如何管理電子商務(B2C和C2C)團隊

2023-01-01 14:15:29 字數 3864 閱讀 5140

1樓:匿名使用者

你好,我是學電子商務的。並且如今工作也是與專業息息相關。但是工作慎敗後發現學的理論永遠是理論,只是在某些時候成為解決問題的套路。

大多數情況下,經驗才是解決問題的捷徑。首先,你必須要計劃好,人員需要分成哪幾個職能。根據你的問題,我思量了下。

下面的意見僅供參考。首先,從頂層a開始,必須要有2-3個人(個人建議是3個人)。他們是直接歸你所管。

他們必須瞭解店裡**的所有商品。有很多情況下,還價、贈送禮品等需要有人能給寬如顫最下面的客服一個答覆,這個人就是這一層的人。同時,這一層的人還要做一件事就是每週進行差評中評總結,根據顧客的評價,找出哪些差評是可以挽回,哪些是可以放棄的。

需要做個統計。同時a也是直接向你反映問題的人。並且對下面的人起到監管作用。

b、客服,4-6人旺旺**為客戶答疑。(個人建議6個人)。這部分人沒有學歷要求,只需要有端橡態正的態度,耐心和細心,為客戶各類問題。

c、發貨員,2-3個人(個人建議3個人)。負責統計售出和發貨。d、美工。

負責產品的上架,ps必須會,寫詳細的內容。給a驗收後方可上架。並且及時的修改**、**一些問題。

4個人。上班時間分配:abc輪休制,每個人3天中休息一天,服從分配。

每天a 2人 b 4人 c 2人 d 按正常時間上班。績效分配:a類根據月銷量的百分比進行提成。

b類考核制進行分配工資,所有該做的做好。與顧客交流過程中保持文明、耐心、及時。 c類固定工資,工資只與出勤掛鉤,出差錯從工資中扣。

d類固定工資,表現出色給予考核獎。這樣的分配可以很有效的動力使a類對下面的員工有約束力,a類無疑是負責人。並且a類有權力統計下面員工的績效。

有正當理由,明顯錯誤的,由a提出給予扣工資。有特別明顯的,經查實後給予獎勵。希望對你有所幫助。

2樓:匿名使用者

電子商務部門的管理與傳統的管理不同。需要建立系統的動態考核機制。結果為導向和過程考核結合起來。

電子商務b2c和c2c怎麼結合?

3樓:k偉庫

首先你要明白b2c跟c2c之間的區別。b指的是商業機構,而c是指客戶。針對於b服務的b2b這裡不談,就是b2c就可以大體分為兩種模式:

1、「商場型」,比如京東**、噹噹網、凡客等都是這型別。這類的b2c**相當於一個經銷商,通過規模採購實現,分銷給客戶。

2、「購物街」,比如****就是這型別的,各產品店或者經銷店在****中開著其自有的專賣店,算是直銷型的。

而對於c2c就是個人對個人的,或者說相當於「個體戶」面向消費者,缺乏品牌支撐、甚至於沒有質量保證,所以**的一個「淘」字可算是恰好。

但是如果將b2c與c2c結合,就有點在大商場旁邊直接修個農貿市場,或者說是一幢大廈,頂樓是高檔商場,下面幾層趨勢農貿市場。總有點不倫不類的感覺。當然**確實這樣的存在過好長一段時間。

但是現在**也做了轉變。畢竟將兩者混在一起存在著惡性的競爭關係。所以個人認為,兩者分開最好。

所謂結合衝突的厲害。

除非一種可能,就是統一定價,然後"b"讓利批發給"c"一部分貨物,然後大家都在這個平臺上銷售。但是這樣的意義有多大呢? 當然還有一種已然存在的情況,就是「c」一起「吃」物流。

肯能很多人都知道在**上買東西,我們支付運費都是10塊甚至更高,但是實際上店家付給物流的運費便宜的多,可能也就是五六塊錢。然後運費就存在差價,所以很多的店主就是以批發價銷售,走量,大壓運費,從物流那裡賺。這就是吃物流,不過現在物流公司也都是發現了這個問題,估計在未來的幾年肯定有相應的措施來解決,畢竟物流不想自己虧。

4樓:

那你就做平臺,像噹噹跟京東一樣,提供介面給c使用者,讓他們在你b2c 平臺上賣貨。

5樓:

b2c是企業面向顧客。

c2c是顧客面對顧客。

兩個概念,你理解錯了。

6樓:網友

b2c2c的模式網上有介紹,你可以瞭解一下。

7樓:網友

這是兩種方式,就想當於海運和公路。在運輸問題上都能達到目的地。但你怎麼讓他們結合呢。

電子商務中的b2b,c2c,b2c是什麼意思?

8樓:懂梗菌

b2b是企業對企業的商業模式。b2c是企業對個人的商業模式,是通過商品與消費者進行聯結與溝通,需要市場營銷等手段的促進。c2c是個人與個人之間的商業模式,主要通過人與人之間的交流與合作,促進商品的流通。

9樓:風舞銀沙

b2b是企業對企業的商務銷售活動~

c2c是個人對個人的銷售活動~如**。

b2c是企業對個人的銷售活動~~

2是to的意思 ~~

10樓:那溥胥巨集偉

b2b企業對企業的電子商務模式。

b2c企業對消費者的電子商務模式。

c2c消費者對消費者的電子商務模式。

b就是business

c就是consumer

電子商務b2c與c2c的區別和聯絡

11樓:小米粥和包子

電子商務可以分為三種主要的模式:b2b、b2c、c2c。其中,b2b模式是指企業對企業的電子商務活動,即business to business ,是指企業之間通過網際網路技術進行商務活動的行為;b2c模式(business to customer)是指企業對消費者的電子商務活動,即企業通過網際網路直接將商品銷售給消費者的商務活動;c2c模式(customer to customer)是指消費者對消費者的電子商務活動,即消費者通過電子商務平臺如**網等,將商品銷售給其他的消費者。

12樓:diliu女人

現在電子商務形式很多種,簡單、比較常見的就是b2c、就是商家與客戶之間的模式,商家建立一個平臺與客戶進行交易。比如vancl凡客誠品、京東**這些購物**就是b2c模式。

c2c就是客戶與客戶之間的模式,比如**,它提供一個平臺,讓客戶和客戶進行相互交易。其實b2c和c2c之間相互聯絡,比如**其實也可以說b2c,為什麼呢,可以從**這個商家提供各種服務給那些開**的賣家的角度來說呢,這就是b2c了。而從客戶自己開店做賣家、也做買家的角度來說呢,反而又是c2c模式了。

13樓:匿名使用者

主要的區別在於b2c是商家或者廠家與消費者之間的交易,可以這麼理解:廠家的直銷。

c2c是個人店鋪對消費者的之間的交易。

14樓:

從概念上來講b2c就是商業對客戶,例如京東凡客等。c2c客戶對客戶,例如**(不包含****)。

b2c和c2c有什麼區別?

電子商務中,a2c、b2c、c2c、d2c分別是怎麼個意思?

15樓:手機使用者

a2c說通俗點就是廠家直營,廠家直接在網上賣東西。同樣的東西,**比b2c和c2c便宜,質量也***,比如開心淘開心這種。

16樓:匿名使用者

a2c 是廠家與個人之間的電子商務。

b2c 是商家對個人之間的電子商務。

c2c 是個人對個人的電子商務。

d2c 是假原創低質量與**合夥欺騙消費者的意思,**上人都是這麼說的~

17樓:網友

a2c(全稱agents to consumer),是廠家與個人之間的電子商務。

b2c(全稱business-to-customer),是商家對個人之間的電子商務。

c2c(全稱consumer to consumer),是個人對個人的電子商務。

d2c(全稱diy(do-it- yourself)-to-consumer),是個人針對所用產品體驗心得自主進行推薦分享的電子商務。

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