1樓：小丁創業
尊敬的客人，謝謝您對酒店的評價！對於您在酒店期間的經歷，我們深表遺憾。您的寶貴意見對我們非常重要，我們會將其分發給相關部門以提高服務質量。
如果您下次在這裡，希望您能再次預訂這家酒店，並給我們一個向您道歉的機會。期待您的再次光臨！
2樓：體育比賽暢談
如果是**空調，你就告訴他，最近氣溫一直比較，這兩天溫度低了，空調還在調整，要兩天以後效果會比較好，帶來的不便表示抱歉。
掛機的話，就說，空調的功率有點小，酒店最近在考慮換機器，要不給你換一個房間，背風房間會好一點，等等說點好話。
3樓：網友
空調溫度調太高或者太低，雖然舒服，但對身體都有影響，我們是為顧客的健康考慮，而調的溫度，如有有特別需要，我們下次專門給你預留一個房間。
對於酒店空調不制熱的差評,我該怎麼回覆?
4樓：相當小把戲
如果真的是空調不制熱，則應該真誠的道歉；
如果是無中生有，則應以恰當的口吻給予適當還擊。
5樓：匿名使用者
請工程部的給個解釋~~~
客人投訴房間空調不製冷，怎麼處理
6樓：
先安撫客人，讓顧客不要著急服務員馬上為您檢視，確認是空調問題先詢問前臺有無可換的房間，在和顧客溝通換房間處理。空調及時向工程部報修。
7樓：陽光的彭正園
立即派專業人員去看是什麼原因。作好客人的安撫工作。
8樓：郝泓秦雪卉
你可以搜一下400開頭的服務**，每個牌子都不一樣，直接向廠家投訴，廠家會派當地服務人員去維修，前提是你得空調沒有出質保期。
9樓：千骨一罪
直接找空調維修，來修。
對於酒店差評的回覆怎麼回
10樓：可愛的草莓同學
酒店最容易得差評的10個地方：
網路：酒店沒有wifi、網路速度極慢、酒店房間內的wifi訊號不穩定，經常需要重新連線；連線網路需要登入，且需要頻繁重新登入；網路需要收費，而且還限制每間房的使用埠數。
異味：房間老舊，散發黴味、地毯髒舊，散發異味、房間的煙味很重、下水道的異味溢位、房間通風不暢。
內部噪音：牆壁隔音差、門窗隔音差、空調噪音大。
空調：空調操作太複雜，不會用、空調噪音太大，影響睡眠、空調不製冷或不制熱、房間空調不定期消毒、房間空調出風有異味。
熱水：熱水限時**、熱水水溫太低、熱水水溫不穩定、熱水有異味。
電視機：電視操作複雜，不會使用、沒有電視節目單、電視節目單不對、電視訊號不穩定、電視畫面質量不佳、沒有境外或境內頻道、收費電視亂收費。
早餐**：房間不含早餐、房間只含單早、早餐**過貴、早餐不豐富，價效比低。
潔具：馬桶老舊，看起來不衛生、浴缸很髒。
衛生間環境：衛生間清掃不乾淨、衛生間有異味、衛生間燈光過暗、衛生間防滑措施不到位、衛生間漏水。
客用品：毛巾浴巾太硬、床單、被子有味道、床墊有響聲、吹風機風力太小、牙刷掉毛、牙膏太差、洗浴用品質量太差、一次性拖鞋太薄。
11樓：西風獨自涼
對於出現差評的情況，酒店一定要誠懇地提出道歉，給予補償，然後承諾儘快改正。認識到自己的不足，而又提出解決方案，雙方都能友好協商，這可以得到其他客戶的理解和尊重。
12樓：紫色入夢
首先表示感謝客人的點評，並真誠地致謙，第二要以誠實的態度解釋其中的原因，有則改之，如是客人的誤會，就加以說明。第三，要表示抓緊整改。
13樓：桂林驢友達人
看你在哪個平臺預訂的，你就到哪個平臺就點評就可以了。
酒店該如何回覆顧客差評？
14樓：hr你的老婆
當酒店積極正面的回覆差評，並對顧客投訴的內容進行合理的闡釋或道歉，這些正面向上的行動往往能改善顧客對酒店的印象。
一、顧客是不會相信只有好評、沒有差評的酒店，也不會輕易的被虛假的資訊矇騙。當酒店積極正面的回覆差評，並對顧客投訴的內容進行合理的闡釋或道歉，這些正面向上的行動往往能改善顧客對酒店的印象。
二、無論酒店的檔次如何，其基本設施應具備以下幾個方面：
1.前臺接待。
具有與本酒店規模與標準相適應的前臺接待條件。包括前臺接待大廳、總服務檯（含接待處、問詢處、收銀處）、商務中心、貴重物品寄存處、大堂副理接待處等。
2.客房接待。
具有與本酒店規模及標準相適應的客房設施，包括：單人間、標準間、豪華套房、**套房等。
3.餐飲接待。
具有與本酒店規模及標準相適應的中餐廳、西餐廳及所必需的飲食**設施，包括餐具、炊具、傢俱、廚具以及各種飲食器皿等等。
4.娛樂服務。
具有與酒店規模相適應的歌舞廳，以及所必須的各項裝置設施，及其附設的酒吧服務裝置和設施；保齡球場及裝置和設施；桌球室及室內桌球裝置和設施；電子游藝室及其各種電子游藝裝置和設施；游泳池及各種附屬和輔助裝置設施；健身室及各種健身裝置和器材；桑拿浴、按摩室及各種配套設施等等。
15樓：萌二梨
我們盡力做了最好，很抱歉沒有給到您滿意的服務，希望您提出您的意見，我們將繼續努力。
怎麼回覆顧客對飯店的差評美團外賣
16樓：
首先謝謝人家 讓他指出不足之處 然後改正。
17樓：wangfengyf水瓶
菜很吃，有燒糊的味道。
18樓：匿名使用者
店裡也遇到過這類問題，都是和客戶協商處理解決的，基本都處理好了，現在單量穩定。靠譜方法 fancyp2000
餐飲外賣，如何回覆顧客差評？
19樓：餐創內參
網路外賣經常遇到差評和辱罵，餐飲創業者要學會巧用回覆功能，把不利變有利，實現小店良性迴圈。
20樓：lucia珠蚌
餐飲外賣收到客戶差評是正常的，從客戶的角度出發，店家應該認識到自己的服務到底**出了問題導致顧客不滿意而給差評，先想顧客表示歉意，如果可能給打差評的顧客一些實際的補償，比如店家優惠券等，如果顧客不是故意找茬，店家真誠直接的回覆會讓客人感受到店家的誠意，也可以讓後來的顧客看到店家積極的態度。總之要先從自己的服務菜品等的質量上找問題，而不要對顧客態度強硬野蠻。例項：
21樓：唱啊唱啊
隨著外賣行業的快速發展，越來越多的線下餐廳入駐外賣平臺，在經營中，我們的餐廳難免會遇到一些差評，各位老闆可以牢記以下技巧，巧妙處理差評。
有了差評不要慌，這些行為不要做。
錯誤行為一，對差評視而不見
有的老闆在遇到差評後會選擇視而不見，既不回覆也不處理，這種鴕鳥心態千萬不要有。
一方面，對差評視而不見，顧客會覺得自己的意見和問題得不到重視，可能進一步投訴到平臺，把問題複雜化。即使顧客不投訴，他也不會再光臨我們的餐廳，復購產品。
所以，老闆們遇到差評不要不在乎不作為，一定要行動起來，消除差評。
錯誤行為二，收到差評與顧客互懟
還有的老闆收到差評，是回覆了，但是卻一味偏袒餐廳，指責消費者。
做餐飲，服務至上的理念早已深入人心，可是有的老闆一旦進入線上外賣平臺，就忘了這一點，收到差評不反思自己，反而逞口舌之快，與顧客互懟。
錯誤行為三，回覆差評沒有誠意這樣做一方面會激怒消費者，使他們不再購買產品；另一方面會讓店鋪失去改正錯誤的機會，大大提升了以後該錯誤的投訴率。
22樓：果果生在秋天
看情況，服務不好，味道不好，就這些了，服務不好那就改進，味道不好就無話可說了。
23樓：小小怪下士
如果顧客故意的呢？ 你這等於沒說。
空調不製冷怎麼辦，空調不製冷怎樣解決
大致有六中情況，瞭解之後，可能對你會有很大的幫助。1 氟利昂不夠 又稱 雪種 不夠 這屬於正常的情況，一般是出現在使用三至四年的老空調，空調不是完全不製冷，而是製冷的效果不夠好，這是因為老式空調都是使用氟利昂做製冷劑，長時間的使用會揮發掉，此外不排除安裝不當造成氟利昂洩露和機器本身的問題。解決方法 ...
窗機空調不製冷，老式窗機空調不製冷是怎麼回事
窗機現在昨天由於負荷，把線燒了，現在不製冷了，正常運轉，是不是那個配件壞了 老機子了，壓縮機只要轉就是缺氟了 窗機開啟開機幾分鐘就仃了 空調有自動保護功能，在突然斷電後，製冷系統的製冷劑 潤滑油等需要重新回到正常狀態，這個時間機器就保護起來不工作。就是人為開關機的話，間隔時間一般要求也要5分鐘以上。...
空調有冷風但是不製冷是怎麼回事，空調不製冷了怎麼回事？有風但不冷了？
造成空調不製冷的原因有以下幾點 1 如果剛買來的空調不製冷，那就要考慮是否空調存在質量問題，並及時聯絡售後。2 有可能是壓縮機的問題。因為用的時候過長，壓縮機老化，功效下降不足以前，這時候就需要考慮是否壓縮機問題了。而此類問題只能找專業人員進行維護，或考慮購買新機。3 氟利昂 製冷劑 的問題。製冷劑...