1樓：北京海宇勇創科技
crm軟體為什麼會成為企業的必備工具？
一款強大的crm客戶管理系統能為您帶來客戶洞察，讓您更好地瞭解自己的客戶。此外，它還能實現數字化營銷，節約成本，因此，很多企業都開始使用社交型crm客戶管理系統。
crm客戶管理系統的八個好處：
記錄一切事務：只要定期更新，crm客戶管理系統資料庫就會像日記本一樣。從和潛在客戶會面到客戶採購歷史管理，crm客戶管理系統能記錄一切資訊。
實現無紙化辦公：一款優質的crm客戶管理系統能助您實現無紙化辦公，減少碳足跡。系統會在一個**平臺上管理所有的郵件、文件和專案，您也能輕鬆訪問這些資訊。
實現移動化：移動crm客戶管理系統解決方案讓您與客戶如影隨形。銷售人員能隨時隨地訪問重要的客戶資料和其他銷售資料，實現高度移動化。移動crm支援員工實時訪問重要的資訊。
智慧化報表編制：一款強大的crm客戶管理系統可以為銷售代表提供有關客戶購買歷史、購買行為、購物偏好等資訊的直觀洞察和智慧報表。
充當聯絡人資訊中樞：從多個系統訪問資訊既耗時，又費力。正因如此，更優地選擇是在一個**平臺上訪問客戶資料和銷售資料。一款優質的crm客戶管理系統可以讓每個人都瞭解到同樣的資訊。
跟蹤kpi：crm客戶管理系統解決方案可以讓您在一個平臺上實時檢視和潛在客戶、銷售機會、當前客戶，銷售線索和銷量等資訊有關的重要指標。
建立郵件傳送列表：您可以自行建立潛在客戶列表。您可以在crm客戶管理系統中將聯絡人分組，建立銷售線索列表，一鍵傳送郵件。
總而言之，一款好的crm客戶管理系統能幫助您瞭解客戶需求和行為，提供更好的客戶服務。它還能使銷售管道更加透明和順暢。
2樓：簡信crm系統
隨著資訊科技的飛速發展，crm客戶管理系統逐漸被企業熟知，連很多世界500強企業都選擇使用crm系統。那麼，crm系統到底有著什麼魅力，讓越來越多的企業使用呢？
一、更好的管理客戶
在當今的市場激烈競爭中，更好的去管理客戶無疑是最根本的問題。在傳統的銷售中，客戶的資訊資料是很散亂的，通過crm系統，可以將客戶的資訊準確無誤的整理好，避免了客戶資訊的混亂，提高了客戶管理的效率。
二、幫助企業識別客戶
在大量的客戶資料中，企業要區分出真正的客戶並不容易。crm系統可以對不同的客戶型別進行細分，如潛在客戶、重點客戶、忠實客戶等等，然後根據不同型別的客戶採取合理的方式去交流溝通。有了crm系統，能夠提高企業對客戶的識別度，避免錯過每一個客戶。
三、加強與客戶的關係
只有注重客戶的需求，與客戶建立聯絡，讓企業與客戶實現深入的合作，才能收穫更多的客戶價值。crm系統通過整合多種溝通渠道，拉近了與客戶的溝通距離，更有移動版crm，滿足銷售團隊隨時隨地與客戶進行交流跟進，並實現客戶資料匯入。
四、優化了銷售流程
銷售員的每一筆銷售單都需要管理層稽核，有了crm系統，管理層可以隨時檢視業務員的業務狀態和業務資料，還可以評估個體和團隊日常銷售活動的績效水平，及時發現問題，並制定提升策略。做出銷售決策，為企業增加利潤。
五、提供大量資料包表
企業管理總要涉及到一系列的資料分析，各個部門都要對著excel**，套著各種公式，然後再插入各種圖表，中間稍有差池就會造成分析的結果不準確。crm系統的資料分析，通過多樣化的資料模型分析，讓企業實現精準的需求和市場分析，實時生成各種報表，在任何時候，企業都可以看到想要的資料分析，得出結論，並及時採取相應的措施來改善工作。
crm如今是企業必備的一款線上產品，能夠幫助企業低成本、高效地獲取精準客戶，並快速提升企業的業績，為企業帶來最大的價值。
企業如何在激烈的市場競爭中嶄露頭角，擁有一席自己的立足之地，crm系統的使用必然是一大助力。因此，企業上線crm系統，是這個時代中保有競爭力的一個極佳選擇！簡信crm有可靠完善的軟體系統配套科學的實施方案，是企業優化自身管理，開發和維繫客戶的一大利器。
3樓：隔壁大王的投資
因為crm能夠幫助企業管理客戶，管理業務人員，提高客戶滿意度，從而提升銷售業績，所以越來越多的企業在使用crm系統，特別是中大型的企業，當人員多起來後，傳統的管理方式管理起來越來越困難，使用了crm系統後管理層越來越輕鬆，有更多的時間用來企業的戰略發展上，所以未來只會有越來越多的企業使用crm系統。目前市面上crm系統有很多，建議大家選擇自定義功能比較強的系統，這樣可以更匹配企業的需求，如智雲通crm，建議大家在購買前可以先試一下。
企業為什麼需要 crm ？
4樓：匿名使用者
我想上crm的最終目的是為了實現客戶經營，從實際業務管理來講有一下幾個關鍵因素：
1、管理銷售團隊的日常工作。銷售工作比較特殊，業務員經常不在公司，做了些什麼，得有記錄。
2、客戶資源。企業的客戶要統一管理，不能隨著人員變化而流失3、業績**。通過crm，管理所有的銷售機會，然後按一些指標去分解，從而預估銷售收入 。
5樓：灰太狼
crm就是客戶關係管理，一個企業如果沒有客戶，那就註定是失敗的。因此，企業與客戶的關係一定要處得融洽。crm給企業帶來很多好處，可參考如下：
1、提高效率
在crm的架構下，所有客戶資料、聯絡人資料、經銷商資料、**資料等，集中管理，不再分散在各業務人員手中，使業務人員或主管在做查詢、統計或產生報表時，能更及時與更完整。
而idc在對企業匯入crm的效益分析研究報告中也指出，已有例項證明，由於企業匯入crm所產生的成本節約和生產力增強，可讓業務人員每週撰寫業務報告的時間縮短20分鐘，或在相同時間內，把回覆客戶問題的量提高到原來的四倍，大大的提高了效率。
2、拓展市場
相信企業成長是每個企業主最大的目標，為達成此一目標也存在著許多方法與策略，而拓展市場往往被視為企業成長不可或缺的重要因素。換句話說，只要企業能持續的拓展市場，不論是既有市場的擴張，或是新市場的開發，就能確保企業不停的往前邁進。這其中，負責開疆闢土的業務人員，扮演了不可或缺的角色。
正如前文所提，如何能讓企業中的主力部隊，無後顧之憂的衝鋒陷陣，而後面的指揮官可運籌唯握、決勝千里，以目前的資訊工具來看，crm正是為此目的應運而生的。
3、保留客戶
在crm系統架構中，如何持續和客戶保持好關係、進而提高客滿意度是最主要目標之一，也是客戶關係管理架構的核心價值所在。現在企業的競爭模式已經從以往以產品為中心的思考模式，轉變到以客戶為中心的思考模式。
6樓：yi可兒
crm的主要含義就是通過對客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業的競爭力的一種手段。客戶關係是指圍繞客戶生命週期發生、發展的資訊歸集。客戶關係管理的核心是客戶價值管理，通過"一對一"營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現客戶價值持續貢獻，從而全面提升企業盈利能力。
億客crm的理念就是我們不賣軟體，我們用心服務。
企業為什麼要用crm系統？哪款最好用？
7樓：綠水青山
好處一，提升了企業認識客戶的能力；
企業的一切營銷活動必須緊緊圍繞「以市場為導向，以客戶為中心」這條主線。企業應深刻認識到客戶對企業是至關重要的，企業才可能成為以「客戶為中心」的現實受益者。crm系統的價值就在於此，正真的資料錄入，多維度的資料記錄，讓企業作為一個整體對客戶認識有了提高。
我所有的客戶基礎資訊、交易、服務資訊都清晰的記錄在crm系統。
好處二，提升了業務人員的工作效率、工作質量和銷售水平；
企業照顧好員工，員工就可以照顧好客戶，客戶才能照顧好企業，員工是企業的內部客戶。crm的價值在於我們員工利用了這個系統他們的工作效率，工作質量，銷售水平得到了提升，企業給員工配備了很好的**，在戰場上我們取勝的把握會增加。對客戶的關心，最終是要依靠企業的每一個員工去實現的。
他使企業對客戶的服務無縫地連線起來。企業通常習慣於為企業之外的客戶服務，淡化了對內部員工的服務意識，造成服務的內外脫節和不能落實。crm系統要應用的好，主要的是能先要對員工產生價值！
增加內部客戶的滿意度！
好處三，縮減了銷售成本，以及銷售管理成本；
銷售額是企業企業很重要的資料、crm系統帶給銷售的好處在於我們科學的管理了銷售線索，銷售機會，日程，銷售的報表等等，這些都有利於我們增加銷售額，而銷售費用往往成為黑洞，記錄每一個專案的費用，每一個業務人員的費用，進而加以管理，對於銷售成本以及銷售管理成本就變的容易起來。
好處四，提升了新老客戶滿意度和老客戶忠誠度進而擴大了銷售額；
一般來說，品牌、**和質量是驅動購買的三大因素，而現在又調查顯示「第四驅動力」的作用明顯增強，也就是「服務和支援」。21世紀是服務競爭的時代，服務已經成為企業開拓市場的利器。crm系統的應為我們銷售人員、服務人員對客戶的服務和支援提供了便利，提供了更好的工具。
好處五，管理決策更科學更方便快捷；
資料讓管理決策更加科學。精細化營銷，銷售週報，月報，銷售排名，績效考核，服務記錄，服務效果統計分析在crm系統有了資料後就變的比較容易了。
對crm的應用我們經常說12個字：「整體規劃、分佈實施、小步快跑」，這個是做好專案管理很好的提法，但是對於crm實施我想除了這個，還應該先站在內部客戶-員工的角度考慮系統的應用，讓員工參與，進而考慮客戶，照顧好了員工和客戶我想我們管理的目標會更容易實現，銷售額，利潤也會增加。這是一個簡單的捨得關係。
8樓：加菲貓與白目魚
crm，本來是客戶關係管理的意思。但請你最好不要這樣想，不要以為crm是管客戶，那只是手段，crm是通過以客戶為中心的管理模式，提升企業的銷售力量來達到為企業賺錢的目的。crm將客戶管理貫穿始終，通過以客戶為中心點，實現內部管理的優化改革，外部市場的快速反應和決策，落實到團隊、客戶、銷售、市場、流程等5個重要管理方面。
crm有微軟crm，用友crm，知客crm， ce crm，愛客crm等。我們公司是用知客crm，因為前面兩個比較貴，後面的又不實用。技術部考察很久還是用了知客crm。
價效比比較高吧
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