1樓：百度文庫精選
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原發布者:夏子童雙子
一、辦公室接待禮儀1、對內接待（一）高層領導到達辦公室時，首先應放下手中工作，站立微笑，向領導問好。若領導示意繼續工作，即可坐下繼續工作。若領導與之交談，應先拿好椅子請領導就做，並將茶水奉上。
（二）高層領導到達營業區，走到領導面前站立微笑並問好，隨同領導參觀檢查營業區，準確無誤的回答領導的問題，若領導未提出問題，切冷場，應主動向領導介紹自己所負責區域最近做出的整改，有哪些變化及目前存在的問題即將整改的。同時手中常備小記事本，針對領導提出的問題及時記錄下來並整改同時給出整改完畢時間。2、對外接待1、(一)客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回到本單位。
請客人留下**、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。（二）客人到來時，我方負責人由於種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人願意等待，應該向客人提供茶水、雜誌。（三）接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。
1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。2、在樓梯的引導方法。
當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在後面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在後面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入後關閉電梯門，到達時，接待人員按「開」的鈕
2樓：匿名使用者
瞭解和踐行接待禮儀，對於做好接待工作具有極其重要的意義。
1、禮與儀
飯店接待禮儀的特點？
3樓：雲曉寒
飯店禮儀的特點就是要對人熱情，而且在客人進門的時候首先要問好，然後在服務的過程要保證隨叫隨到。
4樓：萬家燈火
飯店接待禮儀的特點，首先是要考慮考，考慮到客人的特點，然後有針對性的接待
5樓：萬物凋零時遇見
1、飯店服務禮儀要求: (1)著裝規範。上班時按規定著工作**,男女員工都應做到端莊大方,切忌奇裝異服和出格打扮。 (2)語言恰當
禮儀特點是什麼
6樓：一個人未必孤單
禮儀具有以下特點：
（一）傳統性:
禮儀是一個國家、民族傳統文化的組成部分。在我國，現代禮儀是以傳統文化為核心，並不斷吸收其他民族的優秀文化，在長期的社會生活實踐中逐漸發展和完善起來的。它根植於傳統文化這塊沃土上，因而有著深刻的傳統性。
「禮儀之邦」幾千年的文明史，中華民族修禮、崇禮、習禮的傳統美德，深深地融入現代禮儀之中，約束和規範著現代人的行為。禮儀是將人們在長期生活及交往中的習慣、準則固定並沿襲下來，有著廣泛的社會文化基礎，禮儀這種傳統性是根深蒂固的。在社會生活中，禮儀是人們約定俗成的行為規範，大都沒有形成文字，無須刻意傳播，它是在人們相互交往中傳播、繼承、相沿成習，積澱下來的。
在這個過程中，傳統禮儀的那些煩瑣的、保守的內容不斷被摒棄，只有那些體現了人類的精神文明和社會進步，代表著中華民族傳統文化本質和主流的禮儀，才得以世代相傳，並被不斷完善和發揚。
（二）共同性:
禮儀是在人類共同生活的基礎上形成的，是同一社會中，全體成員調節相互關係的行為規範。禮儀隨著社會生產、生存環境和生活形態的變化而不斷充實完善，逐漸成為社會各階層共同遵守的行為準則。禮儀的內容大都以約定俗成的民俗習慣、特定文化為依據，集中地反映了一定範圍內人們共同的文化心理和生活習慣，從而帶有明顯的共同性特點。
禮儀又被應用於人們的社會交往之中，其範圍和準則必須得到廣泛的認可，才能在相當的範圍內共同遵守，這也決定了禮儀的共同性特點。由於交往範圍不斷擴大，原先由於地域和文化交流限制所造成的禮儀規範的差異逐漸被打破，許多禮儀形式被越來越多的人們接受和認可，禮儀的共同性特點將會日趨明顯。
（三）差異性:
禮儀作為一種約定俗成的行為規範，其運用要受到時間、地點和環境的約束，同一禮儀會因時間、地點或物件的變化而有所不同。這就是禮儀差異性的特點。禮儀的差異性首先表現為民族差異性，不同民族的禮儀多姿多彩，各具特色。
各民族的習俗禮儀都凝結著本民族本地區人民的文化情結，人們嚴格遵循，苦心維護，難以改變。
比如同是見面禮，不同的民族有著不同的表現形式。禮儀的差異性還表現為個性差異，每個人因其地位、性格、資質等因素的不同，在使用同樣的禮儀時會表現出不同的形式和特點。比如同是出席招待會，男士和女士要有不同的表現風格。
禮儀的差異性還表現在其時代變異性，它隨著社會的進步而不斷髮展、豐富和完善。禮儀總是體現著時代要求和時代精神，因而會隨著時代發展而產生差異。世界各國都很重視禮儀改革，現代禮儀發展變化的趨勢是使禮儀活動更加文明、簡潔和實用。
（四）自律性:
禮儀是社會生活中約定俗成的習慣和規則，禮儀對人們的各種行為規範都有著廣泛的約束力，但這種約束力不是強制性的。禮儀不像法律那樣威嚴，也不像道德那樣肅然，禮儀的實施無須別人的督促和監督，有人冒犯了禮儀規範，也不會受到法律的制裁。因此，禮儀的實施，主要是依靠人們自覺地利用禮儀規範來約束自己的行為，這就是禮儀的自律性。
禮儀的這一特點，要求人們在實施禮儀的過程中，樹立起一種內心的道德信念和行為修養準則，不斷提高自我約束、自我剋制的能力，在人際交往中自覺地遵守禮儀規範。禮儀的自律性並不是說禮儀是可以隨意冒犯的，不注意禮儀的人在社會生活中會處處碰壁，孤獨、尷尬、失意總是難以擺脫，而自覺地注重禮儀，與人交往就會一帆風順，處處受人尊重。
（五）等級性:
禮儀的等級性表現在對不同身份、地位的人士禮賓待遇的不同。在社會生活中，人們往往用長幼之分、男女之別來規範每個人的受尊重程度。而在官方交往中，則要確定有官方禮賓次序，確定官方禮賓次序的主要依據是擔任公職或社會地位的高低。
這種禮賓次序帶有某種強制性，不同的人因此而得到不同的禮賓待遇，但這並不意味著尊卑貴賤，而是現代社會正常交往秩序的表現，反映了各級公務人員的社會身份和角色規範。禮儀的等級性在社會交往中還表現為雙向對等性，即在不同地區、不同組織的交往中，雙方人員在公職身份和社會地位上要相近，業務性質要相似，以此來表示對對方的尊重。雙方的交往還應當是一種尊重互換、情感互動的過程，在禮節上要有來有往、相互對等。
這是工作需要與禮儀要求的結合統一。
7樓：匿名使用者
禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程式、方式來表示尊重對方的過程和手段。禮儀的根本內容是「約束自己，尊重他人」；禮儀的目的是為了讓人們能輕鬆愉快地交往；禮儀的基本原則是「為他人著想」；「己欲立而立人，己欲達而達人」、「己所不欲，勿施於人」則是禮儀的精髓。
從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。
從交際的角度來看， 禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交 往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。
從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。
如果分類，可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因為禮儀是門綜合性的學科，所以又是相對而言。各分支禮儀內容都是相互交融的，大部分禮 儀內容都大體相同。
禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助於提高人們的自身修養；二是有助於美化自身、美化 生活；有助於促進人們的社會交往，改善人們的人際關係；還有助於淨化社會風氣
8樓：淦仁蔣嬋
禮儀的特徵：
(1)禮儀是一
9樓：羅秀榮系夏
一、塑造形象：是現代社交禮儀的第一職能，包括塑造個人形象和組織形象兩個方面。
二、溝通訊息：是現代社交禮儀的第二職能，包括三種型別：一種是言語禮儀；一種是飾物禮儀；一種是行為表情禮儀。
其中：一個資訊的傳遞=7%詞語+38%語音+55%表情三、聯絡感情：是現代社交禮儀的第三職能，其中最重要的情感特徵是真誠。
以真誠的心換取他人之心；以真誠的行為款待他人；以真誠的語言取悅他人。真誠是社交成功的一半，所以在社交場合，尤其需要付出一顆真誠的心，方能收穫溫暖。
四、增進友誼：是現代社交禮儀的第四職能。
接待禮儀
10樓：丙夏何婉奕
客人入座後，接待者應
商務乘車禮儀有哪些，乘車接待禮儀有哪些
在現在這個講求bai效率的時代，時du間就是金zhi錢的觀念早dao已深入商界人士的心中專，因此屬，在平日，四平八穩 安步當車 慢騰騰地踱著八字步行進的商界人士，雖不能說沒有，但實在是少之又少。在一般情況下，不論是辦公 交際還是應酬，商界人士大都是以車代步的。對於商界人士來說，乘坐轎車來來去去，早已...
宴請外賓時要注意哪些禮儀,接待外賓要注意哪些禮儀
1 確定規格。涉外交往中宴請的目的有多種，可以是宴請某人，也可以是為內某件事宴請。宴容請可以採用家宴 小型宴會 大型宴會。時間一般安排在主 客雙方均較方便的時候。宴請賓客，不宜鋪張浪費。2 發出請柬。請柬上應註明時間 地點，以方便賓客。若所選的地點不易找到，應在發出請柬時詳細向客人說明。3 禮貌迎賓...
簡述禮儀的特點和原則，簡述禮儀的特徵和禮儀的原則？
一 特點 1 普遍認同性 所謂認同性是全社會的約定俗成，是全社會共同認可 普遍遵守的準則。一般來說，禮儀代表一個國家 一個民族 一個地區的文化習俗特徵。禮儀的普遍認同性表明社會中的規範和準則，必須得到全社會的認同，才能在全社會中通用。2 規範性 所謂規範性，主要是指它對具體的交際行為具有規範性和制約...