1樓：這廝
有許多置業顧問這樣認為：反正語言是用來溝通的，只要將想表達的意思說出來不就行了嗎？還有的置業顧問認為：
多說好聽的，客戶就可以搞定！其實不然，對於說話來說，同樣一句話，談吐得當皆大歡喜，反之，不但不歡而散，還會產生不必要的怨恨。 客戶提出打折的要求是很正常，作個換位思考如果是你，相信你也能理解！
解決的辦法有
一、在跟客戶交流時儘量拉近彼此溝通與信任的距離，但不能直接丟擲以公司有規定阻擋客戶的要求，可進行軟性的交流，讓客戶有個緩衝直至接受。二，告訴客戶我們的專案是以本身的。。。。來吸引客戶，而不是以**優惠來讓客戶購買，接下來再給客戶分析市場趨勢及專案本身優勢及價效比，基本客戶就不再要求優惠了。
打**給客戶，客戶說不考慮買房,置業顧問應該怎麼說讓他考慮呢？
2樓：時尚線業
買房是大事，不會聽你的忽悠的，你只能等著了，最好不要給他打**，你越聯絡他他越不見得買
3樓：仵曼逄逸仙
有許多置業顧問這樣認為：反正語言是用來溝通的，只要將想表達的意思說出來專不就行屬
了嗎？還有的置業顧問認為：多說好聽的，客戶就可以搞定！其實不然，對於說話來說，同樣一句話，談吐得當皆大歡喜，反之，不但不歡而散，還會產生不必要的怨恨。
客戶提出打折的要求是很正常，作個換位思考如果是你，相信你也能理解！解決的辦法有
一、在跟客戶交流時儘量拉近彼此溝通與信任的距離，但不能直接丟擲以公司有規定阻擋客戶的要求，可進行軟性的交流，讓客戶有個緩衝直至接受。二，告訴客戶我們的專案是以本身的。。。。來吸引客戶，而不是以**優惠來讓客戶購買，接下來再給客戶分析市場趨勢及專案本身優勢及價效比，基本客戶就不再要求優惠了。
置業顧問面對顧客時，顧客一般提出哪些常見的問題？或者指出哪些不好的地方？如何巧妙回答？
4樓：摩羯朵呢咪
置業顧問培訓內容包括：房地產基礎知識、接待流程、說辭培訓、如何認購、簽約 談判技巧等。
置業顧問是在售樓處通過現場服務引導客戶購買，促進樓盤銷售，為客戶提供投資置業的專業化、顧問式服務的綜合性人才。
職業職責：
1、主動維護公司聲譽，對本樓盤進行宣傳；
2、熱情接待，細緻講解，耐心服務，務必讓客戶對我們提供的服務表示滿意；
3、全面熟練地掌握本樓盤的規劃、設計、施工、管理情況，瞭解房地產法律、法規以及相關交易知識，為客戶提供滿意的諮詢；
4、制定個人銷售方案、計劃，嚴格按照公司的銷售**及交房標準進行銷售；
5、挖掘潛在的客戶；
6、進行市場調查，並對收集的情報進行研究；
7、注意相關資料、客戶檔案及銷售情況的保密；
8、及時向銷售部負責人反映客戶資訊，以便公司適時改變銷售策略；
9、每天記錄**諮詢及客戶接待情況；
10、協助解決客戶售後服務工作；
11、銷售部同事間要互相尊重，互相學習，以團隊利益為重；
12、做好對客戶的追蹤和聯絡；
13、每天做銷售小結，每月做工作總結；
14、維護售樓現場的設施的完好及清潔。
5樓：思特威管理培訓
置業顧問應站在客戶的角度來看問題，客戶所關心的當然是房子質量和售後保障了。
6樓：uranus丶
客戶提出的問題主要就是房子產權是否清楚、房屋質量、需要貸款買房的貸款上的問題、付款方式有無風險、買房所需要繳納的費用、戶口遷出、中介費等問題。
當櫃員和客戶發生爭吵時,大堂經理該如何解決
把客戶請到copy一邊 目的是不影響其他業務且能降低客戶的 激動情緒 先聽客戶說，可以給客戶端一杯水讓他先平息情緒 然後說明銀行不能辦理的原因和有關制度，根據具體情況取得客戶理解，假如是櫃員失誤可以酌情道歉或說明理由。制度不允許但客戶仍堅持的不能做決定的事情可以請示上級假如客戶仍不能諒解可以向網點主...
當客戶與職員發生矛盾時，領導該站在哪一邊
我覺得應該站在客戶的一邊，當然這種事情還是應該具體情況具體分析，因為有時候產生分歧是因為顧客無理取鬧，這種時候我覺得就沒有必要站在客戶那邊。如果說確實是員工的問題，那肯定還是站在客戶那邊，只要不是因為客戶太過刁鑽，自己有錯不承認的情況，還是應該站在客戶這邊，畢竟只有維繫了客戶他們才會跟你們的公司合作...
當精神受損害時可以要求賠償嗎怎麼賠償
刑事一般不支援精神損害賠償，民事的支援。但要有充分的證據證明，並且賠償的金額不是太高。以四川省高院解釋為例 為貫徹執行最高人民法院 關於確定民事侵權精神損害賠償責任若干問題的解釋 下稱 解釋 統一全省審理精神損害賠償案件的司法尺度，根據 中華人民共和國民法通則 和 解釋 的規定精神，制定以下意見，供...