1樓：書布凡邰黎
如果手機摔傷不是很嚴重，建議使用手機套更好地保護手機，平時使用手機時也小心一些，避免將手機摔傷或摔壞。若手機摔傷比較嚴重，可以到我們的vivo售後服務中心更換配件。手機摔傷摔壞不屬於保修範圍，不能保修也不能更換新機。
2樓：能愉介信瑞
系統出現故障，建議恢復出廠設定解決。（刷機有風險，操作需謹慎）
1.先讓手機進入刷機模式，進入刷機模式本來有兩種，一種是在開機的狀態下進入系統才可以完成的!但是我們手機密碼鎖忘記了!
所以這個方法不行，那就是第二種方法了!那就是在機關機的狀態下，同時按住「開機鍵」+「音量+」鍵差不多3秒左右鬆手就可以進去recovery刷機模式介面了。
2.在進入刷機模式介面的時候，選擇簡體中文模式(用音量鍵上下選擇，用電源鍵確認，介面底部有提示)。
3.進入中文模式裡面按音量減鍵移動到第二項「清除資料」，按電源鍵確認。進入清除資料介面。
4.在清除資料介面裡面按音量減鍵移動到「清空使用者資料」選項，按電源鍵確認。就會出來一個提示說是不是確定要清除使用者資料，本次操作不可恢復雲去。
選擇確認。接下來過個幾秒鐘左右使用者資料就可以清空完畢了。這時候就會回到主選單介面，我們就可以重啟手機了。
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