房地產的客服助理做哪方面的工作和客戶投訴具體分為幾種型別以及具體客戶投訴的工作流程

2021-04-20 03:14:31 字數 1283 閱讀 2884

1樓:匿名使用者

客戶助理工作職

bai責(根據企業自du身運作模式不zhi同,會有dao

些差異)

1.接聽客戶熱內線,登記受理容來自不同渠道的關於房屋質量、規劃設計、裝修質量、銷售、合同、付款等方面的客戶投訴、建議和申請,將反映事項進行分類,按不同類別事項的處理流程報批處理;

2.著重跟進處理設訴事項中的工程維修類事件,負責召集相關人員進行維修,並對維修情況進行跟蹤協調,以及對維修結果進行評估、回訪;

3.負責客戶服務部的各類文件資料的登記、整理、存檔;

4.負責客戶服務部與相關部門之間的各類檔案的報批傳遞;

5.負責對各專案集中上報的客戶資料進行整理並統計,為相關決策提供資料支援;

6.負責按揭前後的合同蓋章、合同備案、合同歸檔交接;

7.負責辦理車位認購手續;

8.協助銷售部和策劃部組織和開展社群活動;

9.客戶服務部日常文祕工作;

10.協助部門經理處理本部門日常事務以及領導安排的其他工作;配合相關單位或部門做好協調工作。

按用途來分房地產的型別有哪幾種?

2樓:之何勿思

根據復《房地產管理辦法)制房地產按bai照用途首先可以分為

du居住房地zhi產和非居住房地產兩大類dao;非居住房地產又可分為商業房地產、辦公房地產、工業房地產、農業房地產和特殊用途房地產。

房地產行業分為: 房地產開發、房地產經紀。

房地產評估型別: 商品房、經濟適用房。

產權: 大產權、使用權。

拓展資料:

法律意義上的房地產本質是一種財產權利,這種財產權利是指寓含於房地產實體中的各種經濟利益以及由此而形成的各種權利,如所有權、使用權、抵押權、典當權、租賃權等。

房地產業主要包括以下一些內容:

1、 國有土地使用權的出讓,房地產的開發和再開發,如徵用土地、拆遷安置、委託規劃設計、組織開發建設、對舊城區土地的再開發等;

2、 房地產經營,包括土地使用權的轉讓、出租、抵押和房屋的買賣租賃、抵押等活動;

3、 房地產中介服務,包括房地產諮詢、估價和經紀**、物業管理、二手房買賣。

3樓:匿名使用者

根據《房地產管理辦法)房地產按照用途首先可以分為居住房地產和非居住房地產兩大類;非居住房地產又可分為商業房地產、辦公房地產、工業房地產、農業房地產和特殊用途房地產。

4樓:匿名使用者

按用途劃分:居住房地產、商業房地產、旅遊房地產工業房地產、農業房地產

房地產應該從哪方面開始學,做房地產首先要學習什麼?

不知道你從事什麼崗位,所以沒法回答你。籠統的說,你首先要弄明白房地產本身的東西,比如房地產及地產的定義,什麼是容積率 綠化率 建築框架結構,什麼是房地產五證,房地產的開發程式等等。這類東西很好學,你在網上隨便搜 房地產知識100問 都可以找到。然後,要弄清楚與房地產相關的東西,比如房價的影響因素,房...

求房地產方面策劃的書,房地產策劃方面的書籍有哪些?

好像這個的書籍不是很多,像 道路與夢想 徘徊的靈魂 等都還不錯 另外就是國外一些建築大師的書也要看看,平時多實戰積累。我的建議是你若想做地產策劃,單憑看幾本書就去做地產策劃很難,先去地產思想庫看一些實際的案例吧。男人錯誤地以為,他滿足了女人所有的愛情需求,她應該感到幸福和踏實,而且,從這時起,女人就...

與房地產相關的法律,關於房地產方面的法律法規有哪些

房地產法律 中華人民共和國城市房地產管理法 2004 05 29中華人民共和國建築法 2004 05 29中華人民共和國土地管理法 2004 05 29 房地產法規 商品房銷售管理辦法 2004 05 29城市房屋拆遷管理條例 2004 05 29城市房地產開發經營管理條例 2004 05 29建設...