1樓：語眾天下
溝通有哪四個步驟呢？
溝通的五個基本步驟
2樓：自由者愛生活
一、明確溝通目標。我們做什麼事都應有目標，沒有目標的行動，就是在做「無用功"，浪費精力和資源。我們在與人溝通之前，一定要清楚：為什麼而溝通，要達到什麼目的。
二、選擇溝通方式。在與對方溝通之前，要做好溝通的準備，有備而來，溝通才順暢。根據要溝通事件的性質、大小和對方情況，選擇合適的溝通方式。
比如，領導喜歡下屬以書面或郵件形式進行溝通，你就別有事沒事去敲領導公辦室的門，大事小事都向他口頭彙報。
三、表達溝通訊息。在溝通過程中，無論是口頭表述，還是書面材料，務必將溝通訊息表達清楚，突出溝通重點，讓對方明白你的意思，讓對方容易接受和配合。比如，領導佈置工作應該有條理些，讓屬下能夠準確領會要求，更好地開展工作。
四、確認資訊到達。溝通訊息發出之後，要想辦法確認對方是否收到。比如：
部門之間、同事之間的的溝通，大家互發工作郵件，未必所有人都能及時開啟閱讀。有的人郵箱設定了「自動回覆"，實際上隔了幾天才登陸郵箱查收。
所以，發件人對重要郵件要"溫馨提醒"收件人，確認溝通訊息對方真正收到。如有必要，要保留溝通過程資訊，在事件追究、責任排查時，有利於保護自己。
五、溝通達成共識。工作的過程最終回到原點，就是達到溝通的目的。有時對外溝通辦一件事情，不是一次就能解決，需要反覆洽談協調，才能達成共識，推進下一步工作。
有時內部討論乙個方案，需要召開多次會議討論研究，最終才定下最佳方案。
總之，只有充分溝通、有效溝通，才能提高工作效率，取得工作實效，實現工作目標。
3樓：巨蟹我為遊戲狂
我們都知道溝通的重要性。在日常生活中，我們與人打交道，少不了溝通這一手段。
但想要取得乙個不錯的溝通效果，我們除了要具備乙個良好的心態，以及掌握正確溝通的法則之外，我們還需要懂得有效溝通的步驟與技巧。
當我們瞭解到，面對溝通時需要做到哪些步驟，運用到哪些技巧，我們對於溝通的方向就會更加明確，表達的條理也會更加清晰。即便遇到溝通上的問題，我們也懂得及時做出分析，從而進行有效的調整。
如果缺乏這些「本領」，即便你的口才再厲害，也是無用武之地的。
所以，只要瞭解溝通的步驟和技巧，你才能夠知曉自己當前的交流究竟**出了問題，才能清楚自己是處在溝通中的哪個位置，然後去改變。
而溝通的技巧，比較重要的有五條：
1，充分的準備；
2，瞭解物件需求；
3，進行意見表述；
4，處理彼此異議；
5，雙方達成共識。
正所謂：工欲善其事，必先利其器。想要提高自己的溝通技能，可不是有一張會說話的嘴就行，還要讓你這張嘴說出來的發揮出應有的價值。
這就是技巧的體現。
有效溝通的六個要點
4樓：乾萊資訊諮詢
有效溝通的6個技巧如下：1、首先設定好溝通的目標，希望達成乙個什麼樣的效果。
2、制定好溝通的順序，先說什麼，後說什麼。
3、**溝通時可能遇到的異議和爭執。
4、對情況進行swto分析，明確雙方的優劣勢，設定合理的目標值。
5、正確聽取對方的意見和建議。
6、時刻把握說話時的語氣。
5樓：日久生情
1 知己知彼百戰不殆 如果提前對溝通者有乙個深入的瞭解，在交談的時候就更加簡單、更加容易上手了。所以，如果有機會的話，最好將對方的基本情況摸清楚為好！
2 要有耐心，懂得運用智慧 人際交往是乙個十分依賴情商的活動，但是在與人溝通交流的過程中，對智商也是有相當高要求的。對於對方提出的問題，要懂得巧妙而又不失禮貌的。
3 充滿自信 與人交流的過程中，要從字裡行間體現出自己的自信。當別人感受到你的自信的時候，事情就基本上談成了一半了。
4 學會恭維別人 在交流的過程觀察對方的言行和打扮，對於對方比較突出的特點要懂得恭維，比如漂亮的人，要將其比作是明星；帥氣的人，要將其比作是帥哥；文學底蘊深的人，要比做事泰斗。
5 懂得服軟 如果與你溝通的人是乙個比較強勢的人，在交流的過程中很可能會咄咄逼人。這時候要懂得服軟，不要跟他針鋒相對。要學會以柔克剛，慢慢說服他。
6 直截了當，開門見山 與人交流雖然需要有前期的鋪墊，但是也不要鋪墊的時間過長，否則就會偏離主題。最好稍微鋪墊以後，直奔主題，提高效率。
7 不要帶著情緒溝通 與人交流溝通的時候，切忌帶著情緒，尤其是負面情緒。要想與人有效溝通，就得先把自己的情緒控制好，不要出現任何情緒性的動作。
8 事先亮出自己的想法 每個人交談都是具有一定目的性的，在於對方進行交談的時候，為了提高雙方交談的效率，一定要首先亮出自己的想法和看法，讓對方明白。
9 勇敢承認錯誤 在交流過程中，如果自己出現問題，或者提出的看法不合理，要主動向對方提出抱歉，勇敢的承認自己的錯誤，比如說「我錯了，是我考慮不周。」等話，都很不錯的。
10 說話不要帶髒字 有很多人平日裡說話不注意，養成了一些不好的說話習慣，瞭解他的人覺得沒啥，可是遇到不了解情況的，聽到他說話有比較髒的口頭禪，就會對這個人做出不好的評價。
6樓：小李談心
每個人來說，溝通都是一門必修課，很多人總是不著要領。管理大師德魯克說，高效溝通需要掌握4個要點：「乙個人必須知道該說什麼，乙個人必須知道什麼時候說，乙個人必須知道對誰說，乙個人必須知道怎麼說。
這句話應該如何理解呢？
說什麼：這是溝通的目的。溝通之前，一定要明確你想表達，要達到什麼樣的效果。該說的話，一定要說明白；不該說的話，儘量不要說。
啥時說：這是溝通的時機。時機不對，努力白費。比如跟領導溝通，如果他正在火頭上，那就等他冷靜下來，否則只能是自討沒趣。
對誰說：這是溝通的物件。如果不分物件，往往對牛彈琴。比如下屬犯錯，是直接批評他，還是批評他的主管領導？這是領導智慧問題。
怎麼說：這是溝通的方法。溝通一定要講方式方法。作為乙個領導，一定要以對方聽得懂的語言去溝通，而不是故弄玄虛，故作高深！
溝通的三個步驟
7樓：子靜子的人
突然想起，我在工作中學到了很多知識，可以把它記錄下來，分享給大家。如果對別人有幫助，那是最好。如果沒有幫助，對自己也是一次複習。
溝通可以說是無處不在。同事之間，家人之間，更多的是與客戶之間。有語言交流就是在溝通。所謂言為心聲，我們所表達的，一定就是我們要從心傳達的。一句話，溝通有目的。
每個人的經驗不同習慣不一樣，溝通的方法也多種多樣，但總的來說以銷售為目的的溝通是有步驟。
溝通第一步就是「先下危機」。溝通第二步「指出轉機」。溝通第三步「給他生機」。
什麼叫先下危機呢？就是把一些不好的，應該改掉的，有警覺性的事物給他陳述出來。指出轉機就是說進館事情這樣了，但是還是有變好的方向。
給他生機是什麼意思呢？就是說要怎麼怎麼做才是好亮衫掘的？
這種溝通的模式建立在人趨利避害的這樣乙個本能上。銷售場景適用。
比如我在超市去，有一種全麥食品，我有點感興趣，就站在那裡看。銷售人員對我說，傳統的精細食品，攝入過量消耗過少，公升糖也快，不利於健康，導致我們肥胖。現代人已經從吃飽到吃好轉變了，塌冊而這種全麥食品飽腹感很強，零脂肪。
這些都是**愛美人士的首選。我一聽真的是這樣啊，於是就買了一些。
這裡面「精細食品導致肥胖」就是先下危機。現在人已經從吃飽到吃好開始轉變，這就是轉機。全麥食品飽腹感很強，愛美人士的首選，這就是給他生機。
大多數時候，溝通敬核按照這三個步驟來，先下危機，指出轉機，給他生機。在銷售場景是有效的。
溝通交流問題？在溝通中遇到的五個問題
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影響溝通的因素，影響溝通的八個因素
影響人際關係的因素一 美感性因素 人的美也如自然美 藝術美一樣，具有一種不可抗拒的吸引力。女性在舞會上總是喜歡接受英俊瀟灑的男子的邀請 在選擇伴侶時，男性總是喜歡挑選如花似玉 風姿綽約的女子為物件 在日常生活中，人們也總是對外表俊美的人更饒有興趣 刮目相看 品評較高。美的人能吸引他人，這是因為美能給...
關於四個意識四個自信的理解
四個意識黨的理論認識是 第一 政治意識，這是在我們的全域性觀裡面最重要的一個意識，當今的局面紛雜而又緊張，尤其是在那個特殊的方面，所以關於增強這個意識，我們就必須要多看一些新聞，尤其是對國家大事方面更加的關心！第二 關於大局意識，無論是我們在工作中還是學習上都要有的意識，這也是可以適當的培養的，尤其...