因素。
廠商也不需要對人為操作及第三方的惡意傷害負責，因為不是質量問題，對吧！所以廠商收費維護軟體，當然也不是絕對，如果在買了機器七天內軟體出問題，大部分廠商還是會管的，因為時間短，說不過去。用了一年半年的軟體基本要收費了。
做為客戶久病成醫，電腦系統壞了找人來了也無非是重設一下，嚴重重做系統，還要收錢，那還不行我自己學會做系統好了。也要很想要廠商負責我的軟體，不過廠商說了我**低點，您自己去買一套軟體我幫您裝。一樣吧，總不能我買一個正版windows，崩潰後給比爾打**讓他派人來幫我修吧。
上面說的是家用。一般行業軟體就不一樣，比如金融，部隊。銀行系統，不能賣過就不管。
因為要時時改進，這裡的軟體是按照專案來做的。客戶提需求，公司按照需求定做，並負責安全性及可使用性。廠商收了錢就要為人消災，這就另當別論了。
11樓：匿名使用者
其實目前很多公司都有這樣得「軟體質保」得模式，多長時間內只要軟體出現問題，隨叫隨到，上門解決。過來期限就要收取一定得費用。
但是這個事情不應該是廠商來做得，應該是**商或者經銷商來作，如果是廠商的話，成立這樣一個維護服務部門，成本會很大，而且起到的效果也不會很明顯，所以這個服務就可以直接以「**政策」或者「營銷政策」攤派到下邊的經銷商和**商。這樣的話廠商就會比較舒服了。
作為客戶來講，這個「軟體質保」對自己的肯定是利大弊小。免費送的東西誰不要？服務也不例外呀。
12樓：
1。廠商希望少投入（人。物）收到較好的效果。
2。客戶希望系統少出問題不出問題，但不出問題是不可能的。
******************************=我負責維護方面有15年了，不要指望你的使用者東很多電腦知識，所以我覺得恢復軟體要傻瓜式的（就是自動的），
例如利用ghost的自動恢復功能，
說道自動恢復映象檔案是死的，
那你就要為不同的使用者定製好不同的映象檔案（盜版問題要注意）根據不同的需要，
製作不同的映象（要與硬體對應阿）
13樓：良子
你已經說的很明顯了 是送貨人員操作不當.一般的軟體對電腦系統危害都不大.不好用就刪除了.
假如說是軟體導致硬體損壞.只要在保質期以內都說的過去.如果我是廠家 我會找來技術人員鑑定一下 確定軟體是沒有問題的 如果沒問題可以找電腦廠家的,因為是他們的送貨人員安裝的系統 他們應該負責!
14樓：匿名使用者
沒預裝的你找也沒用啊.就是沒買給你的東西.
要負責,你要買正版軟體,軟體商給你負責.
15樓：匿名使用者
廠商:不能...軟體的保質真的好難實現
原因:1.軟體出廠後可能會因運送商的失誤以損壞2.
我們不可能可以保證客戶的安裝是否正確無誤3.就算是軟體生產過程中出錯,我們也無法查出4.還有許多的原因如天氣.
存放.使用等中損壞了...一個個無根可尋原因無法說明是不是廠商的錯誤!
客戶:就算不能保質也要上門幫客戶重灌一次.二次.
三次原國:1.國為是廠商出的軟體不可能說客戶購買後就不理一切2.
沒有消售時為客戶講述用法用途等.在客戶明白後才售出3.因為正版的價錢就是一個字"貴",如沒有保質只會使客戶感到不合理4.
還是一句話:就算不包換,不包退.也要包上門服務幾次!
16樓：匿名使用者
我覺得廠家應該負責
客戶不會使用造成電腦變慢等故障我覺得廠家最好負責，客戶不懂電腦他只以為是電腦不好，所以廠家應該負責維修，來讓客戶知道不是電腦的原因而是使用不當造成的。這樣
一對客戶有幫助
二對廠家也有好處。
魔獸世界問題 請大家進來討論下呢
17樓：匿名使用者
1,xs和stsm比較好刷下來所以熱鬧。
2，這個和你所在fwq來看，30g左右比較合理。
3，這個不是很清楚，但是70級應該不和你搶。
4，刷fb快。還有你想體驗wow的快樂推薦別去私服就在國服。
18樓：love豆瓣
1,xs stsm刷主要 是為了復升級。速制度很快，而且非常輕bai鬆。
2，20g 30g**已經算便宜的了，
du畢竟你在旁邊耍起升zhi級，dao帶你的人要不斷地操作，還是很累的。如果是fq帶的話他還要修裝備，也算是成本。
3，具體規則不清楚。
4，求人帶刷fb升級很快的，比做任務起碼快3--4倍，20-40多級刷xs一個小時2級.玩sf絕對沒有公服那麼有意思，sf感覺沒有規則。
19樓：寶寶天秤座
現在升級多半選擇刷fb，這樣升級會很快，基本進去一次就可以升一級，內也免去了到處跑地圖的苦惱，高
容級別的進入副本會比低階別的經驗高，也就是說越挨近fb級別的怪的級別，經驗就會越高，多半玩過公服的人都不會選擇玩私服
20樓：幽之寒月
樓上的jjww這麼一堆話 眼睛都花了
1 那2個fb 怪多
2 合理` 沒有為什麼 約定俗成的專一個規矩3 這個沒什麼好討論的屬 麻煩 高一及多 十幾點經驗吧4 20-58刷 fb快 58以後做任務快 私服? 你覺得wow的意義在哪? 是團隊!
sf你有團隊嗎?
大家進來討論下三觀問題 5
21樓：高交換
那是因為男人不知足，這種心態選擇誰都一樣
22樓：9x綺麗左左
那只是本能出現的妥協心理而已，到不了世間萬物的平衡高度。天之道，損有餘而補不足。人之道，損不足以奉有餘。
人之道都是小道。會過一輩子怎麼都會過一輩子。不會就是不會。
做出讓步的行為不過是想把這個概率縮小。以過一輩子為標準衡量的是什麼平衡？你強我弱你弱我強的動態平衡？
目的是過一輩子？這個目的有什麼重大意義麼？過一輩子不過是一紙文書而已
23樓：匿名使用者
這個很有道理，現實生活中還真的是這樣子。
有個男人女人之間的問題，歡迎大家進來討論。
24樓：回饋獎金
沒錯，每個人有每個人的思想，他的思想就那樣不用管
25樓：寒老三
你這樣做沒有錯 人要走的正 只有你尊重女性 女性還會尊重你 不要聽旁門左道的話 是你的逃都逃不掉
大家進來看看，給點意見吧， 大家都進來看看吧 多給點意見哦，謝謝大家了 ！！
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