1樓：嗚嗚涼
溝通技巧疑惑
1. 如何與客戶拉近距離
① 週末節日以及變天時給客戶**，簡訊問候；
② 熟悉的客戶晚上可電聯增進感情；
③ 多關注客戶生活，比如家庭成員、健康狀況、愛好等；
④ 特定時間送有心思的禮物；
⑤ 拜訪時，注意寒暄、讚美客戶，但要注意面對的物件；
⑥ 儘量增加拜訪次數，注意業務連續性；
⑦ 用熟悉的人物例證；
⑧ 抓住一次機會，解客戶燃眉之急；
⑨ 認真對待客戶；
⑩ 拜訪時，若客戶正在忙，給其搭把手。
2. 如何對待不尊重自己的客戶
① 不能被其影響自己的情緒；
② 要明白客戶針對的其實不是自己，而是因為對公司的不認可，要通過耐心的塑造價值，與客戶溝通；
③ 用認可的上級領導，來給下面的人施壓，另外施以回扣；
④ 態度友好，立場堅定，自信謙虛；
⑤ 要有誠意。
3. 怎麼察覺客戶要回扣，怎麼談回扣
① 完全不配合，稍微點撥一下之後態度有很大轉變的，則判斷需要回扣；
② **、合作方案都沒有問題的情況下，卻遲遲不能達成實質性合作的，考慮回扣；
③ 衣著打扮，職位，以及生活水準（如抽菸的品牌）判斷；
④ 利用大票差價給回扣；
⑤ 詢問託運單怎麼開的客戶，可能需要回扣；
⑥ 要給客戶明確回扣的操作方式，才能讓其安心。
4. 繞前臺技巧
① 前次打**詢問負責人姓氏，第二次直接找負責人；
② 對待強硬的前臺，直接說是物流公司的，告訴其貨出了問題，叫其物流負責人回個**；
③ 問倉庫地點，省內省外，然後直接去；
④ 以之前合作過為理由，進一步深入；
⑤ 禮貌待人；
⑥ 冒充要**其產品。
5. 分清決策人的方法
① 大公司一般是物流部長是決策人，小公司一般是老闆；
② 在老闆與發貨人對物流的瞭解程度相當是，老闆是決策人；
③ 老闆對物流不怎麼了解，那麼發貨人是主要決策人，老闆在**把關；
④ 要對公司結構充分了解
6. 客戶不予理睬，不接**怎麼辦
① 晚上打**問候；
② 簡訊問候；
③ 側面瞭解其在不在公司，再上門拜訪；
④ 換陌生**打；
⑤ 瞭解真是情況，表現出真誠，問客戶的隱情；
⑥ 尋找突破點，如送有心意的禮物等。
7. 下班後給客戶打**的技巧
① 剛接觸的客戶最好不要晚上打**；
② **內容儘量避免談工作；
③ 最好在8點左右打；
④ 瞭解客戶個人情況，什麼時候比較閒；
8. 如何讓客戶有耐性聽你講
① 突出自己公司與別人公司的不同；
② 多引導客戶傾訴，並贊同他，達到共鳴（探、察、聆、聽）；
③ 尋找客戶關注點；
④ 目前合作的客戶群體，舉例；
⑤ 詢問其產品，看我們合作的客戶中有無類似產品；
⑥ 其公司附件的我們已合作的客戶列舉；
9. 如何快速瞭解客戶痛楚，關注點
① 根據客戶的發貨方式，初步推測其痛楚；
② 以推測的幾點去進行引導，讓其承認其痛楚；
③ 客戶問題最多的地方，一般就是其關注點；
2樓：匿名使用者
人際交往：
不卑不亢
以誠相待
將心比心等等。
3樓：匿名使用者
個人覺得要自己總結出來的才比較有用，親身體會慢慢歷練吧
人際關係與溝通技巧
4樓：精製幣熬米粥
樓主你好，我和一樣，希望找到人際關係溝通的技巧，但是後來我慢回慢的發現，要想提高
答人際關係，光有需要技巧是不夠的。主要還在在與你是如何處理人際關係的。最好能夠主動和自己的同學，同事。
說話，不用說地太多，見面打個招呼我想樓主你還是應該能做到的。見了面向對方微笑一下，還是可以的。處理人際關係真的喊難學會。
但是隻要樓主你能真誠的對待身邊的每一個人，那麼他們也就會真誠的對待你了。沒有必要學怎麼處理好人際關係，因為每個人都是不一樣的，比如說你對他那樣，他覺得好，然爾你用同一鍾方法對待別人，不建起有較。所以我建議樓主真誠的對待身邊的人，多和他們說幾句話，讓他們瞭解你，而不是孤立你。
5樓：
「與其苦心去研究別人，不如學會表達自己。」這是真理！我只說一遍。
人際關係是能力，可以學習。可以看看 餘世維的《有效溝通》，應該會有啟發。
6樓：曹典之
人際關係，互bai相嘰歪，你已看du到不妥。zhi人際關係互相dao傷害，互相利益的傷害。是緊回張的人際關答系。
人與人的接觸，每一個人會呈現出不同的人品。所以產生出矛盾。利益的衝突，衝突的人是藐小的。
往往衝突的人，也是失敗的人。因為一點小事，就產生大的利益衝突。往往是一些人自作自受。
7樓：韓晴
真誠的對待身邊的每一個人 日久見人心
8樓：曾經迷茫的硪
為什麼現在大多數的青年人長白頭髮了？這是什麼原因造成的了？有什麼**的方法嗎？
9樓：匿名使用者
用心對待，坦誠與真實感最能打動身邊的每一個人!真實點最好
10樓：匿名使用者
請客吃飯是必不可少地
11樓：種賦奚永昌
本著開朗、真誠、有分寸、肯動腦筋的精神在生活中慢慢探索、總結，就會有屬於自己獨到的人際關係溝通技巧和為人處世的風格。
12樓：匿名使用者
關於網路與人級關係的作文的開頭和結尾
人際關係溝通技巧
13樓：匿名使用者
第一是親切。愛擺架子的人，人人看見都會敬而遠之。能夠隨時隨地放下身份地位，和其它人愉快相處，這樣的人才讓人由衷喜愛。
不論是大官、大老闆、大人物、大明星，樂於接近周圍的人，隨時保持快活的心情，願意說些家常話，這種和自己家人一樣的親切態度，往往使人樂於接近，而且發自真心地受到吸引。 第二點是開朗。每天開開心心的人，誰見了都會喜歡。
臉上帶著笑容，與他見面也會覺得自己變愉快，這種樂觀的態度心情不自覺的就會感染到身旁的人，大家不由自主的就會想找他接近。 第三點是熱心。在團體中熱心的人，總會得到別人的尊敬。
很多人為了一些小事，怕麻煩，只會一味的推託，總是覺得為什麼是我來做，總是怕吃虧，這樣的人是不易受歡迎的。熱心的人，很多大家正需要幫忙時，他會挺身而出來做；有時會不計較自己損失的利益來造福大眾，這樣的人，我們往往會對他的所作所為感到感謝，感到敬重他。 第四點是幽默。
會說笑逗大家開心的人，去哪兒都佔了上風。人人都喜愛開心果，誰愛愁眉苦臉呢？雖然或許他們背後有滿腹苦水，但是面對大家時還是把歡笑帶出來，誰能不愛他們呢？
第五點是好看。醜陋的人裡面，也有討人喜歡的，不過生得好看，到處都佔一點便宜吧！這是不可否認的事實。
詩人說：「美是永恆的喜悅。」喜歡美好的事物，本來是人的天性，美麗的人，到處被人簇擁著，也就是這種天性的反映。
外表、打扮、穿著能讓人覺得賞心稅目，也是吸引人的重要條件呢！ 而另外兩個很重要的條件就是「人緣」與「親和力」。總是會有一些人生來就帶有一種特質，人緣就是特別好，大家提到他時就會有不一樣的反應，所以如果你擁有一身好的條件，但人緣不好的話，還是失敗的。
而一些大官、明星，如果沒有親和力，只會擺架子，那樣的人，雖然地位高或者知名度高，還是不算成功的。 上述的特質，都是受歡迎的人的特質，你做到了哪些點呢？多多觀察你四周擁有這些特質的人，在你遇到任何狀況時，想想這樣的人會怎麼處理事情，相信你也會變成一個很受人歡迎的人喔!!
14樓：匿名使用者
人際溝通: 第
一、價值：1、有氣質、形象好看。2有能力和實力。第二、態度：親切、熱心彰顯真誠。第
三、性格：外向(開朗、幽默、有點小不要臉精神)但注意不要輕浮。第四、攻心:充分觀查瞭解對方心理需求動機，從而尋求心理突破點。
15樓：匿名使用者
建議你看看一下eq方面的書： 樂於助人，言出必行很重要，這是得到別人信任的第一步。也是最長遠的一步。
幽默風趣，可以使自己更容易被大家接受，利於融入群體。 心胸寬廣，心胸寬廣不是每個人都能很容易做到，物以稀為貴，所以這是價值很高的人格魅力，無論何時只要不礙人生安全，我們都以一顆寬容的心（要換位思考的）看待他人，理解他人。 預善棄惡，在思考別人的利益時要把它當做好人（在願望上是這樣，這是熱愛社會的一種表現），擯棄把別人當做壞人的想法（即使他是小人，我們也不用小人的眼光去看待他）。
推薦一本書給你《一分鐘處世哲學》故事都很短，每個一分鐘就能看完，但折射很廣，適合各個群體的人看。 最後補充一句，要想和人搞好關係，用心很重要
16樓：睦仙佛陽朔
樓主你好，我和一樣，希
望找到人際關係溝通的技巧，但是後來我慢慢的發現，要想提高人際關係，光有需要技巧是不夠的。主要還在在與你是如何處理人際關係的。最好能夠主動和自己的同學，同事。
說話，不用說地太多，見面打個招呼我想樓主你還是應該能做到的。見了面向對方微笑一下，還是可以的。處理人際關係真的喊難學會。
但是隻要樓主你能真誠的對待身邊的每一個人，那麼他們也就會真誠的對待你了。沒有必要學怎麼處理好人際關係，因為每個人都是不一樣的，比如說你對他那樣，他覺得好，然爾你用同一鍾方法對待別人，不建起有較。所以我建議樓主真誠的對待身邊的人，多和他們說幾句話，讓他們瞭解你，而不是孤立你。
怎麼提升自己的人際交往能力和溝通能力
17樓：職場心機婊
很多人都說自己溝通能力不行，其實並不是，只是你沒有學到一個好溝通的技巧
18樓：匿名使用者
提高溝通能力的25個技巧
1. 積極傾聽他人的談話。注視著對方，保持注意力；對方談話最後插入總結性問話，確保沒有漏下什麼。
2. 善於舉例說明。有助於談話更形象地理解，更深刻記住彼此談到的觀點。
3. 確保對方注意力集中。因為每個人的興趣和需求不同，所以注意力不能完全集中在談話的內容上，解決這樣的問題，可以嘗試提問式的開場白，吸引別人的注意力和思考。
4. 提前做好溝通計劃。實現安排好溝通交流程式（制定溝通計劃、交流策略等），才能達到預期的溝通效果，提前做好溝通步驟，以免溝通交流失敗。
5. 取消對方不合作的談話。如果對方因事情忙碌對談話不予理睬，你應當取消這次談話，讓對方注意到，要麼立即停止手邊的工作與你專心溝通，要麼越好與你交流的時間。
6. 將交流的時間提前通知對方。提前通知對方，一定的時間充分思考這個問題，保證討論結果更加有效。
7. 選擇溝通的時間和地點。根據不同的目的選擇合適的地點和時間，從而保證最大可能達到的溝通效果。
8. 預料溝通過程中可能出現的各種結果。對於溝通可能提出的問題、建議，可能出現的反對意見，以及偏離主題的情況做好充分準備，甚至有必要設想對於每個觀點可能會出現各種反應，以便更好地促進溝通交流的效果。
9. 把握交流主題。時刻注意把握自己的觀點，掌握好談話局面，才能真正實現預定目標。
10. 營造積極和諧的談話氛圍。和諧的談話氛圍，使大家保持理性狀態進行溝通，切勿情緒化。
只有讓大家感受到這是一種公平的交流，而不是家長式，勝利者對失敗者式的命令，他們才能夠保持愉快的心情各抒己見。
11. 不要把個人觀點強加給別人。己所不欲，勿施於人。
12. 建立互動式的交流方式。積極徵求大家的意見和建議，交流的互動越強，溝通的效果越明顯。
13. 運用開放式問句提問。最好運用開放式，而非指標性的提問，引出實質性的結論。
比如「b小組為什麼會落後於其他小組」，然後提出更具體的問題，進一步追問「b小組的每一位新成員都完成了工作目標嗎？」，從而引出實質性問題。
14. 篩選問題的答案。只要大家聽得見，都會對你的問題作出回答，但當答案不是你所需要的，你需要改變提問的方式，以便獲得需要的答案。
15. 語言簡練。
16. 給對方留出思考時間。談話中的停頓是非常必要的，一方面給對方時間思考，消化談話的內容，另一方面可以思考接下來要談論的問題。
17. 語言富於變化。注意把握好自己的語速、語調和音量，談到關鍵性問題需要放慢速度，引證例子最好加快語速。缺少語言變化，就是會對方感到厭煩，甚至拒絕傾聽你的談話。
18. 注意運用提示資訊。交流過程中，使用一些詞語（如無論如何、而且、相比較而言、舉例說明、但是）或者運用一些手勢，都能夠有助對方理解下一步要談些什麼。
19. 試探性詢問。交談過程中，有的人會刻意迴避部分事實。
比如在招聘過程中，詢問應聘者為什麼要放棄原工作，他回答「我的價值得不到應有的體現」。這時你需要具體瞭解事實，你可以嘗試3種試探性詢問：反應式「你感覺自身的價值得不到應有的體現？
」；中立性試探：「我很感興趣，具體談談。」；沉默式試探：
什麼都不說，只是看著面試者，等待他的回答。
20. 確認對方領會了你的談話內容。如果想知道對方是否理解你的談話內容，可以每隔5-10分鐘請對方對你談到的問題做出總結，不過避免命令式的口吻。
如「剛才我談了很多，不知道是否表述清楚，如果你能用幾分鐘總結一下剛才聽到的內容，我想一定能有助我們之間的相互溝通」。
21. 提出一些推理性的問題。在培訓員工的時候，採用提問的方式，能充分調動員工思考的積極性。提出一些推理性問題，有助於員工提高理解、加強記憶。
22. 綜合運用各種表達方式。
23. 避免性別歧視。當需要用複數人稱表達時，最好使用那些男女皆宜的詞。如「員工們、消費者們」，而非「她們或他們」。
24. 驗證你的假設。如果你的影響力**於某些假設的正確性，那麼做事情前需要通過別人來驗證你的假設，而非剛愎自用。
25. 回答對方提出的「這對我來說有什麼好處？」的問題。
當向別人傳達某一資訊時，別人的第一反應通常是「這對我來說有什麼好處？」對於這個問題的回答將是對方接受還是持謹慎觀望態度，或者乾菜拒絕你的要求。你應該將心比心，換位思考，最終獲得大家都期望的雙贏結果
如何提高人際交往的溝通技巧,人際關係與溝通技巧
在日常的生活和工作中，62616964757a686964616fe58685e5aeb931333363353931 人際關係溝通技巧 第一是親切。愛擺架子的人，人人看見都會敬而遠之。能夠隨時隨地放下身份地位，和其它人愉快相處，這樣的人才讓人由衷喜愛。不論是大官 大老闆 大人物 大明星，樂於接近周...
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摘自 美 戴爾 卡耐基 溝通的藝術 第一章人際交往 的基本技巧 1 不要批評 指責或抱怨別人。2 看到別人的優點，給予真摯誠懇的讚賞。3 激發別人內心強烈渴望的需求。第二章讓人喜歡你的六大祕訣 1 真誠地關心別人。2 微笑。3 記住一個人的姓名。4 做一個善於傾聽的人，鼓勵別人談論他們自己。5 瞭解...
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一 影響人際關係的社會心理因素 影響人際關係的社會心理因素主要有 個人特質 態度的類似性 需要的互補性 交往頻率和物理距離。一 個人特質 影響人際關係的個人特質包括三個 一是個性的品質 二是能力 三是外表的吸引力。1 個性的品質 個性品質常會影響人與人之間的交往。良好的個性品質是人際關係的基礎。社會...