1樓:微風陣陣隨海飄
服務分不是實時更新的,是積累的幾天的綜合情況進行調整。顧客好評五顆星是一方面,更關鍵的是顧客寫下的評語,多人評價也是服務分的一個重要標準。
原因:必須5星好評,乘客沒有評價也要降你的服務分。
提高服務分的方法:
1.認真做好每一單,爭取乘客的五星好評。網約車是服務平臺,只有做好優質的服務才能獲取乘客的好評。
滴滴平臺提升服務分慢而下降快,乘客只要一單差評或者投訴,服務分就會降幾分,而要提升這幾分就要幾十單五星好評,所以只有認真做好每一單才是提升服務分的基礎。
2.親朋好友打車,儘量爭取五星好評。滴滴司機經常會和朋友打車的時間多,只要打你的車一般都會給你五星好評,這是提升服務分最直接、最有效的辦法,因為一般打車哪怕你服務再好,也可能乘客怕耽誤時間、怕麻煩等而不評價。
但親朋好友打車一定要注意在偏僻、基本沒有滴滴司機的地方打車,能確定打到你的車。
3.滴滴司機一定要給乘客五星好評,乘客即使不評價你也不會差評而扣分。只要你給乘客五星好評了,乘客會覺得你很用心,乘客會顧及情面也會給你五星好評的。
即使打車中偶爾的不快也不好意思給你差評扣分。
4.車內乾淨整潔,與乘客溝通搞好關係。車內乾淨整潔,乘客感覺舒適,心情愉快,再加上主動與乘客溝通,共建愉快的旅程,乘客不給你五星好評都不好意思。
其實服務分能夠上90以上,已經並不算低,最近許多盟友都反應單子不理想,中間待單時間長,單子也都偏小。其實跑滴滴在四五月份算是淡季,這點計程車同樣如此。但6月份由於旅遊人群的增加,相對會有個上升。
對於天季節來說,當然是冬季的生意最好。這裡面還有一個大的問題就是使用者的流失,天氣轉暖是一方面因素,關鍵是滴滴真心貴了不少,對於**敏感的使用者確實會選擇其
參考資料
對於滴滴打車司機來說,如果繼續跑下去,可能利潤微薄乃至賺回油錢。在大家的映像中,滴滴司機是一個很賺錢的職業,可是發展到現在,社會上的滴滴司機們大多是在夾縫中艱難的生存。甚至於很多滴滴司機每天跟計程車一樣上班超過12個小時。
滴滴的盛行也一定是大勢所趨,但還是要考慮一下司機的利益,理應大幅度降低平臺抽成,給予全職司機(工資保底),細水長流才是一個企業生存之根本!
2樓:匿名使用者
. 服務分不是實時更新的,他是積累的幾天的綜合情況給你調整的。
2. 這裡面有個複雜的計算程式,別人升,你不更新的話,你也有可能降的,當然也有可能升!
3. 其實乘客評價也好重要,多人評價也是服務分的一個重要標準,請誠心叫乘客給好評。
1. 關於成交率。接單距離遠或者道路擁堵,不要給乘客打**,在軟體內給乘客發資訊就行,(有系統預設資訊)切記!
否則乘客如果取消訂單會扣成交率!申訴無效!累計有責取消十二單會降低一分服務分!
2. 關於成交率申訴。確定乘客上車了再當面點選接到乘客,到達目的地後,當面點選到達目的地。
如果你不想接這個單子,系統內發完簡訊後,再路上慢慢開,乘客會自己取消的,這種情況下,成交率申訴會通過的。
3. 有效投訴會扣服務分一分!儘量客氣的和乘客溝通路線!
路線!路線!千萬不要按照自己的意願路線跑,導航有時候也會和乘客的意願路線不同,所以,一定要和乘客提前溝通好。
上車前儘量在軟體內用文字溝通。上車後多進行語言溝通。 第四,關於評價。
儘量滿足乘客的需求。如果確定無法滿足的話,儘可能同乘客溝通解釋清楚,取得乘客理解或諒解。做服務,請儘量客氣些,語氣語言語調平順些,不卑不亢。
3樓:憑巨集朗
滴滴的好評分下降是有人對你的服務態度不滿。平時開車的時候跟客人多聊天,在下車後讓別人帶你打好評。你的分就可以上來啦。
4樓:禽餘
刷好評了,系統以為你刷好評了
5樓:神猴國
我覺得還是他們的服務不太貼心造成的吧,要不然顧客也不會為他們打低分的,所以說一定要注意自己的言行,一個是服務熱情,但也不要陪客人胡說八扯的那樣的話,或人是很煩的本身坐車目的就是想快點到達目的地,你分散他的精力,消耗他的能量,他們就會對你不滿,所以說一定要注意
滴滴服務分降低怎麼辦?
6樓:
您的星級評價降低,評價較差就會導致服務評分下降。
滴滴出行(曾用名滴滴打車、嘀嘀打車),是一款免費打車軟體,2023年9月在北京上線。由北京小桔科技****所設計開發,涵蓋計程車、 專車、 快車、順風車、代駕及大巴等多項業務。
2023年1月13日,滴滴出行與教育品牌「好未來」宣佈達成戰略合作;5月13日,獲蘋果公司10億美元投資;6月13日,獲中國人壽6億美元戰略投資;6月16日,獲45億美元的股權融資。2023年3月,宣佈在美國成立無人駕駛實驗室和人工智慧實驗室。
2023年1月17日,滴滴宣佈共享單車平臺在北京、深圳上線,平臺包括小藍單車和ofo小黃車,其中小藍單車免押金騎行。
7樓:薇
這個能有一次重新來過的機會,就是後臺恢復新號。
8樓:
微笑服務!!!洗白服務分連戲我
9樓:步凝安
需要以可穩定升到125初始分
10樓:
服務分低比不過別人怎麼辦呢,就跑預約單啊,預約全市推送跟服務分無關,而且有大單子可以搶,接單範圍跟接到乘客的公里數都可以設定。
滴滴出行車主的信譽分低於60怎麼辦?有什麼辦法提高?
11樓:範先生太甩
低於60分就60分唄,照樣跑啊,分低也就機場火車站這種地方比較難接單,其他實時單並沒有什麼影響,低於60分的人多呢,人家單子還不是不停,分數並沒有多大關係
12樓:匿名使用者
多幾個乘客的好評自然久升高了
滴滴打車給五星好評對司機有什麼好處?
13樓:匿名使用者
1對他人辛勤付出的一種肯定。
2信譽加分。
3平臺會獎勵獎金,或者優先派單。
完成了從打車到支付的一個完美閉環服務,讓使用者的出行盡在自己掌握。
車一直響,滴滴滴滴。這是為什麼,車一直在「滴滴滴滴」的響,這是為什麼?
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