1樓：澤皖冰藍
首先禮貌肯定要做好的，關於如何讓迴應針對不同的問題有不同的方法，你可以多看看相關書籍，有些是可以機智的解決問題又不影響公司形象的
工作中與同事發生了矛盾該如何化解？
2樓：芙蓉荷
每一個職場人都會和同事相處很長時間，而有相處就會有矛盾，尤其是在競爭激烈的辦公室裡。這些矛盾有的在明處有的在暗處，但是無論怎麼樣，我們都要學會去化解，只有這樣才能最大限度地為自己營造一個良好的工作環境。
陳為翔是一個27歲的男人，碩士學歷，剛剛從一家大型國家企業跳槽到了一家民營企業。之所以要到這家民營企業工作，是因為他不願待在國企慢慢混到老，他希望能闖出自己的一片天。
可到了新單位之後，陳為翔才發現，工作環境跟想象得差太多了。新單位的員工大部分都是中專、大專學歷，陳為翔覺得，這些比他學歷低的同事都在排斥他。
剛進入公司，難免有一個熟悉過程，可每當陳為翔笑臉向同事詢問一些問題的時候，他們大都不理不睬。甚至還會被奚落：「研究生連這都不知道？」
有同事的客戶來了，他就讓陳為翔端茶送水掃地，稍有怠慢，又是一陣嘲笑：「研究生白讀了，連地都掃不乾淨。」對於同事要求幫忙，陳為翔差不多都會爽快地答應，並做好。
可他發現，做好之後往往得不到感謝，他們反而認為，這是他應該做的。
才一個月，陳為翔便開始懷念原來的單位了。
矛盾無論是和哪個同事發生，都會影響工作，何況是像陳為翔這樣與整個辦公室的同事都不和。
對於職場中的同事矛盾，很多人總覺得都是別人的錯，自己完全正確。其實一個巴掌拍不響，矛盾的產生是雙方面的。主動站出來化解矛盾的並不是認錯的那個，而是勇敢的那一個，勇敢地改變這種狀態，勇敢地去化解矛盾才能在職場上走得更遠。
那麼，我們到底應該怎樣化解矛盾才有最佳效果？
1.距離產生美
就算是關係很好的同事，也要保持一定的距離。同事可以一同吃喝玩樂，但不可談任何實質問題，更不宜交心。這樣才能最大限度地避免矛盾的產生。
2.至少儘量與某個同事搞好關係
找一個平時態度還不錯的同事出來喝茶，吃點東西。以工作為名，向他好好討教如何處理辦公室裡的人際關係，聽聽他的建議。態度要誠懇，表達出自己非常想融入這個集體的心情。
當然，約他出來吃飯的事情，儘量不要讓別的同事知道，避免招惹閒言碎語。
3.尊重同事的意見
同事之間由於經歷、立場等方面的差異，對同一個問題，往往會產生不同的看法，引起一些爭論，一不小心就容易傷和氣。而在這裡，尊重就變得尤為重要。
4.寬容忍讓，學會道歉
同事之間出現矛盾是很正常的，你能主動忍讓，多為別人著想，用你的真誠就可以很輕易地化解矛盾。
5.把挑釁的語氣改一改
很多時候和同事的矛盾不是什麼大事，就是因為大家的語氣不是很好。所以，適當地把語氣改一改，多一些尊重和友好。
職場中，同事之間的競爭越來越激烈，在競爭的同時，矛盾的產生也是不可避免的。有了矛盾就應該去化解，而不是放任矛盾不斷地激化，這樣不僅對你的情緒有很大影響，而且還會影響工作，甚至阻礙你事業的發展。
3樓：前沿領嗨
您可以讀一本書，裡面對處理各種人際關係有很實戰的理念，相信您讀了以後，會有許多方法化解矛盾，以後遇到類似問題，也能迎刃而解了。
百e度e搜 社e會e縱e橫e學 (把e刪了） e新e浪e讀e書e網e直e接e閱e讀
下面節選書中一小段：
社會三階層處理矛盾的策略。
人在社會上難免會遇到各種各樣的矛盾，有的人化解矛盾，有的人轉嫁矛盾，有的人能從一個矛盾中製造出一系列的矛盾。下面我們就來看一下社會三層是如何處理矛盾的。
高層社會 化解矛盾。
高層社會處理矛盾的策略是化解矛盾。因為高層社會深知「同厄相助」和「同仇敵愾」的道理，所以他們知道化解矛盾的根本方法不能靠道德，而是把自己的矛盾變成和對方一致的矛盾，所以高層社會非常善於製造「第三方」，那個「第三方」就是彼此共同的矛盾。我舉個案例：
聰明的法官……
4樓：捕月捉影兒
職場中經常會有磕磕碰碰，同事之間難免會發生一些不愉快的事情，產生一些矛盾，甚至是引起衝突。你知道該如何去化解嗎？
5樓：匿名使用者
工作中與同事發生矛盾，可以主動找到他就工作中發生矛盾的問題，交換意見並向對方道歉，指出自己不對的地方，我想對方看到你真誠道歉一定被你感化，兩人就會和解，但是還是要堅持真理，不能在影響工作的前提下和解。
6樓：我心匪石
不要追究他的錯誤，從自身做起，找時間約他吃個飯貨喝兩杯小酒！
7樓：牟夏侯山
約他吃個便飯喝點小酒道個歉就行了,敢作敢當,別人也會不好意思的..
8樓：默默會很好
這要看是誰的錯，如果是你的錯，你找個機會或者在qq上道個歉，這沒什麼。如果是對方的錯誤，你就沒有必要想太多了，他不道歉還要你道歉，這種同事感情也沒有什麼必要維護了。
如果你狠看重這個同事，就想把事情說清楚，和平解決。
9樓：匿名使用者
男的話一起喝酒，女的話一起鞠躬
企業遇到問題時，有哪些危機處理方式？
10樓：加扣
你好，找專業的人，專業做事
11樓：檸檬公關
當危機發生後，來公眾最關心的是危自機的真相與自己的利益的關係，自己的切身利益是否受到損害，隱瞞事實以期矇混過關，只會讓企業雪上加霜，讓消費者更不信任，這就要及時準確公開各種資訊，勇於承擔自己的責任。
中國有句古話「家醜不可外揚」，這也反應了很多企業處理公關危機的心態，面對危機，眾多企業都是能迴避則迴避，能堵住就堵住，堵不住再想著花錢搞定。可以進行一些公關優化，合理的處理公關危機。
如果時間緊迫，可以先發布宣告表明態度，並給出新聞釋出會的準確時間。為了保證結果的公正性，還可以邀請第三方介入調查。不僅如此，在披露調查資訊的時候，要把握資訊披露的度，不恰當的披露將會引起更多的質疑。
危機發生後的幾個小時，或者前幾天，企業必然成為風口浪尖，也必然成為**報道的中心，這就要求企業必須建立統一的資訊出口，組織「危機控制中心」，其中一定要有專門負責對外傳播的人員，多資訊出口，資訊不對稱等引發的問題都可能讓危機進一步加劇，可以對公關危機進行一定程度的優化，統一對外發布企業採取的措施，最近進展等。產品質量問題危機處理方法
機場安檢人員談服務：如何做好安檢解釋工作
怎樣樹立企業的良好形象？
12樓：匿名使用者
成功的企業形象宣傳並非只靠華而不實的廣告來打響知名度就夠了，期望短期內樹立良好企業形象是不現實的。
奧美的觀點裡有這樣一句話，「企業形象的建立，就如同鳥兒築巢一樣，從我們隨手擷去的稻草雜物建立而成。別小看了這些稻草雜物般的細枝末梢，正是它們奠定了一個企業形象的堅實基礎。」
企業要贏得顧客的忠誠、合作伙伴的信任和**的支援，除了有技術領先和質量可靠的產品外，建立和鞏固良好的企業形象尤為重要，一套行之有效的企業形象管理策略是必須手段。特別是對於目前各類小型企業，典型的表現為管理基礎薄弱，資源不足，生存壓力大，因此企業形象包裝策劃和產品市場推廣就是一個矛盾的問題，怎樣與公眾溝通，怎樣使其愉悅，怎樣保持適度距離和互動性，怎樣使其感動和產生慾望興趣？
企業形象一般可以概括為精幹高效的隊伍形象、品質超群的產品形象、嚴明和諧的管理形象、優美整潔的環境形象、真誠奉獻的服務形象。我們可以從企業人物、文化和「危機」三個方面來進行宣傳。
策略一:人物形象宣傳
在有別於個人樹碑立傳式的公司形象建設中，應把企業領導層個人宣傳和企業的戰略目標、公關目標結合起來以達到好的宣傳效果。
國內的小企業有相當多的管理者是由技術人員出身的，這對公司的管理和發展並不完全是好事，從技術人員到管理者之間角色的轉變往往要付出巨大的代價。
可以建立、開發可提高企業管理者聲譽的平臺來實現宣傳效果。比如在一些國際國內有影響力的高層次會議上為企業管理者爭取一些演講機會；將蘊含高層管理者有代表性的戰略思想和管理策略的文章提供給**發表；定期或不定期舉辦專家座談會、研討會和**座談會，建立良好的聲譽資訊等。
在參與活動的前期先要對本企業現有社會公益政策十分了解，清楚活動專案與企業的業務目標及程式是否一致，經過整個內部所有程式批准後加以實施和投入；還要充分考慮投資回報率，保證任何一種選擇與企業聲譽和長期發展目標相符，保證參與活動的目的和性質相符，保持企業各分支機構形象一致；另外，還要了解競爭對手在社會活動中的舉措以及正在參與的專案。
塑造企業形象要謹防急功近利的暴發心理，期望短期內樹立良好企業形象是不現實的。一些人以怪異手法和老總們「傳奇式」的故事推銷形象，希望能博得一時轟動和驚歎，力度過大過多則會引起人們反感，這時可以採用模式化管理。
在企業領導人形象管理中，雖然有其需要按照本人特質加以表現的地方，但同時更需根據自己所面對的客戶來調整與完善自己。而且，客戶本身是多種類與多層次的，需要確定實現其平衡性的規則和需要著眼的重點。這裡包含三個模組:
一個是依據個人特質（知識、能力、情緒、行為表現等）、常規表現（在員工、消費、商業合作伙伴等中）、關聯表現方面的測評而形成的現有形象模組；一個是依據不同型別受眾（家庭、員工、管理層、合作關係、消費者、公眾）期望開發而形成的理想形象模組；一個是基於負責人個人條件分析與其他案例的最佳實踐結合而成的形象改進與提升策略模組。
藉助於這種三合一工作方式，與持續跟蹤測評、形象塑造與傳播規劃、事件管理，有效地藉助於受眾控制原則，使企業負責人的形象處在科學管理模式之下。
同時，由於企業員工是直接和各類客戶零距離接觸，因此企業員工的形象會更多地影響到企業的形象，這又和一個企業的文化有關係。
策略二:文化形象宣傳
企業成功的形象宣傳並非只靠華而不實的廣告來打響知名度就夠了，這一切都必須將企業本身所代表的意念和文化深植於客戶的觀念之中，才能藉以提升客戶對企業產品的忠誠度，在不過多挪用公司緊缺資金的同時達到宣傳企業形象的目的。而企業文化是作為一個觀念系統存在的，要傳達到企業員工、社會和公眾存在一些困難。因此，將企業文化特質形成一個統一概念，通過個性化、鮮明的視覺形象(圖形、圖案)表達出來，再傳導給社會更有效率、效果。
協調外部關係的工作中，建立良好的**關係和爭取有影響力人士的支援非常重要。要制定具有前瞻性的**關係計劃，與影響力大的人士建立緊密的聯絡，從而幫助企業通過與其有效的溝通獲得良性的監督、理解和支援以提升企業信譽度。
當然，企業文化的建立少不了員工形象的規範化管理。工作期間統一著裝、員工禮儀的要求、員工之間的禮貌用語等等都要規範化。
在實施過程中一般會有兩種錯誤的認識:一種認為，員工都是自覺的，只要把道理講清楚了，制度就能得到實施。這種假定是不現實的。
策略三:「危機」形象宣傳
任何一次失誤對於發展中的小企業而言，不僅是對於整個利益體系的打擊，更主要的是對於辛苦建立的企業形象會產生一個比較重大而長遠的影響，由於資金的約束，註定他不可能通過大額賠償金等來彌補損失，因此建立一套完整的危機處理系統來及時應變，不僅可以妥善解決問題，更可以充分利用這種「機會」達到企業形象宣傳的目的。
企業首先要對自身潛在的危機和事件有一個充分的瞭解和認識，並能隨著形勢的變化和發展對一些潛在的新問題、新現象加以分析、研究和解決；在日常的危機管理工作中多做準備，如總結中外危機管理的經驗和準備具體的危機事件資料研究與分析，尋找最佳實踐模式進行連續不斷的危機管理培訓和模擬演練；把企業可能面臨的所有潛在事件和危機都列出來，找出解決危機的相應對策。
在生活與工作中遇到挫折怎麼辦,在工作中遇到困難挫折時，你會如何處理
人人都會遇到 是避免不了的 無論什麼都有解決的辦法 當做是對成為更優秀的自己的一種考驗 好運 加油 迎難而上 生活中遇到的挫折是在讓你成長 解決一個挫折 你就成長一大截 不管在什麼情況下 遇到困難挫折，你不要糾結，不要煩惱，更不要生氣或者怨天尤人你要想想，要怎麼做 自己才能走出這片困難 堅強，不要被...
在工作中遇到挫折你會怎麼辦
1 首先要保持理智的心態。不要因為一時的挫折或失敗而氣急敗壞，更不要因為倒霉導致的一時挫折或失敗，打擊而一瘸不振，斷送自己的前程。2 要冷靜地分析原因，找出對策。要從容面對工作中的一切困難和挫折，不能讓挫折左右自己的心情甚至生活，保持心情的輕鬆和愉悅。3 千萬不要灰心。失敗是成功之母，挫折是成長的基...
你在工作中遇到過哪些奇葩的同事？
因為都愛抽菸，所以經常在一起抽菸。可是後來他借貸之後，緊急聯絡人居然填了我的手機，最不是最關鍵的，關鍵的是手機號是公司的！其實我在街道催債公司打來 的時候，我的心情是很鬱悶的。因為大家年齡差不多，又都有相同的喜好 抽菸啦 所以每次上班的時候總會喊著一起抽菸。實習的時候遇到的女領導天天蹭我們零食吃，她...