1樓:窮小子丶男人
要素一:品牌名稱。
任何一個酒店品牌都必須有名稱,通常也稱商號,這是合法經營所必須具備的。我國酒店品牌名稱一般用中文,也可以用英文或數字表示,品牌名稱可以國際國內通用,發音會略有不同。酒店品牌名稱涵蓋了酒店產品和文化屬性的內容,所以酒店品牌名稱是酒店產品及其他特質的識別標誌,能使人聯想起該品牌的產品、服務、**、文化理念等。
要素二:酒店品牌標誌。
酒店品牌標誌是酒店品牌的形象象徵,是品牌形象化的識別符號,能夠形成內容豐富抽象的概念,主要發揮速記、識別和傳播的作用。 影象符號可以使品牌聯想到,形成品牌個性,便於識別和記憶。
要素三:商標。
商標是從法律上來保護酒店品牌的。商標作為品牌的法定標記,可區分經營者的身份,涉及酒店品牌在什麼區域及什麼樣的產品範圍內受到保護。商標的設計要符合《商標法》,註冊後受《商標法》保護,是智慧財產權中的一個類別,在市場上是區別和驗證商品和服務的標誌,是整個品牌戰略運作的依據和關鍵。
酒店品牌命名三項原則。
2.品牌名表達出品類特性和品類賣點: 比如:飄柔、勁酒、立白、**、真功夫、香飄飄、爽歪歪、娃哈哈、絕味鴨脖、飯掃光、 營養快線等。
4.可直接購買比較好的商標名稱。
成功的酒店品牌命名與定位技巧。
一)依據市場細分與顧客需求層次來解決「賣給誰?」的問題。
1.我的酒店為哪部分人服務?
2.在目標客戶群中希望佔據什麼樣的位置?
3.這些人為何會選擇來這消費?
4.幾年以後酒店要達到什麼目標?
5.如何才能達成目標,酒店靠什麼(競爭優勢)達成目標?
6.酒店靠什麼賺錢(贏利模式)?賺的是哪一部分錢?
7.達成目標要分成幾個階段走?
8.酒店品牌命名與定位首先從**開始?
9.如何保證計劃的落地實施?
二)依據顧客的中心訴求來解決「買什麼」的問題。
1.顧客的需要和偏好是什麼?
2.何種方式可以滿足這種需要和偏好?
3.適合這種方式的產品和服務是什麼?
4.提供這些產品和服務投入的要素是什麼?
5.使用這些投入要素的關鍵資產與核心能力是什麼?
2樓:情感解析保保
這方面只要說出自己的特色就可以了,正常就是前廳和後臺兩大塊。
酒店產品的特點
3樓:小小綠芽聊教育
酒店產品的特點有:2、即時性或生產與消費的同步性:酒店產品的生產是根據顧客的即時需要而定時進行的;
3、不可貯藏性:酒店的設施、空間、環境不能儲存、不能搬運,在某一時間內不能銷售出去的客房、菜餚等。
產品內容。整體產品觀念率先由美國哈佛大學教授西奧多·萊維特提出,後來美國西北大學的菲利浦·科特勒教授等學者將其發展成為五個層次的整體產品觀。若把這一觀念應用於酒店業,則一項完整的酒店產品應由核心產品、形式產品、期望產品、延伸產品和潛在產品等五個層面構成。
4樓:匿名使用者
每個酒店的主題特色不同,產品特點就不同。
比如洲際酒店就是客房非常豪華出眾。
皇冠酒店就是會議設施超級棒。
5樓:小純潔
以服務性為主(酒店是服務性行業)
不可儲存性(例如客房,今天沒有租出去就意味著今天的客房收入損失了,就算明天租出去都不能彌補今天的損失)
綜合性(一般的酒店都包括食宿、餐飲、會議、娛樂等多方面功能)指向性強(即客源類別不同導致酒店的市場定位不同,例如有度假式酒店,有會議型酒店,也有商務型酒店等)
有淡旺季之分(不同型別的酒店淡旺季節都有所不同)
酒店品牌定位名詞解釋
6樓:小小聊百科
酒店品牌的定位包括酒店品牌定位的基礎、品牌定位策略。
1)酒店品牌定位的基礎。
心理基礎。簡單地說,品牌定位就是樹立形象,目的是在目標顧客心中確定產品及品牌與眾不同的有價值的地位。從某種意義上說,品牌定位實際上是一個基於心理過程的概念。
消費者購買過程中存在資訊不對稱問題,那麼決定買或不買某一產品,在很大程度卜取決於對該產品認知的積累。消費者選擇某品牌的主要依據,在於該品牌所能帶來自我個性宣洩的滿足,在於品牌形象對他們持續而深入的影響。而品牌定位就是塑造成功品牌形象的重要環節,是求得目標顧客認同與選擇的重要手段之一。
對酒店而言,為產品在消費者心目中樹立一個鮮明的形象,即進行品牌定位是非常必要的。特別是在買方市場條件下,酒店產品競爭激烈時,品牌定位更是影響企業成功的重要因素。酒店要善於分析消費者對酒店產品需求的心理特徵,通過理性的、感性的或情感的品牌定位方式,達到塑造酒店形象、贏得發展的目的。
市場細分基礎。品牌定位不是盲目的,而是針對目標市場的,其前提是市場細分。通過市場細分,能使酒店發現市場機會,從而使酒店設計塑造出獨特的產品或品牌個性。
2)品牌定位策略。
心理迎合。心理迎合的目的是使品牌的心理定位與相應產品的功能、利益相匹配。消費者的認同和共鳴是產品銷售的關鍵。
定位需要掌握消費者心理,把握消費者購買動機,激發消費者的情感,不失時機地進行市場調查。如柏悅酒店,無論其外觀還是服務,都讓顧客有一種與眾不同的感覺,好像在家裡,又似乎在赴一個貴族家庭的邀請,豪華而奢侈。
對酒店市場成功定位要把握以下幾點。
a.必須抓住要點,不求說出產品全部優點(要以產品真正優點為基礎),但求說出異點。
b.應能引起消費者共鳴。定位要有針對性,針對目標顧客關心的問題和他們的欣賞水平,引起目標消費者的共鳴。
c.定位必須是能讓消費者切身感受到的。若不能讓消費者評定品質,則定位便失去了意義。
審視品牌環境。審視品牌環境的目的是使品牌定位與酒店資源相協調。受產品有用性因素的限制,品牌定位必須考慮產品本身的特點,突出產品特質,使之與消費者需求相匹配,從而塑造出個性化的品牌。
酒店品牌的作用
7樓:鄲綠柳禮春
酒店品牌的作用具體可表現在以下3個方面:
1、**作用。
酒店品牌的**作用主要表現在兩方面:
1)由於酒店品牌代表著不同的服務特色和品質,消費者常常按照品牌選擇產品,因此品牌有利於引起消費者注意、滿足消費者需求、實現擴大產品銷售的目的。
2)由於消費者往往依照品牌選擇產品或服務,促使酒店會更加關心品牌的聲譽,不斷創新服務產品,加強質量管理,樹立良好的企業形象,使品牌經營走上良性迴圈的軌道。
2、增值作用。
品牌是企業的無形資產,它本身就可以作為商品被買賣,具有很大的價值。如有資料披露,假日酒店品牌形象價值僅次於可口可樂和萬寶路,達上百億美元,品牌已成為假日集團核心競爭力的外在體現。同時,品牌的價值對於擁有它的企業來說,要通過產品的銷售才能體現出來。
產品中包含的品牌價值不同,產品的價值也會有很大不同。同樣一雙鞋,打上耐克的標誌就可以比原來售價增值幾倍到十幾倍,因此著名品牌能夠使產品大大增值。
3、品牌是一種戰略性資源。
可口可樂集團的總裁曾說,即便可口可樂分佈於世界各地的分字號,一夜之間化為灰燼,我們也不怕。因為可口可樂的品牌仍在;管理、服務模式燒不掉;可樂的配方依然掌握在我們手裡;沒有資金可以貸款,用不到幾年,可口可樂公司依然可以再現輝煌!這當然是一種假設,然而他卻道出了一個易於被人忽略卻是極其重要現代經營理念:
現代企業的價值觀不僅在於重視資金、裝置、產品等有形的資產構成,更應重視企業品牌、企業形象、企業文化、管理模式、服務規範等無形資產的構成,而且把後者看得更重要。基於此,品牌已成為一種戰略性資源。
綜上所述,品牌不僅是一種標誌,也是一種無形的、巨大的財富,品牌戰略必將成為推動中國旅遊飯店業健康發展重要基石。正如世界金鑰匙酒店聯盟的創立宣言所云:「匯入一個理念,您將收穫一個品牌,一個網路,一個進軍世界品牌飯店的市場契機。
恰當地闡述了品牌與各成員酒店的關係,指出了中國酒店品牌化發展的一條康莊大道。作為酒店產品,更應該把握服務產品的特點,通過個性產品的設計和開發,獨樹一幟,建立品牌。
8樓:僕傅香祖水
.酒店金鑰匙就是幫助客人解決各種問題和充當客人的嚮導,你必須熟悉你所在的這座城市,問哪哪都明白,這也是最基本的。全國擁有金鑰匙最多的酒店是北京溫特萊酒店,該酒店一共有19把金鑰匙,大到部門經理與總監,小到中餐主管,值班經理與普通的禮賓員,可以說是很徒有虛名的19把金鑰匙,
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