1樓:天枰誅
含義:服務是指
bai為他人做事,並使他du人zhi
從中受益的一種有償或
dao無償的活動。
專不以實物形式而屬以提供 勞動的形式滿足他人某種特殊需要。
營銷是指,企業發現或挖掘準消費者需求,從整體氛圍的營造以及自身產品形態的營造去推廣 和銷售產品,主要是深挖產品的內涵,切合準消費者的需求,從而讓消費者深刻了解該產品進 而購買的過程。
聯絡:服務是個產業,而營銷是個行業,這是兩者質的不同。
在整個營銷過程中,服務穿插於其 中。從原材料**商到製造商,從製造商到**商,再到最終消費者,這個營銷鏈中,賣方的 服務質量及效率,影響營銷的效果。營銷環節的設定合理又使良好的服務發揮到極致。
因此, 兩者又是相互作用,缺一不可,相互促進的。
服務營銷的含義是什麼?
2樓:轉轉運動鞋
服務營銷是企業在充分認識滿足消費者需求的前提下,為充分滿足消費者需要在營銷過程中所採取的一系列活動。
服務營銷的一般特點
(1)供求分散性
服務營銷活動中,服務產品的供求具有分散性。不僅供方覆蓋了第三產業的各個部門和行業,企業提供的服務也廣泛分散,而且需方更是涉及各種各類企業、社會團體和千家萬戶不同型別的消費者,由於服務企業一般佔地小、資金少、經營靈活,往往分散在社會的各個角落;即使是大型的機械服務公司,也只能在有機械損壞或發生故障的地方提供服務。服務供求的分散性,要求服務網點要廣泛而分散,儘可能地接近消費者。
(2)營銷方式單一性
有形產品的營銷方式有經銷、**和直銷多種營銷方式。有形產品在市場可以多次轉手,經批發、零售多個環節才使產品到達消費者手中。服務營銷則由於生產與消費的統一性,決定其只能採取直銷方式,中間商的介入是不可能的,儲存待售也不可能。
服務營銷方式的單一性、直接性,在一定程度上限制了服務市場規模的擴大,也限制了服務業在許多市場上**自己的服務產品,這給服務產品的推銷帶來了困難。
(3)營銷物件複雜多變
服務市場的購買者是多元的、廣泛的、複雜的。購買服務的消費者的購買動機和目的各異,某一服務產品的購買者可能牽涉社會各界各業各種不同型別的家庭和不同身份的個人,即使購買同一服務產品有的用於生活消費,有的卻用於生產消費,如資訊諮詢、郵電通訊等。
(4)服務消費者需求彈性大
根據馬斯洛需求層次原理,人們的基本物質需求是一種原發性需求,這類需求人們易產生共性,而人們對精神文化消費的需求屬繼發性需求,需求者會因各自所處的社會環境和各自具備的條件不同而形成較大的需求彈性。同時對服務的需求與對有形產品的需求在一定組織及總金額支出中相互牽制,也是形成需求彈性大的原因之一。同時,服務需求受外界條件影響大,如季節的變化、氣候的變化科技發展的日新月異等對資訊服務、環保服務、旅遊服務、航運服務的需求造成重大影響。
需求的彈性是服務業經營者最棘手的問題。
(5)服務人員的技術、技能、技藝要求高
服務者的技術、技能、技藝直接關係著服務質量。消費者對各種服務產品的質量要求也就是對服務人員的技術、技能、技藝的要求。服務者的服務質量不可能有唯一的、統一的衡量標準,而只能有相對的標準和憑購買者的感覺體會。
服務營銷的含義是什麼
3樓:skycc營銷軟體
服務即營銷,好的服務能夠提升客戶的信任度,信任度高了,產品有了,營銷效果就出來了
營銷的真正含義是什麼?
4樓:易水餞別
正如科特勒所說:對市場營銷最簡潔的定義,就是「 滿足別人並獲得利潤 」。
我覺得,這就是市場營銷的核心,也是市場營銷的最終目的吧。
5樓:匿名使用者
通俗的講。營銷就是通過市場調研,在瞭解消費者需求的基礎上,生產滿足消費者需求的產品,並制定一個消費者能夠接受的**,把產品放到人們能夠處處可及的地方,能夠把產品資訊有效的傳遞出去,從而進行銷售活動。
6樓:匿名使用者
不要追求bai所謂的「真正含義」,市場
du營銷隨著經濟發
zhi展也是不斷在dao變化的,即使同一時間專,各國定義的概念也不相屬同。
給你一個比較好理解的含義,我是這麼理解的,市場營銷通過「市場調研、定位、細分、策劃和營銷實踐」等手段,實現「企業組織和顧客之間的產品與需求的交換」,建立並保持這種交換關係。
交換是市場營銷的核心,保持交換關係是營銷管理的核心。這樣容易理解一點。
7樓:匿名使用者
想辦法把產品迅速的賣出去並建立知名度
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