1樓：圈住的情
首先，要做好自己，這個是最重要，你做的好，別人就無話可說，自然也找不到毛病去舉報，就是他雞蛋裡面挑骨頭，你們一起去公司把事情說明白，我相信還是快遞員佔理，所以一定把自己的本職工作做好，做到讓人無話可說，你才可能不被惡意舉報。
其次快遞公司也要制定舉報制度，嚴格管理快遞員，把一些無理的要求拒之門外，而且需要建立使用者黑名單，把一些不良使用者拉入黑名單。
最後我希望大家在生活中，如果不是很大的事情，不要去舉報，因為沒有什麼意義，就像那個因為芒果下跪的快遞員一樣，如果你能體諒一下快遞員，那麼這件事也許就不會發生，小事化無，和諧社會需要我們共同努力。
2樓：你看小何怎麼說
人之所以分為三六九等，是因為其素質參差不齊。有人說你好的同時就有人說你差，有人對你滿意的同時就有人對你不滿意，有人是君子的同時就有人是小人。接到惡意投訴時，要如實跟領導彙報整個事件的始末，相信領導會根據你平常的表現而判斷事件的真實性。
同時，你還要更努力工作，儘量讓客戶滿意，讓好評如潮跟著你。有了百分之九十的好評，餘下百分之十的差評也阻止不了你成為一個優秀的快遞員。
不過雖然話是怎麼說，但是遇到惡意投訴，一定不要忘記拿起法律**維護自身的合法權益！
3樓：甜滋滋的卯卯然
建立快遞信用機制。
快遞員與使用者發生訴訟糾紛，快遞企業要建立快遞員和公司管理人員等多方反饋機制，首先企業內部要自查，再進行處理，而不是急著向客戶下結論、或急著對快遞員進行機械性罰款，如果處理不了，可以引入監管部門共同解決。
目前已有部分快遞企業對類似「特殊客戶」建立信用體系機制（即黑名單），將惡意理賠投訴者納入體系中，令其無法再通過公司郵寄快遞，但光靠企業影響非常有限，還需要行業信用體系的打通。
4樓：時不歸時
你還要更努力工作，儘量讓客戶滿意，讓好評如潮跟著你。
人之所以分為三六九等，是因為其素質參差不齊。有人說你好的同時就有人說你差，有人對你滿意的同時就有人對你不滿意，有人是君子的同時就有人是小人。
如果接到惡意投訴時，要如實跟領導彙報整個事件的始末，相信領導會根據你平常的表現而判斷事件的真實性。有了百分之九十的好評，餘下百分之十的差評也阻止不了你成為一個優秀的快遞員。
5樓：marlboro袞
首先快遞員自己要先擺正好服務的態度，送件的時候態度要好。
6樓：追尋之刃
完善公司的舉報審查程式和制度，對舉報的資訊應該要認真的稽核。
7樓：顏筱妍丫
快遞員就認真負責，不要給顧客舉報的機會。
8樓：孤九涼笙
努力做到最好吧，這種是無法避免的，畢竟這世上總有心懷惡意的人。
9樓：職場導師趙麗
我覺得公司加強管理吧，對於顧客惡意舉報的行為，不予理會。
10樓：啊哈哈
要注意自己的行為，努力做好工作，不讓別人有舉報的理由，加強素質品德。
11樓：女施主你就從了老衲
做快遞這一行，這種事情避免不了的，隔三差五就能遇到
12樓：小智柔
快遞公司要多提高員工的素質，服務態度好，自然就少了惡意舉報。
13樓：匿名使用者
主要是看快遞公司了，一邊是自己的員工一邊是自己的客戶，如何取捨
14樓：3濡
快遞公司加強對快遞員的素質教育。
15樓：古月青蔥
快遞員要強化自己的服務，並留好證據。
快遞員被惡意投訴下跪到底是怎麼回事？
16樓：匿名使用者
這一事件的經過是：
2023年6月11日，一張落款山東廣饒縣稻莊派出所的《證明》在網路流傳，值班民警稱，證明屬實。
《證明》顯示，因包裝開裂少一個芒果，48歲圓通女快遞員聶桂英賠償一整箱後依然遭惡意投訴，被扣除工資2000元。快遞員為求諒解直至下跪。
投訴者卻撥打110，要求民警將其帶離。民警認為快遞員不必摒棄尊嚴乞求原諒，建議圓通退還快遞員被扣除的工資，並將投訴者加入黑名單。
民警的一紙證明，硬核而有溫度，洋溢著正義感。謀生不易，用雙手自食其力、養家餬口，值得敬重。
尊嚴是昂貴的，可也最容易被踐踏。看輕勞動者就是輕賤自己，刁難勞動者就該受到世道人心的鄙薄。即便不與人為善，也別作惡，因為你的無禮拉低你的人品。
17樓：一杯奶茶呀
快遞員被投訴了，就面臨著失去工作的危險，所以會選擇下跪來祈求對方原諒。
18樓：你看小何怎麼說
現在的社會生活壓力大，工作壓力大，也許生活中就有人會走極端，到底是企業的制度有問題，還是現在人性的扭曲！簡單的來看各個行業也許都有都是相互服務，相互幫忙的過程，社會生活是一個**鏈，我們大眾都走在**鏈的中間，誰都不能獨善其身。但是我們怎麼去面對生活中的一些壓力和麵對生活中的困局！
近日在快遞行業曝出了三件事很值得思考！
第三：圓通快遞員被惡意投訴下跪！
這三件事也許放一起都是並不矛盾，一方是使用者，一方是工作者，一方是工作者傷害使用者的購買的產品，一方是使用者傷害工作，但是在小編看來應該還是以人為中心，所以對工作者需要多一些寬容，也許不一樣，工作者也需要對使用者購買的產品更加愛護一下！
順豐快遞員被惡意投訴吃40粒安眠藥
在6月9日江蘇常州，順豐快遞員遭到使用者的惡意投訴，吞下了29粒安眠藥維護尊嚴。在6月8日江蘇常州以為順豐快遞員，因為運單上收件號碼少了一位，順豐快遞師傅給發件人打**詢問。然後遭到謾罵！
這位發件人在罵過快遞師傅之後，需要快遞師傅提供運單號！但是快遞師傅在開車送貨途中，無法立即查詢快遞單號！不久這位師傅就被投訴了。
在上級領導聽到通話記錄後認定快遞師傅並沒有謾罵他人，但是這位師傅還是被公司處罰，還同時被要求寫500字檢討，並此之後選擇了維護尊嚴，選擇了辭職。但是當天晚上「以死維護尊嚴」吞下40粒安眠藥，所幸的是弟弟鄰居發現，及時送醫，及時搶救！現在已經脫離生命危險，已經出院。
在13日順豐已經成立工作組專門調查此事，順豐表示如果員工受到侵害，公司會為其爭取利益，不支援極端想法和行為！順豐總裁王衛迴應稱「可能今天的服務制度有問題，必須馬上檢討改良，這是公司和我的責任，會在短時間內向大家有一個交代！王衛在後面的話術中也表示不支援走向極端的行為或者方式！
也明確說到不管客戶對不對！也不能辱罵客戶，本來你是對的，後來你就變得不對了！更加不能走向自殺的路向！
那你不止是對不起自己，更是對不起家人！
現在這件事順豐總裁也發聲，並檢討公司的制度等，成立了調查組調查此事。根據訊息也顯示在6月13日，順豐江蘇常州總經理已經帶人，登門道歉，並代表公司對於這件事情表示真誠的道歉，讓其安心修養！也誠摯的邀請這位快遞師傅回到順豐，這位快遞師傅也明確表示：
「公司領導親自登門道歉，就是我想要的。」也明確說道「自己再也不做快遞員了。」
順豐總裁說的是對的，任何事情不能走向極端，極端的思想會讓你有偏見，會讓自己受傷害。所以不浮躁的去面對事情，對自己，對家人還是要負責！
圓通快遞員被惡意投訴快遞員下跪
在6月11日在山東廣饒圓通網點一位圓通的快遞員因為給使用者送快遞，客戶的東西是芒果，但是因為芒果少了一個，就被這位客戶投訴了！在快遞員賠償了一箱芒果以後，仍然遭到使用者惡意多次投訴。可能是按照該快遞公司的規定，快遞員說到，如果該投訴不撤銷，自己會被開除，還會被罰款2000元，為取得原諒這位快遞員甚至來到使用者家下跪，但是對方仍然不依不饒，並要求圓通快遞開除此員工。
但是後來投訴者報警，民警也認為快遞員不必放下尊嚴去乞求原諒，建議圓通退還該快遞員的被扣除的工資，並將該投訴者拉入了黑名單。民警還為此快遞員開出了一張證明，這張證明也迅速走紅網路，被網友稱為「最暖心」的證明。
此事件經過以後看，圓通公司也發表申明，圓通總部也對此事特別關注。經瞭解，業務員所在的網點已經免除了因投訴引起的被處罰問題，並對其進行了慰問！並說到我們對客戶負責的同時，也對員工負責，堅決抵制惡意投訴，絕不讓業務員流汗又流淚，並感謝了民警！
以死維護尊嚴和委屈尊嚴的向別人下跪，後面更多的是一種無奈！一邊是制度的短板，一邊是客戶的滿意和投訴，也許快遞員都是生活在這樣的夾縫之間！就是王衛說的那樣企業服務制度的細節不夠明確，也許是客戶的無理取鬧，也許是服務工作人員的不嚴謹犯錯！
但是都得尊重這些為你服務的人，特別是生活在滿意和投訴之間，速度與服務之間，簡單一個快遞員生活在道路的紅綠燈下，你的一個投訴也許會讓他慌不擇路的失去生命！也許生活多一些包容，生活會變得更精彩美好一些！
19樓：拉不拉卡
因為快遞員的好評對他們很重要，如果被投訴就會扣工資，還會影響口碑。
20樓：布吉島該叫啥
快遞員被顧客投訴了，想通過下跪得到顧客的原諒，撤銷投訴。
21樓：行動的兔子
就因為一個芒果，懷疑快遞員拿了一個芒果，快遞員為了免遭投訴，自己花錢買了一箱芒果給客戶，甚至下跪說盡好話，哪知客戶還是不領情，投訴，導致快遞員扣了2000的工資。
22樓：香草檸檬酸
免費水果快遞到貨後少了一個，然後快遞員就被投訴的下跪的事情。
23樓：虛構的生命
因為快遞員如果被投訴就會扣工資，而他為了自己那點可憐的工資，祈求對方的原諒。
24樓：湮沒漂凌
快遞員遭客戶投訴，為了平息客戶怒火，下跪道歉。
25樓：
客戶投訴造成，下跪為了不被投訴。
26樓：花無缺
被投訴就要扣工資，幹快遞真滴不容易，錢不好掙。
27樓：missyou回回
為了工作不丟失，如果沒有工作，家庭壓力難以承擔吧。
28樓：擺渡人
6月11日，山東廣饒一圓通網點的業務員遭遇惡意投訴、**出面為其出具證明一事引發網友熱議。對此，圓通快遞今日下午迴應稱：總部對此高度重視。
經瞭解，業務員所在網點已免除因投訴引起的處罰，並對其進行慰問。其它情況正在核實過程中。
網路流傳的檔案已被證實由山東省東營市廣饒縣公安局稻莊派出所發出。按照當地民警調查，事件的大致經過如下：
當地村民張某的母親通過網上的活動免費獲得一箱芒果，由48歲的圓通女快遞員聶桂英負責配送。張某家人收貨後發現膠帶開裂，芒果少了一個，便聲稱不再使用圓通快遞。為避免被投訴，聶桂英便自掏腰包購買一箱芒果，通過郵政快遞寄送給張某，張某收下。
不過，此後張某又對聶桂英進行投訴，導致她被扣2000元工資。
6月10日晚，由於擔心再次遭投訴會被開除，聶桂英到張某家中請求原諒，直至下跪。張某指責聶桂英上門帶來了不良影響，於是再次向圓通投訴，並報警要求民警將其帶走。民警到現場後，發現聶桂英在門口哭泣。
民警告知聶桂英，不必摒棄尊嚴，乞求原諒。此後，民警為其出具了說明事件經過的一份書面證明。
此外，派出所民警還在證明中向圓通快遞公司三點建議：放棄這樣需要犧牲員工尊嚴才能換來的關於惡意投訴的「諒解」，將惡意投訴者拉入「黑名單」；退還聶桂英被扣除的2000元工資；對這樣一位寧可犧牲個人尊嚴也要維護公司聲譽的優秀快遞員工應該表揚和獎勵。
圓通總部方面在迴應中表示，「我們既對客戶負責，也對員工負責，堅決抵制惡意投訴，絕不讓業務員流汗又流淚。感謝公司當事快遞員的敬業和付出，感謝廣饒縣公安局稻莊派出所民警及廣大網友對快遞員的仗義相助。待核實事實後，我們保留將惡意投訴者列入不受歡迎客戶名單的權利。
」"這種投訴太惡意了,對一個快遞員罰款2000元算很多了。"湖南長沙圓通快遞一位快遞員告訴介面新聞記者，如果客戶向總部投訴，還有一次申訴的機會。一般會先私下和使用者協商，向使用者賠禮道歉，在總部客服回訪時，往往可以解決。
如果碰到這種惡意投訴的情況，也不知道能怎麼辦。
該怎樣避免「快遞員被舉報後下跪」的類似事件
完善相關制度。快遞企業對快遞員進行統一培訓如何正確地面對不講理的使用者。這樣即使快遞員遇上了流氓客戶也不至於只得下跪求饒。而廣大的快遞使用者也應對快遞員的工作多些理解和包容。遇到問題，先和快遞員好好溝通，溝通不了，解決不了再維權投訴。陳迪說 快遞員遭惡意投訴下跪，而好制度從不讓人下跪 好的制度設計必...
怎樣才能避免被看做凶，怎樣才能避免被看做小白！！
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大學生放寒假怎樣才能避免被爸媽「嫌棄」
現在基本上大多數高校都已經放寒假了，面對幾個月沒有回過的家，心裡還是滿懷期待，剛回到家很多父母幾個月沒見自己的孩子，都會把你捧在手心裡，天天問你想吃什麼就給你做什麼，隨著在家待的時間越長，父母可能就會嫌棄你。那麼大學生寒假在家怎樣才能不被爸媽嫌棄？一般父母都不喜歡手機不離身的孩子，尤其是那種不停玩手...