1樓：兵馬都督
進店的顧客大致可分為以下三種形態：
1．純粹閒逛型
這種顧客只是進來看一看，東摸摸、西瞧瞧，滿足一下好奇心，根本沒有買東西的打算。不過，如果店鋪的氣氛、裝潢深深吸引了他，門市人員的態度、服務也令他印象深刻，下一次有需要，就很有可能登門採購。
2．一見鍾情型
該型別顧客入店的最初動機，可能只是閒逛，但遇到喜歡的商品，就會掏腰包購買，此時，營業人員應找出最適合接近的時機。
3．胸有成竹型
這種顧客在出門前，通常已列好購物清單，採買內容及預算都寫得一清二楚，因此，入店後，大都表現得神閒氣定，不太可能有立即購買的行為。這時，門市人員不宜有太多遊說或建議之詞，以免顧客產生反感。
作為一名稱職的營業員，應充分了解這三種型別的顧客，在日常的來客數中各佔多少比例，對於第
一、第二種型別的顧客應如何加以掌握，是值得學習的課題。當然，第三種型別的顧客是最受歡迎的，如何增加第三種型別顧客的數量，是店鋪經營的目標。
2樓：丟掉手上的煙再說後來
特色是經營成敗的一大關鍵因素,不管是新產品還是門面,這一點都非常重要.
3樓：匿名使用者
首先用心瞭解客人的需求，瞭解後在解決她的需求，最後滿足她的需求，
怎麼樣留住第一次進店的顧客？
4樓：匿名使用者
強調本店過硬的品質與亮點，服務不一定要周到但要發揮人格魅力，讓顧客感覺以成為朋友，誰不會喜歡多到朋友那裡轉轉，名片一定需要因為他帶走名片就代表他承認了你的店，其次名片在顧客身邊會不時提醒他有你的存在，在某種程度上還會起到活廣告的作用
5樓：匿名使用者
眼睛，牙齒，笑容，動作，招呼
6樓：匿名使用者
完美用心優質量的服務——
如何留住顧客技巧
7樓：鎖鎖丶無敵丶
1、你就是門店
對於顧客來講，直接接觸的是你，所以，你就是門店的代表。所以：
結論1、不可以把問題推給別人；
結論2、若顧客真的還需要同其他人談，那也不要把他推給一個你沒有事先通知過的人，而要親自把你的技師同事介紹給顧客，同時應給顧客一句安心話：“若他還是不能令您滿意，請儘管再來找我。”
2、永遠把自己放在顧客的位置上
你希望如何被對待？上次你自己遇到的問題是如何得到滿意解決的？把自己擺在顧客的位置上，你會找到解決此類投訴問題的最佳方法。
3、使用於任何情況下的詞語
不要說“我做不到”，而要使用一些肯定的話，如，“我將盡力”；
永遠不要說“這是個問題”，而說“肯定會有辦法的”；
如顧客向你要求一些根本不可能做到的事情該怎麼辦？很簡單：從顧客的角度出發，並試著這樣說：“這不符合我們公司的常規，但讓我們盡力去找其他的解決辦法”。
4、多說“我們”少說“我”
諮客在說“我們”時會給對方一種心理的暗示：我和顧客是在一起的，是站在顧客的角度想問題，雖然它只比“我”多了一個字，但卻多了幾分親近。
5、保持相同的談話方式
這一點我們一些年輕的導購可能不太注意，他們思路敏捷口若懸河，說話更是不分物件像開機關槍般快節奏，碰到顧客是上年紀思路跟不上的，根本不知道你在說什麼，容易引起顧客反感。
8樓：雨嵐談金融
在銷售工作中，每天都需要接待大量的顧客，這些顧客當中，有一部分顧客一去不返，有些顧客還會二次進店。我們都希望每一位顧客都成為我們的回頭客，這個時候就需要我們把目光放在這些顧客身上，這才是制勝的關鍵。那麼如何才能留住顧客呢？
這九個絕招趕快記下來。
職場絕招一：讓每一位進店的顧客不留遺憾；
我們要經常問自己幾個問題，比如顧客為什麼要選我們的產品？跟同行比我們的服務差在**？自己的介紹是否能打動顧客的心，自己有沒有為顧客著想，只有不斷的進行自我反省，才會提高自己的服務質量，只有這樣才能讓真正留住顧客；
職場絕招二：對待每一位顧客要一碗水端平；
但凡顧客購買我們的產品，無論是職位高低、貧富都要一視同仁，這裡指的是買賣時的公平。當我們對所有的顧客都能做到公平、公正，顧客也會因為你這一點選擇跟你做生意；
職場絕招三：必須要尊重顧客；
每個人都希望別人能夠尊重自己，更何況是我們的“上帝”呢？也許在跟顧客溝通時，會出現一些小摩擦，但畢竟掏錢的還是顧客，一定要注意自己的言行舉止，尊重對方，要知道此時你的態度會直接影響到顧客，因此任何情況下都不要丟了自己的禮貌，如果你的言辭懇切，顧客肯定會因為你之前的印象再次光臨；
職場絕招四：要時時站在顧客的角度上為顧客考慮；
要想積累更多的客戶資源，就必須時時為顧客考慮，真心實意遠比急功近利走的更為長遠，唯有細水才能長流。比如顧客在什麼時候買最合適、買多少合適、買哪款更適合他，這些如果你都替顧客考慮到了，想必你的顧客一定不少；
職場絕招五：你的誠信值千金；
幾乎沒有任何一個人願意跟那些整天撒謊的人打交道，靠欺騙顧客混日子，生意絕不長久。別當顧客是傻子，傻的也許只是你而已。一個顧客身後有250個顧客，如果顧客對你的欺騙懷恨在心的話，這250個顧客，甚至2500個、25000個顧客都會知道。
要想生意長久，請收起你內心的“小九九”；
職場絕招六：不要將難纏的顧客拒之門外；
正因為難纏，這更是一個機會，難纏的顧客對每一位銷售員都一個樣，如果別人放棄了，而你卻“撿到了”，這就是機會。當我們面對這些挑剔難纏的顧客一定要耐心接待，切不可有意將顧客“逐出門外”；
職場絕招七：真誠主動的為客戶服務；
要真心誠意的為顧客解決難題，不是光靠嘴說為顧客服務，而要用時機行動來證明自己。顧客為什麼要選擇跟你
9樓：職場導師q迪
回答哦，是需要了解**禮儀啊，稍等
提問如何與客人打招呼
托盤的基本要求
回答1.及時接**
一般來說，在辦公室裡，**鈴響3遍之前就應接聽，6遍後就應道歉：“對不起，讓你久等了。”如果受話人正在做一件要緊的事情不能及時接聽，代接的人應妥為解釋。
如果既不及時接**，又不道歉，甚至極不耐煩，就是極不禮貌的行為。儘快接聽**會給對方留下好印象，讓對方覺得自己被看重。
2.確認對方
提問餐巾折花技術
回答關於托盤，可否麻煩請你稍微解釋一下呢？
托盤，就是端盤子的禮儀嗎？
2、肩上地（重託）左手向上彎曲，手肘離腰部約15釐米，小臂與身體平行。掌略高於肩2釐米，五指自然分開，大拇指指心向左肩，其它四指左上分開，用五指和掌握托盤的平衡力分五指尖和掌根，並使重心始終保持落在掌心或掌心稍裡側。
更多10條
10樓：村裡唯一的希望喲
一、滿減活動
目的：引流和**
適用商家：所有商家，特別是新店沒有單量、經營一段時間流量還有單量都減少的商家。
玩法：可設定1-5個門檻，但是不可與折扣商品同時使用。
二、買贈活動
目的：推出新品或打造爆款。
適用：新店或者老店推陳出新，想要打造爆款的商家。
玩法：可以選擇買幾送幾，如選擇買一贈一，或者買二贈一，注意贈送菜品不能是參與折扣菜、第二份半價活動的菜品。
三、滿贈活動
目的：提升客單價或提升交易額
適用商家：經營了一段時間，新老客佔比比較穩定，資料良好，想要增加客單價或整體收入以的商家。
玩法：與買贈活動不可同時使用.
四、店內領券
目的：在於提高下單轉化率，增加客單價。
適用商家：下單轉化率較低的商家。這款活動可以減少顧客的考慮時間，以此來提高下單轉化率。
玩法：同享券，除了互斥券以外，與店內任何活動可以同時使用包括折扣商品。
五、減配送費活動
目的：引流
適用商家：地方偏遠、配送費過高，導致單量下降以及沒有單量的商家。
備註：減免的配送費是商家出，也就是說這一單整單扣除減免的配送費給美團;
玩法：與店內任何活動可以同時享用。
10個方法，讓你既能留住老顧客，又能吸引新顧客
六、新客立減活動
目的：拉新使用商家：新客佔比低於一定比例，比如30%，而且單量較少的商家;
適用商家：新客佔比低於一定比例，比如30%，而且單量較少的專家;
備註：和減配送費一樣，整單扣除新客立減費用給美團。
玩法：與滿減、下單返券、店內領券、折扣商品、買贈活動同時享用。
七、精準營銷
目的：通過**發券手段來啟用沉睡使用者，並增加復購率
適用商家：經營一段時間的商家，有了客戶積累，適合有針對性的人群營銷、場景營銷。
備註：很多商家都忽略了這一工具的使用，但其實，這一工具非常有效，可以大力提高下單轉化率和復購率;
玩法：同享券，遇到互斥券會讓使用者進行選擇。
11樓：李會闖
門店如何留住顧客？謹記這一法則，讓客人都成為回頭客
12樓：丹的葵奎
真正能留住的客戶不是通過簡單的交流就可以留住的對於渠道銷售來說，真正能把客戶留住的不是產品也不是能說會道的嘴巴，更不是其他東西關鍵是客戶對你這個人的認可，站在客戶的立場考慮問題（換位思考），讓客戶能真正賺到錢對於現在很多的從業人員，總認為自己的工資不高，但是有沒有想過自己給企業創造了什麼效益呢沒能給企業帶來效益，別人憑什麼為你買單呢同理，只有讓客戶賺到錢相信你這個人了，這個客戶自然就留住了產品只是一個媒介而已，可以這樣說，真正讓客戶賺到錢後不管你做的什麼產品，客戶都會銷售你推薦的產品如果你去做別的產品，只要渠道不衝突，以前的很多客戶都能拉過來所以說銷售實際上經營的是人脈關係，並不是單純的賺錢。
餐飲店怎樣留住顧客？
13樓：李會闖
門店如何留住顧客？謹記這一法則，讓客人都成為回頭客
店面銷售 怎樣做才能留住顧客？有10招
14樓：手機使用者
店面銷售 怎樣做才能留住顧客？ 1.不要讓顧客感到遺憾 平時在工作中要注意的事情很多，但這一條絕不可以忽略。
我們必須不斷從各種角度去檢查自己所經營的企業到底讓顧客滿意到什麼程度?顧客是否曾在此有過遺憾?只有不斷的這樣反省和檢查，才能不斷地提高自己服務的質量，以贏得更多的顧客。
只有那種經營時不讓顧客有絲毫遺憾，不滿，不在經營時讓顧客遺憾萬分的企業，才是真正經營成功的企業，才是名利雙收的企業。 2.對顧客一視同仁 我們應該有這種觀念：
凡是在我們企業消費的，無論富貧，貴賤，職位高低都是我們的顧客，都應該受到公平平等的對待。因為商人有**商品的使命，無論你多麼喜歡或厭惡某人，在買賣時必須公正。當你對所有顧客都一視同仁，顧客就會因你買賣公正，公道而湧向你的企業。
3.尊重顧客 你的每一個顧客都是一個獨立的個體，都有獨立的人格，你必須尊重他。工作中，有時我們可能因為意見相異而同顧客產生摩擦。
此時你更需要你注意自己的言談舉止，尊重你的顧客。你的態度可能成為你們之間良好關係建立的起點，也可能成為引發你和顧客之間戰爭的導火線。總之，不管什麼情況，都不該失去禮節。
若你言辭誠懇，你的顧客會對你留有良好的印象，從而再次光臨你的企業。 4.時刻為顧客著想 從事買賣時，當然要先衡量自己的出品，然後再推銷。
但不要忘了站在消費者的立場上真心實意地檢查出品的質量，對此不要抱無所謂的態度。在你檢查出品的質量如何，**是否合理，需要多大分量等問題的時候，應隨時考慮顧客的需要。這樣的話，不僅顧客滿意，你自己也會有很大的利潤可得。
5.誠實待客 做生意一定要誠實，靠欺騙顧客過日子是長久不了的。有時候雖然能矇騙顧客一時，但不能矇騙他們一世。
在顯示中常會上當受騙的人不多，顧客是最聰明，也最公正的。只要他覺得在你的店裡上過當，他日後定迴避而遠之，而且他一定會把他上當受騙的經過告訴他所認識的人，這樣一傳十，十傳百，你的企業名聲就臭了。其結果必是，你的企業顧客稀少，生意清淡，甚至關門了事。
所以千萬不要欺騙顧客 6.歡迎難纏的顧客 我們經常會遇到一些比較難纏的顧客，不要以為這一定是壞事。因為社會的縱容很容易使我們怠慢懶惰下來，沒有挑剔的顧客，我們也不會有大長進。
因此對於難纏的顧客不要拘之門外，而應表示歡迎。對很挑剔的顧客又要毫不嫌煩地耐心對待。聽了他的意見後再一項一項地改進，這樣我們的企業定會日益完美，超越他人。
7.主動地為顧客服務 必須徹底實踐對顧客應盡的禮儀和責任，必須對顧客心存感激並主動為顧客服務。只要客人一表示有什麼問題，就要盡力幫助。
客人消費後應注意售後服務。 8.提醒顧客不要錯過 告訴客人本次優惠到什麼時候截止，以後就沒有這種優惠了。
或者某種出品是現在這個季節做適合的，過了又要等一年了。 9.利用廣告讓顧客認識產品 10.
感化顧客 你讓顧客滿意，顧客就會讓你滿意，有時候，顧客們就是這樣容易拉攏，顧客們有時候是很刻薄，但是，那正是促使你進步的動力。
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1 給顧客發贈卷，每次可以用一張，每張相當於費用的10 20 左右 2 給顧客提供一些免費增值服務，例如美容方面的諮詢 3 多收集顧客的意見，不錯的意見要去落實，並感謝顧客。1.溝通並介紹最新產品及優惠活動。2.最超值 的吸引力。3.美容師培訓的成效。發簡訊，或者問卷調查送禮品咯。給老客戶做優惠活動...