1樓：
這不是一個簡單復的過程制，首先有幾個前提
1，上水前是否有通知，你們2家住戶是否知道要上水而家中沒有留人
2，樓上是否對暖氣進行了私自改動
針對這2個前提，就有下面3種情況
1，如果你們都不知道要上水的情況，而且物業確實沒有通知，且樓上暖氣未做任何改動，，那責任是物業的
2，如果樓上私自改了暖氣，那責任明確是樓上的，無論是否通知要上水
3，如果樓上沒改暖氣，而且你們都知道要上水確沒有在家中留人的話，那這個責任就很難界定了。說實在的，這種情況下，責任是你們2家的，物業的確不用承擔責任
4，如果上水時樓上有人，並且發現漏水後通知物業，而物業未能及時修理，責任肯定是物業的
至於民事訴訟，你先看看我所說的4種情況後再考慮，如果責任有你的部分，走民事訴訟也沒有特別大的意義
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