1樓：八神vs草剃
外部公關的含義:社會組織與其外部公眾、外部環境之間的關係包括四個方面:
1、顧客關係
顧客—又稱消費者（廣義上的），指社會組組織與其產品或服務的購買者、使用者之間的關係。顧客是組織外部公眾中數量最多的一種。
●顧客的特徵：
·顧客是組織數量最多的公眾
·顧客是一個多層次的概念
·顧客是資訊反饋**
·顧客對組織有決定性作用
·顧客具有權威性
·顧客具有不穩定性
●建立良好顧客關係的意義
·良好的顧客關係能夠為企業帶來直接的利益
·良好的顧客關係能夠幫助企業樹立正確的經營思想·良好的顧客能夠引導和培養積極、健康的消費意識，形成特定的消費者系列2、媒介關係
媒介關係—又稱新聞界關係，即與新聞傳播機構（包括報社、雜誌社、廣播電臺和電視臺）以及新聞界人士（記者、編輯等）的關係。新聞界公眾是公共關係工作物件中最敏感、最重要的一部分。
從對外公共關係實務工作層次來看，媒介關係往往是擺在最顯著的位置，被稱之為對外傳播的首要公眾。
●與媒介公眾建立良好關係的意義
·良好的媒介關係有利於提高組織的知名度和美譽度·良好的媒介關係有利於降低組織的廣告成本
●社會組織與媒介公眾的主要矛盾
·傳播側重點不同（全面報道；注重新聞價值）·傳播內容的取捨不同（要求詳盡；注重編輯方針：版面、時間）·傳播效果與新聞真實性的矛盾（只注重正面報道；正、反面都注重）3、**關係
**關係—社會組織與**之間的溝通關係，其物件包括**的各級專員、行政助理、各職能部門的工作人員。
**公眾是最具社會權威性的公眾
●與**建立良好關係的意義
·良好的**關係可使組織獲得權威性和影響力的支援·良好的**關係能夠為組織贏得良好的政策條件、法律保障和社會管理環境
●**關係協調的方法與技巧
1、接受**監督，合法經營（遵紀守法、自覺納稅等）2、主動、經常與**部門溝通
3、處理好自身利益與國家利益的關係
4、社群關係
社群關係—指社會組織與周圍相鄰的工廠、機關、學校、商店、旅館、醫院、公共事業單位以及居民等的相互關係。
●建立良好社群關係的意義：「遠親不如近鄰」
·社群關係直接影響著組織的生存環境，搞好社群關係是組織生存的需要
·社群關係直接影響著組織的公眾形象，搞好社群關係能夠直接獲得良好的口碑
●社群關係協調的方法與技巧
1、加強與社群公眾的溝通
· 向社群公眾宣傳、介紹本組織情況
·廣泛瞭解社群公眾的情況
·積極參加社群的各種社會活動
2、真誠地為社群服務
·做一個「好鄰居」
·讓社群成為組織最大的受益者
2樓：貝保
公關 一、「公關」一詞的來歷：
①2023年美《韋氏新九版大學辭典》publicrelations簡稱「pr」
②2023年成為專門職業
③2023年成為一門學科，多譯為「公共關係」，多義詞、多層含義
二、公關的內涵：
（1）塑造組織形象的藝術，講究創新，構思精巧
（2）管理科學，著眼於人心
（3）內求團結，外求發展的管理哲學
（4）無形的資產，「軟競爭」的手段
三、公關的定義
1.本原屬性
公關是社會組織同構成其生存環境、影響其生存與發展的那部分公眾的一種社會關係。
2.綜合的功能性定義
公關是社會組織為了生存發展、通過傳播溝通、塑造形象、平衡利益、協調關係、優化社會心理環境、影響公眾的科學與藝術。
（1）公關構成三要素：
傳播――社會組織——社會公眾
溝通：主體中介客體
核心工作：塑造組織形象、協調利益
目的：組織生存發展
範圍：組織生存心理環境
1.延伸屬性的定義（從略）
①指公關活動
②公關職業
③公關學
④公關意識（觀念）
勞動與社會保障部對公關職業的定義：
專門從事組織機構公眾資訊傳播、關係協調與形象事務的調查、諮詢、策劃和實施的人員。
四、公關的基本特徵：
（一）以公眾為物件
（二）以美譽為目的
（三）以互惠為原則
（四）以長遠為方針
（五）以真誠為信條
（六）以溝通為手段
公關由社會組織、公眾、傳播三個要素構成.
3樓：匿名使用者
公共關係學超源於20世界初期，主要通過互通訊息進行關係的協調，以排除障礙尋求合作。酒店的公共關係是酒店的主要推銷和**工具，是指通過建立酒店與各種公共機構的良好關係對酒店進行有利的宣傳。 ▲酒店公共關係的物件酒店公共關係的物件有人部和外部之分。
酒店外部公關物件是指酒店與外部生產協作者（如設在酒店的銀行、航空公司售票處、郵局等）、競爭者、賓客、**主管部門、酒店所處社群等等。酒店內部公共物件主要是指酒店員工、股東。▲人際關係在酒店中的地位和作用人際關係在酒店基層管理中的地位和作用主要表現在下列幾個方面：
1、人際關係是組織凝聚力、向心力和工作效率的保證。人們常常用「內部環境」這個詞，去形容人們周圍的人際關係狀態，一個擁有良好人際關係的基層組織，是人們嚮往的地主和部門。特別是酒店業，是人才流動率較高的行業。
而在廣東，香港一帶常有人說：「酒店，酒店，酒（走）才惦（成功）」。酒店人才的恰當流動，會給酒店注入新鮮液與活力。
但人才過高比率的流動則隱患無窮。酒店人才流動由許多因素引起，其中相當一部分原因是由於酒店基層組織人際關係緊張。特別是經濟較為富裕，就業機會較多的城市，人們是否留在某個酒店某個崗位上，除了工資等方面原因，較多考慮的是小團體內的人際關係。
從調查顯示，在已經選定的工作環境中，人們注重人際關係的融洽甚至超出工資和獎金。大家都把工作中是否快樂當成第一位的要素去考慮。 良好的人際關係使員工感情融洽，工作上共同協作，從而使員工煥發出工作積極性和工作熱情，提高工作效率。
反之，則會削弱團體內凝聚力，影響經濟效益。2、良好的人際關係是激勵員工積極性的動力之一。 激勵就是激發人的內在潛力，開發人的能力，充分發揮人的積極性和創造性，使每個人都切實感到才有所用，力有所展，勞有所得，功有所賞，自覺地努力工作。
調動人的積極性，激發人們創造性的方法很多，然而創造良好的人際關係是其中重要的一環，很難想像一個勾心鬥角、人際關係緊張的氛圍中，每個員工能發揮出自己的積極性創造性。人的積極性、創造性是人自我發展和完善的表現。個體在自我發展中，既受到外部客觀環境的影響，又受到人與人之間相互交往關係的影響。
而良好的人際關係常會導致一種社會助長作用，可以鼓勵員工互幫互學、相互促進，增加員工之間行為模仿和相互競爭的動機，加速職工的自我完善和自我發展。
公關的意義是什麼？
4樓：匿名使用者
公關的意義：
制定政策及程式來獲得公眾的諒解和接納。公關是社會組織同構成其生存環境、影響其生存與發展的那部分公眾的一種社會關係。公關是社會組織為了生存發展、通過傳播溝通、塑造形象、平衡利益、協調關係、優化社會心理環境、影響公眾的一門科學與藝術。
公關的定義：
公關即公共關係，是社會組織同構成其生存環境、影響其生存與發展的那部分公眾的一種社會關係，是一個組織為了達到一種特定目標，在組織內外部員工之間、組織之間建立起一種良好關係。
分類：1、交際型公共關係
在人際交往中開展公共關係工作，其方式是進行團體交往和個人交往，應用最多；
2、宣傳型公共關係
運用大眾傳播媒介和內部溝通方法，開展宣傳工作,樹立良好組織形象.；
3、戰術性公共關係活動型別
4、社會型公共關係
組織利用舉辦各種社會性、公益性、贊助性的活動來塑造良好組織形象；.
5、服務型公共關係
以提供優質服務為主要手段，目的是以實際行動來獲取社會的瞭解和好評，建立自己良好的形象；
6、危機型公共關係
在**環境和行業環境的影響下，企業危機不可避免，危機型公共關係旨在幫助企業破解危機公關的難題；
7、徵詢型公共關係
以採集社會資訊為主碼，.以瞭解社會**為手段，為組織的經營管理決策提供諮詢.；
8、建設型公共關係
特指組織為組織發展所作出的努力；
9、維繫型公共關係
社會組織在穩定發展之際用來鞏固良好形象.
10、進攻型公共關係
社會組織採取主動出擊的方式來樹立和維護良好形象；
11、防禦型公共關係
社會組織為防止自身的公共關係失調而採取的一種公共關係活動方式。.
12、營銷型公共關係
以公關工具為主要工具的營銷，是以公關為工具為導向的傳播。
5樓：匿名使用者
公共關係是一個組織為了達到一種特定目標，在組織內外部員工之間、組織之間建立起一種良好關係的科學。它是一種有意識的管理活動。組織中建立一種良好的公共關係，需要良好的公共關係活動的策劃來實施和實現的。
6樓：小麥將軍
公關就是公共關係管理，如果是企業的話包括對內和對外。對內是構建企業文化、提升員工凝聚力，對外是宣傳企業文化、營造企業形象。對於危機事件處理也屬於企業形象方面。
主幹重點是公共二字吧！
7樓：附驥尾
就是一種新型的產業的呀
公關是什麼，公關是什麼意思，是做什麼的？
最佳答案 1 公關作為一門職業簡單的是就是從事公共關係工作的人員2，公關作為一種行為的解釋 公關是社會組織為了生存發展 通過傳播溝通 塑造形象 平衡利益 協調關係 優化社會心理環境 影響公眾的科學與藝術 3 公關的具體工作內容 好多人所理解的公關總被認為是陪喝喝酒，吃吃飯，走後門，拉關係。實際上這是...
公關指什麼，公關是什麼工作？幹什麼的？
注音 g ng gu n 一 公關 一詞的來歷 1807年美 韋氏新九版大學辭典 publicrelations簡稱 pr 1903年成為專門職業 1923年成為一門學科，多譯為 公共關係 多義詞 多層含義 二 公關的內涵 1 塑造組織形象的藝術，講究創新，構思精巧 2 管理科學，著眼於人心 3 內...
公關的優勢有哪些，什麼是公關 公關活動有哪些
你問的有點抽象。第一可能國際性公關公司歷史比較久。做一個方案的時候有一個比較清楚的脈絡，會提出一些比較戰略性的建議。第二，國際性公關公司做的比較久，對服務品質要求是有一定的，是 的服務品質。第三，有時候可能這個專案跟其他市場有關。第四個是語言，英文可能比較好。根據美國公共關係協會的一份報告，公共關係...