1樓：無所謂
質量管理體系是建立質量方針和質量目標並實現這些目標的體系，是企業內部建立的、為保證產品質量或質量目標所必需的、系統的質量活動。iso質量管理體系問世以來，立即風靡全球，成為企業追捧的物件，然而，隨著時間的推移，人們發現該體系對中小企業並不適用，雖然很多通過了質量認證，卻不能達到提高企業質量管理水平的目標。造成這一現象的主要原因是中小企業組織結構簡單、資源有限，不可能很好的應用這一體系。
針對這一問題，本文對中小企業的質量管理體系建設進行了研究，為中小企業提高質量管理水平做一些有益的探索。
一、中小企業和質量管理體系
（一）中小企業及特點
根據我國目前正在執行的，由原國家經貿委、國家發展計劃委員會、財政部、國家統計局聯合2023年釋出的《中小企業標準暫行規定》(國經貿中小企業[2003]143號)。中小企業是指那些中小工業企業須符合以下條件：職工人數2000人以下，或銷售額30000萬元以下，或資產總額為40000元以下的企業。
其特點為：①企業存活週期短，缺少長遠目標；②企業規模小，組織結構不健全；③資金短缺，技術落後，競爭力差；④缺少企業發展所需的良好企業文化。
（二）質量管理體系
任何組織都需要管理，當管理與質量有關時，則為質量管理。質量管理是在質量方面指揮和控制組織的協調活動，通常包括制定質量方針、目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等活動。欲實現質量管理的方針目標，有效地開展各項質量管理活動，必須建立相應的管理體系，這個體系就是質量管理體系。
在現代企業管理中，iso9000質量管理體系是企業普遍採用的質量管理體系。
2樓：北京湖北大廈
質量管理（quality management）是指確定質量方針、目標和職責，並通過質量體系中的質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進來使其實現的所有管理職能的全部活動。
質量管理是指為了實現質量目標，而進行的所有管理性質的活動。 在質量方面的指揮和控制活動，通常包括制定質量方針和質量目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進。
3樓：匿名使用者
額。我不是複製派。實戰派簡單說下吧。
1、原材料的質量檢驗工藝和標準擬訂，及檢驗流程和放行方案及週期改進會議和整改辦法
2、成品同上
中小企業，還沒有涉及體系的問題，並不是不存在，是因為做體系會事倍功半。
到發展到一定程度再搞不遲。
中小企業如何做好質量管理？
4樓：匿名使用者
理中小企業的品質管理無論是在人力資本投入或者說整體的品管組織架構上都不能和大企業相比。
品質管理的組織架構的介紹受到很多人的關注一定程度上可以說明，品質人員的配置和如何合理設定品質管理人員對於企業來說是件很重要的事。
大企業有較多的資源投入，像物料品質管理，可以設定專門的工程師應對幾家**商的管理。這對於小企業來說在財力是很多時候有些困難。
對於中小企業來說，如何做好品質管理。
1.流程的簡單化
大企業因為規模，可能一個事業部都比一個小企業大好幾倍，相應的流程可能更加複雜。對於中小企業，需要在具體的運作流程上進行簡化和優化，去除一些大企業因部門較多，相應的籤核確認流程隨之複雜。
小企業可能因為一人多職，但在流程方面要做到清晰，明瞭。才能做到流程簡單，效率提高。
不少企業可能因為人力的原因，簡化了很多原本應該具有的流程，但在人員職責方面應該要有足夠的規定並且清晰化，才能保證該做有人去做並且做到位。
2.培訓的系統化
不少大企業設有專門的培訓中心，或是請專業的顧問公司進行品質管理知識培訓。對於很多小企業來說，這樣的人力和財力投入有些困難。
但這並不會影響我們培訓系統化的規劃。關鍵是企業高層管理要有這種意識，培訓對於企業來說可以產生的價值。
在網路便利的今天，很多高質量的免費的品質管理資料可以很快的從網上找到。如果企業有心去規劃培訓方面的事宜，安排一個人去在業餘時間去跟進，整理相關資料，也能做得很專業。
另一個重要的事情是能結合企業運作過程中，實際所發生的案例進行定時總結，這些案例總結資料將是最好的培訓教材。
在人員招聘並不容易的今天，對於中小企業來說做好品質管理並非一件容易的事情。
5樓：匿名使用者
除了需要有專業知識的質量管理人員，更需要合適的工具。尤其是針對現在很多製造業質量管理人員的質量管理知識相對有限，人員流動率比較大。那麼就更需要合適的工具來幫助進行質量管理了。
首先要看公司的要求，具體有哪些方面的要求。
國外質量管理軟體起步早，**也比較高，而且是專注於某一個質量管理領域，比如有專做不良品管理的，有專做評審的，等。而且還細分了不同的行業，比如專做服裝的，醫藥的。等等。
該類軟體通常以英文為主，較少有中文版本。 如果該公司在國內沒有分公司或者**，那麼後續的實施，售後服務會有比較大的問題。
這幾年國內軟體起來的比較快。逐漸的也有一些質量管理軟體的公司出現。其中一家叫上海雲質資訊科技****的質量管理軟體，就是針對製造業開發的一款基於雲的質量管理軟體。
該軟體免安裝，可以部署在雲，也支援本地部署。操作簡單，報表資料分析功能極其強大，並且可以根據客戶需求定製報表。包含了整個生產工程的質量管理模組，包括來料，過程，出貨，整改，不合格品處理，客戶投訴，評審管理等等。
可用電腦，平板，手機登入，方便生產現場環境的快速資料錄入，同時方便管理層隨時檢視。**也不貴，價效比非常高。
在深圳中小企業質量方面，6西格瑪管理現狀是什麼？都有哪些問題？
6樓：天行健管理諮詢
一.中小企業質量六西格瑪管理現狀及問題
1.質量管理基礎薄弱
雖然根據一些調查的結果，似乎我國中小企業的質量管理工作取得了令人振奮的成績，但是現實中不斷出現的質量問題卻讓人無法盲目樂觀。如2023年，國家發展和改革委員會中小企業司對山東省濟南市進行中小製造企業的全面質量調查，調查資料表明，目前我國中小製造企業有35%處在開展全過程質量管理階段，還有5%中小企業處在更高層次的建立質量管理體系階段，這兩類企業數佔到了中小製造企業總數的40%!根據這一結果，似乎我國中小製造企業已經具有一定的質量管理水平，但進一步調查所得出的情況遠非如此。
在這些所謂開展全過程質量管理和建立質量管理體系的企業中，有兩個問題突出的存在著：
①這些企業大都不能完全理解和掌握全面質量管理的實質，而是在全國大規模推廣活動中開始建立企業的全過程質量管理制度的。在這種質量管理中有很多形式大於內容的東西，並未對企業的質量提升產生實際的作用，反而讓員工對於「質量管理」這一術語產生排斥心理。
②質量管理的統計資料基礎缺乏。這些企業很多都是從無檢驗、無質量管理的「史前階段」，跨越過統計質量管理階段，直接邁進全過程質量管理階段的，這樣的「大躍進」造成全過程質量管理所必需的統計質量控制基礎幾乎為零，難以發揮出應有的作用，即使在那些質量管理水平較高的、佔中小企業總數5%的處在按is09000標準建立企業質量管理體系的企業中，也依然存在著把很多功夫花在制定質量管理體系檔案上，忽視在實際的質量管理工作中真正貫徹標準。一些中小企業通過了is09000標準認證後，企業唯一的變化就是質量管理體系檔案的堆砌。
2.質量經濟性要求更高
產品質量的改進需要成本投入，為了達到質量的提升，很多象ge一樣的企業耗費數年時間，投入鉅額資金，這對於基礎薄弱的我國中小企業而言是無法行得通的。中小製造企業只有在實現短期盈利的基礎上才能實施質量改進。從我國中小企業在金融危機中所面臨的嚴峻形勢來看，那些需要進行長期投入，而收效又極為緩慢的長期戰略顯然不切實際。
如果某質量改進策略需要持續的資金投入卻不能帶來立竿見影的收益，對這些中小企業而言是沒有實施意義的。持續改進必須建立在良好的質量管理經濟性基礎上。
中小製造企業質量改進需達到的三原則是：
①淨收益最大化原則；
②總投入最小化原則；
③投入計劃與企業現金流相適應原則。
對在這些質量管理基礎薄弱的中小企業實施質量改進，不但需要對質量過程改進中需要支付的本與所得的收益進行核算，實現企業的淨收益最大化，而且需要使企業的現金流能夠支撐質量過程改進的資金投入需求，在資金投入最小化的同時實淨收益的最大化。
二.中小企業質置改進之道
六西格瑪是一整套系統的理論和實踐方法，消除過程缺陷和無價值作用，從而續改進企業業務流程，實現客戶滿意。但是以往的研究者對於在管理基礎薄弱的中小企業推行六西格瑪始終持懷疑的態度。認為不是所有的中小企業都具備實施六西格瑪管理的先決條件；並且指出要在中小企業實施六西格瑪管理，企業的管理水平至少要達到全面質量管理階段。
但是我們也應該看到中小企業的優勢所在，作為一個小規模的成長性的企業，中小企業自身的精簡往往使企業的指令更具有執行性，使六西格瑪在中小企業能更快地將專案落實到各部門乃至個人，適應快速的市場變化，比大企業更加容易導人。中小型企業主也完全可以開展基於六西格瑪的質量管理，降低缺陷和劣質成本以提高質量，增加效益。與有著各種優勢資源的大型企業相比，在中小企業利用好六西格瑪管理工具更具現實意義，主要體現在以下兩個方面：
①有利於企業加強基礎管理工作。
開展質量管理，要求企業的基礎管理較為紮實，企業應具備科學可靠的原材料消耗定額、工時定額等定額標準，應有完整、制度化的廢品記錄、返修記錄等。許多中小企業的各種定額標準制定得極不科學，不是來自於生產過程中實際發生的物質消耗和人力消耗，這也是一些企業難以開展質量管理的一個重要原因。由於開展基於六西格瑪的質量管理對企業基礎管理工作提出了較高的要求，為了使這項工作能開展下去，一般都會對企業的各種定額標準做出認真的測定，同時更加重視各種統計數字的完整性和連續性，從而促進中小企業的基礎管理工作的發展。
②是有利於企業控制和降低成本，提高經濟效益。
隨著市場競爭的不斷加劇，**往往成為中小企業贏得競爭的主要手段，殘酷的**戰在所難免，企業利潤與產品質量，似乎成了不可兼得的兩難選擇。基於六西格瑪的質量管理為那些想要在保證經濟效益的同時提高產品質量的中小企業，提供了一種有效的方法。六西格瑪管理的基本原則是：
提高顧客滿意度和降低資源成本。即質量經濟性是六西格瑪管理的基本原則。
一方面通過對內、外故障成本進行統計、分析，從中找到控制多餘支出的途徑，從而達到控制成本的目的。
另一方面這種成本的降低並不是以犧牲利潤為代價的。企業在確產品的質量水平時，應該使產品的成本與質量水平處於合理的比例，確保盈利處於一個較佳狀態。
aberdeen group在一篇名為《lean six sigmabeneh—mark report》的報告中指出六西格瑪管理不僅適合大型公司，同樣也適合於中小型企業。同時報告還指出，中小型企業實施六西格瑪管理，首先要做的是降低額外的無價值造成的成本(52%)和對工作流程進行標準化(46%)，而不是通過全公司六西格瑪的培訓計劃或採用dmaic(定義、測量、分析、改進、控制)六西格瑪改進模型。另外，aberdeen建議其採用dpmo(每百萬缺陷的機會)這一指標來衡量質量水平，因為該指標適合所有型別的企業。
中小企業運用六西格瑪進行質量改進的可行途徑是：首先針對中小企業內部活動，運用價值鏈分析法進行分析，建立不同的西格瑪標準，特別是確定核心業務的西格瑪標準，然後採用部分啟動方式，通過首輪專案成功實施的試點，再根據專案運**況向全企業實施的漸進式質量改進。這樣才能克服中小企業資金不足的天然缺陷，實現質量改進的經濟性和可持續性。
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