1樓:明天有你
先想看看這些問題,然後有什麼辦法
1.新來的員工(服務、禮儀、技術)培訓不到位!
2.店裡總是亂糟糟的,各部門銜接不好,老是出錯!
3.一會房間衛生沒搞好,一會廁所大股臭味!
4.今天又新來了個部長(經理),公司一些規章制度又變了,員工又不知所措!
5.對於顧客提出的問題,每個人都有自己的一套說詞!
6.有的員工見顧客問好,有的理都不理,頭一擺就過去了!
7.出了突發事件,大家都蒙了,不知所措,就知道打**找老闆!
8.員工犯錯了,部長、經理處理的結果都不一樣,員工就說不能一視同仁!
9.生意時好時壞,也不知道問題出在哪?
10. 今天發了工資又走了幾個技師,服務員也難招?
11.技師是個寶,特難招,經理/老闆整天圍著技師轉,怕技師走,管都不敢管!
12.想投資一家沐足店,管理、培訓、提成方案……唉,無從下手!
2樓:職場小青濘
回答您好,足療行業向來就是一個人員混雜,人員流動大人的行業,在環境、人員、衛生等等各個方面都比較難以管理,因此如何做好足療店的管理,成了許多店長頭疼的一個話題,下面我們就來看看如何更好的管理、經營好一家足療店,要想做好足療店的管理,需要把管理環節細分開來:
足療店管理1:溝通協調管理
內部的團隊精神和合作精神十分關鍵,店長需要為足療店內部團隊量身定製一套高效、便捷的溝通機制,無論哪個環節出現漏洞,足療店長應馬上協調,做好有章可循,有章必循。
好的溝通,協調管理,可減少內部矛盾化,提高服務與工作效率,這是成為一個優秀店長的必經之路。
足療店管理2:計劃管理
做每件事需有較好的計劃,如:一個月內該做什麼,如何去做,誰去做等。
**難度有多少,可完成度有多少等,只有良好的計劃才會穩住腳跟,才能有條有序的開展工作,不管在哪個足療店,如果店長是個無計劃的人,那麼這個足療店就像是一團亂麻,無一成果。
足療店管理3:組織管理
組織管理在足療店中非常重要,一個優秀的足療店長會利用組織管理,引導下屬把屬於自己的工作做的非常出色。
所謂組織分兩種:正式組織與非正式組織,組織管理也就是通過在足療店設立不同的組織,並明確組織中的崗位、任務設定,從而達到足療店整體業績要求。
足療店管理4:人資管理
在足療店,人員流動相對頻繁。在這方面,店長也要做到有的放矢,通過合理安排,充分釋放每個員工的能量。
另一方面,也要做好足療師的儲備工作,防止因人員流動引起的經營斷檔。
足療店管理5:控制管理
這是足療店管理相當重要的一個步驟,控制不到位、控制不當就會造成各環節成本居高不下無營利。有的足療店之所以不賺錢倒閉,關鍵原因就是在於市場定位不準確,營銷手法不當和成本控制不到位造成的。
預先控制:做事前預先思慮好其進行會有多大的困難,壓力,並紀錄下來,預先想到的一切困難,然後仔細分析出解決方法。
現場控制:深慮後以當斷則斷的方法解決現場危機,以保障工作的下一步順利進行。
反饋控制:每項工作做完後必須總結其中的經驗與不足,讓自己更強大,更經起風雨,由其總結過程總的失敗,比總結成功更有價值。
療店管理6:預算與財務管理
預算每月經營費用:人資費用,成本費用,不確定費用,並以預算的結果做為當月的執行費用。
財務管理:要求賬目相符,每個環節都以書面做依據,制定一套可行的管理制度,流程,有章必循。
足療店管理7:動力管理
也就是激發一種統一的團隊精神與企業的生命力,凝聚力,要創造使下屬願意接受並不斷盡力他全力去工作的態度行為。
足療店管理8:經營管理
這是足療店的命脈,也是足療店營銷的重點,所謂經營定位要符合市場發展,並以創新加固經營管理。並不斷的提高服務質量,招攬客源與穩定客源。
提問經驗不足啊
經驗不足啊
[汗][汗][汗]
[汗][汗][汗]
客流量不多怎麼樣拓客引流啊
客流量不多怎麼樣拓客引流啊
回答可以發傳單做宣傳/打折充會員,比如充1000可以打幾折,可以免費多送兩次什麼活動啊。
提問還有嗎
還有嗎回答
可以通過客戶累計積分來繫結客戶。比如客戶月或年累計消費達到一定金額就可以獲得一定積分,不同的積分可以獲得不同等級的服務,或者折扣,這樣也可以有效繫結客戶。
提問多賜教幾種拓客方式萬分感謝
多賜教幾種拓客方式萬分感謝
回答就我所知道的目前就這些啦
除了傳統的發傳單的方式就是網路**引客流
只要服務態度好,有真材實料。回頭客就不會少。
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3樓:邸振英斛書
到那些生意,人氣,好的足浴店去消費一下,比較一下你的店和他們的有什麼不同,主要是看看人家那些好的方面,多找找自己的不足。。。。。。。。。。。
我是儲備店長,足浴店就快開業了,我需要準備些什麼? 我是新人沒有管理經驗。望哪位高手指教。 先 30
4樓:錯誤代表
店長主要就是處理客人與員工之間的問題,還有員工和上屬之間的各種問題,員工之間有時也要關注,不要影響店面生意和形象
5樓:匿名使用者
店長主要和員工搞好關係不能有店長的架子
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