1樓：草莓勳爵
一、什麼是深度訪談
深度訪談是定性研究採集資料的一種方法，它是一種無結構的、直接的、個人的訪問，即在訪問過程中，一個訪問員與一個被調查者深談，主要是用於獲取對問題的理解和深層瞭解的探索性研究，以揭示對某一問題的潛在動機、信念、態度和感情。
深度訪談具有如下特點：
1.深度訪談是面對面的交流溝通，可以加入口語，以視覺和聽覺輔助進行。
2.深度訪談是兩人之間互動的溝通，是針對個體而不是群體。
3.深度訪談必須要超越普通常識的感受，以探索被調查者潛藏在深層下蘊涵的意義。
二、深度訪談的適用範圍
深度訪談是常用的定性方法之一，相對小組座談會，
它有以下優點和侷限性：
1.深度訪談的優點：
1)由於是面對面，深度訪談能更深入地探索被調查者的內心思想與看法，而且能更好的將被調查者的個人特徵和心理特徵結合起來，能確定什麼樣的反映是來自於什麼樣的被調查者。
2)由於是一對一，被調查者可以自由的發表意見，暢所欲言自己的感受，而不必考慮其他人的看法和壓力。
2.深度訪談適用的問題：
由於有以上優點，深度訪談適用於涉及到以下方面的問題：
1)對被調查者有詳細追問，想詳細瞭解被調查者的想法。
2)詢問被調查者的較為私密的問題和感受，如特殊用品的使用情況等讓人為難的話題。
3)有較強的道德規範、社會準則的問題，個人在群體中容易掩飾自己真是想法的話題，以及容易被群體態度左右的話題，如針對艾滋病人的態度。
4)對於複雜行為的更詳細理解。
5)對於專業人員的訪問。
6)對於合作伙伴或者競爭對手的訪問，由第三方出面，面對面的溝通容易提供二者直接溝通時或者其他場合中不宜發表的意見。
3.深度訪談的侷限性：
1)完成一個深度訪談需要較多的資源，如合格訪問員的短缺，佔用的時間較多，花費的經費也較高，故在一個調研中只能完成很有限數量的深度訪談，在有限的資源情況下，增加深度訪談的數量無疑會引起單個深度訪談質量的下降。
2)在一個專案中，深度訪談的數量有限，每個深度訪談的物件都對專案有著較大的影響，故對深度訪談物件的樣本代表性有要求較高，在選擇過程中這些全憑個人經驗，個人主觀的作用下，型別選擇難免會有偏差。
3)深度訪談對訪問員要求很高，要求訪問員既要有訪問技巧，又要了解深訪話題涉及到的產品知識，而這種訪問員非常難找到。如果訪問員只瞭解訪問技巧，而對涉及到的問題理解不深，做出不準確的迴應，會影響被調查者的談興；同樣，只瞭解產品，而不知如何和被調查者溝通，則也不能得出想要的結果。
4)深訪物件的不易接觸性，由於部分被調查者對調研的不瞭解，可能會拒絕深度訪談，而有些被調查者具有不可替代性，這些被調查者的拒訪會對調研結果有影響。
三、實際操作
1.如何開始一個深度訪談：
在深度訪談的正式開始之前，應該先自我介紹，出示證件（或者名片），並進行以下幾點的溝通：
1)簡單介紹訪談的目的；
2)表明積極向對方學習的態度；
3)請對方在提綱範圍內暢所欲言；
4)對資料會保密的承諾；
5)是否會有酬勞，是否會有紀念品贈送。
此時，被調查者可能會問以下問題，應先有所準備：
1)為什麼會選擇被調查者？
2)訪談的作用是什麼？
2.訪談中注意事項
在訪談中，要注意以下幾點：
1)避免表現自己的優越性，也不要採用高高在上的姿態，而是要謙遜對等，塑造自由和諧的氣氛從而讓受訪者放鬆；
2)被調查者是具有訪談所需要的資訊和內容的人，這些資料能否被挖掘出要看訪問員的訪談能力和二人的溝通情況；
3)超脫並客觀的理解對方的話語，但又要有風度和人情味；
4)要傾聽，也要說話迴應，給對方以積極性；
5)以提供資訊的方式問話，但避免給予指導性和方向性的話語；
6)不要接受簡單的「是」或「不是」的回答，要刺探受訪人的內心。
3.如何結束一個深度訪談
當訪談的目的已經達到，或者其他原因要終止訪談時，此時注意：
1)不管訪談結果是否令人滿意，訪談者應表現出尊重及感謝；
2)如果訪談結果不滿意，也不能做出得到一堆無用之物的表情，記得這個無用之物也可能和訪談者的訪談能力有很大關係；
3)如果訪談結果尚可，更要表現出自己對訪談結果的興趣，不能表現出很累終於得到結果也終於解脫的樣子；
4)即將結束時，即使被調查者有題外話也要有耐心注意聆聽，不能讓被調查者認為自己只是被利用了一下；
5)履行開始時的酬金或者禮物贈送等許諾。
2樓：大宋諮詢
深度訪談是專業訪談人員和被調查者之問進行時間較長的(通常是30分鐘到1小時)，針對某一論題一對一方式的談話。用以採集被調查者對某事物的看法，或做出某項決定的原因等。通常在被調查者家中或一個集中的訪問地點進行。
常用於瞭解個人是如何做出購買決策，產品或服務被如何使用，以及消費者生活中的情緒和個人傾向等。
深度訪談流程:
1、接收任務書
2、制定約人方案:確認被訪者條件; 確認配額; 準備確認甄別問卷; 制定勞務費標準(約人、禮金等); 購買禮品、準備禮金。
3、預約被訪者
1)培訓聯絡者:說明被訪者條件、公司的介紹信及訪問說明、勞務費標準、深訪時間、約人注意事項、約人終止時間。
2)為避免預約到有重大變故的被訪者，要求訪問員在約定的時間內將被訪者的情況及時反饋給公司。
3)根據被訪者背景情況，對預約被訪者進行甄別。
多約幾人備用(具有相同背影的人選); 可以採用突然發問等形式的側面甄別技術; 同一個訪問員所約的被訪者之間不能相互認識，並且不能是同一單位的; 最後確認深訪時間。 4)控制被訪者配額、行業、職務、從業工齡、生活背景應該均勻分佈。
5)將時間安排、訪問安排傳真給客戶，如有變動及時取得聯絡。
4、正式訪問:
訪問員整理現場問卷、錄音; 訪問員一對一的與被訪者進行現場訪問; 對收回的問卷、錄音督導要親自過目; 及時將**的問卷、記錄、錄音等寄給客戶。 5、訪問後的整理工作，記錄存檔留底。
6、訪問後續工作。
深度訪談法的工作流程
3樓：暮夜降臨
零點研究諮詢集團常採用的深度訪談流程：
1、接收任務書
2、制定約人方案：確認被訪者條件； 確認配額； 準備確認甄別問卷； 制定勞務費標準（約人、禮金等）； 購買禮品、準備禮金。
3、預約被訪者
1）培訓聯絡者：說明被訪者條件、公司的介紹信及訪問說明、勞務費標準、深訪時間、約人注意事項、約人終止時間。
2）為避免預約到有重大變故的被訪者，要求訪問員在約定的時間內將被訪者的情況及時反饋給公司。
3）根據被訪者背景情況，對預約被訪者進行甄別。
多約幾人備用（具有相同背影的人選）； 可以採用突然發問等形式的側面甄別技術； 同一個訪問員所約的被訪者之間不能相互認識，並且不能是同一單位的； 最後確認深訪時間。 4）控制被訪者配額、行業、職務、從業工齡、生活背景應該均勻分佈。
5）將時間安排、訪問安排傳真給客戶，如有變動及時取得聯絡。
4、正式訪問：
訪問員整理現場問卷、錄音； 訪問員一對一的與被訪者進行現場訪問； 對收回的問卷、錄音督導要親自過目； 及時將**的問卷、記錄、錄音等寄給客戶。 5、訪問後的整理工作，記錄存檔留底。
6、訪問後續工作。
4樓：大宋諮詢
我們一般的深度訪談的工作流程
1、接收任務書
2、制定約人方案
確認被訪者條件；
確認配額；
準備確認甄別問卷；
制定勞務費標準（約人、禮金等）；
購買禮品、準備禮金。
3、預約被訪者
1）培訓聯絡者：說明被訪者條件、公司的介紹信及訪問說明、勞務費標準、深訪時間、約人注意事項、約人終止時間。
2）為避免預約到有重大變故的被訪者，要求訪問員在約定的時間內將被訪者的情況及時反饋給公司。
3）根據被訪者背景情況，對預約被訪者進行甄別。
多約幾人備用（具有相同背影的人選）；
可以採用突然發問等形式的側面甄別技術；
同一個訪問員所約的被訪者之間不能相互認識，並且不能是同一單位的；
最後確認深訪時間。
4）控制被訪者配額、行業、職務、從業工齡、生活背景應該均勻分佈。
5）將時間安排、訪問安排傳真給客戶，如有變動及時取得聯絡。
5、正式訪問：
訪問員整理現場問卷、錄音；
訪問員一對一的與被訪者進行現場訪問；
對收回的問卷、錄音督導要親自過目；
及時將**的問卷、記錄、錄音等寄給客戶。
6、訪問後的整理工作，記錄存檔留底。
7、訪問後續工作。
訪談法的一般步驟是什麼?
5樓：
1、設計訪談提綱。
2、恰當進行提問。
3、準確捕捉資訊，及時收集有關資料。
4、適當地作出迴應。
5、及時作好訪談記錄，一般還要錄音或錄影。
訪談法收集資料的主要形式是「傾聽」。「傾聽」可以在不同的層面上進行，包括三個層次：
1、在態度層面上，訪談者應該是「積極關注的聽」，而不應該是「表面的或消極的聽」；
2、在情感層面上，訪談者要「有感情的聽」和「共情的聽」，避免「無感情的聽」；
3、在認知層面上，要隨時將受訪者所說的話或資訊迅速納入自己的認知結構中加以理解和同化，必要時還要與對方進行對話，與對方進行平等交流，共同建構新的認識和意義。
擴充套件資料
訪談的技巧
1、談話遵循
避免只憑主觀印象，或談話者和調查物件之間毫無目的、漫無邊際的交談。關鍵是要準備好談話計劃，包括關鍵問題的準確措辭以及對談話物件所做回答的分類方法。也就是說要事先做好如下準備：
談話進行的方式；提問的措辭及其說明；必要時的備用方案；規定對調查物件所做回答的記錄和分類方法。
往往出現的問題是，訪談時總想跳過制定談話計劃這一步進入具體實施階段，事先準備不充分，因而不能收到預期效果。一個不願思考問題、不善於提出問題的人，在研究工作中是很難有成功的希望的。
2、收集材料
對其經歷、個性、地位、職業、專長、興趣等有所瞭解；要分析被訪者能否提供有價值的材料；要考慮如何取得被訪者的信任和合作。另外，在訪談時要掌握好發問的技術，善於是洞察被訪者的心理變化，善於隨機應變，巧妙使用直接法--開門見山，間接法等。
3、談所提問題
要簡單明白，易於回答；提問的方式、用詞的選擇、問題的範圍要適合被訪者的知識水平和習慣；談話內容要及時記錄。記錄也可以用類似下列**整理談話材料。
4、做好調查
如，為了使被訪者留下良好的印象，要善於溝通，消除誤會隔閡，形成互相信任融洽的合作關係。研究者還要注意自己的行為舉止，其中關鍵是以誠相待，熱情、謙虛、有禮貌。有時訪談的失敗正是在於溝通不夠。
為防止被調查者出現反應效應，可先用非正式談話溝通感情。
5、召開調查會
至於如何開好調查會，還要注意以下幾點：
首先，要選擇好物件。參加調查會的人數不要太多，一般參加人數以6至12人為宜；參加成員要有代表性、典型性；參加者在學歷、經驗、家庭背景等各方面情況儘可能相近。事先要了解一下與會者的個人問題，避免觸及個人隱私而適成被動局面。
第二，擬訂好問題。問題設計要具體，如有可能，可事先發給每人發言討論提綱，讓他們事先做好準備，並約定好開會時間和地點。臨開會前應追發一個通知。
第三，要創造一個暢所俗言的氣氛。座談會要按計劃進行，目的明確，中心議題要集中。視具體情況 ，也可根據調查課題的需要臨時提出提綱上沒有的問題，讓與會者作答。
重要的是要創造一個暢所欲言的氣氛。討論中若發生爭執，如果爭執有利於課題的深入，支援爭執下去；爭執與結論無關，要及時引導到問題中心上來。主持人一般不參加爭論，以免堵塞與會者的思路。
主持人應以謙虛平等的態度，詼諧親切的語言，爭取與會者的合作。
會計工作流程是什麼？會計的工作流程是什麼
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