1樓:成都草根財稅
1、店長的素質要求
店長作為一個店鋪的主管者和經營者,無論從哪個方面來說,對店鋪內外都有重要影響。作為一個主管者,至少具備以下三個條件:
(1)能否帶給部屬「信賴感」?
(2)能否激發部屬的工作慾望?
(3)是否具備領導、統御能力?
作為一個經營者,店長不僅對店面經營風格有著深刻的理解,發展的前景有清醒的認識,另外也要求對經營的各個環節瞭如指掌。同時店長還應具有相應的知識儲備,這樣才能在經營中做到厚積薄發,遊刃有餘,概括起來有以下十點:
①具有能觀察出消費者變化的知識。
②具有關於零售業的變化及今演變的知識。
③具有關於零售業的經營技術及管理技術的知識。
④具有關於公司的歷史、制度組織、理念的知識。
⑤具有關於業界的變化及今後演變的知識。
⑥具有關於交易商,進貨商有來往公司等的知識。
⑦具有關於教育的方法,技術之知識。
⑧具有關於店鋪的計劃策定方法的知識。
⑨具有計劃及理解店內所統計的數值之知識。
⑩具有關於零售業的法律之知識。
此外,一個人的行為特徵,無論是優點還是缺點,都是其從過去至現在的人生經驗的積累,也就是說在每個行為特徵的背後,存在著許多成功與不成功的體驗。而對成功的體驗中表現出的優良行為特徵加以確認,則將衍生出「自信」,而同時帶動「挑戰力」的提升。對於一名成功的店長,要提升自我的「挑戰力」,以下幾方面也不容忽視。
積極向上的性格。無論遇到任何事情都要積極去處理,主動面對困難不躲避、不推卸。
正值的品性。凡事都能秉公處理,不偏袒、不徇私、讓部屬覺得口服心服。
忍耐力。店內的經營有順利進行的時候,也有枯燥、煩雜的時候。作為一個管理者每天面對不順心的事要比員工多得多,所以忍耐力是一個店長必備的素質。
開朗的性格。只有一個性格開朗的店長,才能將他的笑容常常帶到工作中,從而感染其他人,創造出一個良好的工作環境。
包容力。面對下屬的所犯的錯誤,店長不要糾住不放,可以給下屬時間改正並隨時提醒他們。
膽識與魄力。具有過人的勇氣,敢於嘗試與創新,不怕失敗與挫折,帶領團隊勇往直前。面對任何狀況都能當機立斷,做事講求效率,不拖拖拉拉。
2、店長的能力要求
每天面對林林總總、千千萬萬使人眼花繚亂的商品,繁繁雜雜、千頭萬緒的事情,川流如湧、摩肩接踵的顧客,形形色色、忙忙碌碌的員工,如何抓住重點,保證商場有序運作,實現經營目標,最大限度地提高公司業績,是每個店長鬚具備的能力。
(1)管理能力
店長是終端店鋪的管理者,是店老闆委派到一個終端店鋪的運營的人。他的任務繁重,概括來說就是完成公司制定的營業目標、實行有效的工作計劃。那麼如何來完成公司制定的營業目標,實行有效的工作計劃,就需要店長分解目標,從管理每天的營業活動開始。
營業活動就是制定計劃、實施、總結的重複迴圈的動作。其實店鋪的營業活動,無論是按月、季度或年來計算,都應遵循計劃、實施、總結的程式。在這個過程中,店長要具有一定的管理能力,學會用「人」和「數字」來管理。
用「人」來管理
管理,簡單地說就是讓人把你想做的事情做好。在店鋪管理過程中,店長需要更多的夥伴來協助工作,更出色地完成工作,同時激發團隊成員的主人翁精神。在此環節中店長要注意既要給下級權利也要明確責任。
一方面讓下級充分發揮,完成交代的任務,一方面監督過程,給予下級指導、訓練、充分發揮人的作用和潛能。切勿凡事事必躬親。
用「數字」來管理
用「數字」管理是依據店鋪目標分解的數字來指導和考核店鋪的日常管理。店鋪也可以為各類時間制定一定的標準。比如:
標準的時間分配要求員工的工作時間,60%花在售貨上,28%花在非銷售活動上,5%的閒散時間,7%的時間可以不在銷售場所。對這些標準時間的任何偏離,應當進行了解,如有必要,應當採取糾正措施。在店鋪的管理過程中,管理是個綜合的過程。
管理手段亦應根據實際需求靈活採用不同的方式。
具有條理性、良好的時間管理能力、情緒管理能力
一個店長的工作內容非常龐雜,所以需要良好的條理性來保證本店各項工作都能有條不紊進行;需要有效管理自己的時間,保證工作效率;也需要有效管理自己的情緒,以積極應對工作和業績的壓力,保持整個團隊的良好狀態和氛圍。
(2)領導能力
解決問題的能力
良好的溝通能力
良好的執行能力
豐富的銷售與客戶服務經驗
2樓:正孚基因鑑定
服裝店長的重要性不言而喻,不管從哪個方面來說,對服裝店鋪內外都有非常重要影響。
服裝店長至少具備以下三個條件:
能不能帶給員工「信賴感」。
能不能激發員工的工作慾望。
是不是具備領導、統御能力。作為服裝店長,首先要反覆思考這三個問題。
作為一個合格的店長一定要具備基本的管理知識,如何提高管理素養可以通過讀書,進修,向他人請教等方式,一名合格的店長,最應該考慮的問題是如何管理才能夠盈利,這時一個很直觀現實的問題。
3樓:中空板
服裝店長有哪些工作職責,如何做好服裝店店長在服裝店鋪經營過程當中是非常重要的環節;因此,怎樣做好服裝店長及管理好服裝店的日常運營事務是非常重要的,在這裡為大家提供有關服裝店長培訓相關資訊。
一、正確認識店長的位置
作為一個服裝店長,他的定位不是**員或領班,他的心態應該是一名老闆,如何培養這種心態,這跟公司的文化、體制有很大關係,這是管理藝術,士為知己者死,作為一個有責任心的店長,對於每天的工作細節,都要留心。只有一名優秀的服裝店長才會讓店鋪是盈利而不是虧損。
二、服裝店長的工作職責。作為,他(她)的工作職責主要應該包括:
1、瞭解品牌的經營方針,依據品牌的特色和風格執行銷售策略。
2、遵守公司各項規定,執行上級指示,完成公司下達任務。
3、負責管理專櫃的日常工作,監督考核導購的工作表現,及時反映員工動態,並對導購進行培訓。
4、負責盤點、帳簿製作、商品交接的準確無誤。
5、負責店鋪內貨品補齊,商品陳列。
6、協助主管處理與改善專櫃運作的問題。
7、協助主管與所在商場的溝通與協調。
8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。
9、瞭解周圍品牌銷售情況,登記並提供每天店內客流量資料。
10、激發導購工作熱情,調節貨場購物氣氛。
4樓:投融界客服中心
店長作為一個店鋪的主管者和經營者,無論從哪個方面來說,對店鋪內外都有重要影響。作為一個主管者,至少具備以下三個條件:
1、能否帶給部屬「信賴感」?
2、能否激發部屬的工作慾望?
3、是否具備領導、統御能力?服裝店的發展要配合天時、地利、人和來打造經營戰略,這樣才能在眾多的競爭對手中生存發展下來
5樓:中國**網
店鋪業績的好壞,與店長的領導和為人有很大關係,如何成為一個優秀的店長和領隊人,如何帶出優秀的團隊?請從這6點開始 !
1、做一個講信用,說到做到的人
作為店長首先是要對自己所說的話負責,一定要說到做到,講信用,只有這樣才會讓店員信服。
門店有個「100-1=0」效應,意思是你在店員面前說的100句話都做了,可是就因為一件事或者一句話沒有做到,店員可能就會把你之前做到的那些全部忘記,只記得你沒有做到的那一點。
2、嚴格要求自己,以身作則,正己正人
對於新上任的店長來說,這一點更為重要,只有對自己更嚴格一些,做到身先士卒,做好模範帶頭作用,才能讓下屬店員服從你、跟隨你。
如果身為店長要求店員遵守制度,可是自己卻常常違反,那麼店長的威信將會喪失,店長的行為很多時候會被店員複製下去,甚至還會擴大。店長的一個小小毛病,在店員身上就有可能變成大的問題。
3、不斷提升自己,管理能力讓員工敬佩
從店員到店長,角色不同,職責不同,要求也自然不同。店長的主要工作是管理,不論是管理事,還是管理人,都要求店長更多與公司、店員、顧客進行各種溝通和協調,工作內容遠遠比做店員豐富,而且難度也大。
迅速學習,提升自己,使自身的能力和職位相匹配。當這些得到提升的時候,員工會感知到你的能力,並開始佩服你,尊敬也油然而生。
4、公私分明,一視同仁,不偏愛
很多店長剛剛上任的時候,多少會對自己喜歡的店員或者比較聽話的店員特別的關心和照顧,而不怎麼關注那些有個性的、原來和自己關係不好的店員。
這樣一來,直接會導致店內團隊成員之間的隔閡,更嚴重者會導致小小的店裡會產生小團體,既影響了團結合作,也會影響店裡的業績。
作為店長一定要做到公私分明,一視同仁,建立起一個公正、公平的環境,對事不對人,確保店內有個良好的團隊氛圍。
5、堅強,樂觀,成為員工的主心骨
店面運營難免會遇上困難和困境,作為店長,你面對困難的態度將會很大程度上影響團隊的士氣。
少抱怨、多實幹,在員工面前應該始終表現出堅定的信心和昂揚的鬥志,只有這樣,才能在困難時穩住人心,才能讓店員覺得你的勇敢和成熟,才會覺得你是一個店的主心骨,當然也才會更加尊敬你。
6、敢於在員工面前,承認錯誤和責任
人無完人,在管理店面出現問題時,作為店長要懂得就事論事,是錯的就要承認錯誤,並且勇於承擔責任,千萬不要不認錯而且推卸責任。
一個敢於認錯和負責任的店長是會贏得店員認可的,而一個敢於承擔責任的店長,才能真正承擔起店長的任務和使命,才是一個名符其實的好店長。
6樓:匿名使用者
起碼你得會賣吧?在起碼你得會點管理吧!
7樓:匿名使用者
你說的如果是這個人,他的圈933308,那就是真的,拿就可以靠譜-- 確定。大部分市場款式每天都能有**式圖。。。。。。。。。要把雞蛋放在一個籃子裡!
對小的零售店而言,一個色,一個碼進一到二件(套)就可以了。
如何做好一個服裝店的店長?
8樓:百度文庫精選
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原發布者:yuanfeng0326
服裝店店長工作職責
一、工作職責(1)將目標傳達給下屬,要掌握每日、每週、每月、累計等的目標達成情況,帶領員工完成公司下達的指定銷售目標,依業績狀況達成對策,領導員工提供優質的顧客服務,並竭力為公司爭取最佳營業額。(2)監管店鋪行政及業務工作:主持早、晚會,並做好記錄。
(3)銷售工作進行分析,每日檢查貨源情況,暢銷產品及時補充,滯銷產品作出合理化銷售建議或退倉,確保日常的銷售。(4)進(退)店的貨品,安排店員認真清點,若發現差異,立即向公司彙報。(5)有效地管理和運用資源,如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。
(6)定期對員工進行培訓教育指導:與門店工作規範相關的一切規章制度。(7)傳達公司下達的各專案及促成工作,培訓及管理所有員工。
二、人事管理(1)指導屬下員工之紀律及考勤。(2)編排班表,按實際情況作適當修正,並確保下屬準時上班。(3)建議人事調動,紀律處分,下屬晉升等。
(4)負責執行儀容儀表標準及**標準。(5)培訓員工產品知識,銷售技巧及其他有關之工作知識。(6)瞭解公司政策及運作程式,向員工加以解釋,並推動執行。
(7)確保每位員工瞭解店鋪安全及緊急指示。(8)清楚理解有關僱傭條例及向員工解釋有關公司守則及福利。(9)召開店內工作會議:
主持早、晚會,並做好記錄,與員工商討店鋪運作及業務事宜,發揮員工主人翁的精神,及時溝通,達成共識。
三、顧客服務(1)指導屬下員工以專業熱
如何做好服裝店店長,店長需要具備的條件
如何做好服裝店店長 1 店長的素質要求 店長作為一個店鋪的主管者和經營者,無論從哪個方面來說,對店鋪內外都有重要影響。作為一個主管者,至少具備以下三個條件 1 能否帶給部屬 信賴感 2 能否激發部屬的工作慾望?3 是否具備領導 統御能力?作為一個經營者,店長不僅對店面經營風格有著深刻的理解,發展的前...
做一名服裝店店長需要具備什麼樣的素質
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如何做好店長,如何做好一個店長
做個店長應該具備因素 一 個人素質方面 1.身體素質 店長最好是年輕力壯者,必須身體健康 強壯,能承受長期的工作疲勞及滿負荷的緊張工作帶來的壓力。2.性格要求 1 積極主動 任何事情都積極主動地去面對,無論何時都主動迎接挑戰,積極解決問題。2 忍耐力強 店內營業活動順利進行的時候很短,而辛苦和枯燥的...