1樓：匿名使用者
具體可bai以根據常見
的消費du
糾紛來分析，
zhi法餐謀**的【常見消費糾紛】例dao舉了以下這些常回見消費答糾紛以及解決的辦法：
產品及服務質量糾紛
人身傷害糾紛
財產損失
發票問題
額外收費問題
廣告宣傳問題
從消費者年齡來說，目前餐飲業的消費主力是90後、00後，他們的性格特點也要了解一下。
餐飲消費有哪些特點
2樓：北京開心哈樂教育科技
1、明確性
通常來說，人們餐飲消費的目的都非常明確，隨機性和衝動性都比較少。餐飲消費動機的始發機能促使人產生餐飲消費行為，選擇機能促使人尋找消費場所。
顧客在選擇用餐場所時，一般通過個人的多種比較和心理感受去實現餐飲消費。
2、直接性
到餐館用餐必須是消費者本人親自到場，不能像其他商品一樣可以請人**。餐飲產品由有形實物和無形勞務結合而成，顧客對餐飲產品的消費過程與餐飲產品的生產過程同時進行。餐飲企業只有不斷提高服務質量，才能使顧客滿意。
3、綜合性
人們對餐飲產品的要求不再限於充飢，對菜點、飲料的花色品種有了新的需求，而且更注重精神上的需要和滿足。
隨著社會的進步，餐飲消費的綜合性越來越明顯。餐飲企業要向顧客提供具備綜合性的餐飲產品，才能滿足現代社會消費多元化的需求。
4、重複性
餐飲需求是人類生存的基本需求。餐飲消費具有重複性和同期性。餐飲企業應充分利用消費者的動機強化機能，努力給顧客留下美好的印象和滿意的心理感受，這樣消費者才會定期的、重複的出現。
消費者行為具有什麼的特點
消費者行為具有時效性多樣性，地域性，區域性，每個消費者購買檔次需求還有個性化定製需求。1.非盈利性 消費者購買商品是為了獲得某種使用價值,滿足自身的生活消費的需要,而不是為了盈利.2.非專業性 消費者一般缺乏專門的商品知識和市場知識。消費者在購買商品時,往往容易受廠家.3.層次性 由於消費者的收入水...
影響消費者行為的因素有影響消費者行為的內在因素與外在因素各有哪些
a 當前的收入 c 未來收入預期 消費者經濟收入對消費行為的影響。由於消費者收入是有差異的，又是不斷變化的，它必然會影響消費者的消費數量 質量 結構及消費方式，因此，它影響消費者的消費行為。消費者絕對收入的變化影響消費行為。引起消費者絕對收入變化的主要因素是 消費者工資收入變化引起絕對收入的增加或減...
消費者行為學裡，個體消費者和組織消費者的含義分別是什麼？求大
消費者行為學是研究消費者在獲取 使用 消費何處置產品和服務過程中所發生的心裡活動特徵和行為規律的科學。消費者行為學研究的意義 1 企業營銷活動的市場基礎與決策依據 2 消費者科學消費的前提條件 3 國家巨集觀經濟政策制定的依據。消費者行為學在我國的應用 消費者行為學是20世紀80年代中期從西方引入我...