1樓：匿名使用者
海爾空調維修紀實
2018.6.5打400**報修，客服說明天安排；
2018.6.6早上8:30接到本地客服及修理師傅**，說上門維修，下午14:00左右，師傅到家，說空調缺氟，沒帶東西，回頭再來；
2018.6.8本地客服打來**，說明天安排師傅來查漏、充氟；
2018.6.9無人上門，白等一天。下午本地客服打**說明後天的安排師傅上門；
2018.6.10上午手機接到服務已完成簡訊，打400**詢問什麼情況，客服說是系統自己傳送的，會安排我們本地客服明天聯絡我。
隨後本地客服打來**，說是諮詢服務完成，而發的簡訊，不是維修服務完成（實際到網頁上看維修服務已顯示完成？？？），說後天安排師傅上門；
2018.6.11無人上門，又白等一天。
我真的不是非要你們這個售後服務來省這二三百元錢，我只是好奇，海爾的售後到底能爛到什麼成度。以前同事說海爾售後很爛，我還不信，其實去年我就領教了。
2017.9月，我的空調出現不製冷報修，之後的情況和今年大致相同，最後是我死氣白咧的不斷打**，師傅才來給我換了個件、充了下氟，我說不用查下漏嗎，師傅很不耐煩的說不用，好嗎，修的時間太長了，接下來下場雨，再沒熱過。得，今年再開機，又不製冷了，我真是哈哈了。
今年我也不催你了，我看你們什麼時候修好我的機子。
現在的海爾就像一個爛了芯的蘋果，外表絢麗，內裡…………….
2樓：匿名使用者
沒有有效的投訴方法，買了它們的產品您就認倒黴唄…！海爾的整個系統就是個扯淡系統
3樓：匿名使用者
海爾產品質量差，保修期內一般 得修一次。 出了保修期，離壞就不遠了。海爾售後維修很貴，售後大部分是拆機件。
出了保修期修海爾得產品，又貴又質量差，對消費者來說 很虧。購買海爾產品的消費者，一定得慎重 三思。
以前是很信賴海爾的，現在海爾只顧賺錢，不管消費者的利益，這樣的公司不知道還能存在幾天。
4樓：你遙控器有問題
海爾公司於2023年6月2日早用天然氣灶殺害我一家三口,現在兒子和老婆生活還不能自理。我買了海爾公司所有的家用電器,然氣灶是小區5月5日通氣之後由專賣店工人按裝,材料也是他們提供，我付了320元工時費,6月2日早起床做早飯就發生了閃熼，後經公安,消防,安撿,質檢等單位現場監定為天然氣
軟管拖畧才會閃燝,我多次和專賣店於總公司打**,到現在也沒有答付，海爾自認為世界企業對國人就這樣,他的誠信呢！我應怎麼辦
5樓：高天行
15年8月買的空調，地址沭陽三匹馬專賣店，一起買了兩臺，還有冰箱和洗衣機，共1萬多，其中有臺空調裝上就壞了。第二天修一下將就用，總感覺不行，今年7月31號又壞了，打**保修推三阻四，以後誰再買海爾產品就是王八蛋。
6樓：匿名使用者
不買海爾是對的，買海爾牌的千萬不要壞，一壞的話就準備扔掉，我講一下我買過海爾空調經歷：我的空調是2023年買的，買過來之後用了半年，就開始壞，打了好多好多次**，每次來修，技術員給我的答案就是：這個零件壞了，要換，就是那個零件壞了要換，而這部空調從2023年到現在的2023年9月為止，換了幾年的零件還沒把我的空調修好，大家說一下，海爾這樣的服務行嗎？
海爾的質量行嗎？
7樓：無限春光在宇天
我在海爾售後的官網上投訴，立即響應我了，早上提交的，上午就收到**，中午安排解決，而且目前我還挺滿意的。說一下我的過程吧：
我2023年左右買了3臺海爾空調，都很給力，有毛病也都能修好。尤其有一臺，除了加雪種之外，啥毛病都沒有，只有最近有點兒滴水，臥室空調20年，夏天從4月開到11月，這臺真的很贊！2023年，廳裡空調燒壞了，直接又買了一臺海爾的。
這臺新空調本來也沒啥，2023年修漏水，結果漏水修成漏電，漏電之後因為天氣轉涼，我就放棄維修了。2019-4-24報修，恰好還是去年那個修成漏電的師傅。半年不見，師傅手段升級了：
預約25日中午，但是他24日下午4點打**來說可以上門，所以我不在，只有老人在家。4分鐘後打**給我，說連線室內機一直到室外機的一根線被老鼠咬了，要整體換，還要到室外高空作業，如果我修，他明天帶線來換。我問他之前室內機有條線的確被咬了，後來修好了，有沒有排查是不是原先被咬的地方的問題。
他沒回應，只說一眼就看到外面的線被咬了。
於是我請他等我5分鐘，匆忙趕到家，問他從**看到被咬，他立即改口說需要到室外檢查壓縮機。我問他之前為什麼不檢查，他說因為我家裡只有一個老人（什麼邏輯）？
我忍了，請他先看看室內機之前被咬的線有沒有問題，他拆開後隨意纏了幾下，就說處理完了。再次開機，果然沒1分鐘就跳閘了。他堅定的說絕對是室外機的問題，我請他在室內機上檢測一下，他拒絕了，嫌我不專業。
然後去外面拆箱檢查，5分鐘後告訴我「壓縮機壞了，修理需要一千多」，問他什麼原因也不說。什麼被老鼠咬的線，絕口不提了。要了我80元維修費，走人了。
之後，家裡老人說，他之前進來，二話不說，直接開機，立馬跳閘，當時家裡正在看電視，冰箱也沒關閉，特別粗魯。
我一怒之下，25日上午就投訴了，本來也沒想有結果了，就是出出怨氣。但是售後立即反饋我了，瞭解我的訴求後，中午派了一個技術比較好的師傅，把室外機燒壞的線給我看了，說盡量修，不保證一定能修好。之後壓縮機換了一個電容，就一切ok了。
這個結果我還是非常滿意的，雖然收了我150元維修費，但是我覺得這是應該的，過了維保期嘛。
8樓：匿名使用者
的確是誰買誰倒黴，拿錢笑嘻嘻，一到維修售後就互相踢皮球了，冰箱進蟑螂咬壞主機板，說是不可抗力因素，你能信？
如何有效舉報投訴海爾？打12315 有用嗎？
9樓：華律網
12315投訴是有用的，不是隻有3月15號投訴才可以，每天都可以投訴。「12315」是全國工商行政管理機關依託「12315」****，受理消費者申訴舉報，調解消費者權益糾紛，查處侵害消費者權 益案件和製售假冒偽劣商品等經濟違法行為，監督管理市場和行政執法的一項重要工作。
10樓：匿名使用者
每個公司有自己的處理流程。首先是蘇寧的問題吧。你再跟海爾售後溝通溝通。
11樓：憑軒臥聽雨闌珊
舉報到消費者協會，還可以起訴它
12樓：匿名使用者
海爾冰箱維修人員敲詐使用者，
13樓：硪愛伱一生
海爾的總客服太差了，海爾的產品跟差，我家空調買了4年，年年保修一到兩次。
14樓：wo秀秀
怎麼處理的，處理好了嘛
怎麼才可以有效的投訴海爾？
15樓：匿名使用者
到消費者協會或工商局去投訴。還可以通過新聞**投訴。
16樓：海爾
親愛的使用者您好，很抱歉給您添麻煩了。您反映的問題小海很重視，希望您能將您的**姓名地址傳送給小海，小海來幫您處理。
17樓：嘚兒喝大白梨
我家的海爾維修也是一樣，在網上報修的說好給你修結果不但沒來還收到一條資訊說修好了讓我評價，評價海爾他母上了個大花逼。這麼大個公司拿顧客當猴耍那？
18樓：匿名使用者
海爾bai公司這麼大
為什麼總是du養些吃閒飯的，我家zhi的電視來來回dao回修了兩個月就還沒有修專好，做是拖屬拖拉拉的，我家電視還在保修期內還要收維修費，不管是賣家還是維修的都是敷衍了事，這麼大的公司不曉得是一個怎麼樣的管理員
19樓：匿名使用者
我從海爾買了冰箱，冰箱沒用1年就壞了，然後拉回去修，修了2次，第三次又壞了，現在他們不給更換，我們極力懷疑海爾的品質和服務，這樣的公司太讓人頭疼了，海爾再也不是以前的海爾，真是質量差的太多了。
20樓：太2真人在魔都
現在一般都是維修吧，如果要退換的話可能需要和銷售商協商的。建議再聯絡海爾售後和商家一起協商吧。
21樓：愛喝粥
先找經銷商協商，bai不du能達成和解協議zhi的，可以向法院提dao起民事訴訟，版
要求對方承擔違約責任。權
《中華人民共和國合同法》
第七章 違約責任
第一百零七條 當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任。 第一百一十一條 質量不符合約定的，應當按照當事人的約定承擔違約責任。對違約責任沒有約定或者約定不明確，依照本法第六十一條的規定仍不能確定的，受損害方根據標的的性質以及損失的大小，可以合理選擇要求對方承擔修理、更換、重作、退貨、減少價款或者報酬等違約責任。
第一百一十二條 當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，在履行義務或者採取補救措施後，對方還有其他損失的，應當賠償損失。
22樓：匿名使用者
我買的就是個壞的，送來一次都沒用，打**就敷衍，現在已經有十多天了。
23樓：匿名使用者
……？海爾客服小海純粹就是個傀儡，它們說沒有客服工號，聯絡後您去找誰去，責任？您再聯絡，又跟您來一個重複，每次都是扯淡唄！
海爾如何退換貨以及投訴
24樓：匿名使用者
你朋友是海爾專賣店的嗎？要是由於工作人員的疏忽導致定錯產品，這個建議你打400客服去反映下，應該會給你一個答覆的。一般要是沒什麼質量問題，電器肯定是不能退換的。
25樓：wu佳蓉
天內的話 你開箱然後再外機或者內機動下手腳造成外損現象 然後找售後來鑑定 就可以拿到換機單 再拿單子找你朋友 他有單子就好辦事了 加錢換變頻的 應該沒問題
26樓：匿名使用者
先去專賣店跟經理說，如果實在不行就投訴他們，投訴**是4006999999。（如果那裡的人不跟你說行不行一定要多打幾個**！）
27樓：王王王穩穩穩
你朋友訂貨的時候沒搞錯吧，訂貨搞錯的話，應該沒希望了。如果不是你們的原因，到工商局等什麼一些能做主的地方舉報呀！再不行打官司，反正不能就這樣吃啞巴虧
28樓：大過節給點面子
如果不是質量問題 我覺得比較麻煩 我建議不要再和他們糾纏
你可以在網上** ** 趕集網之類 最好同城 然後再買一個
29樓：相當小把戲
如果新購買的海爾產品存在較為嚴重的質量問題且在退換貨期限內，可以直接版撥打廠家售後權服務**要求退換貨。
如果是自己購買錯了，想退換貨，則只能找到合理的理由，撥到廠家售後服務**要求、協商退換貨。
因為空調這種產品，一旦銷售並且安裝，再返工，拆機換機，無論對廠家還是對使用者都存在較大損失。
總體而言，海爾畢竟是大廠家，只要您的退換貨理由充分合理，應該會給予退貨或者換貨。
30樓：匿名使用者
彆著急 我有辦法
bai 你買du了多長時間？zhi7天內的話 你開箱然後再dao外機或者內機動下手腳造內成外損現象 然後找容售後來鑑定 就可以拿到換機單 再拿單子找你朋友 他有單子就好辦事了 加錢換變頻的 應該沒問題 雖然有點不道德 但這個也是沒辦法的辦法 找相關部門就沒必要那麻煩 我們以前也這麼搞過 碰到外損的新機 使用者是有權利換的 不換就不停的打400999999 很有效的 手打的很辛苦 有問題可以問我 但希望採納 謝謝
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