1樓：港宜商務小趙
我們都知道亞馬遜有fba發貨和自發貨，那麼對於自發貨的訂單，如果出現未在平臺規定的時間內確認發貨，也就是我們所說的延遲發貨，對賬號的影響是什麼？
首先，最先反應的就是訂單遲發率。
訂單遲發率是指：如果未在預計發貨日期之前（含預計發貨日期當日）確認發貨的訂單將被視為訂單遲發，將會產生訂單遲發率。
遲發率指標顯示在賣家平臺：「績效」>「客戶滿意度」>「賬戶狀況」部分。亞馬遜要求賣家保持低於4%的遲發率。
如果大於亞馬遜4%的指標，賬戶的遲發率部分會顯示為紅叉。短期內對賬戶的銷售許可權沒有明顯的影響。在接下來的幾個月中，如果你沒有滿足基於更新的指標設立的目標，你的賬戶狀態不會受到任何影響。
但是如果繼續保持這種績效水平可能會導致你的銷售許可權被停用或取消。
那麼如何避免訂單遲發？
1、僅上架你能夠在預計配送日期或之前配送的商品。
2、使用fba。
2、在訂單詳情中提供的預計派送日期之前配送訂單。
3、及時確認發貨，以通知亞馬遜和買家已配送訂單。延遲確認發貨的時間越久，忘記確認的風險便越大。未確認發貨的訂單將被取消，而且即使您配送了訂單，也不會收到付款。
3、檢查你的訂單配送流程，以識別和解決可導致延遲發貨的任何不足之處。
4、必要時調整你的處理時間，以為買家提供切實可行的配送時間。
5、為重要的銷售階段（如假日期間）的訂單量增長做好準備。
6、有充足的庫存，以滿足訂單量可能增加的需求。
2樓：
亞馬遜凍結郵件裡，只會提到你的產品被下架，銷售資金被凍結。但如果你想回復亞馬遜賬號凍結郵件，你必須表示出不會再違反政策，賬號分析師會花3分鐘的時間檢視申訴，再決定是否恢復你的賬號。
亞馬遜賣家表現評估團隊（seller performance team）永遠不會**通知買家或賣家，一旦賬號被凍結了，包含行動計劃、精心撰寫的申訴是恢復賬號唯一的希望。那麼，如何寫好申訴呢？為了這個答案，回答者提供了一個大綱，論述應如何處理亞馬遜管理資訊庫。
1、首先要明白賣家表現評估團隊並不管你是否會悲傷、也不會管個人問題和銷售情況，這些資訊與他們無關，賬號分析師看申訴只有3分鐘，在申訴裡包含這些內容，只會讓看計劃關鍵部分的時間更少。
2、亞馬遜的關注點主要在消費者，我曾經看過有些賣家銷售指標很高，但賬號仍然被凍結了。不管你每週**一本10美元的書，還是每天出貨量達1萬，只要觸到了亞馬遜雷區，亞馬遜的處理方法都是一樣的。
3、申訴目的是：向亞馬遜展示你已經確切知道賬號為什麼被凍結了，並承認違反了政策，提供行動計劃，讓亞馬遜相信不會再違反政策。
4、亞馬遜對你的瞭解比你想象的要多得多，無論你使用任何策略，很有可能亞馬遜都知道了。
5、「行動計劃（plan of action）」這一詞有欺騙意味，亞馬遜對賣家計劃要做的事情不感興趣，當看到申訴時，亞馬遜在問自己「賣家是否承認了他的錯誤？有沒有做一些事情還防止此類事件再次發生？記得在申訴裡用上過去時，不要給他們任何機會發現計劃裡的錯誤。
如果你承認錯誤，列出處理措施，那麼賬號就可能被恢復。
海貓跨境
3樓：匿名使用者
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亞馬遜帳號因違規被凍結怎麼處理
4樓：匿名使用者
首先，你要聯絡亞馬遜的客服，瞭解你的賬戶為什麼被凍結，是不是因為違規操作引起的
步驟二：評估你的銷售實操
回顧你的客戶評價並找出哪一項沒有達到你帳號的表現目標值。評估你的銷售過程中哪些因素導致了消費者的不滿。並回顧你的產品線是否有違反亞馬遜銷售政策的商品
步驟三：建立一個行動方案
建立一個行動方案，列出具體的步驟說明你將如何解決你在步驟二中定義出的問題。計劃的詳細和準確程度將直接影響你的賣家權利被恢復的可能性。
步驟四：將你的申訴發給亞馬遜
你的行動方案設計好之後，將它和你的申辯說明一起發給亞馬遜海貓跨境
亞馬遜賬戶被凍結怎麼申訴
5樓：恆淞昌盛
亞馬遜封號事件後續發展：
昨天有賣家告訴說，亞馬遜開始回覆賣家們的郵件了，更有賣家同亞馬遜裡的工作人員進行了溝通，工作人員還承諾會對收集到的問題給到具體的回覆。當然這樣的回答，已經無法平復賣家們心情，面對貨物，錢款都拿不出來這一情況，亞馬遜到底會給出怎麼樣的回覆呢？
一封來自亞馬遜繼續等待郵件：3.6日有賣家在群裡貼出了一封亞馬遜賣家支援回覆賣家的郵件，回覆時間顯示為13:
29分，回覆內容「i will keep working on this case，and once there is any update，i will write back to you immediately」持續關注，一旦有進展，立刻回覆。總結就是要賣家們繼續等待。
當然，除了繼續等待的郵件外，據瞭解有一位賣家收到了一份這樣的郵件：
賣家賬號繼續被審查，但在賬號恢復銷售許可權之前2023年3月28號亞馬遜有權對賬號採取進一步審查……
6樓：港宜商務
1、首先要明白賣家表現評估團隊並不管你是否會悲傷、也不會管個人問題和銷售情況，這些資訊與他們無關，賬號分析師看申訴只有3分鐘，在申訴裡包含這些內容，只會讓看計劃關鍵部分的時間更少。
2、亞馬遜的關注點主要在消費者，我曾經看過有些賣家銷售指標很高，但賬號仍然被凍結了。不管你每週**一本10美元的書，還是每天出貨量達1萬，只要觸到了亞馬遜雷區，亞馬遜的處理方法都是一樣的。
3、申訴目的是：向亞馬遜展示你已經確切知道賬號為什麼被凍結了，並承認違反了政策，提供行動計劃，讓亞馬遜相信不會再違反政策。
7樓：亞馬獸跨境
亞馬遜不會無緣無故封號，或暫停銷售，移除listing等行為。一旦賣家賬戶被處理，可以明確的是，亞馬遜已經通過技術手段和人工參與百分百的證實了違規！在我手裡申訴回來的賬戶不下於200個，我用實際經驗分享給大家。
遇到賬戶凍結，做好以下幾點：
1.穩定情緒。不要像個無頭蒼蠅似的到處問來問去，否則可能會讓賬戶暴露在更大的風險之中。
2.找到郵件。亞馬遜任何一個處罰決定，都會通過郵件形式發給註冊郵箱，開啟郵箱找到亞馬遜官方郵件，如果找不到，看看是不是被攔在垃圾郵件裡。
3.找出原因。亞馬遜郵件裡會明確指出賬戶存在的問題，處罰的結果，並且寫明需要賣家做出的改變或行動計劃。
4.自省反思。找到被封的原因後，內部討論是不是在違規操作的環節，不符合平臺運營邏輯。
5.開始申訴。具體原因總結出來後，組建團隊開始申訴，必須要在核心問題上陳述，舉證，有理有據的表達清楚，千萬別說廢話，只會越扯越遠。
所寫內容，一定要經得起推敲和檢驗，亞馬遜申訴是美國團隊人工稽核，必要時會通過中國官網對賣家提供的資料做出篩查。千萬不要自作聰明，偽造材料。
需要注意的是：1.第一封郵件非常非常非常關鍵，材料不足或邏輯不清的情況下不要嘗試無效溝通，否則會對問題造成升級。
2.不要病急亂投醫，讓不專業的人接手處理，沒人真正在乎你的賬戶能不能回來，從而錯失追回的機會。3.
不要迷信網上的模板教程，每個賬戶都有不同的情況，不能模板化處理，有些事情必須承認，有些事情不能承認。（我曾經幫一個賣家追回一個百分百侵權的賬戶，死不認賬，通過我們的律師找出產品6處差異，最終強行通過。）具體得根據案情分析。
4.最新的申訴流程和手法，網上是看不到的，人家也是靠腦力吃飯的。如果有賣家真的遇到賬戶問題了，可以私信我，儘量幫忙！
純手打，希望能給大家帶來幫助！
8樓：海象跨境
首先需要了解清楚賬號被封的原因是什麼 再針對郵件中提到的要求提交的資料以及需要撰寫的信件來提交相應的資料。切勿在不清楚凍結的主要原因的前提下，寫申訴信或是提交任何資料，這樣對店鋪的解封一點用處也沒有，還會浪費一次申訴機會，甚至是引發更多問題出來。一般郵件中都會列明具體原因，若還是不放心可以去做一下店鋪查死因，根據具體原因來寫申訴。
9樓：匿名使用者
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10樓：浙江途驁
這個需要了解下賬戶為什麼會被凍結，申訴的辦法可以給亞馬遜發郵件。
如果你在運營上不是很懂的話，建議是可以找靠譜的代運營來做的。
11樓：武漢港豐商務諮詢
亞馬遜賬號申訴需要做的幾點：
1.穩定情緒。不要像個無頭蒼蠅似的到處問來問去，否則可能會讓賬戶暴露在更大的風險之中。
2.找到郵件。亞馬遜任何一個處罰決定，都會通過郵件形式發給註冊郵箱，開啟郵箱找到亞馬遜官方郵件，如果找不到，看看是不是被攔在垃圾郵件裡。
3.找出原因。亞馬遜郵件裡會明確指出賬戶存在的問題，處罰的結果，並且寫明需要賣家做出的改變或行動計劃。
4.自省反思。找到被封的原因後，內部討論是不是在違規操作的環節，不符合平臺運營邏輯。
5.開始申訴。具體原因總結出來後，組建團隊開始申訴，必須要在核心問題上陳述，舉證，有理有據的表達清楚，千萬別說廢話，只會越扯越遠。
所寫內容，一定要經得起推敲和檢驗，亞馬遜申訴是美國團隊人工稽核，必要時會通過中國官網對賣家提供的資料做出篩查。千萬不要自作聰明，偽造材料。
需要注意的是：1.第一封郵件非常非常非常關鍵，材料不足或邏輯不清的情況下不要嘗試無效溝通，否則會對問題造成升級。
2.不要病急亂投醫，讓不專業的人接手處理，沒人真正在乎你的賬戶能不能回來，從而錯失追回的機會。
3.不要迷信網上的模板教程，每個賬戶都有不同的情況，不能模板化處理，有些事情必須承認，有些事情不能承認。
12樓：粘谷
對於很多亞馬遜賣家來說，亞馬遜賬號申述也是亞馬遜道路上必經九九八十一難中的其中之一難。很多賣家在賬號被封之後，都是乾著急，對申訴流程及方法都一概不知，更不知道用什麼技巧能讓申述成功的機率更高。下面就來講講關於亞馬遜賬號申述的技巧及相關注意事項。
亞馬遜賬號申述套路總結《亞馬遜申述技巧》：
先分析目前的問題，問題發生的原因，找到合理的解釋理由，然後承諾怎麼改正，不再違反規則。語言一定要誠懇真誠，改進措施也一定要顯得切實可行，最好是能夠條理清晰羅列出12345條出來，畢竟是給亞馬遜的稽核人員看的，還是要考慮如何能打動對方，讓對方給你一次機會。寫好了之後，切記要認真檢查，確認無誤並且找不到任何漏洞了再提交，一般2天之內就會有回覆。
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你發郵件給 gm wowchina.com寫上情況,你的大區,伺服器,賬號,角色名稱.給你看我被封3天的結果.親愛的使用者 您好！我們已經獲悉您郵件中反映的情況，經查詢，由於該賬號內1區黑龍軍團服的火星怪獸角色存在涉嫌盜號的金幣，目前對該賬號給予暫時凍結72小時的處理。目前不提供複查服務，您可以在7...
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我的亞馬遜賬號被關聯了，我要怎麼才能取回銷售權啊，急急
1 如果和違規被封號的賬號關聯，基本上沒有申訴回來的可能，可以判重新註冊新號了 2 如果是新舊新註冊的賬號和舊的關聯，可以選擇關閉其中一個賬號 3 如果賣家賬號和買家賬號產生關聯，申訴機率較大一些另外要進行關聯申訴的話要注意，建議做下查死因或者店鋪體檢，來查一下店鋪是因為什麼原因關聯上了，因為關聯本...