1樓：happy丫丫媽咪
**退貨退款時上傳憑證主要是需要上傳證明，如退貨運單**、貨物破損**、雙方聊天記錄截圖、少發漏發**、貨物錯發**、質量問題證明。
不同的退款需求和原因，所需要上傳的憑證也是不同的。
如果是非買家的原因，少發漏發、錯發、破損、質量問題都需要提供相關憑證，賣家才會同意退款，畢竟空口無憑，憑證的作用其實就是雙方溝通交流處理問題的一個橋樑。
如果是買家的原因，不想要了，有七天無理由退換貨的話，則可以上傳退貨運單**，方便賣家查詢物流資訊，及時為買家安排退款或換貨。
2樓：李牧科技探索
憑證包括：
1，聊天記錄（可以截圖）也可以通過訊息匯出上傳！
2，快遞運單拍照（jpg格式）比如你已經把東西退回了，你可以把你的運單拍下來上傳到網上。
3.你的運單查詢記錄也截圖儲存，然後上傳！
只要對你有利的證據都可以作為憑證處**相對來說是維護買家的利益的。當然如果賣家已經同意退款，那你也不需要上傳什麼憑證！上傳憑證一般是用在有糾紛矛盾的情況下，一般用在投訴上比較多！
希望對你有用！
**退款上傳的憑證是出現質量問題或者瑕疵、殘次都問題或者賣家未按許諾的情形兌現承諾，事後反悔等情況導致退款申請不通過，給買家提供相關**和聊天截圖，以供小二或者賣家售後負責人介入的時候快速瞭解問題癥結，快速解決矛盾爭端的憑證上傳埠。買家可以上傳有利於自己的**或者截圖作為憑證。
**小二介入的售後糾紛中，小二的判定結果很多程度上取決於雙方的聊天記錄和舉證，所以上傳有利於自己的憑證
3樓：5201314劉冬
一般是脫貨的憑證，比如你去發快遞的快遞單 截圖 和打包好的 退貨物品 等
4樓：盒子支付總代
你好，可以不用上傳的，如果上傳的話，就是你退貨的原因，比加親買了件衣服，收到後有個壞的地方，可以拍照上傳
5樓：守望123黎明
一般是指你發快遞的底單，如果和賣家有特殊協商的話 比如答應給退貨運費之類的，你可以把聊天記錄截圖上傳，這個不上傳也是可以的，無所謂的 如果是交易糾紛的話就看具體情況了
**退貨 已經申請退款了 填寫退貨的物流資訊時要上傳三張憑證是上傳什麼 是一定要上傳的嗎
6樓：離溫景
並不是一定要上傳的，只需要填寫物流公司和物流單號。
提交退貨退款申請成功後，需要先等待賣家處理退貨退款請求。賣家有5天的時間來處理。
若賣家一直未處理，系統會自動同意退貨退款並提供退貨地址；若賣家拒絕退款申請，可以選擇【申請客服介入】，讓**網小二協助處理。
7樓：匿名使用者
填寫退貨的物流資訊時要上傳的是你退貨時的發貨物流快遞單，最好能上傳，在產生糾紛時有憑證，如對方無異議，也可不上傳。
8樓：丿灬黯淡丶
不一定要全上傳，具體交易情況的不同,舉證資訊也不同。
（1）聊天記錄
可以提供阿里旺旺舉證號或完整清晰的阿里旺旺聊天記錄截圖。
（2）虛擬交易憑證
虛擬交易的憑證一般採用截圖的方式，提供的**須清晰、完整（即全屏的截圖）：
1、如涉及手機充值未到帳等充值類問題，除賣家可以提供發貨證明外，買家可以提供充值賬戶的繳費記錄，繳費記錄的查詢方式可詢問相應運營商。
2、如涉及遊戲中交易的問題，賣家可以提供遊戲中發貨給買家這一完整過程的遊戲頁面截圖或者遊戲運營商官方證明。
3、如涉及卡密無法正常使用的問題，對於買家質疑卡密錯誤，賣家需提供卡密對應實物充值卡的**；對於買家質疑卡密已被使用，賣家需提供能確認卡密使用時間的有效證明。
（3）實物**
1、如涉及服裝尺寸問題，可以提供服裝測量（建議使用皮尺）**，測量標準如下圖，提供的**須清晰、完整。
2、如涉及商品顏色不符、質量問題導致的破損等，請如實提供清晰、完整的商品**。
發貨/退貨憑證
發貨/退貨憑證是指發貨或退貨後保留的快遞單據，提供的單據**需清晰、完整。
（4）承運方紅章證明
若收到商品涉及表面一致問題（比如表面劃痕、商品數量不足等），且商品為收貨方本人簽收，在處理時一般需要收貨方提供承運方紅章證明來說明商品在驗貨時存在的問題。
承運方紅章證明的內容包括：投遞時間、運單號、收件人地址、收件人姓名、投遞最終結果。
9樓：匿名使用者
如果是質量問題，要把問題出照上相片上傳、物品的標籤等。也可以不傳，現在是7天無理由退貨的
10樓：古龍從陽
非必填項。必填是快遞公司和運單。請採納
**退貨退款時上傳憑證上傳什麼
11樓：happy丫丫媽咪
**退貨退款時上傳憑證主要是需要上傳證明，如退貨運單**、貨物破損**、雙方聊天記錄截圖、少發漏發**、貨物錯發**、質量問題證明。
不同的退款需求和原因，所需要上傳的憑證也是不同的。
如果是非買家的原因，少發漏發、錯發、破損、質量問題都需要提供相關憑證，賣家才會同意退款，畢竟空口無憑，憑證的作用其實就是雙方溝通交流處理問題的一個橋樑。
如果是買家的原因，不想要了，有七天無理由退換貨的話，則可以上傳退貨運單**，方便賣家查詢物流資訊，及時為買家安排退款或換貨。
12樓：佳爺說歷史
意思就是上傳此次退貨退款中對買家自身有利的憑證，憑證資訊是以交易的實際情況來確定。
以違背承諾維權（交易違反支付寶交易流程、拒絕使用信用卡付款、承諾的沒做到、不跟我交易、未按成交**進行交易）為例，買家可上傳的憑證內容，如：
1、完整清晰的阿里旺旺聊天曆史記錄截圖；
2、阿里旺旺舉證號；
3、**站內信截圖。
等等，證實賣家存在如拒絕通過支付寶、信用卡等支付方式交易或誘導買家在未收到貨的情況下先確認收貨等行為。
擴充套件資料買家發起「未按約定時間發貨」投訴且維權成立，在小二介入處理前，賣家未完成主動賠付。經小二介入判定，相關賠付款項將在投訴處理完成後3個工作日打款到買家的支付寶賬戶中。
13樓：科學普及交流
憑證可以是給你貨的發貨單，你可以用數碼相機照一張，儲存在電腦上，還可以點選開你的買到的寶貝，點詳細，剪下下來儲存在桌面上，上傳，憑證的作用就是要證明你是否收到貨，收貨時間，訂單編號。也可以不上傳。
14樓：愛上開心快樂
**退貨退款上傳的憑證是舉證的**，格式要安裝**規定的格式。
不同的退款原因就要上傳對應的證據**。七天無理由退貨則不需要上傳證據，如何過和賣家協商好也是不需要上傳證據的。其他理由的退貨則需要上傳證據，舉例說明：
質量問題的退貨，就需要買家拍下出現質量問題的**上傳；過敏問題的退貨，就需要買家拍身體上過敏的現象上傳。
**申請退款上傳的**是什麼？
15樓：可愛的一聽
**申請退款上傳的**是指支援退貨期間上傳的有助於退款行為的憑證。
一、聊天記錄（截圖）也可以通過訊息匯出上傳，如與賣家協商後退款的聊天記錄。
二、快遞運單**或快遞返回物流查詢截圖。例如，如果買方已經退貨，買方可以拍攝退貨快遞單號或顯示賣方已收到貨物的物流截圖，並將其上傳至退款程式。
三、如果對損壞的貨物發起退款，請上傳一張可以代表損壞貨物的**。
16樓：我叫瓜娃子別搶
一、實物**
1、如涉及服裝尺寸問題，可以提供服裝測量（建議使用皮尺）**，測量標準如下圖，提供的**須清晰、完整。
2、如涉及商品顏色不符、質量問題導致的破損等，請如實提供清晰、完整的商品**。
二、發貨/退貨憑證
發貨/退貨憑證是指發貨或退貨後保留的快遞單據，提供的單據**需清晰、完整。
三、承運方紅章證明
若收到商品涉及表面一致問題（比如表面劃痕、商品數量不足等），且商品為收貨方本人簽收，在處理時一般需要收貨方提供承運方紅章證明來說明商品在驗貨時存在的問題。
注：由於具體交易情況的不同，**網處理交易維權糾紛時所需要會員配合提供的舉證資訊也有所不同，每筆維權所需的具體憑證資訊請以介入處理的**客服的建議為準。
17樓：飛羽
買家申請退款有很多原因，一般申請退款是退貨退款，特殊除外（包括產品質量、碼號不符、不想要了、產品收到有損壞、少貨了等等）
第一因為需要把收到的貨品退回給賣家，所以需要發快遞，這時就需要快遞單（即常說的快遞面單），填寫面單記得要用力。把這個快遞面單拍照然後上傳作為你已經把貨品退回給賣家的憑證。如果是天貓，高階會員會有極速退款，你可以先拿到退款；如果是**一般賣家都是等收到退回件才會給你退款。
第二特殊情況裡的，質量不合格或者產品損壞等要拍照做證據
18樓：匿名使用者
比如產品有問題，就拍個照，能說明收到就死有問題的，不是買家造成的；又或者與賣家的聊天截圖，能說明賣家沒有兌現承諾等等，然後把**上傳去給**作證據，是退款的重要手段。**覺得你在理，就會同意你的退款申請了。
19樓：匿名使用者
如果是質量問題，可以是您照的，收到的有問題寶貝的**。也可以不用上傳的。
20樓：匿名使用者
不是質量問題退貨或是已和賣家溝通好了正常退貨，申請退款時可以不上傳**
21樓：
證據啊，一般是可以看出是賣家的責任的**
22樓：匿名使用者
上傳的是要退的貨物的**
**退貨上傳憑證
23樓：社南恬默
1.你跟商家商談 看是你付退貨的郵費還是賣家付，一般是你要承擔退貨的郵費，應該什麼時候退貨也是要跟賣家商談，每個店不一樣，希望你的賣家信譽高，
2.憑證可以是給你貨的發貨單，你可以用數碼相機照一張，儲存在電腦上，還可以點選開你的買到的寶貝，點詳細，剪下下來儲存在桌面上，上傳，憑證的作用就是要證明你是否收到貨，收貨時間，訂單編號。也可以不上傳。
3、你上面的退款原因怎麼是其他呢應該是你的退款說明裡寫的商品不正。
只要跟商家協商好，一般是沒問題的，不過退款時間比買東西可要長很多哦。要是協商不成找**客服也可以解決，代價也就是你的郵費可能拿不回來了，下次要買**最好到****。希望能幫到你，我上次順利退款了。
24樓：匿名使用者
把你倆關於退貨的聊天記錄，把你認為不是**的憑證，最好是**。
25樓：匿名使用者
這個怎麼跟荷唐3電4墒5侖壇上面的一些帖子差不多呢
26樓：衣孃兒
你可以把你和商家的聊天記錄截圖，說明對方同意退貨，這就是憑證。
上傳了憑證以後，你就把貨寄回，然後填寫快遞單號，這個是你把商品寄回去的證據。
等對方收到你寄回的商品，就可以把錢退給你。
既然賣家已經同意退貨了，你這個事情應該不存在問題，聊天記錄就是最好的證據。
27樓：熱心腸的好學生
什麼都不用上傳的，我上次退貨就是這樣的啊！直接點申請退款。
退貨僅退款，賣家需要上傳什麼憑證
28樓：舞陽人樂園
這個您不需要上傳證據的，
只有賣家上傳證據，您只要上傳您的商品，
沒有任何問題的證據。
**退款上傳憑證是什麼
29樓：居綺
如果你還沒給對方確認付款是不是要上傳什麼憑證的，只要和對方賣家協商好後點選申請退款按照系統程式申請就可以了，申請後系統會給賣家發去退款資訊賣家確認後就可以進入退款程式了。如果是已經付款需要上傳憑證的，比如說產品存在質量問題，你可以上傳有質量問題的產品**細節。或者產品是以假當真賣，可以上傳相關鑑定文書。
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