1樓：檸檬汽水我想要
為響應疫情防控的要求，很多餐廳紛紛推出了「無接觸服務」，只需要顧客掏出手機掃一掃***，即可完成預約佔座和點菜等各項服務，在避免服務人員和顧客過多接觸的同時，更節省了餐廳的運營成本，提高了運營的效率。但是這項舉措的實施讓許多消費者很煩惱。
很多消費者反饋，此服務的卻避免了過多接觸，但是在請求服務和點餐的同時存在很大的不便利，例如顧客有忌口的東西或者不能吃辣時，沒有服務員的幫助很難通過線上點餐區抉擇選擇合適菜品。因此，很多消費者提出掃碼點餐服務是可選項，但是不應該是唯一可選項和必選項。消費者有權利去選擇運用何種服務。
我認為商家不應該取消人工點餐服務。
首先，掃碼點餐和結賬等服務的卻是響應了防疫工作的要求，也為防疫做出了一定的貢獻，但是在更大程度上消費的需求得不到滿足，網上點餐不能實現全部的服務，顧客得不到最好的用餐體驗，因此應該加入人工點餐的服務。
在一定程度上去減少不必要員工的使用。
餐廳里人來人往，而餐廳的員工頻繁接觸陌生人所以可能被感染的風險較大，但是目前的各部門的防疫工作做的不錯，而許多的線下店都開始營業，所以還是應該在更大程度上去恢復餐廳各個崗位工作人員的日常工作，去減少一些不必要的人員使用。例如不用去安排對於的服務員和保安人員。
餐廳應該尊重顧客得選擇。
餐廳可以設定多種點餐模式，例如人工和線上等等。有的商家的的卻是打著呼應疫情號召的口號，去可以避免必要人員上崗，以節省僱用人員的費用。但是在節省費用的同時，顧客得不到最好的用餐體驗，可能會失去很多的潛在顧客和回頭客，同時不同工作崗位的人員缺失更會導致，上餐慢和餐廳運營混亂的問題。
餐廳應該進行必要的防控檢測。
餐廳應該在門口設定必要的登記表和體溫監測處，時刻安排佩戴有防疫措施的工作人員在門口執勤，同時更應該嚴格檢測工作人員的各項身體指標，採用靠譜且可信任的進貨渠道，尤其是冷鏈食品的選擇更需要謹慎。必須要**商拿出即時的核酸檢測證明結果。
2樓：愛玩滑板喲
有可能，因為以後的無接觸服務將會進一步擴大。
3樓：川子
不應該，儘管很多餐廳為了防疫考慮推出無接觸服務，但是對於一些不方便或者不會使用的人員，特別是老年人，人工點餐服務也是不可或缺的。
4樓：不二紫言
當然不應該，商家應該給顧客選擇的權利，即使無接觸點餐的人比較多，也應該給一些沒帶手機或者手機沒有掃碼功能的顧客提供人工點餐的服務。
5樓：突聞雨落下
很多餐廳都推出了無瑕街服務。無接觸服務商家，是否因此取消了人工服務？這個應該是不會取消的，因為現在是疫情。
6樓：阿志
我認為現在疫情還沒有結束，應該取消人工點餐，畢竟現在***點餐很方便，讓人都有手機，這樣點餐也能提高廚房出餐的效率。
7樓：姐妹食記
不應該取消，原因有二。其一，無接觸服務是對人工點餐的補充，不應該非此即彼，其二，必須要考慮到一部分人是無法進行無接觸點餐的，比如不用智慧型機的老人。
為什麼一些餐廳不再提供人工點餐服務？
8樓：合夥人姿勢
一些餐廳不再提供人工點餐，要求現場就餐消費者先關注***或小程式，再進行掃碼點餐，藉此獲取消費者的個人資訊，不僅掘毀違反了法律規定的收集、使用個人資訊的合法、正當、必要原則，涉嫌對消費者個人資訊的過度收集。
如果保管不善，消費者個人資訊還有被洩露、丟失的風險。
西北某市市民王先生到一家餐廳吃飯，當他呼喚服務員準備點菜時，服務員卻告訴他：「請掃碼點餐。」王先生追問能否通過紙質選單點餐，服務員說：
抱歉，我們餐廳只能線上掃碼點餐。」「現在只要到餐廳吃飯，服務員就要讓我掃碼點餐，如果我堅持要通過紙質選單點餐，服務員的態度立馬就冷下來，好像我是個麻煩的人。」在某保險公司工作的賈女士表示。
去年4月起，上海市消保委就多次呼籲過「餐廳應該不收集或者儘可能少收集消費者資訊」，騰訊已於今年1月17日起對此類問題進行核查，違規的***將被限制***開啟***能力。
近日，記者走訪了上海幾家商場，掃瞄近20家餐廳點餐碼發現，點餐時都無需關注***，使用小程式即可實現，大部分也提供了紙質選單。 不過，記者留意到，即便不強制消費者判遲備關注公號，但用各種環節套取消費者資訊的情況仍舊存在。
在其中一家餐廳，記者掃碼點餐立刻跳出了儲值優惠的提示，可如果不翻過這個廣告，就沒法點餐，且頁面上只有乙個「點我授權」的選項。不得已，記者只能點了「點我授權」，結果就被要求提供微信暱稱、頭像。選擇「拒絕」後，也能進入點菜頁面，但結賬時又申請獲取點餐人的手機號碼，如果取消，就不能結賬。
也就是說，從點餐到結賬，這個小程式總共三次索取記者的個人資訊，且最後仍成功獲取消費者旦毀手機號碼。
而微信暱稱、頭像、地理位置等個人資訊，在商戶眼中仍舊是「香餑餑」。在記者走訪的三家餐飲店內，在掃碼點餐前仍舊要求授權提供微信暱稱、頭像等，或要求獲取位置資訊。此外，記者試圖登出曾在一餐飲店授權給「一店一購」小程式的個人資訊，也遲遲未找到登出入口。
本意是出於提高效率便利之舉，如今卻因為推送廣告、增加個人資訊洩露風險等問題變了味道，成了許多消費者的煩惱。有顧客表示，商家把用餐過程當作免費推廣，吃過一次飯後，每天都在推送資訊，煩不勝煩。而要求消費者提供姓名、**等各種資訊，或者要求開通訪問位置資訊許可權，也讓人感到不安全。
餐廳不提供人工點餐服務侵犯了什麼權利
9樓：默睿先生
餐廳經營者不提供人工點餐服務、只提供掃碼點餐，不僅有違商業慣例，也使現場就餐消費者只能關注或繫結經營者的***或小程式，被動授權經營者獲取其個人資訊。
這種做法侵害了消費者的公平交易權，是通過設定不公平、不合理的交易條件，對現場就餐消費者的一種強制交易行為。
消費逗賣者到餐廳就餐，並無必要提供手機號、生日、姓名、地理位置、通訊錄等與餐飲消費無關的資訊。
一些餐廳不再提供人工點餐，要求現場就餐消費者先關注***或小程式，再進行掃碼點餐，藉此獲取消費者的個人資訊，不僅違反了法律規定的收集、使用個人資訊的合法、正當、必要原則，涉嫌對消費者個人資訊的過度收集。首猛。
如果保管不善，山芹逗消費者個人資訊還有被洩露、丟失的風險。
「無接觸服務」確實方便了消費者，為何各自商家陸續取消了人工點餐服務？
10樓：等呃等
商家取消人工點餐服務主要有幾點原因？首先，可以在疫情期間避免接觸；其次，可以省時省力，方便服務員工作以及顧客點餐；最後，取消人工點餐服，一定程度上減少了成本。
人民**，憑掃碼點餐這件事情認為掃碼點餐本身是好的，但是不可以讓他作為點餐的唯一選擇，應該繼續存在人工點餐服，這樣的話才能夠更好去便利大眾。
為什麼現在掃碼點餐越來越多呢？主要有幾點原因，首先第1個掃碼點餐真的很方便，不需要像以前一樣進到餐廳裡面還要找服務員拿選單，點完菜之後服務員還要過來去跟你確認一下是否點的，就是這些菜一來一回要花費很長的時間，但是掃碼點餐的話，只需要你用手機掃碼。然後點自己喜歡的餐，後臺自然會收到你的點餐。
這樣的話讓點餐變得更加方便。正是因為如此掃碼點餐越來越多了，再加上現在，年輕人都非常喜歡用手機進行支付，手機進行掃碼，所以呢，掃碼點餐逐漸就走進了大眾的視野。
雖然無接觸服務確實方便了消費者，但是，人工點餐服務也有其存在的必要。那麼為什麼商家陸續取消了人工點餐服務，主要有以下幾點原因？
第一，避免接觸。
疫情期間餐廳**量太多的情況下，要讓大家避免接觸最好的方式就是進行掃碼點餐，在掃碼點餐的過程中，服務員和顧客之間是沒有任何接觸的，只有在上菜的時候可能會接觸到，用掃碼點餐這個方式很好地去避免了，服務員和顧客之間距離過近的乙個情況。
而且用掃碼點餐的話，也確實能夠讓顧客一進入餐廳就坐到自己的位置上，不會來回走動。也減少了顧客和顧客之間的接觸。
第二，省時省力。
以前人工點餐服務的時候，大家需要不斷地排隊，然後在點餐的時候還需要不斷確認自己點的餐是否對，還必須算金額，這樣下來時間就會非常的久，但是掃碼點餐每個人點自己的餐，很快就能夠將產品點好，省時又省力。
不僅省了顧客的時間，也讓服務員比較輕鬆，不需要一直站在人工點餐的視窗等待他人點餐。
第三，減少成本。
如果取消人工點餐服務的話，那麼就會少乙個員工在點餐檯幫大家點餐，這樣的話商家可以一定程度上減少成本。
11樓：你真的很好嗎
因為這樣子既可以節約人手，並且還非常的方便，能夠達成共贏的一種狀態，所以很多商家陸續取消了人工點餐的服務。
12樓：網友
因為這樣的自助點餐服務，不僅方便管理，而且更加的高效準確。同時在疫情期間可以有效的響應疫情防控。
13樓：強哥遊戲辣評
當然是為了無接觸服務呀，掃碼就可以進行點餐了，這樣就可以儘量減少人員的接觸。
14樓：肉多
因為人工點餐服務真的很不方便，特別是疫情期間，掃碼點餐服務，我認為更方便。
15樓：帳號已登出
因為大家發現人工點餐存在了很大的弊端，而且的話，對於營業額來說，有極大的影響。
很多餐廳都推出了「無接觸服務」，你喜歡這種服務方式嗎？
16樓：二孃呀
不喜歡。一、操作繁瑣，步驟複雜，費時費力很麻煩，不適合懶人，笨人和老人。逛街累了，於是去某快餐廳點了乙個冰激凌，前臺站著乙個小姑娘，要求我掃碼點餐，我說「我就要乙個冰激凌，你給我結算一下就行了。
小姑娘還挺耿直「你用手機掃這個***，進去後就可以點了。」按著她的提示，我先掃碼，然後用手機註冊了會員，還要繫結微信，再在琳琅滿目的商品裡找到我要的冰激凌，這才下單成功。明明她幾秒鐘就能解決我的需求，卻足足花了我五分鐘之久。
這不是吃飽了撐的沒事幹麼，太耽誤工夫了。而且我後面排隊的顧客都得用手機下單，有些人操作不熟練，還直扯著嗓子喊，「這一步怎麼操作啊！」真讓人頭大。
真想問一問，如果有人不帶手機或者沒有手機，難道就不能在他家點餐了？
二、有一種自己就是服務員的錯覺，體驗很不爽。和幾個朋友去吃飯，告知用手機自助點餐。我手機掃碼後可以看到菜品，朋友們就看選單，大家就開始七嘴八舌的報菜名，「我要吃。
哎，我要吃這個！」「我要的你點上了沒？」她們只是動動嘴，而我卻是手忙腳亂的翻半天。
機械人上了菜，我們還得自己站起來端，這明明是餐廳服務員該做的事情，憑什麼顧客勞心費神？
三、結賬的時候很尷尬。有時候朋友聚餐，也說不好誰買單，大家吃到最後，你推我讓的，就有人把單買了。可如果餐廳是無接觸服務，那麼就需要手機下單的那個人自覺付款了。
有過一兩次的經驗，大家到了餐廳，誰都不主動掃碼，畢竟冤大頭是需要代價的。
所以啊，我不喜歡無接觸服務，我去外面吃飯，就是享受服務去了，體驗被人伺候的爽感了，否則還不如自己在家泡麵吃火鍋呢。
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