1樓：職場心機婊
很多人都說自己溝通能力不行，其實並不是，只是你沒有學到一個好溝通的技巧
2樓：回憶裡沒有童話
1.思想的碰撞才能產生火花，平時多多與別人交流
3樓：文
多與人溝通，多交流就對了。。很多事情到了某一個階段你自然就明白，像在某個位置很多事情都要做一樣。。身不由己。。所以。你慢慢自然就會
如何提高自己的溝通能力和技巧
4樓：職場心機婊
很多人都說自己溝通能力不行，其實並不是，只是你沒有學到一個好溝通的技巧
5樓：火雲匪
提高溝通能力的25個技巧
1. 積極傾聽他人的談話。注視著對方，保持注意力；對方談話最後插入總結性問話，確保沒有漏下什麼。
2. 善於舉例說明。有助於談話更形象地理解，更深刻記住彼此談到的觀點。
3. 確保對方注意力集中。因為每個人的興趣和需求不同，所以注意力不能完全集中在談話的內容上，解決這樣的問題，可以嘗試提問式的開場白，吸引別人的注意力和思考。
4. 提前做好溝通計劃。實現安排好溝通交流程式（制定溝通計劃、交流策略等），才能達到預期的溝通效果，提前做好溝通步驟，以免溝通交流失敗。
5. 取消對方不合作的談話。如果對方因事情忙碌對談話不予理睬，你應當取消這次談話，讓對方注意到，要麼立即停止手邊的工作與你專心溝通，要麼越好與你交流的時間。
6. 將交流的時間提前通知對方。提前通知對方，一定的時間充分思考這個問題，保證討論結果更加有效。
7. 選擇溝通的時間和地點。根據不同的目的選擇合適的地點和時間，從而保證最大可能達到的溝通效果。
8. 預料溝通過程中可能出現的各種結果。對於溝通可能提出的問題、建議，可能出現的反對意見，以及偏離主題的情況做好充分準備，甚至有必要設想對於每個觀點可能會出現各種反應，以便更好地促進溝通交流的效果。
9. 把握交流主題。時刻注意把握自己的觀點，掌握好談話局面，才能真正實現預定目標。
10. 營造積極和諧的談話氛圍。和諧的談話氛圍，使大家保持理性狀態進行溝通，切勿情緒化。
只有讓大家感受到這是一種公平的交流，而不是家長式，勝利者對失敗者式的命令，他們才能夠保持愉快的心情各抒己見。
11. 不要把個人觀點強加給別人。己所不欲，勿施於人。
12. 建立互動式的交流方式。積極徵求大家的意見和建議，交流的互動越強，溝通的效果越明顯。
13. 運用開放式問句提問。最好運用開放式，而非指標性的提問，引出實質性的結論。
比如「b小組為什麼會落後於其他小組」，然後提出更具體的問題，進一步追問「b小組的每一位新成員都完成了工作目標嗎？」，從而引出實質性問題。
14. 篩選問題的答案。只要大家聽得見，都會對你的問題作出回答，但當答案不是你所需要的，你需要改變提問的方式，以便獲得需要的答案。
15. 語言簡練。
16. 給對方留出思考時間。談話中的停頓是非常必要的，一方面給對方時間思考，消化談話的內容，另一方面可以思考接下來要談論的問題。
17. 語言富於變化。注意把握好自己的語速、語調和音量，談到關鍵性問題需要放慢速度，引證例子最好加快語速。缺少語言變化，就是會對方感到厭煩，甚至拒絕傾聽你的談話。
18. 注意運用提示資訊。交流過程中，使用一些詞語（如無論如何、而且、相比較而言、舉例說明、但是）或者運用一些手勢，都能夠有助對方理解下一步要談些什麼。
19. 試探性詢問。交談過程中，有的人會刻意迴避部分事實。
比如在招聘過程中，詢問應聘者為什麼要放棄原工作，他回答「我的價值得不到應有的體現」。這時你需要具體瞭解事實，你可以嘗試3種試探性詢問：反應式「你感覺自身的價值得不到應有的體現？
」；中立性試探：「我很感興趣，具體談談。」；沉默式試探：
什麼都不說，只是看著面試者，等待他的回答。
20. 確認對方領會了你的談話內容。如果想知道對方是否理解你的談話內容，可以每隔5-10分鐘請對方對你談到的問題做出總結，不過避免命令式的口吻。
如「剛才我談了很多，不知道是否表述清楚，如果你能用幾分鐘總結一下剛才聽到的內容，我想一定能有助我們之間的相互溝通」。
21. 提出一些推理性的問題。在培訓員工的時候，採用提問的方式，能充分調動員工思考的積極性。提出一些推理性問題，有助於員工提高理解、加強記憶。
22. 綜合運用各種表達方式。
23. 避免性別歧視。當需要用複數人稱表達時，最好使用那些男女皆宜的詞。如「員工們、消費者們」，而非「她們或他們」。
24. 驗證你的假設。如果你的影響力**於某些假設的正確性，那麼做事情前需要通過別人來驗證你的假設，而非剛愎自用。
25. 回答對方提出的「這對我來說有什麼好處？」的問題。
當向別人傳達某一資訊時，別人的第一反應通常是「這對我來說有什麼好處？」對於這個問題的回答將是對方接受還是持謹慎觀望態度，或者乾菜拒絕你的要求。你應該將心比心，換位思考，最終獲得大家都期望的雙贏結果
6樓：匿名使用者
首先，既然提出是「員工的溝通能力和業務水平」，那麼應該是管理層人員吧。
其次，溝通能力的提高是一個漸進且緩慢的過程，儘管商業交往和日常生活中的溝通有差異，但是一般而言，善於交際不管對於工作還是生活都是有益的。所以，員工首先是作為一個存在於社會的個體而存在的，他先是一個社會人後才能成為一個員工，尤其是一名優秀的善於溝通的員工，那麼，作為管理人員的你首先要鼓勵他們在日常生活中多多參加集體活動，在集體活動或公司會議中敢於發表自己的意見，不要忽視集體的力量，這是在建立主動溝通的自信心。接下來我不得不說的是良好的口頭表達能力，它是良好溝通能力的基礎，因此，要儘量鍛鍊他們的流利的口頭表達能力，這一點也至關重要。
只有通過準確流利的表達，才有把自己的思想完美展現的可能。最後一點，就是溝通時不應忽視的注意點了，比如說禮儀、風度、尊重等。
業務水平的提高，我不清楚你具體指的哪一類業務，業務不同，方法各異，但是共通的是以下幾點：熱情、耐心、真誠與專業水平。
7樓：燜鍋菜
多讀一點人際交往的書，第二個多接觸接觸一下陌生人，然後主動打招呼和別人，最後呢多聯絡多練習
8樓：小芯電腦配件
很簡單，去做一段時間保險銷售吧，或者其他一些銷售行業。
如何提高與人溝通能力?
9樓：職場心機婊
很多人都說自己溝通能力不行，其實並不是，只是你沒有學到一個好溝通的技巧
10樓：匿名使用者
多看書，什麼書都看，這樣你和人攀談時如果找不到話題，就把看過書裡的內容說給他們聽，他們會感興趣的，效果很好哦，而且書本本身就是很好的話題。時間長了，你會發自己的知識也多了很多。 如何與人溝通？
溝通的技巧
在管理人的過程中，需要藉助溝通的技巧，化解不同的見解與意見，建立共識。當共識產生後，事業的魅力自然才會展現良好的溝通能力與人際關係的培養，並非全是與生俱來的。在經營「人"的事業中，我們絕對有機會學習溝通技巧，因此要把握任何一次學習的機會。
以下提供幾個有效溝通的行為法則：
一、自信的態度
一般經營事業相當成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風，但卻很少對別人吼叫、謾罵，甚至連爭辯都極為罕見。他們對自己瞭解相當清楚，並且肯定自己，他們的共同點是自信，日子過得很開心，有自信的人常常是最會溝通的人。
二、體諒他人的行為
這其中包含「體諒對方」與「表達自我"兩方面。所謂體諒是指設身處地為別人著想，並且體會對方的感受與需要。在經營「人」的事業過程中，當我們想對他人表示體諒與關心，惟有我們自己設身處地為對方著想。
由於我們的瞭解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的迴應。
三、適當地提示對方
產生矛盾與誤會的原因，如果出自於對方的健忘，我們的提示正可使對方信守承諾；反之若是對方有意食言，提示就代表我們並未忘記事情，並且希望對方信守諾言。
四、有效地直接告訴對方
一位知名的談判專家分享他成功的談判經驗時說道：「我在各個國際商談場合中，時常會以『我覺得'（說出自己的感受）、『我希望'（說出自己的要求或期望）為開端，結果常會令人極為滿意。」其實，這種行為就是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達的物件，將會有效幫助我們建立良好的人際網路。
但要切記「三不談"：時間不恰當不談；氣氛不恰當不談；物件不恰當不談。
五、善用詢問與傾聽
詢問與傾聽的行為，是用來控制自己，讓自己不要為了維護權力而侵犯他人。尤其是在對方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時候，可用詢問行為引出對方真正的想法，瞭解對方的立場以及對方的需求、願望、意見與感受，並且運用積極傾聽的方式，來誘導對方發表意見，進而對自己產生好感。一位優秀的溝通好手，絕對善於詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。
一個人的成功，20％靠專業知識，40％靠人際關係，另外40％需要觀察力的幫助，因此為了提升我們個人的競爭力，獲得成功，就必須不斷地運用有效的溝通方式和技巧，隨時有效地與「人"接觸溝通，只有這樣，才有可能使你事業成功。
柯維認為，在這個世界上，所有自以為是的人在溝通時對待他人說話都有四種反映傾向：
一、進行價值判斷--對旁人的意見只有接受或不接受；
二、追根究底--按照自己的價值觀探察別人的隱私；
三、好為人師--以自己的經驗提供忠告；
四、想當然耳--根據自己的行為與動機衡量別人的行為與動機；
我們舉例來看一對父子的談話，先從父親的角度來看他們的溝通：
"上學真是無聊透了！"
"怎麼回事？"（追根究底）
"學的都是些不實用的東西。"
"現在的確看不出好處來，我當年也有同樣的想法，可是現在覺得那些知識還滿有用的，你就忍耐一下吧！"（好為人師）
"我已經耗了十年了，難道那些x+y能讓我學會修車嗎？"
"修車？別開玩笑了。"（價值判斷）
"我不是開玩笑，我的同學王明輟學學修車，現在月收入不少，這才有用呢！"
"現在或許如此，以後他後悔就來不及了，你不會喜歡修車的。好好唸書，將來不怕找不到更好的工作。"（好為人師）
"我不知道，可是王明現在很成功。"
"你盡了全力了嗎？這所高中是名校，應該不會差到**去。"（好為人師、價值判斷）
"可是同學們都有同感。"
"你知不知道，把你養到這麼大，媽媽和我犧牲了多少？已經讀到高二了，不許你半途而廢。"（價值判斷）
"我知道你們犧牲很大，可是不值得。"
"你應該多讀書，少看電視--"（好為人師、價值判斷）
"爸，哎--算了吧，多說也沒用。"
這位父親用心良苦，可是並沒有真正瞭解孩子的問題。如果我們仔細分辨，會發現孩子在這個溝通當中的心態：
"上學真是無聊透了！"（我想引起注意，與人談談心事。）
"怎麼回事？"（父親有興趣聽，這是好現象。）
"學的都是些不實用的東西。"（我在學校有了問題，心裡好煩）
"現在的確看不出好處來，我當年也有同樣的想法。"（哇！又提當年勇了。
我可不想翻這些陳年舊帳，誰在乎他當年求學有多苦，我只關心我自己的問題）可是現在覺得那些知識還滿有用的，你就忍耐一下吧！"（時間解決不了我的問題，但願我說得出口，把問題攤開來談。）
"我已經耗了十年了，難道那些x+y能讓我學會修車嗎？"
"修車？別開玩笑了。"（他不喜歡我當修車工，不贊成休學，我必須提出理論根據。）
"我不是開玩笑，我的同學王明輟學學修車，現在月收入不少，這才有用呢！"
"現在或許如此，以後他後悔就來不及了，你不會喜歡修車的。好好唸書，將來不怕找不到更好的工作。"（又要開始說教了，你怎麼知道我不喜歡修車。）
"我不知道，可是王明現在很成功。"（他沒有唸完高中，可是混的很不錯。）
"你盡了全力了嗎？"（又開始顧左右而言他，但願爸能聽我說，我有要事跟你說。）
"這所高中是名校，應該不會差到**去。"（唉，又換個話題，我只想談我的問題。）
"可是同學們都有同感。"（我有根據的，不是信口雌黃）
"你知不知道，把你養到這麼大，媽媽和我犧牲了多少？"（又是老套，想讓我感到慚愧。學校很棒，爸媽也了不起，就只有我是個混蛋。）
"已經讀到高二了，不許你半途而廢。"（你們根本不瞭解我。）
"我知道你們犧牲很大，可是不值得。"
"你應該多讀書，少看電視--"（問題不在這裡，爸，你根本不明白，講也講不通，根本不該跟你談的。）
"爸，哎--算了吧，多說也沒用。"
這個例子充分顯示出有效的溝通是多麼不容易，瞭解他人又是多麼重要。
正確的溝通方式也就是設身處地地傾聽，至少包括四個階段：
第一階段：複述語句，這至少能讓人專心聆聽；
"上學真是無聊透了。"
"你已經受不了了，覺得上學太無聊。"
第二階段：加入解釋，純用自己的語句表達，但仍用左腦的邏輯思考去理解；
"你不想上學了。"
第三階段：摻入個人的感覺，右腦發揮作用。此時聽者所注意的已不止是言語，也開始體會對方的心情；
"你覺得很有挫折感。"
第四階段：既加以解釋，又帶有感情，左右腦並用；
"你對上學有很深的挫折感。"
運用第四階段的方式來溝通，不僅能瞭解對方，更能幫助對方認清自己，勇於表白。
再以前面的例子說明：
"上學真是無聊透了！" （我想引起注意，與人談談心事。）
"你對上學有很深的挫折感。"（對，這正是我的感覺。）
"學的都是些不實用的東西。"
"你覺得讀書對你沒什麼用處。"（想想看，我是那麼說的嗎？）
"對，學校教的不一定對我有用，你看王明，他現在修車技術一流，這才實用。"
"你覺得他的選擇正確。"
"恩……"
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