1樓：沐佑丶儀
你若是指各行各業的話，只能說，他們一樣就奇怪了。若是指同一行的差距的話，版不就是因為權有差距嗎？本金的不一樣，知名度的不一樣，計劃的也差距不一樣。
有錢人為什麼越來越有錢，不就是因為利滾利嗎，現在還有誰以為所有的有錢人都是傻瓜啊？
客戶服務管理師中的論述題：請結合自身經歷，論述為什麼在企業認知與客戶期望之間會存在差距？ 怎麼答
2樓：匿名使用者
這個我剛學過
答：從我自身經歷來看，企業認知與客戶期望之間會是存在差距的。
一、公司的管理者對客戶需求的認知存在偏差
很多情況下，公司的管理者並沒有真正理解顧客對於企業服務的期望，也沒有了解影響顧客期望的主要因素。例如，在很長的一段時間內，銀行和**交易所都沒有把顧客在交易過程中的個人自由和隱私看作是影響服務質量的一項重要內容。而近年來，銀行營業網點的排號系統和櫃檯前的「l米線」都說明銀行已經意識到顧客期望的這一方面。
又例如，………..
服務企業的管理者可能並沒有真正理解能夠為顧客提供高水平服務的關鍵績效指標是什麼，沒有全面瞭解影響顧客期望的內容，更不知道應該在何種程度上滿足這些期望。提供服務的企業管理層很難一直對顧客的需求保持深入、全面的瞭解，這正是影響高水平服務質量實現的原因之一。
二、什麼是客戶期望
客戶期望，是指客戶對某一產品或服務提供商能夠為自己解決問題或提供解決問題的方案方法能力大小的預期。這種預期是客戶在參與服務體驗之前就已經形成的一種意識形態，它具有很強的可引導性。客戶期望受個人消費體驗影響，也受個人需求影響。
比如，…….
三、解決對策
要解決這個問題，公司可以從三方面入手：
1、讓管理層多接觸重點人群，並向他們提供更多充實的調查結果。如果問題產生的原因是管理不善，就必須提高管理水平，讓管理者更深刻地理解服務和服務競爭的特性。
2、加強市場調研。任何解決方法都離不開更好地開展市場調研活動，因為只有這樣才能充分地瞭解顧客的需求和期望。而且還應當注意到，從市場和與顧客的接觸中所獲得的資訊是遠遠不夠的，企業還必須提高內部資訊的管理質量。
3、提高服務質量。從「高標培激溝」五方面寫
事業單位轉企業後，退休工資是否會有很大差別
3樓：爆兒処
一般情況下，事業單位的退休平均工資都比企業高。得看你的工齡和職務，綜合因素。 檢視原帖》
4樓：手機使用者
不知樓bai
主所指是已經轉企，還是將du要zhi......對於職工本身，參工時間dao、專退休時間、c平等等不是你是
屬事業還是企業決定的關於事業、企業間調入及轉制到退休後的待遇影響因素：個人帳戶儲存額；z實指數（與事業企業有一定關係）；轉制封定 檢視原帖》
5樓：浮生如夢
不知樓主所指是已經轉企，還是將要......對於職工本身，參工時間、退休時間、c平等等不是你
專是事業還是企業決屬定的關於事業、企業間調入及轉制到退休後的待遇影響因素：個人帳戶儲存額；z實指數（與事業企業有一定關係）；轉制封定
6樓：渴死的魚
轉制後的在職職工退休稽核目前按183號令執行~ 檢視原帖》
為什麼有些大公司會一夜之間破產
7樓：匿名使用者
一般都是策劃的。破產也是一種保護。
這個問題應該是：為什麼大公司的老闆會同意它破產。
原因很多，有的確實是經營問題，比如柯達，有的是經營策略，比如通用，有的是轉移資產避稅的手段，比如國內很多小型企業。
佛教為何在中國盛行
中華文明海納百川，中國傳統文化中儒 佛 道三教鼎足而立。由於中國文化的專開放性和多屬元性，讓來自印度的佛教本土化，形成有中國特色的佛教，儒釋道在互相融合的過程中，佛教加入許多中國元素，由於歷史上的戰亂及毀佛運動等，外道乘機加入許多不屬於佛法的東西，我們現在所看到的佛法早已不是原始佛法。釋迦牟尼佛是由...
蘇州銀行貸款的條件，為何在蘇州銀行貸款會那麼難？
這個問題我來幫你解答下，看到了很多關於無抵押無擔保貸款問題，最近也接到了很多的諮詢 因為本人從事此類銀行業務，所以跟大家總結一下貸款的條件和利息，以及需要提供的一些資料，如下 1 22 58週歲中國大陸公民 2 在蘇州有穩定工作，月收入在1500元以上，或者自己是企業法人。3 在現單位工作六個月以上...
對於洗澡，南北方之間的差異為何會那麼大？
第一，主要還是因為氣候的原因，南方悶熱潮溼，一天不洗澡就會感覺特別難受，而北方天氣比較冷，不適合天天洗澡。第二，文化差異。北方經常有許多大澡堂子，人們喜歡在那裡泡澡搓澡，而南方人卻從來都不搓澡。我覺得主要是因為水資源的關係，北方水資源比較緊張，所以沒辦法經常洗澡，而南方水源充足自然可以想怎麼洗就怎麼...