如何讓客戶成為你的轉介紹中心

2022-03-11 18:56:31 字數 2600 閱讀 4789

1樓:手機使用者

本期內容有: 1.老客戶的轉介紹 2.

拒絕處理 3.促成不只是一種技巧 4.營銷人員必修課保險營銷中,老客戶的轉介紹是營銷員獲得新客戶的重要途徑和**。

客戶轉介紹的新客戶具有穩定、積極、認同保險等優勢,通過客戶的轉介紹,新客戶具備了一定的保險知識,擁有一定的保險意識和一定的認同感(對營銷員和你所在的保險公司),因此,在銷售保險時,較容易交流溝通,促成簽單,最終成為自己的客戶。如何獲得客戶轉介紹,是營銷員不斷擴大客戶群的關鍵所在!專業知識誠信至上優質服務真摯友誼是橋樑專業知識作為一名合格的營銷員,必須具備一定的專業知識和營銷技能,以通俗易懂的講述方式,讓客戶能在最短的時間內,知道保險的諸多保障和功能,讓客戶明明白白投保,清清楚楚消費。

同時讓客戶從中看到你的銷售能力和專業知識水平,從而被你「征服」。他才會在朋友中宣傳你,主動將自己的朋友轉介紹給你。誠信至上誠信是保險經營之本,同時也是營銷員立業之本,銷售之基。

沒有誠信的營銷員,永遠不能打動客戶的心。營銷員應該實事求是介紹保單條款內容,而不是為了眼前利益誤導客戶。答應客戶的事,一定要用心去做;履行自己的承諾。

只有用真誠守信的行動去打動客戶,客戶才會深信你,才會心甘情願地將自己的好朋友轉介紹給你。優質服務壽險營銷,所銷售的產品是無形的,只能通過提供完善的保險服務,讓客戶感受到購買保險所能享受到的諸多優質服務,從而相信你,相信保險保障。

2樓:羅勒諮詢

獵頭顧問如何讓客戶為你轉介紹?下面羅勒網根據自己十餘年的建築獵頭經驗來聊一聊,獵頭顧問應該如何做好轉介紹。

營銷學教授喬納·伯傑曾說過,口碑傳播的效果是傳統廣告的10倍。資料表明,92%的使用者更信任認識的人的推薦,77%的使用者則會願意購買朋友或家人推薦的新產品。每一個小企業在剛起步的時候,都願意製造口碑效應,因為不僅節省成本,而且影響力巨大。

獵頭顧問在做單的時候,如果可以利用好口碑營銷這一技能,通過客戶之口來為我們轉介紹,相信獵頭顧問一定可以快速積累優秀的候選人資源,這當中的好處我們可以預見。

口碑營銷其實是網際網路行業中一種比較常見的營銷方式,企業通過建立口碑,讓使用者幫助我們進行傳播,通過轉介紹的形式,增加產品的信任度,最終達成銷售的目的,獵頭顧問也可以借鑑這樣一種方式來開展自己的工作。

首先,我們先來了解一下,網際網路行業的口碑營銷是如何來做的。

1、遠遠超出期待

提供有價值的服務?這遠遠不夠。你要做的是,遠遠超出客戶的期待,甚至超出他們以往所有的體驗。

怎麼做?你可以把服務目標從「令人滿意」轉變為「令人難忘」的標準。例如,你經營一家酒店,你可以為客人提供一張手寫的字條和一瓶葡萄酒。

不過,值得注意的是,與其送一些小禮物或者做打折**,不如更加用心對待客戶並誠心與其交流。

獵頭顧問在提供服務的時候,也可以提供更多的「增值服務」 這個時候其實也是體現顧問專業程度的時候,專業的獵頭顧問對客戶的行業發展現狀、未來發展趨勢及人才的分佈情況、薪酬水平等等也都要有較深入的瞭解,在與客戶交流時既是加分項,又可以增加客戶對顧問的信任度,為轉介紹做信任背書。

2、具備驚喜的亮點

為你的客戶「製造驚喜」。這需要確保你提供的產品或服務能有與眾不同、令人眼前一亮的特質。所有的產品和服務都有它們的優勢,最重要的是找到「差異化」的部分,並以此作為競爭亮點。

如果你的產品或服務至少擁有一項讓人感到驚喜的特質,那麼他們就會忍不住為你的產品或服務發出尖叫。那麼,這個亮點很快會就成為他們津津樂道的部分,為你的產品或服務來段free style不在話下。

具體要提供什麼樣子的亮點,就需要顧問根據公司或者自身來具體問題具體分析了,其實這一點與上一點有共通之處,就是要求顧問有一定的專業知識,古語有云:打鐵還需自身硬,如果你沒有過人之處,又如何為客戶提供有亮點的產品或服務呢?

網際網路行業在進行口碑宣傳時,重要的一點就是要保證品牌與使用者之間的溝通順暢,確保使用者可以隨時隨地的反饋意見,品牌方也可以第一時間得到使用者的反饋,及時調整口碑傳播的策略。

顧問同樣也要做到這一點,如果你做到了上面的兩點,客戶就有可能會為你「轉介紹」 ,如果這個時候卻聯絡不到你,可想而知你會錯過什麼,首先你錯過一個轉介紹的客戶,其次,你也錯失了客戶對你的信任,升級他們的意見和情緒。

4、為口碑設定目標

就像任何其他型別的營銷策略一樣,如果設定「讓每個人都談論我們的產品」這樣的目標,就會顯得太模糊,以至於無法執行。

在你的營銷計劃中,你要設定確定的目標和可衡量的標準。

例如:我們希望每月通過客戶轉介紹而來的客戶有多少名;我們希望產生多少「超級粉絲」客戶;我們會在哪些不同的方向維護自己的口碑等。每一個目標都應該有時間限制和具體實現的方法。

給自己設定目標是幫助我們理清每天工作方向的重要方式,有目標的一天與沒有目標的一天工作狀態都是不同的,有努力的方向才能讓我們走的更快和更遠。

5、**

在網際網路行業,善於使用公共關係會讓你的品牌更多地爆光。獵頭顧問如果要做好口碑營銷,應該讓自己成為一個「超級ip」 (關於如何打造個人的超級ip,我們後期可以分享一些教程)

在這裡我們可以簡單介紹一下,該如何增加**,其實說白了,**就是讓更多的人瞭解你,最終目的就是給你做信任背書,讓客戶可以更加信任你,為你轉介紹的機會也就會增加。

今天要分享的內容就到這裡吧,今天在獵頭部落粉絲群裡與群友們一起互動了一些話題,通過不斷的溝通之後,瞭解到很多群友對獵頭行業的認知還是有很大差距的,不過這也正好符合我們獵頭部落的初衷--獵頭學習成長社群。

希望羅勒網的回答能夠幫助到你哦!

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