圓通快遞的包丟不包損是否具有法律效力

1樓：匿名使用者

沒有。任何條例都不能超出法律允許範圍之上，現有法律條款中，並未有易碎物品運輸過程中保丟不保損的規定，類似的條例屬於行業內部規定，沒有法律效力。

快遞公司保丟不保損的規定是不公平的，缺乏法律依據，如果貨物在運輸過程中是人為原因造成的損壞，快遞公司需要承擔賠償責任。口頭約定如果在合同裡沒有體現，法律上不會得到支援。

物品郵寄過程中出現問題，要向企業進行投訴，如果企業沒有進行解決，或者解決方案消費者不能認可，可以向消協反映。快遞公司保丟不保損的說法，減輕了其所要承擔的責任，但卻加重了消費者的負擔。

案例：「手機在運輸過程中出現問題，物流公司卻稱保丟不保損。我們的權益誰來保障呢？

」昨日，市民韓勇（化名）向記者反映，他郵寄的手機運輸途中發生「爆屏」，在向物流公司協商時，卻被告知電子產品等易碎品保丟不保損，因此不予賠付。走訪中，記者發現韓勇的遭遇不是個例，多數物流公司都存在「保丟不保損」的隱性條款，多數消費者卻不知情。

【案件】手機「爆屏」物流公司拒賠

幾天前，家住北關區的韓勇在**網上選購了一款價值1200餘元的小米手機。拿到手機後，韓勇發現，賣家郵寄過來的手機和他選購的手機有出入。在與賣家協商後，韓勇通過位於新興街的某快遞公司將手機郵寄給賣家。

但讓韓勇想不到的是，幾天後，他接到賣家的資訊稱，手機運輸途中螢幕碎裂無法退換，已經將手機返回。得知手機「爆屏」，韓勇便來到物流公司說明情況，並商議賠償問題。

該物流公司的工作人員告訴韓勇，手機、瓷器等易碎品在運輸中發生丟失，他們會負責賠償，但出現破損則與他們無關，拒絕賠付韓先生的損失。

「郵寄時，工作人員並未告訴我手機『保丟不保損』，他們分明是推卸責任。」得到物流公司的答覆，韓勇氣憤異常。協商無果後，韓勇報警求助，在安陽市公安局北關分局民警的調解下，收件工作人員以個人名義向韓勇賠償了1000元。

【調查】多家物流公司存在隱性條款

那麼，韓勇的遭遇是個例還是普遍現象，對此記者對市區多家物流公司進行了走訪調查。走訪中，記者發現多數快遞公司都存在電子產品、瓷器、玻璃製品等易碎品「保丟不保損」的隱性條款。不少物流公司表示，電子產品等易碎品運輸途中，容易發生破碎，運輸過程中發生破損他們不負責賠償。

調查中記者發現，為保證發貨人的權益，快遞公司一般都有保價協議，但收件時，快遞員並不會主動提醒顧客。多數快遞單上都沒有易碎品保丟不保陪的提示，但他們在處理郵件破損時，卻採用該條款規避責任。

許多快遞公司在「保價」協議中，會有種種限制，比如像陶瓷、玻璃等易碎物品一般是保丟不保損的。這就意味著，如果郵件丟失了，快遞公司會賠償，而對於在運輸過程中損壞的，則不予以賠償。

「運輸途中車輛顛簸是在所難免的，貨物發生磕碰破損很正常，如果易碎品我們都要負責，那風險也太大了。」文峰區一家快遞公司的負責人聲稱，雖然單子上沒有寫，但是他們會口頭告之發件人。

對於該快遞公司負責人的說法，記者調查發現，快遞公司工作人員收件時很少會口頭告知發件人，不少發件人對這樣的規定感到不滿。

「如果貨物是在快遞過程中出現的損壞，快遞公司就應該賠償。」正在郵寄包裹的孫女士認為，快遞公司保丟不保損的規定很不合理，是霸王條款，「我們在他們這郵寄東西，他們就有責任保證物品安全。」

2樓：至尊網中名店

你有沒有保價呢？如果沒有保價，快遞公司是賠幾倍運費，最多再額外支付一點兒賠償，不會全額賠付。打官司都拿這些快遞公司沒轍。

包丟不包損沒有法律依據，只是快遞員這樣告訴你的時候，你應該想想你的貨物包裝是不是足夠結實。

你可以聯絡圓通快遞公司告知貨物損壞要求賠償，如果快遞公司推脫，或者找理由拒絕，你可以打12305向國家郵政局對該快遞公司進行投訴。

3樓：匿名使用者

快遞公司對於快件丟失後的賠償都有明文規定，並且都列印在快遞單的背面。如果是價值較低的快件兒。估計人家就是不賠你也找不到法律依據，而價值較高的快件，你發件時就應該保持才對。