1樓：匿名使用者
你好，我想為您是不是為了雙十一的貨沒有收到在煩惱，雙十一的發貨時間在20號之前發出都是沒有問題的。
關於天貓未按約定時間發貨申請賠付違約金
2樓：想吃小孩
根據《天貓積分通用規則》第七十三條規定，商家在買家付款後實際未在七十二小時內發貨或未在約定時間內發貨，妨害買家購買權益的行為。商家需以贈予買家天貓積分的方式向買家進行賠付。
以買家在天貓購物並使用積分抵扣權益為參照，賠付標準為商品實際成交金額百分之三十所對應的申明折扣讓利權益，最高不超過5萬個天貓積分（100天貓積分等於1元）。
違反哪些點會被判定為延遲發貨：
1、 針對未另行約定發貨時間的：除特殊情形（**網和天貓的特殊情形有所不同）外，商家需在72小時內發貨，故只要快遞資訊未在買家付款後72小時內顯示的，均視為延遲發貨。
2、針對雙方另行約定發貨時間的： 出現如下情形，則被視為延遲發貨。
（1）商家表示與買家另行約定了時間，但無明確憑證的，或有憑證，但消費者未明確表示認可的，則視為約定不成立，按照72小時發貨規則約束，快遞官網資訊超過72小時顯示記錄的。
（2） 買家付款後詢問商家發貨時間，商家表示當天發貨，但實際快遞官網資訊未在當天顯示記錄的。
（3）雙方明確做了另行發貨時間的約定的，但快遞官網資訊未在約定的時間內顯示記錄的。
如果判定延遲發貨投訴成立，對於賣家會有哪些處罰：
**網賣家普通交易： 投訴成立，需向買家支付該商品實際成交金額的5%（5元≤金額≤30元，部分類目最低1元）作為違約金。買家發起投訴後賣家在**網人工介入且判定投訴成立前主動支付違約金的，主動支付違約金達第三次及三次的倍數時扣3分；買家發起投訴後賣家未在**網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。
試用中心交易：賣家參與「試用中心」的活動，但卻在買家報名成功後拒絕向買家傳送或延遲傳送已承諾提供的試用商品的，一般違規扣6分。
天貓商家普通交易：投訴成立，需向買家支付該商品實際成交金額的30%（金額≤500元）作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付。
試用中心：賣家參與「試用中心」的活動，但卻在買家報名成功後拒絕向買家傳送或延遲傳送已承諾提供的試用商品的，一般違規扣6分。
官方預售：買家支付定金，並如期支付了尾款，若商家延遲發貨且訂單狀態為「交易關閉」， 除向買家賠付定金的同等金額，還需向買家支付該商品實際成交金額的30%（金額≤500元）作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付。
3樓：大學微積分
如果通過溝通賣家願意賠付您30% 現金 那就完事大吉，如果不願意，那您就直接申請未按照約定時間發貨，退貨退款 他只要一同意這30%就是你的了， 所以你直接正常退貨給他 運費不多的話自己出一下，如果有運費險的話那就更好了 ，你可以等賠付的天貓積分到賬後 在到他店裡重新購買 。
他可以直接同意賠付，那就簡單了，不同意，你就申請未按照約定時間發貨 ，退款型別：退貨退款 退款原因：未按照約定時間發貨 。
他同意後 你正常填單號退貨，退款成功後賠付積分到賬後再重新用他賠付的積分購買。
如果他以你已經收到貨 不願意賠付那您就申請上面說的未按約定退貨了， 理由就是，天貓規定付款後72小時內必須有物流 是屬於按照約定時間內發貨 但是你是三天外才有的物流 ，我申請未按約定沒有錯啊 ，切記 是快遞的收件記錄 不是商家的 已出庫 但是遲遲沒有物流的那個記錄。
4樓：沙珏果賓白
火鉗前排一下了，搶二樓要並不只是技巧，同時這在磨練一個人的心態，意志，反應能力，良好素質，
5樓：溫德惠
應該聯絡店家的客服要求賠付違約金。
6樓：夏日絕
商家未及時發貨的，除將受到天貓的相關處罰外，還必須按照實付**（不含郵費）的30%（每筆最高不超過500元）對買家進行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。
買家拍下寶貝並付款，商家必須在72小時內進行發貨（除定製、預售、適用特定運送方式及天貓特殊類目等另行約定發貨時間的商品），若商家因缺貨未履行承諾，買家可在交易生成後在「已買到的寶貝」中對該筆交易立即申請「缺貨」退款。
7樓：
直接寫**的30%就好，如果賣家拒絕，可以申請天貓客服介入
天貓未按約定時間發貨，退款原因缺貨，有賠付嗎
8樓：麥穗兒談教育
天貓賣家缺貨及未按約定時間發貨，除將受到天貓的相關處罰外，還必須按照實付**（不含郵費）的30%（每筆最高不超過500元）對買家進行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。
擴充套件資料：
天貓發貨規範：
1、72小時內發貨，特殊規定除外
2、買家退款，賣家必須徵得同意才能發貨
3、賣家逾期發貨，或者未經買家同意在買家申請退款後發貨，賣家應當追回已經發出的商品，但買家已經簽收並確認收貨的除外。
4.按訂單約定地址發貨，需買家自提的需徵得買家的同意5、賣家違反上述規定買家可以拒收
天貓簽收規範：
1、買家必須向賣家提供準確的收貨地址和收貨人資訊
2、買家變更收貨地址貨收貨人資訊的，應徵得賣家明確同意
3、提供供貨資訊時，可以選擇本人或者他人作收貨人。選他人作收貨人，改收貨人違反本
節約定義務的，有買家承擔相應責任
4、買家填寫的收貨地址和（或）收貨人資訊不準確，或者未經賣家同意要求變更收貨地址
或收貨人資訊，導致賣家發貨後無法送達的，運費由買家承擔。
5、買家只填寫收貨地址，但沒有填寫收貨人或填寫的收貨人資訊不特定，商品在收貨地址
被簽收的，該簽收視為買家本人簽收。
6、賣家按約定發貨後，收貨人有收貨的義務。收貨人無正當理由拒籤商品的，運費有買家
承擔。7、收貨人可以本人簽收商品或委託他人代簽商品，被委託人的簽收視為收貨人本人簽收8、收貨人簽收商品時，應對商品進行驗收。
9樓：龜家小梨
在天貓延遲發貨規則中標明，如果賣家未按約定的時間給買家發貨，買家是有權利要求賠償的。
天貓規則第七十條規定，未按約定發貨的，商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十(金額最高不超過五百元)作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付。
自行約定發貨時間的情況下，賣家沒有在買家付款後按照約定在承諾的時間內發貨;在買家付款後，賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由導致買家申請退款，實際是賣家無法在約定的發貨時間內發貨的。
當買家申請退款時選擇的原因為"缺貨"或"未按約定時間發貨"； 或買家申請售後時選擇的原因為"未按約定時間發貨"，在維權成功的情況下，**通知支付寶公司從商家保證金中扣除相應的賠付金額作為違約金，該違約金將以等額天貓積分的形式支付給買家。此時買家可以在"我的**—我的積分"中檢視。
10樓：匿名使用者
你好，我遇到過你說的情況，不光退款這麼簡單，還得申請賠付呢。我當時買了個150左右的一個裝訂機，提前交談達成一致後，後又說諮詢了快遞公司，郵費不夠不能發貨。提前已經旺旺交談好的，自己報的郵費，非買方責任。
所以，我就申請投訴，後面給我賠了10塊錢左右吧，具體多少忘記了。
再怎麼鎖？什麼意思？交易關閉即可啊。下次買東西也可以用退回來的錢，在支付寶裡面。
下面是規則，自己閱讀以下，有幫助。
延遲發貨的規則與實施細則
延遲發貨的，商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十（金額最高不超過五百元）作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付。
一、賣家的發貨時間怎麼計算？
賣家的發貨時間，以快遞公司系統內記錄的時間為準。
二、哪些特殊情形需要另行約定發貨時間？包括但不限於以下情形：（一）屬於天貓特殊類目的商品：
1、天貓電器城冰箱、空調、洗衣機、液晶電視、油煙機、燃氣灶、消毒櫃類目的商品；2、天貓港臺&海外館中海外發貨的商品。（二）**官方組織的大型**活動、**特殊市場組織的活動等對參加活動商家的發貨時間有特殊約定的，此時發貨時間需遵從相關活動規定。
三、特殊商品是指哪些商品？1、**旅行頻道及**機票、門票旅遊、酒店客棧類目中的商品；2、**虛擬物品類目的商品；3、**保險類目的商品；4、天貓汽車整車商品；5、帶有「」或「 」標識的商品，即週期購商品
。四、規則中的"定製、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品"發貨時間是以商家商品描述頁面為準，還是**有規定時間範圍？
規則中的"定製、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品"發貨時間以商家商品描述頁面為準。
五、定製類商品需要的製作時間與材質等怎麼認定？
以商家寶貝描述中的描述為準。
六、天貓商家在買家付款後實際未在七十二小時內發貨，違約金如何計算？
舉例：商品實付金額為2000元，郵費是10元的交易，當買家投訴商家延遲發貨成立，商家需向買家支付違約金的金額演算法是2000*30%=600元(不包括郵費的金額)，因違約金最高不超過500元，所以這筆交易商家需要支付違約金500元。此違約金將以等額的天貓積分形式支付給買家。
七、針對同一買賣雙方同一個訂單的多筆交易，其中一筆交易被投訴延遲發貨成立, 天貓商家怎麼支付違約金?
按照被投訴成立的這筆交易商品實付金額（不包括郵費的金額）的百分之三十計算，最高不超過五百元。
舉例: 天貓同一買賣雙方的一個訂單有5筆交易，每筆交易金額都不一致，其中被投訴成立的一筆商品實際交易金額為2600元，商家需向買家支付違約金的金額演算法是2600*30%=780元， 因違約金最高不超過500元，所以商家需要支付違約金500元。此違約金將以等額的天貓積分形式支付給買家。
八、針對同一買賣雙方同一個訂單的多筆交易，其中幾筆交易被投訴延遲發貨成立，天貓商家怎麼賠?
按照被投訴成立的這筆交易商品實付金額（不包括郵費的金額）的百分之三十計算，最高不超過五百元。
舉例: 天貓同一買賣雙方的一個訂單有5筆交易，每個交易金額都不一致，其中被投訴成立的3筆商品實際交易金額分別是2600、800、200（不包括郵費的金額），商家需支付的違約金的金額演算法是2600*30%=780（上限500元），800*30%=240，200*30%=60，共500+240+60=800元。此違約金將以等額的天貓積分形式支付給買家。
九、天貓商家延遲發貨被買家投訴成功怎麼賠?買家在**檢視違約金？
當買家申請退款時選擇的原因為"缺貨"或"未按約定時間發貨"； 或買家申請售後時選擇的原因為"未按約定時間發貨"，在維權成功的情況下，**通知支付寶公司從商家保證金中扣除相應的賠付金額作為違約金，該違約金將以等額天貓積分的形式支付給買家。此時買家可以在"我的**—我的積分"中檢視。
十、定製、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品怎麼處理？
商家在買賣雙方約定發貨時間內發貨的，不屬於延遲發貨；商家在超出約定時間發貨的屬於延遲發貨。特殊情形另有規定的從其特殊規定。
十一、快遞公司系統內記錄發貨時間怎麼理解？
快遞公司完成將快遞單上的資訊錄入到快遞公司系統內的，**合作物流會將這些資訊同步到**網，買家可以在"已買到的寶貝"中檢視。
天貓規定多久發貨，天貓發貨時間的規定 ？
沒有約定的一般以下單付款成功後的72小時。閃電發貨虛擬商品需在1小時內發貨，閃電發貨實物商品需在24小時內發貨，參加 活動的商品 如 聚划算商品 需在7天內發貨。擴充套件資料 違背發貨時間承諾處理流程 賣家可以在買家發起投訴後的24小時內，根據實際情況主動賠付，投訴完結不扣分。協商期賣家24小時 若...
天貓專營店如何新增品牌，天貓如何申請新增品牌？
1 直接開啟天貓首頁，選擇圖示按鈕跳轉。2 下一步如果沒問題，就點選賣家中心進入。3 這個時候彈出新的視窗，需要在店鋪設定那裡新增品牌 類目。4 等完成上述操作以後，繼續根據實際情況新增專營店的相關品牌並確定提交。5 這樣一來會得到對應的結果，即可達到目的了。1.開店公司的營業執照 2.開店公司的一...
天貓買了東西不發貨怎麼投訴賣家，在淘寶買東西賣家不發貨怎麼投訴
1全部退款，退款理由選缺貨 缺貨對天貓店鋪有一定的影響，所以他們會來處理 不行就找 小二介入，小二基本都是站在消費者這邊的 找客服 萬能的客服 或者申請 介入 天貓賣家未發貨，不能在頁面直接投訴，只能撥打官方 業務辦理 投訴 退款 轉賬 提現 充值 業務辦理24小時服務，或者在頁面申請退款 申請成功...