1樓：諾諾百科
scrm相比傳統crm就多了一個s，但這個s（socail）卻很大程度改變了crm的運營模式，換句話說：就是將客戶管理這個行為更聚焦於社交場景。
scrm成為一個不斷通過老消費者的行為和資料，帶來新消費者的轉化和資料的數字大腦和營銷引擎，成為整個營銷管理中兼顧進攻與防守的策略和執行的抓手。
內容泛化
傳統的crm主要的目的還是銷售導向。但現在的競爭已經不允許企業通過吆喝或者告訴別人你要賣什麼就可以達成交易的了。買方市場的出現，以及消費市場更新換代的頻次加快，企業推出新品的速度也越來越快，甚至有很多產品、服務的消費模式也發生了變化。
2樓：基智科技
crm是通過系統和技術等方式提高企業環境中與客戶的互動，而scrm即social crm的意思，最大的特點是「社會化」和「雙向性」，。
scrm提供了一個互相支援及值得信賴的透明商業環境以吸引顧客彼此間的互動，顧客的需求即企業目標，注重企業和業務夥伴與顧客的所有的互動關係，為客戶創造新的價值。
以ec營客通 2023年推出scrm產品為標誌，傳統crm企業正在慢慢朝scrm的趨勢發展。
scrm更多資訊可以到基智瞭解一下，基智科技是國內領先的智慧銷售服務提供商，基於ai+大資料技術為tob企業提供全流程智慧銷售服務。實時更新全網企業資料、使用者行為資料、語音資料、運營商資料等。人工智慧通過大資料探勘精準使用者，為企業節省獲客成本，提升銷售效率。
3樓：大魯小魯
要理解scrm的定義，必須先理解crm是什麼，crm是通過系統和技術等方式提高企業環境中與客戶的互動，而scrm即social crm的意思，最大的特點是「社會化」和「雙向性」， scrm提供了一個互相支援及值得信賴的透明商業環境以吸引顧客彼此間的互動，顧客的需求即企業目標，注重企業和業務夥伴與顧客的所有的互動關係，為客戶創造新的價值。以ec營客通 2023年推出scrm產品為標誌，傳統crm企業正在慢慢朝scrm的趨勢發展
4樓：茹翊神諭者
scrm的概念如圖所示
噪聲的定義是什麼噪音的定義是什麼？
音高和音強變化混亂 聽起來不諧和的聲音。是由發音體不規則的振動產生的 區別於 樂音 從物理學的角度來看 噪聲是發聲體做無規則振動時發出的聲音。同 噪聲 在一定環境中不應有而有的聲音。泛指嘈雜 刺耳的聲音。從環境保護的角度看 凡是妨礙到人們正常休息 學習和工作的聲音，以及對人們要聽的聲音產生干擾的聲音...
愛情的定義是什麼，愛情的定義是什麼
愛是智慧的結晶，沒有真正的智慧，不可能有真正的愛的思想和行為。愛是智慧的源泉，沒有真正的愛，不可能有真正的智慧。愛以理智為方向盤，以意志為動力，將慈悲的甘霖，遍灑生命世界，滋潤每一個生命的心田。喜歡不是愛的條件，愛是無條件的。愛以尊重為前提，一視同仁的對待每一個生命。愛是理解與寬容，愛是自覺與自願 ...
社會的定義是什麼，社會的定義是什麼？
社會是共同生活的個體通過各種各樣關係聯合起來的集合。即是由人與人形成的關係總和。人類的生產 消費娛樂 政治 教育等，都屬於社會活動範疇。社會是指在特定的環境中生活在一起的一群人，他們可以長期生活，不能分離。這是一個不可逆轉的結構 社會也被用作形容詞來形容生活在人群中的人，尤其是那些困惑的人，在年輕人...