1樓：上海電信網上營業廳
檢查一下網線有沒有正常插好。重啟一下路由器看看。如果仍然連不上，用電信的網線直接插電腦上直連看看。
如果能連上就是路由器的問題，如果都不行就**電信客服過來看看吧，網路有問題。撥打10000會有工作人員上門維修檢視。
2樓：超級麵條
首先檢查你的路由器是不是有電源？如果說路由器的電源正常的話，前插路由器的進線網路是否正常？也就是閃爍燈是否正常？
如果說閃爍燈正常的話，就是路由器到電腦這一階段網線有問題，重新更換就好了，或者說電腦的網絡卡有問題，重新更換就好了，如果說路由器的進線網線，閃爍燈不正常，說明進線寬頻有問題，需要給電信官方打**，叫售後來維修就好了！
3樓：喜貴
兩個方法：
1、開啟360安全衛士》功能大全》網路優化》斷網急救箱
重新安裝或者升級網絡卡驅動；
4樓：安徽電信網上營業廳
家用寬頻無法正常連線使用，您可以通過如下方法排查：
1.檢查家裡光貓路由器，看下線路是否正常連線，指示燈是否異常，建議重新插拔線路並且重啟裝置。
2.查詢寬頻賬戶是否到期，是否欠費停機。
5樓：可靠的王者
可能是你家的寬頻路由器沒有調整的原因，你可以聯絡客服人員給你調整一下。
電信寬頻突然連不上網是怎麼回事？
6樓：橘色雙子猴
原因與解決辦法：
首先確認adsl modem撥號正常，因為網絡卡自動獲取的ip沒有清除，所以再次撥號的時候網絡卡無法獲取新的ip地址會提示678，操作方法是：關閉adsl modem，進入控制面板的網路連線右擊本地連線選擇禁用，5秒鐘後右擊本地連線選擇啟用，然後開啟adsl modem撥號即可；
如果第一步無效，則在關閉adsl modem的情況下，仍然禁用本地連線（網絡卡），重啟計算機，然後啟用本地連線（網絡卡），再開啟adsl modem即可解決；
如果上述步驟都無法解決，檢視網絡卡燈是否亮，如果網絡卡燈不亮，參看派單知識庫：「網絡卡燈不亮或經常不亮」的解決方案；
如果網絡卡燈正常1，2步無法解決則帶領使用者解除安裝網絡卡驅動，重灌網絡卡驅動，如果使用者xp系統按照：知識編號：9973，如何在winxp下設定adsl撥號連線 方法帶領使用者建立撥號連線，如果98系統建議使用者安裝raspppoe軟體或者ehernet300軟體連線即可。
如果上述操作無效聯絡電信部門確認埠；
adsl modem故障是主要原因；
如果多臺電腦使用路由器上網，可嘗試將路由器拆除後連線internt。若能順利上網，則說明路由器故障，應排除路由器故障或更換新的路由器；
如果是adsl包年使用者，在使用過程中如果出現這種情況，有可能是**欠費，請諮詢客戶服務中心。有部分地區中國電信或中國聯通使用者，在**欠費的情況下，**可以打通，但是卻無法上網，這時也有可能是**欠費，因為現在部分地區的電信部門在使用者**欠費情況下，不是停止**的使用，而是停止網路的使用；
部分品牌modem供電不足也容易造成錯誤678；
如果以上方法都不能解決您的問題，可以嘗試一下adsl modem的reset按兩三下再上試試；
adsl modem裝置損壞也會造成錯誤678，雖然從表面上看起來adsl modem運轉正常，但是就是連線失敗，筆者就曾遇到此類問題，最終換了一個新的adsl modem方解決問題。
7樓：井丁辰玉洛
您好，請您檢視自己寬頻貓的指示燈是否正常，如果出現los紅燈閃爍或者是pon指示燈閃爍就寬頻故障，需要您致電客服報障處理的，成功報障後有工作人員上門排障的。
8樓：和啵絲夢遊
先測試下你的寬頻是否有問題？測試的方法也很簡單，就是不要用路由器，電腦直接連線貓，然後看下電腦能否正常上網？如果電腦直接連線電信貓後，可以正常上網，說明寬頻沒有出現故障，忽略這個步驟。
但是，這種情況，一般可以用路由器中的「mac地址克隆」功能來解決（2）、電信光貓與路由器的lan口連線，電腦也連線到lan介面。
無線路由器的wan介面，應該用網線連線到電信貓/光貓的網口；電腦應該用網線，連線到路由器lan(1\2\3\4)中任意一個介面。
還有就是你要考慮一下是不是欠費停機導致的。
9樓：生活小助手大白
連線不上網，你確定一下路由器和光貓都是沒有問題的，那就可以給安裝人員打**，看是否欠費或者線路有問題。
10樓：生活幫答主
電信寬頻不能上網，有很多原因。你可以撥打1萬號，讓修理人員上門給你進行檢查。
11樓：出門騎烏龜
家裡的電信寬頻連線不上網的話，建議你撥打10000，讓電信工作人員來為你上門檢查下，這樣就會知道什麼情況了的。
12樓：飛吧
你家電信的寬頻現在連線不上網，可以撥打電信客服問問是不是斷網。
了，看看自家盒子是不是紅燈閃爍。
13樓：軌道小愛
你好，這種情況可能是寬頻的網路連線線路出現故障，可以打**讓專門來維修。
14樓：生活的原動力就是開心
寬頻連線不上網，有可能是寬頻線路出現故障，連線線鬆動，我就遇到過，也可能是網路故障，可以聯絡客服讓維修人員檢視。
15樓：仵任
你家的寬頻現在連線不上網了的情況的話，你可以撥打電信的那個服務**問一下，一般可以報寬頻故障的，其實連線不了網的話有很多種原因的，有的原因是他們那邊的問題，有些的話可能是你這邊的網路問題他們都可以幫助你解決問題的。
16樓：金色碩果
你家的電信寬頻現在連線不上網了有可能是網路故障你可以打一下電信寬頻的客服諮詢一下或者報修。
17樓：凡塵俗世一身輕
電信寬頻如果不能連線上網，要麼是線路脫落，要麼是欠費。
18樓：乜許伱卟懂
這個你可以打電信寬頻的售後服務人員過來給你檢查一下。
19樓：配電櫃體
你好，電信寬頻上不了網，可以聯絡聯絡客服人員，然後讓客服人員通知維修人員來上門維修。
20樓：孟軻南柯
你自己先開關一下電源試試。如果不行的話想想自己有沒有繳納這一年度的寬頻費用。如果都不是的話就可以給當初給你裝寬頻的人打**，詢問具體原因了，一般來說網線斷了的可能性極小，有可能是接錯線路導致你的寬頻被佔用了，所以無法上網。
21樓：生活達人辣辣
你好，有可能是你的寬頻欠費了，所以就連線不上網，你可以檢查下你們的寬頻是否欠費？
然後檢查一下寬頻的連線線路有沒有問題？
最後重新去連線一下就可以解決了。
22樓：邛靚
寬頻連不上網，可以給寬頻的售後服務打**，讓他們幫你重新連線。
23樓：幻宇晨風
重新輸入賬戶密碼，用路由器重新連線一下試試。
24樓：liuli1234雙子
如果是你家的電信寬頻，現在連不上網了，你們可以找電信寬頻來修理一下呀。
25樓：尹阿嘜
您好，建議撥打電信客服，有可能是電信的統一維修，也可能是你連線的問題，讓他們派個師傅幫你看下。
26樓：對岸的覺悟
電信的寬頻，現在連線不上網的原因有很多。有的是機房的事情，有的是圖中線路的問題。最好你要找公司的人來看看。
27樓：廉秀豔
感覺這幾天的網路特別的不好，也許受什麼影響吧，可能上網的太多了。
我家電信的寬頻現在連結不上網了是怎麼是回事？
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親，路由器可以用是因為設定正確，也代表所選網路沒問題，但如果不用路由器電腦就不能寬頻上網，有可能是寬頻上網設定問題，比如ip地址變更了，親可以看看沒有ip地址是否正確。不用路由器，要用貓的，用貓就需要網路連線 每次開機上網 都需要登入賬號，密碼 您好！你所說的聯通寬頻連線不上指的是桌面上的那個寬頻連...
我家電腦室win7系統寬頻是電信的adsl撥號上網，想用tp
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您好，你可以先把路由西拿下來用以前的接頭試一下網路，如果沒事的話那就是路由器的事，沒設定對。要是還出現那中情況的話就直接打 找電信寬頻，這個網路問題修理是免費的。我家電信寬頻每天晚上6點多就會出現嚴重的不穩定 這種現象是三個方面原因產生的 一 運營商 傳輸 交換網路的故障 的責任 運營 您好 晚上速...