CRM系統中線索和商機是什麼意思

1樓：匿名使用者

在crm客戶bai管理中有一個詞du反覆出現，zhi就是線索和商機，百會daocrm銷售自版

動化中的過程是，通過權線索管理功能的能夠抓住客戶的興趣生成線索，再建立工作流規則分配線索，派專人進行線索審查，分離銷售線索和一般調查資訊，最後確定線索為商機後將線索轉換為商機。

線索跟單就是詳細記錄銷售程序，直到銷售的完成。比如一線銷售人員通過**,網路,研討會等方式找到了一條客戶資訊的線索。並登記在百會crm的"新增線索跟單"中，以便於進一步的銷售跟單記錄，在更單的過程中也可以不斷的更新線索的內容，在銷售中運用好線索對成功簽單很有幫助。

商機其實就是所謂的售前，將收集到的客戶資料匯入到系統裡面，再分配給相應的人員聯絡客戶，進一步篩選出有銷售機會的客戶，然後是業務員進一步聯絡有銷售機會的客戶，也就是所謂的售中——線索跟單。

商機是銷售人員挖掘的表現出比較明顯的意向的人，或正在進行一個完整交易的客戶，比如他們會跟你要求**、詢問產品細節、要求給予優惠的**。與這些有潛在成交可能的商機溝通，需要專門的溝通媒介和方法。抓住這些商機，是完成銷售的第一步。

2樓：簡信crm系統

crm系統中線索為從各個渠道收集到的客戶資訊，這些線索可通過跟進，有意向的轉化為客戶，客戶在跟進過程中可能會商機，因此，線索和商機是不同的

3樓：遊樂裝置

線索跟單就是詳細記錄

銷售程序，直到銷售的完成。比如一線銷售版人員通過電權話,網路,報刊等方式找到了一條客戶資訊的線索. 並登記在"新增線索跟單"中 ,以便於進一步的銷售跟單記錄，在更單的過程中也可以不斷的更新線索的內容，在銷售中運用好線索對成功簽單很有幫助。