1樓：匿名使用者
我是在蘇寧上班的，這個問題解決起來也不難。有如下幾個方法，選其一或並用：
一、按你的描述你的產品還在三包範圍內，就是三星售後過去鑑定如果是電視質量問題他們會開個鑑定單給你，你拿到蘇寧要求換貨。（詞條適用於電視更換順利的情況下）
二、打**給12315，要求他們出面進行協調，雖然他們不能拿蘇寧賣場怎麼樣。但是你都報過去了，蘇寧多少還是要給12315面子的，這有助於推進你問題的解決
三、這招也是我作為蘇寧前店長告訴你的一個必殺技。就是你去蘇寧賣場鬧，弄得彩電區賣不出電視或至少影響銷售，這樣就基本可以搞定了。他們都怕惹事的，你就這樣放心去做，肯定搞定的。
希望你的問題早點得到解決！
2樓：匿名使用者
我08年也買過一個三星電視，當時花了1w吧。用不到半個月壞了。蘇寧說他們只管協調，讓我給三星客服打**。
最後經過一個星期的協調，三星技術上門也說是主機板的問題。需要整機更換。過了幾天給我換了一臺新的。
之後用了二月又出問題，經三星技術人員檢查說是主機板模組有問題，又將其模組更換。到現在沒有什麼大問題了。不過通過這件事我對三星徹底絕望了。
我建議還是找三星客服吧，通過他們找來技術人員，由他們技術人員開具故障證明之後，再聯絡客服就可以更換電視了。
3樓：匿名使用者
肯定是電視機質量問題。客服不解決，就打投訴**投訴吧。
4樓：我的好兄弟你好
01101說的挺對的，我贊同他的關點
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