1樓:
好的準三,合同上就是這麼寫嗎?沒有寫明三星,那旅行社也沒錯的。
另外改變行程,建議你看下合同,通常會有寫「在不減少景點的情況下,旅行社方可根據情況調整行程」。如果有,你投訴也不會得到支援的。
其實調整行程,也是很正常的事,關鍵在於導遊沒有和你們做好溝通。
建議:籤合同前多看多問多想。
2樓:匿名使用者
該旅遊團交通為雙飛,即從北京飛黃山,遊程結束後乘汽車赴蕪湖再飛回北京。只有瞭解事實真相,但是在相關處理問題是,不能片面聽取單方面意見,雖然現在。
3樓:披荊斬棘勇開路
《團隊境內旅遊合同(示範文字)》中,旅遊者在行程開始前7日以上提出解除合同的,旅行社應當向旅遊者退還全部旅遊費用;旅遊者在行程開始前6日至4日提出解除合同的,扣除旅遊費用總額的20%,行程開始前3日至1日,按旅遊費用總額的40%;行程開始當日,按旅遊費用總額的60%。而按照2023年的合同示範文字規定,出發前7日至4日,支付旅遊費用總額50%;出發前3日至1日,支付旅遊費用總額60%;出發當日,支付旅遊費用總額80%。新文字扣除費用都有不同程度的減少。
團隊出境旅遊合同(示範文字)》中,旅遊者在行程開始前30日以內提出解除合同或者由出境社在行程開始前解除合同的,按下列標準扣除必要的費用:行程開始前29日至15日,按旅遊費用總額的5%;行程開始前14日至7日,按旅遊費用總額的20%;行程開始前6日至4日,按旅遊費用總額的50%;行程開始前3日至1日,按旅遊費用總額的60%;行程開始當日,按旅遊費用總額的70%。
合同解除後,並不意味著旅行社的義務到此結束。新版合同示範文字還增加了旅行社的附隨義務,旅遊行程中解除合同的,旅行社應協助旅遊者返回出發地或者旅遊者指定的合理地點。如果是因旅行社原因造成的合同解除,旅行社還需負擔旅遊者的返程費用。
按照旅遊法規定,新版合同示範文字也相應地增加了懲罰性賠償責任。《團隊境內旅遊合同(示範文字)》明確,旅行社具備履行條件,經旅遊者要求仍拒絕履行本合同義務的,旅行社向旅遊者支付旅遊費用總額30%的違約金,旅遊者採取訂同等級別的住宿、用餐、交通等補救措施的,費用由旅行社承擔;造成旅遊者人身損害、滯留等嚴重後果的,旅遊者還可以要求旅行社支付旅遊費用一倍以上三倍以下的賠償金。
4樓:名將海妖
旅行社違約的處理分不同的狀況:
如果旅行社是單純違反合同(違約),並沒有違法、違規經營行為,那麼它只需要承擔必要的違約責任就可以了。具體的賠償標準,你可以參照《旅遊合同書》。
如果旅行社違約的同時還有違法、違規經營行為,那麼違約是違約,按照合同約定承擔違約責任;違規是違規,根據具體的違規行為,按照《旅行社條例》相關規定,由有管轄權的縣級以上旅遊局作出行政處罰。
簡單的說:賠償和罰款是兩碼事,不一個概念~關於您和旅行社的糾紛具體如何解決的問題,您可以諮詢當地旅遊局,請求他們給您幫助。
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