1樓：牧颯
我在天貓
bai超市買的東西，
du一筆訂單。他們自zhi動拆分了三個dao，其中一雙內筷子不到10塊錢，還單獨一個包容裹。問題是這個包裹丟了，快遞顯示簽收了，但是用收到貨。
聯絡了再線客服，前後7個客服來回推。直到現在沒解決，也把退款渠道關閉了。因為是1月初的單子，春節前有個人打**說春節比較忙，等著節後再處理，結果節後系統給我關閉了。
我是一月初買的東西，現在一個多月了！！！！而且天貓超市的客服特別差勁，真的是我有史以來遇到最差勁的客服！！！
2樓：電商運營小筆記
少件的話處理起來有點麻煩，需要提供快遞的公章稱重證明以及實物稱重，還有訂單詳情，但是旺旺上商家有說要退款的話，或者承認少發的話，在賣家拒絕退款後直接申請介入即可（旺旺聊天截圖也是可以作為憑證的）
3樓：ii一條鹹魚
我雙十一買的生活用品，到貨就少一瓶洗頭膏，天貓超市客服也不承認，說可以幫忙投訴快遞，然後就不了了之，吃了虧，都不知道上哪說理
4樓：
我也遇到了你遇到的問題，天貓超市根本就不承認少發了貨，我現在是再也不想在天貓超市買東西，太欺負人了
5樓：傻妞
我也是，我家娃的尿bai不溼少了du一件，證據都給了，zhi天貓超市死活不dao承認他們的問題，說專他們沒少發不肯退款。屬找小二介入，護短，不給處理。太可惡了，居然坑小孩子的錢！
即使沒少發，如果運輸途中少了，需要買家承擔所有責任嗎？
6樓：匿名使用者
天貓給我發錯貨了，多次聯絡客服還不肯給我換貨就跟我說不要的話就退貨，維權不了
7樓：匿名使用者
我在天貓超市買的東西，發過來時少發了兩樣，我讓她們重發也不重發，申請退款也拒絕請問我該怎麼維權
去天貓超市買了點東西沒想到給我寄永珍物流，我們鎮上沒有這個物流公司的，那能寄到嗎？上面說次日達
沒事，等著收貨就行，物流有他們自己的辦法 應該是轉別的物流 e68a84e8a2ad62616964757a686964616f31333431356639，要是收不到就去找天貓客服或者賣家，他會幫解決，不給解決就不收貨，不需要擔心的。若是還不放心，直接聯絡客服協商，若協商失敗。立刻取消訂單。要求退...
我天貓買了幫人買了一瓶茅臺酒，結果收到兩瓶，驗證了一晚上，懷疑有意瓶假的，結果第二天客服打電話給我
直接申請延期付款唄，每次延期付款可以延後5 10天左右，具體的可以喝客服商量，反正酒在你的手裡，呵呵 不聽老人言，吃苦在眼前，因此聽你老媽的。把兩瓶一起退貨，你發起退款申請就可以了。至於你擔心的貨款會打給賣家，這個不會，你可以打 給天貓客服核實一下，應該在2月2日開始，對交易時間和爭議處理時間會自動...
我在天貓超市買了很多零食，他們是包在包裹一次性發過來嗎
不一定，如果您是一個購物車購買所有商品，那有可能會一箱運過來。如果是分成多筆訂單，天貓超市會分成幾箱發來。天貓超市打包快遞不差錢是挺聞名的。如果是做一家店買的會 應該是再看看別人怎麼說的。天貓超市購買零食小吃和日用品，會發同一個包裹嘛？還是不同的商品都分開包？你是一個訂單嗎？一個訂單就會一起發，如果...