1樓：合易人力資源
一個大中型購物中心除設定總經理負責全面工作外，還應分別設定商業、物業、行政副總經理崗位協助總經理分管商業、物業、行政管理工作；這不僅是合理的工作分工及總體工作目標完成的需要，也是企業關鍵團隊建設及人才梯隊開發的需要，更是分權管理的需要；
依據工作需要，本人從多年的實操經驗中總結認為：大中型購物中心的管理至少應分別設定財務、行政、資訊、人力資源、招商營運、策劃、物業、工程等八大部門（或中心）全面負責其商業經營及物業管理的具體工作業務。
財務工作職能：
是負責公司商業及物業經營之全面財務管理工作部門。主要職能為：財務策劃、稅收統籌、資金收支、財務管理、財務核算、財務分析等。
人力資源工作職能：
是公司人力資源戰略規劃、人力資源制度建設人力資源規範管理的重要部門，具體職能是：員工招聘、考核、培訓、薪酬福利、人事異動、員工關係、獎懲、紀律監察；企業文化建設及**相關部門勞動用工手續辦理及事務銜接等。
行政工作職能：
是處理公司日常行政事務的綜合管理部門，主要職能為：監督公司各部門制度的制定和執行、部門工作協調、會議決定的工作跟進、目標（計劃）管理、行政資產管理、行政採購、對外接待、公司宣傳及形象維護、倉庫管理、日常行政事務處理、法務及對外協調事務等。
資訊工作職能：
負責公司商業經營、物業管理所需的全面資訊平臺建設的工作保障部門，具體職能為：商業（物業）資源資訊系統、經營服務系統（erp系統、pos系統等）、綜合管理系統、公司**及辦公自動化實務等公司資訊管理綜合服務系統的研究、開發、應用、維護、完善及發展。
策劃工作職能：
是負責公司商業經營、物業管理全面品牌建設、**推廣、企業文化策劃的專業保障部門，具體職能為：企業ci建設、品牌戰略實施、廣告經營管理、商品陳列規範、商業活動策劃及實施、傳媒管理及對外公共關係建設等。
招商營運工作職能：
是負責公司招商、營運管理及全面顧客服務體系建設工作的核心業務部門，主要職能為：商業專案定位、商業資源調查、目標商家定位、目標客戶群細分、商業業態規劃、賣場動線設計、品牌控制管理、招商合作條件制定、招商引進及洽談、商戶資質審定、合同簽定、商戶檔案管理、商戶進場管理、商業經營管理、後續資源儲備及招商調整、營業管理、商品物價（質量）控制、銷售策略制定、銷售資料分析、顧客服務體系建設等。
物業工作職能（含住宅）：
是負責公司商業群樓及住宅日常運作服務的主要業務部門，主要職能為：綠化、清潔、消殺、安保、顧客/業主諮詢及服務工作等。
工程工作職能（含住宅）：
負責公司商業群樓及住宅所需的裝置執行、保養、維護及施工管理工作的專業業務部門，具體職能是：負責對公司所管轄的機電裝置和公共設施進行有效的、科學的管理和維護，保證各種設施、裝置正常執行，對業主、租戶提供有償服務及裝修工程的監督管理工作等。
以上僅為大型購物中心基本運作機構設定及各部門職能管理模式。當然，由於每個購物中心的面積、結構、業態等因素不同，可依據實際情況予以調整。
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