1樓：小甜甜愛亮亮
一、業務能力 作為基層管理者首先要熟知自己管轄範圍內員工工作的內容、程式及制度，並能熟練操作。只有這樣，基層管理者才能在員工工作時起到有效監督、指導的作用，並在需要時提供必要的協助。如果基層管理者對自己管轄範圍內員工工作的內容、程式及制度不瞭解、不掌握，就無法在員工工作出現偏差時給予正確的指導，就無法在員工工作出現空缺時時給予及時的補位，就無法從日常工作中發現問題，給予員工有效的培訓，要想給別人一杯水，首先自己要有一桶水。
這就是為什麼大多數基層管理者來自於員工中的業務尖子的原因。作為基層管理者不能只限於已知的程式範圍，要通過不斷總結和學習，對程式不斷更新，以達到不斷進步的作用。這就要求基層管理者好學、好研究，帶領團隊不斷提高。
二、自我約束力 基層管理者最先應管理好的就是自己。規定的制度自己應最先遵守，起到榜樣作用，只有這樣才具有說服力。俗話說「上樑不正下樑歪」，一項制度能否貫徹執行基層管理者自己的表現為員工起著上行下效的重要作用。
就拿遲到早退這個簡單的例子來說，如果基層管理者自己遲到早退，員工勢必跟著遲到早退，而基層管理者在管理這一現象時也會明顯底氣不足，更無從樹立起自己的威信。
三、工作積極性 要想讓員工工作具有積極性，基層管理者首先要工作積極，為員工起到帶頭作用。在面對困難時，基層管理者要首當其衝地工作在第一線，帶領員工一起戰勝困難。如果基層管理者在困難時期只是在一旁指手劃腳，讓員工衝鋒陷陣，相信沒有一位員工會心甘情願地賣苦力。
b座開荒就是一個明顯的例子，如果飯店各基層管理者沒有加班加點帶領員工奮鬥在開荒第一線，b座就不會按期完成開荒任務。
四、正確決策，敢於承擔責任 任何企業需要的是辦實事的管理者，而作為基層管理者更是一線員工的頂樑柱。正因為基層管理者比普通員工有經驗、有技術、有辦法、有分寸、有高度，所以在員工工作中遇到難題時，基層管理者就應挺身而出，教員工如何解決難題。在員工的眼中，基層管理者也許與普通員工沒有什麼區別，但在員工最需要幫助時，基層管理者的價值由此而體現。
試想當員工用求助的目光望向基層管理者時，基層管理者不但不能做出正確決策，反而躲避難題，出現問題後只會怪員工沒有做好，這樣的基層管理者在員工心目中的威望將會處於什麼位置。
值得說明的是，基層管理者的能力與權力有限，在自己許可權範圍內解決不了的事千萬不要隨意做主，但應向上級提出合理化建議，經上級批准後方可行動。
五、使用有效的管理辦法 1、檢查與獎懲相結合
檢查是檢驗產品***壞的有效途徑。基層管理者應經常檢查員工作程式是否規範、記錄是否完整、產品結果是否符合標準、員工是否遵守崗位規章制度等。工作程式直接影響了產品質量，所謂的程式管理就是在員工工作過程中管理者要進行有效監督，發現偏差及時更正，以保證最終產品的質量合格。
記錄具有可追溯性，酒店工作中各項記錄交接都是十分重要的，稍有遺漏都可能釀成大錯。所謂的痕跡管理就是要求任何工作內容都能落實到文字上，做到有據可查。
酒店產品不同於其它產品，由於服務無形的特點，賓客滿意度成為衡量酒店產品是否優質的唯一標準。儘管如此，許多產品質量是否合格仍是在我們掌控之中的。
如設施裝置、原材料、衛生、物品配備、基礎工作（如鋪床質量）等，所謂的事前控制就是需要基層管理者在產品提供前發現問題所在，預見到問題產生的後果，提前整改，保證為客人提供的是合格產品。
即使基層管理者嚴格自律，也並不是所有的員工都能自覺遵守崗位規章制度，這取決於員工的自身素質、天生性格和工作態度等因素。但是通過檢查和及時管理基層管理者能儘可能的減少員工違反規章制度的情況發生。如果一名員工違反了規章制度，基層管理者對此現象不加以管束，那麼就會有更多的員工違反規章制度，久而久之整個團隊會成為一盤散沙。
就好像一隻羊跳進了山谷，就會有更多的羊往山谷裡跳，直至整個羊群墜谷，這就是羊群效應。
木桶定律告訴我們，一隻水桶能容納多少水取決木桶最短的那根木板。在一個團隊裡，決定這個團隊戰鬥力強弱的不是那個能力最強、表現最好的人，而恰恰是那個能力最弱、表現最差的落後者。因為，最短的木板在對最長的木板起著限制和制約作用，決定了整個團隊的戰鬥力，影響了整個團隊的綜合實力。
所以基層管理者要通過不斷檢查詢出團隊中最薄弱的環節並下狠功夫。
「想要得到什麼就獎勵什麼，想要避免什麼就懲罰什麼。」對獎勵不要吝嗇，對懲罰也不要手軟，做到獎懲分明。只有這樣才能激勵員工向團隊目標發展，減少與團隊目標相反的行為出現。
對員工只有懲沒有獎，會打擊員工的工作積極性，而對員工只有獎沒有懲，會使員工驕傲自滿，無視制度，所以基層管理者一定要有一套完善的獎懲制度，並在執行獎懲機制時做到公平、公正、公開，不能因為私人感情出現偏袒或者報復行為，否則不僅會使員工對管理層失去信任，產生消極心理，更嚴重者還會破壞團隊氣氛使整個團隊向畸形發展。
2、合理安排工作和休息時間
「好刀用在刀刃上」，作為基層管理者要能預見到工作量的大小，根據工作量靈活合理地安排好員工的工作和休息時間，保證在工作量大的時候有足夠人員運轉，在工作量小的時候在經營正常運轉的情況下，讓員工得到適當休息。這樣不僅能夠使員工精神飽滿地工作，也不會造**力浪費。
3、人性化管理與制度化管理
人性化管理不是放縱式管理，有的員工將人性化管理理解成一團和氣那就是大錯特錯了。制度化管理與人性化管理是相輔相承的。在員工做了違反原則的事情，比如違反了工作紀律，制度管理是最為有效的管理辦法。
而當員工在工作、生活中出現了困難或者在思想上出現很大波動，作為基層管理者就應該關心員工的疾苦，與員工談心，找出問題所在，努力幫助員工解決困難。雖然基層管理者的能力有限，但是通過基層管理者的努力，多少會減輕員工的痛苦程度，讓員工感到一絲溫暖。親和力對於基層管理者來說是十分重要的，如果整日擺著一副鐵面無私的臉孔，員工不但不會給基層管理者任何關心的機會，有的員工還會對基層管理者產生牴觸情緒。
六、對上級和下級負責 基層管理者在企業中起著承上啟下的作用。要正確理解和向員工傳達上級的各項指令及團隊精神，並認真貫徹於基層工作中，也要廣泛瞭解員工思想和團隊動態並無誤地彙報給上級，成為上級和下級的溝通橋樑。讓員工明確團隊的目標，也要向上級提出合理化建議，促進團隊發展。
總而言之，作為基層管理者本著對企業負責、對上級負責、對員工負責和對自己負責的態度工作，一定會在管理工作中有所進步的。
基層管理者（first-line managers）基層管理者又稱一線管理者，具體指工廠裡的班組長、小組長等。他們的主要職責是傳達上級計劃、指示，直接分配每一個成員的生產任務或工作任務，隨時協調下屬的活動，控制工作進度，解答下屬提出的問題，反映下屬的要求。他們工作的好壞，直接關係到組織計劃能否落實，目標能否實現，所以，基層管理者在組織中有著十分重要的作用。
對基層管理者的技術操作能力及馭下能力要求較高，但並不要求其擁有統籌全域性的能力。
「隊長」一般都具有非常強地組織能力，由技術高或德高望重的隊員擔任。基層管理者又好象大樹上的結點，將樹根部的養分分解、傳遞給小枝杈，因而基層管理者的作用又可以概括為「分解、傳遞」。既然基層管理者扮演的是隊長的角色，那麼相應的應具備這樣一些能力：
因為基層管理者不同於中層管理者，不需要對本部門的發展進行過多地規劃，而只需完成所負責的小部門工作職能。基層管理者即是管理者，同時又肩負了具體的工作和事務，所以個人過硬的業務能力和素質是在組織中「讓人心服口服」的前提。同時，企業的各種業務培訓一般也是通過基層管理者進行的，所以業務能力對基層管理人員來說非常關鍵。
如何成為一個優秀的管理者？
2樓：中公教育
第一，理解責任與權力的關係，樹立良好的責任意識。擔任行政職務，是一種榮譽，也有一定的權力，但更需要的是一種責任。權力是一把雙刃劍，可以成就事業，也可以毀滅人生。
能否正確行使權力，有沒有責任心，責任心強不強，是能不能當好管理者的前提和思想基礎。有些人，一貫的追求手上的權力，與部門間沒有團隊合作的意識，不去想一些方式方法去處理好一些事情，甚至通過權力去阻礙事情往好的方向發展，這樣的人往往不知道自己的責任是什麼？在職場中不乏這類人，但往往這種人討好領導的本事很強，因為領導討好了，腰板直了，才有濫用權力的資本，最終連自己的責任和義務都無法分辨，久而久之，這類人的結局可想而知。
第二、理解區域性和全域性的關係，樹立正確全域性意識。管理者需要立足本職，樹立全域性觀念，首先想到的，應該是公司的整體發展，因為只有公司發展了，個人才會有真正意義的進步，個人的價值才會得以充分體現。心中有全域性意識的管理者，對上可以贏得上級更多決策性意見溝通，對下需要引導部門人員心往大處想，這樣，可以提升整個團隊的核心競爭力。
第
三、理解工作與修養建設的關係，養成良好的學習習慣。現在社會很浮躁，加班加點情況嚴重，導致釋放壓力和減壓的環境相對較少，人的壓力自然而然就大了，保險公司亦是如此。很多人經常加班，加班所產生的價值到底高不高？
加班的意義到底大不大？我們不作評價，但是經常加班，為了什麼？現在很多人都是為了得到領導的認可、證明自己努力了、帕被炒魷魚而已。
要成為一個優秀的管理者，應該不是讓下屬經常加班，應該引導下屬怎麼幹可以提升效率，怎樣幹才能減少加班。善於在工作中學習，學習中工作，養成良好的學習習慣，結合自己的工作實際，需要什麼學習什麼，才會有更多的時間去釋放壓力。
第四、理解團隊主義和個人主義的關係。在當今社會裡，管理者的成功已不再是個人英雄式的自我成功，而是他所帶領的團隊的成功，團隊的成功才是真正的成功。在任何行業，成功者的背後肯定有一支強大優秀的團隊。
有人曾經說過："我寧用100個人每人1%的努力來成功，也不要用我個人100%的努力來成功"。這不僅看重你個人的力量和個人的成長，更看重你帶領團隊的力量和團隊的成長。
依靠個人的力量成長是有限的，而依靠團隊的力量，帶給你的成功將是無限的。
那麼如何能讓團隊人員都能聽從於你，那是要靠管理者的個人魅力和基本素質，主要體現在：
一、善於思考。人與人之間沒有本質的差別，他們的差別在於思維方式的不同。成功的人總在思考"怎樣改變才會比現在更好"；失敗的人總在思考"怎樣做才能維持現狀"。
在工作上亦是如此，考核成績下來了，我們應當去想如何提高每一項的工作指標，引導下屬找出落後的原因和提升的辦法。
二、堅定的信念。堅定的信念來自充分的自信和對事物的正確判斷，信念可以創造奇蹟，變不可能為可能。做為一個團隊管理人，一定要有堅定的信念，並且要將你的信念表現在平時的工作中，並時時刻刻去影響著隊中的每一個人。
三、良好的心態。心態決定一切，積極的心態可以產生積極的思想和行為。作為一個管理者，要時刻保持良好的心態去接受任何人和事，這樣才會讓下屬感覺到安全感。
如果下屬做錯事或者沒達到你的要求，你是不斷的指責，那麼下屬只會對你有敬畏之心，應當引導下屬如何在後期少犯錯誤，傳授一些好的經驗，這樣才會讓團隊的每一個人從內心服從於你。
四、高尚的品格。高尚的品格是個人和團隊的力量源泉，是最強大的動力之一，表現在一個人的方方面面，體現在生活和工作中的點點滴滴。作為團隊的管理人員，要做到講正氣、講誠信，在部門內公平公正、堅持原則，信守承諾；對上級要盡職盡責。
如何做一名合格的管理者，如何做一名優秀的基層管理者
有原則好辦事，原則太多了不好，太多了束縛你的條條框框就多了，不利於你放開手腳做事，所以今天給大家介紹七個小原則，懂了這七個原則你的管理水平將會大大提高！如何做一名優秀的基層管理者?一 業務能力 作為基層管理者首先要熟知自己管轄範圍內員工工作的內容 程式及制度，並能熟練操作。只有這樣，基層管理者才能在...
如何做一名優秀的企業管理者
內容來自使用者 ujm093 企業管理是一項系統工程，而管理的核心就是 管人事，理人心，從而達到團隊及整個企業的目標。企業為每一個員工都提供了平等演出的舞臺，但這僅是創造了外在環境，究竟企業發展能否持續健康發展，還得依靠管理者個人的能力。管理者在實際工作中是一個不斷處理各種事情，協調各種關係的重要人...
怎樣做好一名優秀的管理者
一 管理者應具備的基本技能 1 思維技能 有創新思維，有較寬闊的形象思維和邏輯思維空間。好的思維可以讓你有正確的處事態度，而這種態度是成功的關鍵。2 業務技能 有適應本職工作的業務能力。需要合理的知識結構，一定的知識積累和較多的從業經驗。3 判斷 決策技能 能進行綜合分析，對複雜事務做出相對準確的判...